Erfolgreich als Agentur in einer automatisierten PPC-Welt: PPC Town Hall 33

Veröffentlicht: 2022-09-11

Ein gemeinsames Thema, über das wir alle gesprochen haben, ist, wie Google immer mehr Dinge automatisiert, die wir als PPC-Praktiker normalerweise tun. Für ein internes Team könnte diese Umstellung auf Automatisierung nur ein Glücksfall sein. Durch den Zugriff auf so viele Google-Tools können sie mit weniger Aufwand mehr Arbeit erledigen. Aber für eine Agentur stellt sich hier eine ganz andere Frage. PPC-Agenturen müssen ihre Strategien ständig weiterentwickeln, um ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten. Aber welche Prozesse müssen sie einsetzen, um wettbewerbsfähig zu bleiben? Und was können sie wirklich von Automatisierungstools auf dem heutigen Markt erwarten?

Deshalb haben wir in dieser Folge über PPC Town Hall einige der einflussreichen Agenturleiter gebeten, ihre Tipps und Taktiken zum Aufbau eines PPC-Geschäfts bei gleichzeitiger Nutzung der Automatisierung zu teilen.

  • Wil Reynolds, Seher Interaktiv
  • Anu Adegbola, Brainlabs
  • Max Traylor, Der Max Traylor
  • Tim Halloran, Aimclear (besonderer Gast)

Wie immer können Sie sich die Folge dieser Woche sowie frühere Ausgaben von PPC Town Hall direkt hier ansehen.

Hier sind 5 Erkenntnisse darüber, wie führende Agenturen in einer automatisierten PPC-Welt erfolgreich sind.

1. Marketingstrategie und ältere Marketingressourcen

Wil : Ich hatte ein paar Mal das Glück, ein Konzept zu entwickeln, das einen großen Teil der Branche beeinflusst hat. Und diese Konzepte kamen mir, als ich Dinge las, die die Branche normalerweise nicht liest. Also entschied ich mich für eine Weile, Bücher über Marketing vor 1940 zu lesen. Denn die Menschen mussten damals von Tür zu Tür gehen, sich mit Menschen verbinden und ihre Probleme verstehen. Wenn Sie also anfangen, Bücher von so weit zurück zu lesen, finden Sie Wege, die gleichen Marketingprobleme heute zu betrachten. Es ist nur so, dass wir so in PPC-Perspektiven verwurzelt sind, dass wir vergessen, dass wir immer noch Probleme lösen, die vor 100 Jahren für Menschen da waren.

So wie sich unsere Welt entwickelt, versuchen alle, eine algorithmische Lösung zu finden. Wenn also alle in eine Richtung laufen (welche Schlüsselwörter muss ich im Titel verwenden, um dem Algorithmus zu gefallen), habe ich die verschiedenen Arten von Anzeigen untersucht und wie sie auf sinnvolle Weise mit Menschen in Verbindung gebracht wurden, bevor das Internet existierte. Und dann versuche ich, das in die Art und Weise zu integrieren, wie wir es täglich tun.

Meine Lieblingsbücher über Werbung sind „My Life in Advertising“ und „Scientific Advertising“ von Claude Hopkins. Claude sprach buchstäblich davon, A/B-Tests durchzuführen, indem er von Tür zu Tür ging und sich von Angesicht zu Angesicht unterhielt, was für mich sehr inspirierend war.

2. Konzentrieren Sie sich darauf, treue Kunden zu gewinnen, anstatt auf Klicks

Anu : Wir müssen wirklich aufpassen, dass wir uns nicht nur auf „Technologie“ oder „Automatisierung“ konzentrieren. Schließlich sind es die Menschen, die am Ende all dieser Klicks stehen und unsere Anzeigen lesen. Es ist wirklich wichtig zu versuchen, wie ein Kunde zu denken. Wenn wir uns eine Anzeige ansehen, was verleitet uns dazu, darauf zu klicken? Was bringt uns dazu, auf eine Marke zu klicken oder uns einer Marke anzuschließen? All diese Entscheidungen beruhen auf dem, wer sie sind. Branding ist wichtig und zu wissen, wofür diese Marke steht, woran sie glauben, Vielfalt, Umweltbewusstsein usw., sind letztendlich Dinge, die treue Kunden gewinnen. Ich habe das Gefühl, dass wir uns von dem Versuch entfernen, treue Kunden aufzubauen, und uns zu sehr darauf konzentrieren, diesen „Klick“ zu erzielen.

