Sukces jako agencja w zautomatyzowanym świecie PPC: PPC Town Hall 33

Wspólnym tematem, o którym wszyscy rozmawialiśmy, jest to, w jaki sposób Google coraz bardziej automatyzuje czynności, które my, jako praktycy PPC, robiliśmy. Dla wewnętrznego zespołu przejście na automatyzację może być po prostu darem niebios. Dzięki dostępowi do wielu narzędzi Google mogą wykonać więcej pracy przy mniejszym wysiłku. Ale dla agencji to zupełnie inne pytanie. Agencje PPC muszą stale rozwijać swoje strategie, aby dostarczać wartość swoim klientom. Ale jakie procesy będą musieli wdrożyć, aby zachować konkurencyjność? A czego naprawdę mogą oczekiwać od narzędzi automatyzacji dostępnych obecnie na rynku?

Dlatego w tym odcinku w PPC Town Hall poprosiliśmy kilku wpływowych liderów agencji, aby podzielili się wskazówkami i taktykami dotyczącymi rozwijania biznesu PPC przy wykorzystaniu automatyzacji.

• Wil Reynolds, Seer Interactive
• Anu Adegbola, Brainlabs
• Max Traylor, Max Traylor
• Tim Halloran, Aimclear (gość specjalny)

Jak zawsze, możecie obejrzeć odcinek tego tygodnia oraz poprzednie edycje PPC Town Hall właśnie tutaj.

Oto 5 spostrzeżeń na temat tego, jak wiodące agencje odnoszą sukcesy w zautomatyzowanym świecie PPC.

1. Strategia marketingowa i starsze zasoby marketingowe

Wil : Kilka razy miałem szczęście, że wpadłem na pomysł, który wpłynął na dużą część branży. I te koncepcje przyszły mi do głowy, gdy czytałem rzeczy, których zazwyczaj nie czyta się w branży. Postanowiłem więc przez jakiś czas czytać książki o marketingu sprzed 1940 roku. Ponieważ wtedy ludzie musieli chodzić od drzwi do drzwi, łącząc się z ludźmi i rozumiejąc ich problemy. Więc kiedy zaczynasz czytać książki od tak dawna, zaczynasz szukać sposobów patrzenia na te same problemy marketingowe dzisiaj. Po prostu jesteśmy tak zakorzenieni w perspektywach PPC, że zapominamy, że wciąż rozwiązujemy problemy, które istniały dla ludzi 100 lat temu.

W kierunku, w jakim zmierza nasz świat, każdy próbuje znaleźć rozwiązanie algorytmiczne. Kiedy więc wszyscy biegają w jedną stronę (jakich słów kluczowych muszę użyć w tytule, aby zadowolić algorytm), studiowałem różne typy reklam i to, jak w znaczący sposób łączyły się z ludźmi, zanim istniał internet. A potem staram się włączyć to w sposób, w jaki robimy to na co dzień.

Moje ulubione książki o reklamie to Claude Hopkins „Moje życie w reklamie” i „Reklama naukowa”. Claude dosłownie mówił o robieniu testów A/B, rozmawiając od drzwi do drzwi twarzą w twarz, co było dla mnie bardzo inspirujące.

2. Skoncentruj się na pozyskiwaniu lojalnych klientów niż na kliknięciach

Anu : Musimy być naprawdę ostrożni, nie skupiając się tylko na „technologii” czy „automatyzacji”. W końcu to ludzie są na końcu tych wszystkich kliknięć i czytania naszych reklam. To naprawdę ważne, aby myśleć jak klient. Kiedy patrzymy na reklamę, co nas przyciąga do kliknięcia? Co nas przyciąga do kliknięcia w markę lub związania się z marką? Wszystkie te decyzje wynikają z tego, kim są. Branding jest ważny, a wiedza o tym, co oznacza ta marka, w co wierzą, różnorodność, świadomość ekologiczna itp., to ostatecznie rzeczy, które zdobywają lojalnych klientów. Czuję, że odchodzimy od budowania lojalnych klientów i przesadzania z uzyskiwaniem tego „kliknięcia”.

