Riuscire come agenzia in un mondo PPC automatizzato: PPC Town Hall 33

Un tema comune di cui tutti abbiamo parlato è il modo in cui Google continua ad automatizzare sempre di più le cose che tendevamo a fare noi, come praticanti di PPC. Per un team interno, questo passaggio all'automazione potrebbe essere solo una manna dal cielo. Possono fare più lavoro con meno sforzo grazie all'accesso a così tanti strumenti Google. Ma per un'agenzia, questo pone una domanda completamente diversa. Le agenzie PPC devono evolvere costantemente le proprie strategie per fornire valore ai propri clienti. Ma quali processi dovranno implementare per rimanere competitivi? E cosa possono davvero aspettarsi dagli strumenti di automazione oggi sul mercato?

Quindi, in questo episodio su PPC Town Hall, abbiamo chiesto ad alcuni degli influenti leader delle agenzie di condividere i loro suggerimenti e tattiche per far crescere un'attività PPC mentre fanno uso dell'automazione.

• Wil Reynolds, veggente interattivo
• Anu Adegbola, Brainlabs
• Max Traylor, Il Max Traylor
• Tim Halloran, Aimclear (ospite speciale)

Come sempre, puoi vedere l'episodio di questa settimana così come le precedenti edizioni di PPC Town Hall proprio qui.

Ecco 5 approfondimenti su come le agenzie leader hanno successo in un mondo PPC automatizzato.

1. Strategia di marketing e risorse di marketing precedenti

Wil : Sono stato fortunato un paio di volte in cui ho escogitato un concetto che ha influenzato buona parte dell'industria. E questi concetti mi sono venuti in mente quando ho letto cose che di solito l'industria non legge. Così, per un po', ho deciso di leggere libri sul marketing prima del 1940. Perché le persone allora dovevano andare di porta in porta, connettersi con le persone e capire i loro problemi. Quindi, quando inizi a leggere libri da così lontano, inizi a trovare modi per guardare agli stessi problemi di marketing di oggi. È solo che siamo così radicati nelle prospettive del PPC che dimentichiamo che stiamo ancora risolvendo problemi che esistevano per le persone 100 anni fa.

Il modo in cui sta andando il nostro mondo sta cercando tutti di trovare una soluzione algoritmica. Quindi, quando tutti corrono in un modo (quali parole chiave devo usare nel titolo per soddisfare l'algoritmo), ho studiato i diversi tipi di annunci e come si sono collegati alle persone in modo significativo prima che esistesse Internet. E poi cerco di incorporarlo nel modo in cui lo facciamo quotidianamente.

I miei libri preferiti sulla pubblicità sono di Claude Hopkins intitolato "La mia vita nella pubblicità" e "Pubblicità scientifica". Claude stava letteralmente parlando di fare test A/B, andando porta a porta conversando faccia a faccia, il che è stato molto stimolante per me.

2. Concentrati sull'acquisizione di clienti fedeli piuttosto che sui clic

Anu : Dobbiamo stare molto attenti a non occuparci solo di 'tecnologia' o 'automazione'. Dopotutto, sono le persone che sono alla fine di tutti questi clic e leggono i nostri annunci. È davvero importante provare a pensare come un cliente. Quando guardiamo un annuncio, cosa ci attrae a fare clic? Cosa ci attrae a fare clic su un marchio o ad affiliarci a un marchio? Tutte queste decisioni derivano da chi sono. Il branding è importante e sapere cosa rappresenta quel marchio, in cosa credono, diversità, coscienza ambientale, ecc., sono cose che in definitiva ottengono clienti fedeli. Sento che ci stiamo allontanando dal cercare di fidelizzare i clienti e diventando troppo esigenti per ottenere quel "clic".

