如何升级您的电子商务社交媒体营销
已发表: 2022-06-04在您的营销策略待办事项列表的最顶部写下“电子商务社交媒体营销”。 因为还记得电子商务的增长是所有的嗡嗡声吗？ 人们开始成群结队地在网上购物（受疫情影响），实体店基本面临生存危机。
现在看起来有点老了，对吧？
消费者的购物习惯不断演变，最新的趋势是社交商务。 这是电子商务和社交的新融合，它为消费者和品牌解决了一些重大挑战。
这是您需要了解的内容，以及您应该复制的一些社交媒体电子商务游戏，统计。
什么是电子商务社交媒体营销？
传统上，电子商务社交媒体营销被定义为使用社交渠道营销在线商店的做法。 用华丽的帖子吸引他们的注意力，然后让他们点击进入您的网站并购买东西。
但是，如果这是您的 ecomm 品牌使用社交的唯一方式，那么您就错过了。
电子商务的社交媒体已经发展成为一种更加融合、以买家为中心的策略，允许消费者直接在社交渠道中购买产品。
这种营销策略已被称为社交商务。
但重要的是要注意，社交商务不仅仅是从 Instagram 购买东西。 是的，社交媒体平台可以成为您电子商务业务的交易来源。 但是社交内容本身——特别是如果它是用户生成的内容 (UGC)——是一个重要的机会，不仅可以在社交媒体上，而且可以在您的品牌的所有渠道（例如网站、电子邮件……甚至零售商网站）上增加收入。
是什么推动了社交商务的趋势？
结合电子商务和社交媒体可以赚很多钱。
截至 2020 年，美国社交商务销售额达到近 270 亿美元，预计到 2025 年将增至 796 亿美元，占整体零售电子商务销售额的 5.2%，高于 3.4%。
考虑到这些创收机会的价值，每个人都想分一杯羹。
每个数字目的地都希望让购物者在他们的网站上停留更长时间，鼓励他们完成买家的旅程，并拥有该交易。 因此，虽然社交渠道和电子商务网站曾经拥有不同的旅程片段，但它们都在融合。
Facebook、Instagram、Pinterest、TikTok 等社交平台希望不仅仅是人们去发现的地方——他们还希望成为购买点。 这些平台正在提取从电子商务网站收集的内容，例如评分和评论，以帮助考虑购买的客户。
相反，电子商务网站希望将视觉和社交内容的灵感带入其页面，以激发客户并保持他们的参与度。
这两种目的地之间的界限正在模糊——它们将继续发展，看起来越来越相似。
为什么社交媒体和社交内容对电子商务如此重要？
虽然电子商务网站在帮助人们购买方面做得非常好，但他们
在很大程度上未能让他们购物。 今天的电子商务非常适合向您出售您已经知道自己想要的东西。 有很多技术可以帮助您查找、评估和购买产品。
但是，如果您还没有准备好购买怎么办？
许多人在浏览、发现新产品并在他们的生活中设想它们的行为中找到乐趣。 我们非常喜欢购物，我们围绕它计划周末、假期和假期。 实体店迎合了这种探索欲望，但电子商务在很大程度上未能创造一种促进购物的体验。
这就是高度视觉化和引人入胜的社交内容的用武之地。
社交内容超越了我们习惯在 ecomm 网站上看到的典型产品图片和客户评论，以满足消费者对灵感的渴望。 来自品牌、影响者和同行的社交 UGC 可以帮助购物者：
- 想象自己采用新的生活方式
- 在服装项目中可视化他们的体型
- 学习使用产品的新方法
- 甚至发现他们不知道的愿望
换句话说，社交内容填补了购物空白。
正如 Curalate 收入副总裁 Apu Gupta 所说：“购物是消费者心灵的新战场，社交内容满足了消费者对发现的渴望。”
ecomm品牌复制的4个社交媒体营销示例
社交内容正在释放大量销售，并显示在数据中：
- 70% 的购物者在 Instagram 和 Facebook 上发现产品。
- 50% 的购物者同意或强烈同意社交媒体在影响他们选择购买的产品方面发挥着积极作用。
- 过去一年，三分之一的购物者通过社交媒体购买。
- 全球社交商务预计将同比增长 34%。[NB1]
那么，您如何才能参与到这种社交媒体电子商务行动中呢？ 它需要的不仅仅是你 2019 年的社交媒体战略。
值得庆幸的是，有一些社交游戏被证明可以促进您的电子商务营销。
1. Forever 21 优化生物战略链接
Instagram 提供的为您的网站增加流量的选项非常少，因此充分利用它们很重要——包括生物中的链接。
Forever 21 使用他们在生物中的链接将消费者引导到可购买产品的画廊。 从那里，购物者只需点击他们感兴趣的图片，他们就会被带到品牌网站上包含这些产品的页面。
例如，假设 Instagram 用户看到下面的 Forever 21 帖子并想购买该服装。
