2021'de alışveriş reklamları ve e-ticaretle mücadele: PPC Belediye Binası 32

2020 normal bir yıldan başka bir şey değildi. Pandemi, bildiğimiz şekliyle günlük yaşamı yavaşlattı, ancak yalnızca birkaç hafta içinde yıllarca süren e-ticaret büyümesini hızlandırdı. Bu ivme o kadar büyük ki, bu yıl ve sonrasında da devam etmesini bekleyebiliriz. Tüketiciler artık sokağa çıkma kısıtlamaları, seyahat kısıtlamaları ve fiziksel mağazalardaki ürünlerin bulunmaması nedeniyle çevrimiçi çözümler arıyor. Çoğu perakendeci ve işletme, bu çevrimiçi alışverişe geçişi memnuniyetle karşılarken, birçoğu sanal mağaza deneyimine hitap etmeye hazır değildi.

Geçen yıla daha iyi bakmak ve 2021'de neler olacağını tartışmak için Google'dan bazı arkadaşlarımızı davet ettik ve görüşlerini sorduk. Sektörün deneyimli isimlerinden ve önde gelen e-ticaret uzmanı Andrew Lolk'tan, ajansının kauçuk yolla buluştuğunda gerçekten neyin işe yaradığına ilişkin bulguları hakkında bilgi aldık.

• Emi Wayner, Platform İş Ortağı Lideri, Google
• Peter Oliveira, İş Ortağı Geliştirme Analisti, Google
• Andrew Lolk, Kurucu, SavvyRevenue

Her zaman olduğu gibi, bu haftaki bölümün yanı sıra PPC Town Hall'ın önceki sürümlerine buradan göz atabilirsiniz.

İşte 2021'de alışveriş reklamları ve e-ticaretle mücadele hakkında 5 bilgi.

1. 2021 için alışveriş ve e-ticaret tahminleri

Emi : Hepimizin bildiği gibi, COVID olduğundan beri zaten çok değiştik. Dijital, birçok müşteri için kritik bir temas noktası olacak. Yerel olarak arama ve ardından mağaza içi kullanılabilirliği onaylama. Tüketiciler ayrıca bu yıl yeni ve daha güvenli hizmetleri denemek isteyecekler. Ayrıca 'tıkla + topla' hizmetleri için yapılan aramalarda da %600 artış bekliyoruz.

Pazarlamacılar, farklılaştırılmış çok kanallı teklifler konusunda farkındalığı artırmaya yardımcı olabilir ve tercih edilen sipariş karşılama seçeneği olarak giderek daha fazla mağazadan teslim almayı seçen kullanıcılar için harika bir uçtan uca deneyim sağlayabilir. 'Curbside Alım' ve 'Daha Sonra Alım' da tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılamak için kullanışlıdır. 'Bugün Teslim Al' uzantınız olduğunda, reklamlarda CVR'nin %13, TO'nun ise %2 arttığını fark ettik.

Andrew : Kilitlenmelerin dünyadaki farklı pazarları nasıl etkilediğini görmek ilginçti. Birden fazla ofis konumumuz olduğundan, ABD, Avrupa ve İskandinavya'da e-ticaret markalarıyla faaliyet gösteriyoruz. Farklı sayılar ve grafikler görmeye devam ederken, farklı ülkelerdeki tüm kategorilerde e-ticaret büyümesi gördük.

İşin ilginç yanı, gördüğümüz tüm ülkelerde, e-ticaret seviyelerinin karantinadan sonra bile neredeyse aynı seviyede kalması. Böylece yeni e-ticaret seviyeleri kalıcı olacak gibi görünüyor!

2. 2020'de e-ticaret üzerine düşünceler

Emi : Sanırım genel olarak tüm kategoriler online satın alma açısından yükseldi. Ancak özellikle elektronik, giysi ve ev mobilyalarında iyi bir büyüme gördük. Sağlık ve kişisel bakım gibi diğer kategorilerde de satışlarda artış görüldü. Arama terimleri tarafında, envantere daha fazla odaklanıp mevcut ürünleri aradıklarından, insanların marka olmayan ürünleri satın alma konusunda daha rahat olduklarını fark ettik.

Bunların çoğu 'sosyal e-ticaret'e dayanabilir. YouTube'u izlerken, tüketicileri alışveriş yapmaya teşvik eden çok daha fazla reklam ve faydalı bilgi bulacaksınız. Ayrıca, fitness eğitimi, danışmanlık vb. gibi kişisel hizmetlerin çevrimiçi olarak sunulma eğilimini de gözlemledik.

3. Akıllı ve Normal Alışveriş Kampanyaları

Peter : İkisi arasındaki temel fark, Akıllı Alışveriş'in farklı kanallar ve biçimler arasında makine öğrenimini kullanarak bütçenizi dinamik olarak tahsis etmesidir. Dolayısıyla, geleneksel bir alışveriş kampanyasında ayrı bir görüntülü kampanyanız veya dinamik bir yeniden pazarlama kampanyanız olsa da, Akıllı Alışveriş tüm bunları sizin için otomatik olarak yapacaktır. İşin iyi yanı, size daha fazla potansiyel müşteri veya satış getirmek için bu ek biçimlerden ve hizmetlerden yararlanırken hedefinizi hala aklınızda tutmasıdır.