Wil : Wir interagieren nicht mehr mit unseren Kunden. Wir nicht. Wir sitzen hinter unseren Werkzeugen. Wir haben keine Ahnung, was mit ihnen los ist. Eines der Dinge, mit denen wir begonnen haben und die wir langsam skalieren, ist die Videoaufnahme unserer Kunden, die unsere Suchergebnisse durchgehen, damit sie mit uns sprechen und ihre Bedenken verstehen. Sie werden zu einer ganz anderen Ebene eines Beraters, wenn Sie mit jemandem sprechen. So oft schauen wir uns diese Keywords und die Automatisierung an, versuchen aber nicht, diese Menschen auf einer tieferen Ebene zu verstehen. Aber wenn Sie eine Ebene tiefer gehen und die richtigen Dinge finden, könnte dies die Art und Weise, wie Sie für einen Kunden auf einen Markt gehen, vollständig verändern. Das liegt daran, dass dieses „Warum“ niemals in Google Ads angezeigt wird.

3. Ausführungsgeschäft

Max : Preisprämien für die Implementierung, die diese Dinge mit Google Ads tun, verschwinden.

Wenn Sie sich einen Job aufbauen wollen, dann tun Sie, was alle anderen können, und machen Sie es ein bisschen besser. Wenn Sie Gewinne erzielen wollen, möchten, dass die Leute Sie suchen, dann investieren Sie besser in das Wissen, das niemand hat. Dies alles läuft auf die Grundlagen hinaus: Konzentrieren Sie sich auf ein bestimmtes Kundensegment, verstehen Sie, wer sie sind, was sie wollen und wo sie sich aufhalten. Wenn Sie dies tun, sind die Leute verpflichtet, Ihnen eine Prämie zu zahlen.

4. Ein „reformierter Skeptiker“ der Automatisierung

Tim : Ich denke, man kann sagen, dass ich ein reformierter Skeptiker bin, und das liegt daran, dass ich viel darüber gelesen habe, wann Automatisierung funktioniert und wann nicht. Ich werde also nicht sagen, dass ich total an die Automatisierung glaube, aber ich habe definitiv ein bisschen nachgelassen und mich daran gewöhnt, sie in meinem täglichen Leben zu verwenden.

Ich mache seit 10 Jahren PPC. Und in den 2012er oder 2014er Jahren gab es in der Branche nicht viel Automatisierung. Ich glaube, als wir Ende 2015 „Lookalikes“ auf Facebook bekamen, hat das damals nicht so gut funktioniert. Aber 2017 hat es allen gefallen. Es hatte so viele Dateneingaben und es funktionierte wirklich gut. Dann zogen sie alle Daten von Drittanbietern zurück und die „Lookalikes“ funktionierten wieder nicht mehr. Es war also ziemlich chaotisch, hin und her zu gehen. Manchmal funktionieren maschinelles Lernen und Automatisierung wirklich gut, und dann wieder nicht, und dann zwingen sie es einem auf. Da muss man Wege finden. Also ja, es ist eine komplexe Beziehung für mich.

5. Eigene Technik und Förderung guter Ideen

Ich lerne immer noch über Skripte. Aber meine Perspektive als Unternehmer ist: „Wo kann ich gute Ideen finanzieren?“ Ich beginne in der Regel an einem Punkt, an dem ich nicht möchte, dass meine Teammitglieder die Aufgabe „X“ erledigen, oder ich möchte nicht, dass sie sich Sorgen machen müssen, wenn sie etwas überprüfen müssen. Ich konzentriere mich also ständig darauf, ein Gefäß für wirklich gute Ideen zu sein, die sehr schnell direkt zum CEO oder Eigentümer des Unternehmens gelangen, weil ich kontrolliere, was wir mit unseren Gewinnen machen. Daher ist es für mich sehr einfach, Ressourcen und Gelder an Menschen weiterzuleiten, die Probleme lösen. Ich möchte, dass die Arbeit der Menschen so angenehm wie möglich ist. Ein Teil meiner Arbeit besteht darin, zu verstehen, was Menschen herunterzieht und ihnen ihre Kreativität nimmt. Und ich versuche mein Bestes, diese auf irgendeine Weise zu automatisieren oder an Punkte auszulagern, damit das Team effizient ist und die Qualität der Arbeit erhöht.

Fazit

Erst vor einer Woche hat Google angekündigt, dass es unsere Broad Match Modified-Keywords bald auslaufen lassen und die Funktionsweise von Phrase Match ändern wird. Änderungen wie diese bedeuten nur eines: Der Wechsel zur Automatisierung ist unvermeidlich. Auch wenn Sie die Automatisierung nicht unbedingt fürchten müssen, kann Ihnen die Nutzung ihrer Funktionen tatsächlich dabei helfen, viele Prozesse zu vereinfachen.

Als Agentur ist es wichtig, dass Sie sich Ihre Strategien ansehen und mit Ihren Kunden sprechen, um sie auf einer tieferen Ebene zu verstehen. Schließlich kann niemand das „Menschliche“ in dieser Gleichung einer stärker automatisierten PPC-Welt schmälern. Wir müssen nur herumarbeiten, kreativ werden und Lösungen finden. Google ändert möglicherweise ständig das Spielfeld, muss es jedoch mit unseren eigenen Techniken konstruieren, damit es für unsere Kunden funktioniert.