Otomatikleştirilmiş bir PPC dünyasında bir ajans olarak başarılı olmak: PPC Town Hall 33

Hepimizin konuştuğu ortak bir tema, Google'ın PPC uygulayıcıları olarak yapmaya meyilli olduğumuz şeyleri giderek daha fazla otomatikleştirmeye devam etmesidir. Şirket içi bir ekip için otomasyona geçiş sadece bir nimet olabilir. Bu kadar çok Google aracına erişim sayesinde daha az çabayla daha çok iş yapabilirler. Ancak bir ajans için bu tamamen farklı bir soru ortaya koyuyor. PPC ajansları, müşterilerine değer sağlamak için stratejilerini sürekli olarak geliştirmek zorundadır. Ancak rekabetçi kalabilmek için hangi süreçleri devreye sokmaları gerekecek? Ve bugün piyasada bulunan otomasyon araçlarından gerçekten ne bekleyebilirler?

Bu nedenle, PPC Town Hall'daki bu bölümde, bazı etkili ajans liderlerinden otomasyondan yararlanırken bir PPC işini büyütme konusundaki ipuçlarını ve taktiklerini paylaşmalarını istedik.

• Wil Reynolds, Görücü Etkileşimli
• Anu Adegbola, Beyin Laboratuvarları
• Max Traylor, Max Traylor
• Tim Halloran, Aimclear (özel konuk)

Her zaman olduğu gibi, bu haftaki bölümün yanı sıra PPC Town Hall'ın önceki sürümlerine buradan göz atabilirsiniz.

Önde gelen ajansların otomatikleştirilmiş bir PPC dünyasında nasıl başarılı olduğuna dair 5 fikir.

1. Pazarlama stratejisi ve eski pazarlama kaynakları

Wil : Sektörün büyük bir bölümünü etkileyen bir konsept bulduğumda birkaç kez şanslıydım. Ve bu kavramlar, genellikle endüstrinin okumadığı şeyleri okuduğumda aklıma geldi. Bu yüzden bir süre 1940 öncesi pazarlama hakkında kitaplar okumaya karar verdim. Çünkü o zamanlar insanlar kapı kapı dolaşmak, insanlarla bağlantı kurmak ve onların sorunlarını anlamak zorundaydılar. Yani o kadar eski zamanlardan itibaren kitap okumaya başladığınızda, aynı pazarlama sorunlarına bugünden bakmanın yollarını bulmaya başlarsınız. Sadece PPC perspektiflerine o kadar yerleşmişiz ki, 100 yıl önce insanlar için orada olan sorunları hala çözdüğümüzü unutuyoruz.

Dünyamızın gidişatı herkes algoritmik bir çözüm bulmaya çalışıyor. Bu yüzden herkes bir yöne koşarken (algoritmayı memnun etmek için başlıkta hangi anahtar kelimeleri kullanmalıyım), farklı reklam türlerini ve internet var olmadan önce insanlarla nasıl anlamlı bir şekilde bağlantı kurduklarını inceliyorum. Ve sonra bunu günlük olarak yaptığımız şekilde birleştirmeye çalışıyorum.

Reklamcılıkla ilgili en sevdiğim kitaplar Claude Hopkins'in 'Reklamdaki Hayatım' ve 'Bilimsel Reklamcılık' adlı kitaplarıdır. Claude kelimenin tam anlamıyla kapıdan kapıya yüz yüze konuşarak A/B testi yapmaktan bahsediyordu, bu benim için çok ilham vericiydi.

2. Tıklamalardan çok sadık müşteriler edinmeye odaklanın

Anu : Sadece 'teknoloji' veya 'otomasyon' ile ilgili olmamak konusunda gerçekten dikkatli olmalıyız. Ne de olsa tüm bu tıklamaların sonunda ve reklamlarımızı okuyanlar insanlar. Bir müşteri gibi düşünmeye çalışmak gerçekten önemlidir. Bir reklama baktığımızda, bizi tıklamaya çeken nedir? Bir markaya tıklamak veya bir markaya bağlanmak için bizi çeken nedir? Bütün bu kararlar kim olduklarından kaynaklanmaktadır. Markalaşma önemlidir ve o markanın neyi temsil ettiğini, neye inandığını, çeşitliliği, çevre bilincini vb. bilmek, nihayetinde sadık müşteriler kazandıran şeylerdir. Sadık müşteriler oluşturmaya çalışmaktan uzaklaştığımızı ve bu 'tıklamayı' alma konusunda çok fazla hale geldiğimizi hissediyorum.