Wil : Non interagiamo più con i nostri clienti. Non lo facciamo. Ci sediamo dietro i nostri strumenti. Non abbiamo idea di cosa stia succedendo con loro. Una delle cose che abbiamo iniziato a fare, e che stiamo lentamente aumentando, è riprendere i nostri clienti che stanno esaminando i nostri risultati di ricerca e farli parlare con noi e capire le loro preoccupazioni. Diventi un consulente di livello molto diverso quando parli con qualcuno. Spesso guardiamo queste parole chiave e automazione, ma non cerchiamo di capire queste persone a un livello più profondo. Ma se vai a un livello più profondo e trovi le cose giuste, potrebbe cambiare completamente il modo in cui vai in un mercato per un cliente. È perché quel "perché" non verrà mai visualizzato su Google Ads.

3. Attività di attuazione

Max : i supplementi di prezzo per l'implementazione, facendo queste cose con Google Ads, stanno scomparendo.

Se vuoi costruirti un lavoro, fai quello che tutti sanno fare e lo fai un po' meglio. Se vuoi creare profitto, vuoi che le persone ti cerchino, allora è meglio investire nell'avere la conoscenza che nessuno ha. Tutto questo si riduce ai fondamentali: concentrarsi su un particolare segmento di clienti, capire chi sono, cosa vogliono e dove frequentano. Se lo fai, le persone sono obbligate a pagarti un premio.

4. Uno "scettico riformato" dell'automazione

Tim : Immagino che tu possa dire che sono uno scettico riformato e ciò è dovuto a molte letture su quando l'automazione funziona e quando non funziona. Quindi non dirò di essere un sostenitore totale dell'automazione, ma mi sono decisamente rilassato un po' e mi sono abituato a usarlo nella mia vita quotidiana.

Ho fatto PPC negli ultimi 10 anni. E non c'era molta automazione nel settore negli anni 2012 o 2014. Penso che quando abbiamo ottenuto "sosia" su Facebook entro la fine del 2015, all'epoca non funzionava molto. Ma nel 2017 è piaciuto a tutti. Aveva così tanti input di dati e funzionava davvero bene. Quindi hanno ritirato tutti i dati di terze parti e i "sosia" hanno smesso di funzionare di nuovo. Quindi è stato piuttosto caotico andare avanti e indietro. A volte l'apprendimento automatico e l'automazione funzionano davvero bene, e poi non lo fanno, e poi te lo impongono. Devi trovare il modo di aggirarlo. Quindi sì, è una relazione complessa per me.

5. Tecnologia interna e finanziamento di buone idee

Sto ancora imparando gli script. Ma la mia prospettiva come imprenditore è "dove posso finanziare buone idee?" Tendo a iniziare da un punto in cui non voglio che i membri del mio team svolgano attività "X", o non voglio che si debbano preoccupare quando devono controllare qualcosa. Quindi, sono costantemente concentrato sull'essere un contenitore per idee davvero buone che arrivino molto rapidamente, direttamente al CEO o al proprietario dell'azienda, perché controllo ciò che facciamo con i nostri profitti. Quindi è molto facile per me indirizzare risorse e fondi a persone che risolvono problemi. Voglio che il lavoro delle persone sia il più piacevole possibile. Una parte del mio lavoro è capire cosa abbatte le persone e porta via la loro creatività. E faccio del mio meglio per automatizzare o esternalizzare in qualche modo questi punti in modo che il team sia efficiente e aumenti la qualità del lavoro.

Conclusione

Solo una settimana fa, Google ha annunciato che presto sposterà gradualmente le nostre parole chiave modificate con corrispondenza generica e cambierà il modo in cui funziona la corrispondenza a frase. Cambiamenti come questo significano solo una cosa: il passaggio all'automazione è inevitabile. Anche se non devi necessariamente temere l'automazione, l'utilizzo delle sue capacità può effettivamente aiutarti a semplificare molti processi.

Come agenzia, è importante dare un'occhiata alle tue strategie e parlare con i tuoi clienti per capirle a un livello più profondo. Dopotutto, nessuno può sminuire l'"umano" in questa equazione di un mondo PPC più automatizzato. Dobbiamo solo aggirare il problema, essere creativi e trovare soluzioni. Google potrebbe continuare a cambiare il campo di gioco, ma deve costruirlo utilizzando le nostre tecniche per farlo funzionare per i nostri clienti.