用户可以导航到 Forever 21 的简历并单击链接：
这将他们带到了一个包含所有 Forever 21 可购买图像的画廊。 用户点击他们想要购物的图片并被定向到该品牌的网站。
这似乎是一种让消费者上门的迂回方式，但它确实有效。
在使用 Like2Buy（我们在生物解决方案中的链接）两周后，Forever 21 的网站获得了超过 38,000 次出站点击，其网站的点击率达到 80%。
2. Vera Bradley 和 Williams Sonoma 美甲店标签
Instagram 于 2019 年推出了结账功能，允许用户在不离开应用程序的情况下购买他们在品牌帖子中看到的商品。 然后，他们在 Instagram 商店的这种体验的基础上，允许品牌创建店面、购物标签、产品详细信息页面等。
现在，Instagram 是最受欢迎的社交购物渠道之一。 该平台表示，大约 70% 的购物爱好者转向 Instagram 寻找产品。
Vera Bradley 正在利用带有本地商店标签的可购物 Instagram 提要。
这个标志性的箱包和手提包品牌已将其有趣且丰富多彩的内容转变为具有可购买内容的收入驱动因素。 观看者可以点击每张照片以查看哪些产品有特色以及哪些影响者正在使用它们（你好，社会证明！）。 然后他们可以直接在应用程序中进行购买。
威廉姆斯·索诺玛（Williams Sonoma）正在采取类似的方法，让他们的家庭和烹饪爱好者的观众在应用程序中购买。
想学习如何制作土耳其肉卷吗？ 他们有一段视频展示了这个过程，观众可以很容易地点击购买所有相关的厨具。
3. Peloton 和亚马逊通过社交广告进行销售
社会证明是这样一种想法，即当我们试图做出决定时，我们会查看我们的同龄人之前做出的决定以提供帮助。 男孩，社会证明有卖吗？ 在一项调查中，76% 的消费者表示他们对在线评论的信任程度不亚于朋友和家人的推荐。
大多数品牌都以用户推荐的形式提供了大量的社会证明，那么，为什么不将其包含在广告中呢？
健身品牌 Peloton 通过将 UGC 整合到其社交媒体活动中来做到这一点。 在这个 Instagram 示例中，他们分享了用户生成的图像以及用户关于品牌如何帮助她完成健身之旅的推荐语。
亚马逊通过策划在实体店中获得至少 4 星评价的产品（称为“亚马逊 4 星”），将社交推荐广告向前推进了一大步。 此外，四星级商店还展示了来自客户评论的报价。
要了解如何获得更多 UGC 以提升您的广告策略，请查看社交媒体经理 UGC 最佳实践指南。
4. River Island 使用 UGC 为电商带来灵感
时尚品牌 River Island 有一个顾客社区，他们渴望分享他们穿着 River Island 服装的照片。 该品牌将这种来自社交平台的使用生成内容以视觉画廊的形式整合到他们自己的网站中。 这些画廊让其他购物者能够发现新商品并从他们的造型中汲取灵感。
River Island 还突出显示了此 UGC，包括在主页、类别页面和产品详细信息页面上。 这是一种建立信任的好方法，可以增强您自己的品牌内容并提高转化率。
事实上，River Island 的转化率提升了 184%，参与 UGC 的网站访问者的平均订单价值增加了 45%。
虽然 River Island 主要集成了 Instagram 内容，但您也可以使用来自 Facebook、Pinterest、Twitter 和 TikTok 的图像和视频创建这类 UGC 画廊。
哪些社交媒体平台最适合电子商务？
最受欢迎的社交媒体购物平台是 Instagram，其次是 Facebook。 这些平台提供了一系列功能、不同的产品推广和销售方式以及有针对性的定位。 他们是一个自然的起点。
但不要忘记考虑哪些平台能吸引您的理想客户。
您的目标受众是由青少年组成的吗？ TikTok 将是一个强有力的赌注（他们刚刚宣布了允许品牌在应用内销售的集成）。
想找到可支配收入可观的女性吗？ 看看 Pinterest。
归根结底，最适合您的电子商务业务的社交媒体平台就是适合您的产品和客户的社交媒体平台。
电子商务的未来社交媒体市场营销
电子商务社交媒体营销正处于转折点。
就像实体品牌必须适应电子商务一样，电子商务品牌现在也需要适应社交商务（否则他们可能最终面临自己的生存危机）。 这不仅仅是今天创造收入——未来蓬勃发展的电子商务营销人员都将以这种方式推动销售。
正如 Forrester 客户体验执行合伙人兼高级分析师 Sue Doyle 所解释的那样，“社交商务并非指日可待，它就在我们面前。”
那么，你会先尝试哪部戏呢？