Wil : Artık müşterilerimizle etkileşim kurmuyoruz. Biz yapmıyoruz. Aletlerimizin arkasında oturuyoruz. Onlara ne olduğu hakkında hiçbir fikrimiz yok. Yapmaya başladığımız ve yavaş yavaş ölçeklendirdiğimiz şeylerden biri, arama sonuçlarımızı inceleyen müşterilerimizi videoya çekmek ve bizimle konuşmalarını ve endişelerini anlamalarını sağlamaktır. Biriyle konuştuğunuzda çok farklı bir danışman seviyesi olursunuz. Sıklıkla bu anahtar kelimelere ve otomasyona bakarız, ancak bu insanları daha derin bir düzeyde anlamaya çalışmayız. Ancak bir seviye daha derine iner ve doğru şeyleri bulursanız, bir müşteri için pazara gitme şeklinizi tamamen değiştirebilir. Bunun nedeni, 'neden'in Google Ads'de asla görünmeyecek olmasıdır.

3. Uygulama işi

Max : Google Ads ile bunları yapmak için uygulanan fiyat primleri ortadan kalkıyor.

Kendiniz için bir iş kurmak istiyorsanız, o zaman herkesin nasıl yapacağını bildiğini yapın ve biraz daha iyi yapın. Kâr elde etmek istiyorsanız, insanların sizi aramasını istiyorsanız, o zaman kimsenin sahip olmadığı bilgiye yatırım yapsanız iyi olur. Bunların hepsi temellere dayanıyor: belirli bir müşteri segmentine odaklanın, kim olduklarını, ne istediklerini ve nerede takıldıklarını anlayın. Bunu yaparsanız, insanlar size bir prim ödemek zorundadır.

4. Bir otomasyon 'reform şüphecisi'

Tim : Sanırım benim yenilenmiş bir şüpheci olduğumu söyleyebilirsiniz ve bunun nedeni otomasyonun ne zaman çalışıp ne zaman çalışmadığı hakkında çok fazla okuma yapmak. Bu yüzden otomasyona tamamen inandığımı söylemeyeceğim ama kesinlikle biraz rahatladım ve günlük hayatımda kullanmaya alıştım.

Son 10 yıldır PPC yapıyorum. Ve 2012'lerde veya 2014'lerde sektörde çok fazla otomasyon yoktu. Sanırım 2015'in sonunda Facebook'ta o zamanlar pek iyi çalışmayan 'benzerlerimiz' olduğunda. Ama 2017'de herkes onu sevdi. Çok fazla veri girişi vardı ve gerçekten iyi çalışıyordu. Ardından tüm üçüncü taraf verilerini geri çektiler ve 'benzerlikler' tekrar çalışmayı durdurdu. Bu yüzden ileri geri gitmek oldukça kaotikti. Bazen makine öğrenimi ve otomasyon gerçekten iyi çalışır ve sonra çalışmaz ve sonra sizi buna zorlar. Etrafında yollar bulmalısın. Yani evet, benim için karmaşık bir ilişki.

5. Şirket içi teknoloji ve iyi fikirlerin finansmanı

Hala senaryoları öğreniyorum. Ancak bir işletme sahibi olarak benim bakış açım 'iyi fikirleri nereden finanse edebilirim?' Ekip üyelerimin 'X' görevi yapmasını istemediğim veya bir şeyi kontrol etmeleri gerektiğinde endişelenmelerini istemediğim bir yerden başlama eğilimindeyim. Bu nedenle, sürekli olarak, gerçekten iyi fikirlerin gerçekten hızlı bir şekilde, doğrudan CEO'ya veya işin sahibine gelmesi için bir araç olmaya odaklanıyorum, çünkü karlarımızla ne yapacağımızı kontrol ediyorum. Bu yüzden kaynakları ve fonları sorunları çözen insanlara yönlendirmek benim için çok kolay. İnsanların işlerinin mümkün olduğunca eğlenceli olmasını istiyorum. İşimin bir parçası, insanları neyin aşağı çektiğini ve yaratıcılıklarını neyin elinden aldığını anlamak. Ve ekibin verimli olması ve işin kalitesini arttırması için bunları bir şekilde noktalara otomatikleştirmek veya dış kaynak sağlamak için elimden gelenin en iyisini yapıyorum.

Çözüm

Yalnızca bir hafta önce Google, Geniş Eşleme Değiştirilmiş anahtar kelimelerimizi yakında aşamalandıracağını ve Sıralı Eşlemenin çalışma şeklini değiştireceğini duyurdu. Bunun gibi değişiklikler tek bir anlama geliyor: Otomasyona geçiş kaçınılmaz. Otomasyondan korkmanıza gerek olmasa da, yeteneklerinden yararlanmak aslında birçok işlemi kolaylaştırmanıza yardımcı olabilir.

Bir ajans olarak, stratejilerinize bakmanız ve müşterilerinizle onları daha derinden anlamak için konuşmanız önemlidir. Ne de olsa, daha otomatikleştirilmiş bir PPC dünyasının bu denkleminde hiç kimse 'insanı' küçümseyemez. Sadece çalışmamız, yaratıcı olmamız ve çözümler bulmamız gerekiyor. Google, oyun alanını değiştirmeye devam edebilir, ancak müşterilerimiz için çalışmasını sağlamak için kendi tekniklerimizi kullanarak oluşturması gerekir.