あなたのビジネスのためのDIYVoIPセットアップへの完全なガイド

公開: 2019-06-07

電話システムのアップグレードは困難な場合がありますが、必ずしもそうする必要はありません。このVoIP実装ガイドでは、移行を成功させるために必要なすべてをカバーします。

起業家や中小企業の経営者は、堅牢な電話システムのメリットを享受しています。今日のテクノロジーは、新しい機能を追加し、優れたカスタマーエクスペリエンスをもたらします。従来の電話サービスに費やすよりも少ない費用ですべてを手に入れることができます。

ボイスオーバーインターネットプロトコル（VoIP）は、音声データをデジタルデータに変換することで機能します。 VoIPテクノロジーにより、人々は既存のインターネット接続を介して通話を完了することができます。

ユーザーが公衆交換電話網（PSTN）をバイパスする場合、ユーザーはインターネット接続を提供します。一般的なブロードバンド接続は、高品質の通話に必要なすべての帯域幅を提供します。

VoIPの実装要件

1）ネットワーク帯域幅

高速ブロードバンド接続を使用している場合は、Voice over IP（VoIP）を実装できます。幸いなことに、IPテレフォニーはあなたが思っているほど多くの帯域幅を使用していません。

音声サービスの回線ごとに100kbps（または0.1 Mbps）を使用するように計画します。たとえば、10本の音声回線を使用する場合は、ネットワークに1000 kbps（1 Mbps）が必要です。

使用可能なネットワーク帯域幅の最大80％のみを使用することをお勧めします。ネットワークが混雑していると、通話の品質が低下する可能性があります。

2）低レイテンシ

信頼性の高いインターネット接続は、VoIPの実装を成功させることにつながります。なんで？データがインターネットに到達するまでの時間が短いほど、接続は良好になります。 JitterとPingを監視することで、ネットワークの品質を測定できます。

これらのメトリックは、接続の品質と一貫性に焦点を当てています。

成功したVoIPの実装では、PingとJitterの時間が70ミリ秒（ミリ秒）未満です。無料のVoIP速度テストを受けて、ネットワーク接続の速度と安定性を確認してください。

3）WiFi経由で有線

オプションがある場合は、VoIPデバイスをイーサネット接続に接続します。ワイヤレスインターネット（WiFi）は一部のユーザーには機能する場合がありますが、有線接続ほど信頼性は高くありません。

輻輳したネットワークの症状を回避し、イーサネットネットワーク接続でユーザーを喜ばせます。

オフィスで業務を行うユーザーの場合は、Power over Ethernet（PoE）スイッチに投資してください。 PoEスイッチは、VoIP電話のデータと電力を1本のワイヤで提供します。

4）データの優先順位付け

すべてのネットワーク状態を常に予測できるわけではありませんが、トラフィックの増加を計画することはできます。トラフィックの多いアクティビティの例には、ソフトウェアの更新、ファイル転送、YouTubeビデオの視聴などがあります。

ネットワーク上の音声トラフィックを最適化するために、ルーターにサービス品質（QoS）を設定します。ネットワークのQoS調整については、ビジネス電話サービスプロバイダーにお問い合わせください。

VoIPの実装：VoIP電話システムをセットアップする方法

VoIPの展開を計画するときは、成長を念頭に置いて設計する必要があります。結局のところ、あなたはVoIPに切り替えています。

このチェックリストを使用して、将来の計画を立てるときに現在のニーズを評価するのに役立ててください。

1）VoIP電話

電話の数と、必要な機能が必要なものを特定します。誰もが同じタイプの電話を手に入れるべきですか？プレミアムビジネスフォンを受け取りたい特定のユーザーはいますか？ VoIP電話ガイドにアクセスして、推奨事項を確認してください。

2）ネットワーク接続

音声回線あたり100kbpsを見積もり、必要な帯域幅を計算します。データオーバーヘッドのために、常に余分な15％のヘッドルームを考慮に入れてください。

実装計画を会社の人員配置計画に合わせて、成長志向になるようにします。

3）通信費

会社が既存の電話サービスにいくら費やしているかを理解します。代替のビジネス電話プロバイダーを検討するときは、これらのコストを考慮してください。

VoIPに切り替える（またはIP PBXにSIPトランクを追加する）と、組織の音声サービスを最大70％節約できます。

あなたの会社が実際にビジネスコミュニケーションに費やしているものを理解してください。組織全体がこれらの個別のコストを感じることはめったにありませんが、それらは合計されます。すべてのビジネスアプリの請求書を収集して、全体像を把握し、経費を削減できるようにします。

4）番号の移植性

自分の番号をVoIP番号に移植する際に発生する可能性のある問題を特定します。ほとんどの場合、電話番号を移植するために何が必要かを理解するために、電話プロバイダーに相談することをお勧めします。

以前の電話プロバイダーから番号を移行するには、約2〜4週間かかります。

5）ポータルに慣れる（コントロールパネル）

VoIP電話システムの管理に自信を持ってください。人々はあなたに線を追加したり、機能を調整したりするように頼むかもしれません。 VoIPプロバイダーにチェックインして、推奨事項を採用してください。

この目的のために数時間を費やして、後で調整する必要があるときに時間を節約できるようにします。

6）トレーニング資料を作成する

ボイスメールへのアクセスなど、一般的な電話機能について質問されることを期待してください。それがどんなに単純であっても、それは起こります。スタッフ向けの便利なガイドを作成して、VoIPの実装を成功させましょう。