Wil : Nie współpracujemy już z naszymi klientami. My nie. Siedzimy za naszymi narzędziami. Nie mamy pojęcia, co się z nimi dzieje. Jedną z rzeczy, które zaczęliśmy robić i powoli zwiększamy, jest nagrywanie wideo naszych klientów, którzy przeglądają nasze wyniki wyszukiwania i zachęcamy ich do rozmowy z nami i zrozumienia ich obaw. Kiedy z kimś rozmawiasz, stajesz się konsultantem na zupełnie innym poziomie. Tak często patrzymy na te słowa kluczowe i automatyzację, ale nie staramy się zrozumieć tych ludzi na głębszym poziomie. Ale jeśli pójdziesz o jeden poziom głębiej i znajdziesz właściwe rzeczy, może to całkowicie zmienić sposób, w jaki udajesz się na rynek dla klienta. To dlatego, że to „dlaczego” nigdy nie pojawi się w Google Ads.

3. Biznes wdrożenia

Maks . : znikają premie za wdrożenie, które robią te rzeczy z Google Ads.

Jeśli chcesz zbudować pracę dla siebie, robisz to, co wszyscy inni umieją i robisz to trochę lepiej. Jeśli chcesz budować zysk, chcesz, aby ludzie cię szukali, lepiej zainwestuj w wiedzę, której nikt nie ma. Wszystko sprowadza się do podstaw: skoncentruj się na konkretnym segmencie klientów, zrozum, kim są, czego chcą i gdzie spędzają czas. Jeśli to zrobisz, ludzie są zobowiązani do zapłaty premii.

4. Zreformowany sceptyk automatyzacji

Tim : Myślę, że można powiedzieć, że jestem zreformowanym sceptykiem, a to ze względu na dużo czytania o tym, kiedy automatyzacja działa, a kiedy nie. Nie powiem więc, że całkowicie wierzę w automatyzację, ale zdecydowanie odpuściłem sobie trochę i przyzwyczaiłem się do używania jej w moim codziennym życiu.

Zajmuję się PPC od 10 lat. A w latach 2012 czy 2014 w branży nie było zbyt wiele automatyzacji. Myślę, że pod koniec 2015 roku na Facebooku pojawiły się „looklikes”, co w tamtym czasie nie działało zbyt dobrze. Ale w 2017 roku wszyscy to pokochali. Miał tak wiele danych wejściowych i działał naprawdę dobrze. Następnie wycofali wszystkie dane firm trzecich i „podobizny” ponownie przestały działać. Tak więc poruszanie się tam iz powrotem było dość chaotyczne. Czasami uczenie maszynowe i automatyzacja działają naprawdę dobrze, a potem nie, a potem wymuszają to na Tobie. Musisz znaleźć sposoby na obejście tego. Więc tak, to dla mnie złożona relacja.

5. Własna technologia i finansowanie dobrych pomysłów

Ciągle uczę się skryptów. Ale moja perspektywa jako właściciela firmy brzmi „gdzie mogę sfinansować dobre pomysły?” Zwykle zaczynam od miejsca, w którym nie chcę, aby członkowie mojego zespołu wykonywali zadanie „X” lub nie chcę, aby musieli się martwić, gdy muszą coś sprawdzić. Tak więc, stale koncentruję się na byciu statkiem, dzięki któremu naprawdę dobre pomysły przychodzą bardzo szybko, bezpośrednio do dyrektora generalnego lub właściciela firmy, ponieważ kontroluję to, co robimy z naszymi zyskami. Dlatego bardzo łatwo jest mi kierować środki i fundusze do ludzi, którzy rozwiązują problemy. Chcę, aby praca ludzi była jak najbardziej przyjemna. Częścią mojej pracy jest zrozumienie, co przygnębia ludzi i odbiera im kreatywność. I staram się w jakiś sposób zautomatyzować lub zlecić te punkty na zewnątrz, aby zespół był wydajny i podnosił jakość pracy.

Wniosek

Zaledwie tydzień temu firma Google ogłosiła, że ​​wkrótce wycofa nasze słowa kluczowe zmodyfikowane w dopasowaniu przybliżonym i zmieni sposób działania dopasowania do wyrażenia. Takie zmiany oznaczają tylko jedno: przejście na automatyzację jest nieuniknione. Chociaż niekoniecznie musisz obawiać się automatyzacji, wykorzystanie jej możliwości może w rzeczywistości pomóc w złagodzeniu wielu procesów.

Jako agencja ważne jest, abyś przyjrzał się swoim strategiom i rozmawiał z klientami, aby zrozumieć je na głębszym poziomie. W końcu nikt nie może umniejszyć „człowieka” w tym równaniu bardziej zautomatyzowanego świata PPC. Musimy tylko pracować, być kreatywnym i znajdować rozwiązania. Google może wciąż zmieniać pole gry, ale musi tworzyć je przy użyciu własnych technik, aby działały dla naszych klientów.