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为您的企业 DIY VoIP 设置的完整指南
已发表: 2019-06-07
升级您的电话系统可能会令人生畏，但并非必须如此。 在本 VoIP 实施指南中，我们将介绍成功迁移所需的一切。
企业家和小企业主享受强大的电话系统带来的好处。 当今的技术增加了新功能并带来了出色的客户体验。 这一切都可以比您在传统电话服务上的花费少。
互联网协议语音 (VoIP) 的工作原理是将语音数据转换为数字数据。 VoIP 技术允许人们通过现有的互联网连接完成通话。
当用户绕过公共交换电话网络 (PSTN) 时，他们提供互联网连接。 典型的宽带连接提供了高质量电话通话所需的所有带宽。
VoIP 实施要求
1) 网络带宽
如果您有高速宽带连接，则可以实施 IP 语音 (VoIP)。 好消息是 IP 电话使用的带宽并不像您想象的那样多。
计划为每条语音服务使用 100 kbps（或 0.1 Mbps）。 例如，如果您计划使用 10 条语音线路，则您的网络需要 1000 kbps (1 Mbps)。
最好只使用最多 80% 的可用网络带宽。 拥塞的网络可能会导致通话质量不佳。
2) 低延迟
可靠的互联网连接会导致成功的 VoIP 实施。 为什么？ 数据到达互联网所需的时间越少，您的连接就越好。 您可以通过监控 Jitter 和 Ping 来衡量您的网络质量。
这些指标侧重于连接的质量和一致性。
成功的 VoIP 实施对 Ping 和 Jitter 的处理时间不到 70 毫秒（毫秒）。 参加免费的 VoIP 速度测试，看看您的网络连接的速度和稳定性。
3）通过WiFi有线
如果您可以选择，请将 VoIP 设备连接到以太网连接。 无线互联网 (WiFi) 可能适用于某些用户，但不如有线连接可靠。
避免拥塞的网络症状并通过以太网网络连接取悦用户。
对于在办公室工作的用户，请购买以太网供电 (PoE) 交换机。 PoE 交换机通过一根电线为 VoIP 电话提供数据和电源。
4) 数据优先级
您不能总是预测每个网络状况，但您可以计划更高的流量。 高流量活动的示例包括软件更新、文件传输和观看 YouTube 视频。
在路由器上设置服务质量 (QoS) 以优化网络上的语音流量。 请联系您的商务电话服务提供商，了解他们网络的 QoS 调整。
VoIP 实施：如何设置 VoIP 电话系统
在规划 VoIP 部署时，您需要在设计时考虑到增长。 毕竟，您正在切换到 VoIP。
使用此清单可帮助您在规划未来时评估当前需求。
1) VoIP 电话
确定手机的数量以及您需要哪些必备功能。 每个人都应该得到相同类型的手机吗？ 是否有某些用户想要接收高级商务电话？ 访问我们的 VoIP 电话指南以查看最重要的建议。
2) 网络连接
通过估计每条语音线路 100 kbps 来计算您需要多少带宽。 始终将额外 15% 的空间用于数据开销。
使您的实施计划与公司的人员配备计划保持一致，使其以增长为导向。
3) 沟通成本
了解公司在其现有电话服务上的花费。 在您寻找替代的商务电话提供商时，请考虑这些成本。
切换到 VoIP（或将 SIP 中继添加到您的 IP PBX）可以为您的组织节省高达 70% 的语音服务折扣。
了解贵公司在业务沟通上的实际支出。 整个组织很少感受到这些单独的成本，但它们加起来。 收集所有业务应用程序的发票，以便您了解全局并削减开支。
4) 号码携带
确定您在将号码移植到 VoIP 号码时可能遇到的任何问题。 在大多数情况下，您需要与您的电话提供商交谈，以了解您需要什么来移植您的号码。
从以前的电话提供商处迁移号码大约需要 2-4 周。
5) 熟悉门户（控制面板）
获得管理您的 VoIP 电话系统的信心。 人们可能会要求您添加线条、调整功能等。 请与您的 VoIP 提供商联系以采纳他们的建议。
为此目的花费几个小时，这样您就可以在以后需要进行调整时节省时间。
6) 开发培训材料
预计人们会询问您有关访问语音邮件等常见电话功能的信息。 无论多么简单，它都会发生。 通过为员工编写方便的指南，使您的 VoIP 实施成功。
