Sucesso como agência em um mundo PPC automatizado: PPC Town Hall 33

Um tema comum sobre o qual todos falamos é como o Google continua automatizando cada vez mais as coisas que nós, praticantes de PPC, tendíamos a fazer. Para uma equipe interna, essa mudança para a automação pode ser uma dádiva de Deus. Eles podem trabalhar mais com menos esforço devido ao acesso a tantas ferramentas do Google. Mas para uma agência, isso coloca uma questão completamente diferente. As agências de PPC precisam evoluir constantemente suas estratégias para fornecer valor aos seus clientes. Mas quais processos eles precisarão implantar para permanecerem competitivos? E o que eles realmente podem esperar das ferramentas de automação no mercado hoje?

Então, neste episódio no PPC Town Hall, pedimos a alguns dos líderes de agências influentes que compartilhassem suas dicas e táticas sobre o crescimento de um negócio de PPC usando a automação.

• Wil Reynolds, Vidente Interativo
• Anu Adegbola, Brainlabs
• Max Traylor, O Max Traylor
• Tim Halloran, Aimclear (convidado especial)

Como sempre, você pode ver o episódio desta semana, bem como as edições anteriores do PPC Town Hall aqui.

Aqui estão 5 insights sobre como as principais agências são bem-sucedidas em um mundo PPC automatizado.

1. Estratégia de marketing e recursos de marketing mais antigos

Wil : Tive sorte algumas vezes em que cheguei a um conceito que afetou uma boa parte da indústria. E esses conceitos me vieram quando li coisas que normalmente a indústria não lê. Então, por um tempo, decidi ler livros sobre marketing antes de 1940. Porque as pessoas naquela época tinham que ir de porta em porta, conectando-se com as pessoas e entendendo seus problemas. Então, quando você começa a ler livros daquela época, você começa a encontrar maneiras de olhar para os mesmos problemas de marketing hoje. É que estamos tão arraigados nas perspectivas do PPC que esquecemos que ainda estamos resolvendo problemas que existiam para as pessoas há 100 anos.

Do jeito que nosso mundo está indo, todos estão tentando encontrar uma solução algorítmica. Então, quando todo mundo está rodando de uma maneira (quais palavras-chave eu tenho que usar no título para agradar o algoritmo), eu tenho estudado os diferentes tipos de anúncios e como eles se conectaram às pessoas de forma significativa antes da internet existir. E então eu tento incorporar isso na maneira como fazemos diariamente.

Meus livros favoritos sobre publicidade são de Claude Hopkins chamados 'My Life in Advertising' e 'Scientific Advertising'. Claude estava literalmente falando sobre fazer testes A/B, indo de porta em porta conversando cara a cara, o que foi super inspirador para mim.

2. Concentre-se em obter clientes fiéis do que em cliques

Anu : Nós temos que ter muito cuidado para não sermos apenas sobre 'tecnologia' ou 'automação'. Afinal, são as pessoas que estão no final de todos esses cliques e lendo nossos anúncios. É muito importante tentar pensar como um cliente. Quando olhamos para um anúncio, o que nos atrai a clicar? O que nos atrai a clicar em uma marca ou ser afiliado a uma marca? Todas essas decisões decorrem de quem eles são. Branding é importante e saber o que essa marca representa, o que eles acreditam, diversidade, consciência ambiental, etc., são coisas que conquistam clientes fiéis. Eu sinto que estamos deixando de tentar construir clientes fiéis e nos tornando muito interessados ​​em conseguir aquele 'clique'.

Wil : Não interagimos mais com nossos clientes. Nós não. Sentamos atrás de nossas ferramentas. Não temos ideia do que está acontecendo com eles. Uma das coisas que começamos a fazer, e estamos crescendo lentamente, é filmar nossos clientes que estão passando por nossos resultados de pesquisa e fazer com que eles falem conosco e entendam suas preocupações. Você se torna um nível muito diferente de consultor quando fala com alguém. Muitas vezes olhamos para essas palavras-chave e automação, mas não tentamos entender essas pessoas em um nível mais profundo. Mas se for um nível mais profundo e encontrar as coisas certas, isso pode mudar completamente a maneira como você vai a um mercado para um cliente. É porque esse 'porquê' nunca aparecerá no Google Ads.

3. Negócios de implementação

Máx : Os prêmios de preço para implementação, fazendo essas coisas com o Google Ads, estão desaparecendo.

Se você quiser construir um trabalho para si mesmo, faça o que todo mundo sabe fazer e faça um pouco melhor. Se você quer gerar lucro, quer que as pessoas o procurem, então é melhor investir em ter o conhecimento que ninguém tem. Tudo isso se resume aos fundamentos: concentre-se em um determinado segmento de clientes, entenda quem eles são, o que querem e onde estão. Se você fizer isso, as pessoas são obrigadas a pagar um prêmio.

4. Um 'cético reformado' da automação

Tim : Acho que você pode dizer que sou um cético reformado e isso se deve a muita leitura sobre quando a automação funciona e quando não funciona. Portanto, não vou dizer que acredito totalmente na automação, mas definitivamente relaxei um pouco e me acostumei a usá-la no meu dia-a-dia.

Eu tenho feito PPC nos últimos 10 anos. E não havia muita automação na indústria nos anos 2012 ou 2014. Acho que quando conseguimos 'lookalikes' no Facebook no final de 2015, o que não estava funcionando muito bem na época. Mas em 2017, todos adoraram. Ele tinha tantas entradas de dados e estava funcionando muito bem. Em seguida, eles retiraram todos os dados de terceiros e os 'semelhantes' pararam de funcionar novamente. Então tem sido muito caótico ir e voltar. Às vezes, o aprendizado de máquina e a automação funcionam muito bem, e depois não funcionam, e então eles o forçam a você. Você tem que encontrar maneiras de contornar isso. Então, sim, é um relacionamento complexo para mim.

5. Tecnologia interna e boas ideias de financiamento

Ainda estou aprendendo sobre scripts. Mas minha perspectiva como empresário é 'onde posso financiar boas ideias?' Costumo começar de um lugar onde não quero que os membros da minha equipe façam a tarefa 'X' ou não quero que eles se preocupem quando tiverem que verificar algo. Então, estou constantemente focado em ser um receptáculo para que ideias realmente boas cheguem muito rapidamente, diretamente ao CEO ou proprietário do negócio, porque eu controlo o que fazemos com nossos lucros. Então é muito fácil para mim direcionar recursos e fundos para pessoas que resolvem problemas. Quero que o trabalho das pessoas seja o mais agradável possível. Uma parte do meu trabalho é entender o que derruba as pessoas e tirar sua criatividade. E tento ao máximo automatizar ou terceirizar esses pontos de alguma forma para que a equipe seja eficiente e aumente a qualidade do trabalho.

Conclusão

Há apenas uma semana, o Google anunciou que em breve colocará em fases nossas palavras-chave modificadas de correspondência ampla e alterará o funcionamento da correspondência de frase. Mudanças como essa significam apenas uma coisa: a mudança para a automação é inevitável. Embora você não precise necessariamente temer a automação, fazer uso de seus recursos pode realmente ajudá-lo a facilitar muitos processos.

Como agência, é importante que você dê uma olhada em suas estratégias e converse com seus clientes para entendê-los em um nível mais profundo. Afinal, ninguém pode diminuir o 'humano' nesta equação de um mundo PPC mais automatizado. Nós apenas temos que trabalhar ao redor, ser criativos e encontrar soluções. O Google pode continuar mudando o campo de atuação, mas precisa construí-lo usando nossas próprias técnicas para que funcione para nossos clientes.