重要な特徴と機能を示すスライドショーを提供します。彼らの日常のニーズについて考えてください。このドキュメントにより、スタッフは問題なく電話システムを楽しむことができます。ボイスメールの管理方法、通話の転送方法、および保留機能の使用方法を示す1ページのガイドを提供します。

7）問題を発見して修正するためのテスト

新しいVoIPビジネス電話システムをテストするのに十分な時間をとってください。事前に問題を特定し、VoIPの問題をすぐにトラブルシューティングします。

ブロードバンドサービスをアップグレードする必要がある場合は、すぐにアップグレードしてください。サービスのアップグレードが完了するまでに数日かかることも珍しくありません。

就業時間中のさまざまな時間に音声通話をテストすることを検討してください。このようなテストは実際の状態をシミュレートするため、問題を早期に修正できます。

VoIPプロバイダーの選択

電話システムをアップグレードする前に、VoIPサービスプロバイダーを選択することをお勧めします。優れたカスタマーサービス、好意的なカスタマーレビュー、信頼できる稼働時間を提供するプロバイダーを選択してください。

また、ビジネスのニーズに対応できる柔軟性を備えた電話プロバイダーを探したいと考えています。 Nextivaは、ビジネス電話サービスで信頼している15万人以上のユーザーを抱える大手ビジネスコミュニケーションプロバイダーです。

VoIPサービスプロバイダーを比較するときは、最も安いプロバイダーを選択するだけではありません。スムーズな実装のために、別の請求書ではなく、VoIPプロバイダーをパートナーと見なしてください。

会社が電話システムの一部として構内交換機（PBX）を使用している場合は、SIPトランクを追加することができます。 Session Initiation Protocol（SIP）トランキングは、既存のPBXからの価値を最大化するのに役立ちます。

トップのSIPトランキングプロバイダーは、VoIPと同じIPテレフォニー方式を使用して音声接続を追加します。企業は、通信サービスのコストを削減できるため、SIPトランクが大好きです。これらのVoIPソリューションは、日常業務に影響を与えることなくテクノロジーを活用します。

VoIP機器の選択

ニーズによっては、より多くの機器が必要になる場合があります。ソフトウェアベース（ソフトフォン）のソリューションを採用する場合は、デスクフォンは必要ありません。適切なSIPベースの電話ソフトウェアをダウンロードし、VoIPサービスプロバイダー用に構成します。

ソフトフォンを使用するほとんどの人は、マイク付きのヘッドセットを使用したいと思うでしょう。これが、すべてのVoIP通話に優れたオーディオ品質を提供するために必要なすべての追加ハードウェアである可能性があります。

デスクフォンの場合は、電話自体の使いやすさを検討する必要があります。ヘッドセットを快適に接続できますか、それとも同時通話を処理できますか？

複数のVoIP回線を使用している企業の場合、スタッフに適した機器を選択する必要があります。そこに存在する何百もの中から最高のVoIP電話を選ぶのは圧倒されるかもしれません。上位のVoIPビジネスフォンを参照して、リストを絞り込みます。

すべてのタイプのトラフィックに対して高性能を提供するルーターを選択してください。

ルーターはQoSルールを規制および適用するため、音声トラフィックに優先順位を付けます。たとえば、音声通話はYouTubeの動画を見るよりも重要である可能性があります。

プロフェッショナルな環境にいる人のために、PoEネットワークスイッチはデスクフォンにデータと電力を提供します。従業員は、2本ではなく1本のコードを机に使用することを歓迎します。成功するすべてのVoIP実装がPoEを使用するわけではありませんが、企業環境ではPoEが最適なオプションです。

ライブ配信！

今度は、VoIP電話システムを試してみましょう。新しい会社の電話番号を確立したか、以前のプロバイダーから番号を移行しました。ネットワークがチェックオフされ、VoIP電話の準備が整います。

いくつかのテストコールを完了したら、プロバイダーに連絡して平均オピニオン評点（MOS）を取得してください。 MOSスコアの範囲は1〜5で、5人が顔を合わせて話します。これらのスコアは、音声通話の品質と音声の忠実度を測定します。

ネットワークトラフィックが増加すると、MOSスコアが低下する場合があります。

VoIPの実装が完了すると、やることリストの項目が1つ残っています。

正しい会社の電話番号でWebサイトを更新します。 Facebook、Google、Yelpで会社の電話番号を更新したことを確認してください。あなたはあなたのビジネスに連絡するときに発信者が間違った番号をダイヤルすることを望まない。

それでは、電話システムをVoIPにアップグレードするために必要なことを要約してみましょう。

あなたの会社の成長計画を理解してください。（人員、オフィスなど）
高速ブロードバンド接続を使用する（低遅延、低ping）
VoIP電話とサポート機器（電話、ソフトウェア、PoEなど）を決定します
評判の良いビジネスVoIPプロバイダーを選択してください（Nextiva）
新しい電話機能についてスタッフを教育する（トレーニング）
実際のテスト（通話品質、ネットワークテスト、MOSなど）を実行します
切り替えを完了してください！低コストとより良いサービスをお楽しみください。

計画があると、会社の電話システムのアップグレードが簡単になります。 VoIPを実装した後は、古い電話サービスを再び振り返ることさえありません。

音声通話は、従来の電話サービスの半分のコストで利用できると期待される忠実度の高いものにすばやく接続します。

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