一家新店如何在 48 小时内赢得首笔销售

Yellow Octopus 创始人 Derek Sheen 一直对奇特而美妙的礼物情有独钟。 他寻找独特的礼物，表明他已经考虑过寻找合适的礼物。

他开玩笑说：“圣诞节送的只是酒和袜子，这有点无聊。”

他住在澳大利亚，在那里找不到他想要的品种，所以他在网上购买了这些产品，最常见的是从英国和美国购买。

澳大利亚缺乏礼物激发了他创办自己的新奇礼品电子商务商店的想法。 他意识到，如果他在寻找这些礼物，其他人一定也在。 Derek 是一名工程师，但他一直想经营自己的企业，因为他在墨尔本北部经营一家小咖啡馆时第一次尝到了创业的滋味。

他开始更深入地探索这个想法，并开始“谷歌搜索所有与电子商务相关的东西”。

他通过在线教程、讨论板和电子书自学。 他还参加了纽约的国际玩具展、贸易展以及香港的“绝对规模宏大”的礼品展。 在那里，他看到了市场上的产品并更好地了解了这个行业，他有信心自己应该尝试一下自己的想法。

尽管他对编码或创建网站一无所知，但他使用 BigCommerce 轻松建立了一个功能性网站。 他决定将其命名为黄色章鱼，因为章鱼是他最喜欢的动物，而黄色是唯一没有注册的域名。

最初，Yellow Octopus 仅存入 20 种产品——与今天提供的 3,000 种左右相去甚远。 但是，由于没有大量资金来满足最低订单要求，德里克从同意向他小批量销售的制造商那里获得了他能得到的东西。

他一开始唯一的营销是 Google Adwords，在一个周末之内，销售量就开始出现了。

从 AdWords 到老式平面广告

AdWords 帮助商店获得了曝光率，尤其是在品牌知名度至关重要的初始阶段。 然而，他强调，对于一次性购买来说，这不一定是最具成本效益的营销方式。

“您可以在 Google 排名中名列前茅，但 AdWords 很难获得回报，因为每次点击的成本太高了。 对我们来说，AdWords 是关于品牌建设的，”他说。

“我们通常不会从某人通过 AdWords 下的第一笔订单中获利，但我们提供了优质的产品和优质的服务，并且他们会返回给我们。 这是我们赚钱的第二、第三和第四订单。”

随着 AdWords 变得越来越昂贵，Yellow Octopus 开始使用杂志和广播广告等传统营销渠道。 尽管 AdWords 提供了可衡量的投资回报率，但杂志广告产生了更多合格的潜在客户，而普通客户在这些方面的花费更多。

“当客户已经知道他们想要什么并且已经在进行购买时，AdWords 非常棒，但杂志通过创造欲望和提高品牌认知度，在购买漏斗的最顶端非常有效。”

有时线下营销虽然难以衡量，但会产生意想不到的联系。 在 Yellow Octopus 的案例中，Coke Rewards 的营销代表在看到杂志上的广告后碰巧向他们购买了礼物。 该代表对该品牌印象深刻，可口可乐找到他们，看看他们是否想加入可口可乐奖励计划。 现在，可口可乐奖品和礼物可以通过黄色八达通（或其他可口可乐奖励合作伙伴公司）兑换。

通过客户忠诚度克服竞争

随着 Yellow Octopus 的扩张和多样化，在家居用品和宠物行业增加礼品，他们正在与仅销售自制或宠物产品的专门网站竞争。

“周围有很多竞争对手，电子商务变得越来越困难。 现在，任何人都可以建立商店，但您将如何吸引访客访问您的商店？ 一旦你第一次让船上的客户向你购买，你将如何让他们回来？”

为此，建立客户忠诚度至关重要。 他们建立忠实客户群的一种方法是建立他们的电子邮件订阅者列表并为他们提供特别优惠，例如在他们进入网站之前预览最新产品。

“这些客户已经从我们这里购买过，所以让他们再次购买并不难。”

在黄章鱼的例子中，缓慢而稳定地赢得了比赛。

构建可扩展的基础设施并展望未来

许多电子商务商店，尤其是礼品店的另一个障碍是处理假日季节的销售。 假期前后的季节性高峰可能是正常销售额的 15 倍。 为此以及全年运输建立适当的运营基础设施至关重要，尤其是在维护高标准的客户服务方面。

虽然他们过去尝试过直销，但现在他们自己持有所有库存。 “就确保供应商有可用库存而言，直销是一场噩梦，你不会超卖，而且他们会在你需要的时间范围内发货。 我们无法控制供应商何时发货。”

他们还在考虑开设一家实体店，以便在以前可能没有听说过他们的人中获得曝光率。 虽然他们无法提供与他们在网上所能提供的种类相近的任何东西，但这是让地板购物者体验他们可以提供的东西并推动他们在线查看更多内容的好方法。

成功是巨大的，但 Derek 承认，几乎完全靠自己从头开始组建公司确实有很多时候压力很大。 他说他有时会问自己，“我为什么要这样做？ 如果我作为一名工程师可以赚更多，我为什么要在这里做黄色章鱼？”