一家新店如何在 48 小時內贏得首筆銷售

Yellow Octopus 創始人 Derek Sheen 一直對奇特而美妙的禮物情有獨鍾。 他尋找獨特的禮物，表明他已經考慮過尋找合適的禮物。

他開玩笑說：“聖誕節送的只是酒和襪子，這有點無聊。”

他住在澳大利亞，在那裡找不到他想要的品種，所以他在網上購買了這些產品，最常見的是從英國和美國購買。

澳大利亞缺乏禮物激發了他創辦自己的新奇禮品電子商務商店的想法。 他意識到，如果他在尋找這些禮物，其他人一定也在。 Derek 是一名工程師，但他一直想經營自己的企業，因為他在墨爾本北部經營一家小咖啡館時第一次嚐到了創業的滋味。

他開始更深入地探索這個想法，並開始“谷歌搜索所有與電子商務相關的東西”。

他通過在線教程、討論板和電子書自學。 他還參加了紐約的國際玩具展、貿易展以及香港的“絕對規模宏大”的禮品展。 在那裡，他看到了市場上的產品並更好地了解了這個行業，他有信心自己應該嘗試一下自己的想法。

儘管他對編碼或創建網站一無所知，但他使用 BigCommerce 輕鬆建立了一個功能性網站。 他決定將其命名為黃色章魚，因為章魚是他最喜歡的動物，而黃色是唯一沒有註冊的域名。

最初，Yellow Octopus 僅存入 20 種產品——與今天提供的 3,000 種左右相去甚遠。 但是，由於沒有大量資金來滿足最低訂單要求，德里克從同意向他小批量銷售的製造商那裡獲得了他能得到的東西。

他一開始唯一的營銷是 Google Adwords，在一個週末之內，銷售量就開始出現了。

從 AdWords 到老式平面廣告

AdWords 幫助商店獲得了曝光率，尤其是在品牌知名度至關重要的初始階段。 然而，他強調，對於一次性購買來說，這不一定是最具成本效益的營銷方式。

“您可以在 Google 排名中名列前茅，但 AdWords 很難獲得回報，因為每次點擊的成本太高了。 對我們來說，AdWords 是關於品牌建設的，”他說。

“我們通常不會從某人通過 AdWords 下的第一筆訂單中獲利，但我們提供了優質的產品和優質的服務，並且他們會返回給我們。 這是我們賺錢的第二、第三和第四訂單。”

隨著 AdWords 變得越來越昂貴，Yellow Octopus 開始使用雜誌和廣播廣告等傳統營銷渠道。 儘管 AdWords 提供了可衡量的投資回報率，但雜誌廣告產生了更多合格的潛在客戶，而普通客戶在這些方面的花費更多。

“當客戶已經知道他們想要什麼並且已經在進行購買時，AdWords 非常棒，但雜誌通過創造慾望和提高品牌認知度，在購買漏斗的最頂端非常有效。”

有時線下營銷雖然難以衡量，但會產生意想不到的聯繫。 在 Yellow Octopus 的案例中，Coke Rewards 的營銷代表在看到雜誌上的廣告後碰巧向他們購買了禮物。 該代表對該品牌印象深刻，可口可樂找到他們，看看他們是否想加入可口可樂獎勵計劃。 現在，可口可樂獎品和禮物可以通過黃色八達通（或其他可口可樂獎勵合作夥伴公司）兌換。

通過客戶忠誠度克服競爭

隨著 Yellow Octopus 的擴張和多樣化，在家居用品和寵物行業增加禮品，他們正在與僅銷售自製或寵物產品的專門網站競爭。

“周圍有很多競爭對手，電子商務變得越來越困難。 現在，任何人都可以建立商店，但您將如何吸引訪客訪問您的商店？ 一旦你第一次讓船上的客戶向你購買，你將如何讓他們回來？”

為此，建立客戶忠誠度至關重要。 他們建立忠實客戶群的一種方法是建立他們的電子郵件訂閱者列表並為他們提供特別優惠，例如在他們進入網站之前預覽最新產品。

“這些客戶已經從我們這裡購買過，所以讓他們再次購買並不難。”

在黃章魚的例子中，緩慢而穩定地贏得了比賽。

構建可擴展的基礎設施並展望未來

許多電子商務商店，尤其是禮品店的另一個障礙是處理假日季節的銷售。 假期前後的季節性高峰可能是正常銷售額的 15 倍。 為此以及全年運輸建立適當的運營基礎設施至關重要，尤其是在維護高標準的客戶服務方面。

雖然他們過去嘗試過直銷，但現在他們自己持有所有庫存。 “就確保供應商有可用庫存而言，直銷是一場噩夢，你不會超賣，而且他們會在你需要的時間範圍內發貨。 我們無法控制供應商何時發貨。”

他們還在考慮開設一家實體店，以便在以前可能沒有聽說過他們的人中獲得曝光率。 雖然他們無法提供與他們在網上所能提供的種類相近的任何東西，但這是讓地板購物者體驗他們可以提供的東西並推動他們在線查看更多內容的好方法。

成功是巨大的，但 Derek 承認，幾乎完全靠自己從頭開始組建公司確實有很多時候壓力很大。 他說他有時會問自己，“我為什麼要這樣做？ 如果我作為一名工程師可以賺更多，我為什麼要在這裡做黃色章魚？”