提供显示重要特性和功能的幻灯片。 想想他们的日常需求。 本文档使您的员工能够毫无问题地使用他们的电话系统。 提供一页指南，展示如何管理语音邮件、转接呼叫和使用保持功能。
7) 测试以发现和修复问题
给自己足够的时间来测试您的新 VoIP 商务电话系统。 预先识别任何问题并立即解决 VoIP 问题。
如果您发现需要升级宽带服务，请尽快进行。 服务升级需要几天时间才能完成的情况并不少见。
考虑在工作日的不同时间测试您的语音通话。 像这样的测试模拟了真实世界的条件，因此您可以更早地解决问题。
选择 VoIP 提供商
在升级电话系统之前，您需要选择 VoIP 服务提供商。 选择提供卓越客户服务、良好客户评价和可靠正常运行时间的供应商。
您还想寻找能够灵活满足您业务需求的电话提供商。 Nextiva 是一家领先的商务通信提供商，拥有超过 150,000 名用户，他们信任它的商务电话服务。
在比较 VoIP 服务提供商时，不要只选择最便宜的提供商。 为了顺利实施，请将您的 VoIP 提供商视为您的合作伙伴，而不是另一张发票。
如果您的公司使用专用交换机 (PBX) 作为电话系统的一部分，您将喜欢向其添加 SIP 中继。 会话发起协议 (SIP) 中继可帮助您最大化现有 PBX 的价值。
顶级 SIP 中继提供商将使用与 VoIP 相同的 IP 电话方法添加语音连接。 企业喜欢 SIP 中继，因为它们降低了电信服务成本。 这些 VoIP 解决方案利用技术而不影响日常运营。
选择您的 VoIP 设备
根据您的需要，您可能需要更多设备。 如果您决定使用基于软件的（软电话）解决方案，则不需要桌面电话。 下载适当的基于 SIP 的电话软件并为您的 VoIP 服务提供商进行配置。
大多数使用软电话的人都希望使用带麦克风的耳机。 这可能是您使每次 VoIP 通话都能提供出色音频质量所需的所有额外硬件。
对于您的桌面电话，您需要考虑电话本身的可用性。 您是否可以连接耳机以获得舒适感，还是可以同时处理通话？
对于拥有多条 VoIP 线路的企业，您需要为员工选择合适的设备。 在现有的数百个 VoIP 电话中选择最好的 VoIP 电话可能会让人不知所措。 浏览顶级 VoIP 商务电话以缩小列表范围。
选择为所有类型的流量提供高性能的路由器。
路由器管理和执行 QoS 规则，因此您可以优先处理语音流量。 例如，语音通话可能比观看 YouTube 视频更重要。
对于专业环境中的用户，PoE 网络交换机为桌面电话提供数据和电源。 员工会喜欢在办公桌上使用一根电线，而不是两根。 并非每个成功的 VoIP 实施都使用 PoE，但对于企业环境，PoE 是最佳选择。
去现场！
现在是时候试一试您的 VoIP 电话系统了。 您已经建立了新的企业电话号码或从以前的提供商那里迁移了电话号码。 您的网络已关闭，您的 VoIP 电话已准备就绪。
完成一些测试电话后，请联系您的提供商以获取平均意见分数 (MOS)。 MOS 分数范围从 1 到 5，其中 5 分是面对面交谈。 这些分数衡量您的语音通话的质量和音频保真度。
您可能会发现随着网络流量的增加，您的 MOS 分数可能会降低。
完成 VoIP 实施后，还有一个待办事项列表项。
使用正确的公司电话号码更新您的网站。 确认您已在 Facebook、Google 和 Yelp 上更新了公司电话号码。 您不希望呼叫者在联系您的企业时拨打错误的号码。
因此，让我们回顾一下将电话系统升级到 VoIP 所需的内容：
- 了解贵公司的发展计划。 （人数、办公室等）
- 使用高速宽带连接（低延迟、低 ping）
- 确定您的 VoIP 电话和支持设备（电话、软件、PoE 等）
- 选择信誉良好的商业 VoIP 提供商 (Nextiva)
- 对员工进行新的电话功能教育（培训）
- 执行实际测试（通话质量、网络测试、MOS 等）
- 完成切换！ 享受您更低的成本和更好的服务。
如果您有计划，升级您的商务电话系统会更容易。 实施 VoIP 后，您甚至不会再回头查看旧电话服务。
语音呼叫以您通常期望的高保真度快速连接，成本仅为传统电话服务的一半。
经许可转载。 原文在这里。
图片：Depositphotos.com
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