Akıllı Alışveriş Kampanyalarını ölçeklendirmek için sahip olduğumuz temel kaldıraçlar genel olarak ROAS, bütçe ve ayrıca feed'de kaç ürün olduğudur. Ne kadar çok ürününüz varsa, o kadar fazla envanter elde edersiniz, bu da daha fazla erişim elde etmek için arama kampanyanıza daha fazla anahtar kelime eklemeye benzer.

4. Akıllı Alışveriş, Standart Alışveriş kurulumlarından 9/10 kat daha iyi performans gösterir

Andrew : Şirket içi ekipler veya tam hizmet veren ajanslar için Akıllı Alışveriş neredeyse her zaman kazanır. Akıllı Alışveriş'in gerçekten iyi çalıştığını gördüğümüz yer, daha iyi bir şey bulamadığımız zamandır. Diyelim ki çorap satan bir DTC reklamvereni var. Elimizde çok az arama terimi verisi var, fiyat karşılaştırma verisi yok, önemli marka yok, vs. Genel olarak karmaşıklık neredeyse yok. Akıllı Alışveriş bu durumlarda gerçekten iyi sonuç verir.

Fiyat karşılaştırma verileri, proaktif sezonluk teklif verme, hava durumu verileri, envanter seviyeleri, promosyonlar vb. gibi harici verileri kullanıyorsanız veya daha uzun süredir daha karmaşık başka bir kurulum çalıştırıyorsanız, geçiş yapmak Akıllı Alışveriş'in bazılarını (belki de tümünü) yeniden öğrenmesini sağlar. ) yine o şeylerden.

Google Alışveriş kampanyalarının Akıllı Alışveriş'i geçebilmesi için, ürünlere öncelik vermesine yardımcı olacak öncelik düzeylerini kullanmak gerçekten başarının anahtarıdır:

• Eski okul / anlaşılması en kolay örnek, en çok satanları yüksek öncelikli bir kampanyada ve diğerlerini orta öncelikli bir kampanyada kullanmaktır.
• Ancak gökyüzü gerçekten sınırdır ve senaryoya bağlı olarak hepsi iyi çalışan birçok farklı kurulum denedik.

Geçmişte denediğimiz 7 Google Alışveriş senaryosuna bir göz atın:

5. Akıllı Teklif ve Akıllı Alışverişin işinize yaramasını sağlama

Peter : Genel olarak Akıllı Alışveriş kampanyalarını ölçeklendirmek için sahip olduğumuz temel kaldıraçlar ROAS, bütçe ve ayrıca feed'de kaç ürün olduğudur. Ne kadar çok ürününüz varsa, o kadar fazla envanter elde edersiniz, bu da daha fazla erişim elde etmek için arama kampanyanıza daha fazla anahtar kelime eklemeye benzer.

Andrew : Akıllı Teklif'in en iyi şekilde çalışması için genel kampanyalarınızı optimize etmeye devam etmelisiniz, ancak daha da önemlisi ROAS/EBM hedeflerini sürekli güncellemeniz gerekir. Günlük değil, haftalık değil, yalnızca performans değişikliklerini fark ettiğinizde. Bu, hedeflere ulaştığınız ve ardından bir çöküşe girdiğiniz gerçekten iyi bir satış döneminden sonra olabilir. Algoritma, hedef ROAS'ınıza ulaşmak için tekliflerinizi düşürür - ancak bu, sizi açık artırmaların dışına itebilir ve bu da, giderek daha az veri aldığınız olumsuz bir sarmalı başlatır ve bu da algoritmanın yetersiz çalışmasına neden olur.

Çözüm

Çevrimiçi alışveriş deneyimine geçiş uzun süredir beklemede olan bir süreçtir. Eski tarz tuğla-harç mağazalarını tercih eden birçok işletme ve alıcı görebiliriz. Ancak sağlık endişeleri nedeniyle, akıcı bir çevrimiçi alışveriş deneyimine sahip olma gerekliliği artık her zamankinden daha yaygın. PPC uzmanları ve işletme sahiplerinin önümüzdeki aylarda e-ticarete yönelik yaklaşımlarını yeniden değerlendirmeleri, analiz etmeleri ve düzene koymaları gerekiyor.

Google'ın Pickup Today gibi yeni kurulumlarını ve uzantılarını kullanmak, yalnızca uzun vadede bize fayda sağlayabilir. Otomasyona, makine öğrenimine ve iyi verilere güvenmek, 2021'de yeni e-ticaret ve alışveriş trendlerinde gezinmemize kesinlikle yardımcı olacaktır. Şimdi, alışveriş reklamlarını optimize etmeyle ilgili PPC Town Hall'ın 32. bölümünden slaytlara buradan ulaşabilirsiniz.