Freelancers: 6 Nightmare Müşterisi Belirlenecek Şartlar ve Koşullar

Küçük işletmeler genellikle büyük işletmelerden çok daha az resmi bir çalışma şekline sahip olsa da, kaçınılmaz olarak sizinle sözleşmeli olarak çalışmak isteyen müşteriler olacaktır. Tersine, bir sözleşme taslağı veya bir avuç faydalı maddeye sahip olmak mantıklı bir fikirdir.

Sorun genellikle, teoride bir sözleşme iyi olsa da, genellikle küçük bir işletme olarak sizin için ciddi sonuçlar doğurabilecek hüküm ve koşulları içeren uzun ve karmaşık belgeler olmalarıdır.

Yukarıdakileri göz önünde bulundurarak, müşteri sözleşmelerinde dikkat edilmesi gereken bazı temel şartlar ve koşullar aşağıda verilmiştir. Bunlardan herhangi biri imzalamanız gereken bir sözleşmede ortaya çıkarsa, neden olabilecekleri sorunların farkında olun!

1. Ödeme? Hangi Ödeme?

Bir sözleşme, ödemeyi tamamen 'müşteri memnuniyeti'ne bağlı hale getiren veya ödemeyi başka türlü ön plana çıkaran bir madde içeriyorsa, her ne pahasına olursa olsun bundan kaçınılması gerekir.

Müşteri memnuniyeti, herhangi bir küçük işletme için belirli bir hedef olsa da, proje boyunca çeşitli noktalarda müşteri memnuniyetinin sağlanması için çalışmayı aşamaya kabul etmek için sözleşmeyi düzenlemeniz gerekir. Daha spesifik olarak, ödemenin süresi ve esası (örneğin saat başına veya iş bölümü başına) açıkça belirtilmek suretiyle, işin uzunluğuna ve türüne bağlı olarak ödemenin periyodik olarak yapılmasını sağlayan bir madde olması gerekir.

Çok kısa bir sözleşme olacaksa, bu mümkün olmayabilir, bu durumda anahtar, her iki tarafın da kabul edebileceği bir dizi somut nihai sonuca sahip olmaktır ve bunlar 'müşteri memnuniyetini' oluşturur ve tamamlanırsa ödemeyi tetikler.

2. Ekstra Çalışma

Bir sözleşme, 'mevcut sözleşme kapsamında fazladan çalışma gerekebilir' gibi bir ifade içeriyorsa, dikkatli olun – beklediğinizden çok daha fazla çalışma saatinde olabilirsiniz.

İyi bir madde, proje kapsamında ne olduğunu (hataların düzeltilmesi ve pratik miktarda revizyon gibi) açıkça ortaya koyacak ve bu dikkatlice tanımlanmış görev alanı dışındaki işler için ek finansman ve/veya yeni son tarihler üzerinde anlaşmaya varmak için bir süreç ortaya koyacaktır.

3. Son Zaman Cezaları

Dikkat edilmesi gereken bir şey, son teslim tarihini kaçırmak için bir ceza öneren herhangi bir şeydir. Bu, müşteriye küçük işletme zihnini yoğunlaştırmak için harika bir fikir gibi görünse de, son teslim tarihinin ihlaliyle sonuçlanan soruna neden olan küçük işletme olmayabilir.

Örneğin, bir müşterinin yukarıda belirtildiği gibi ek iş isteyeceğini ve bunu hesaba katacak bir maddenizin olmadığını varsayalım. Müşterinin ayrıca bir son tarih cezası maddesi varsa, kendinizi yalnızca fazladan iş yapmakla kalmaz, bunun için daha az para alırken de bulabilirsiniz!

Bunun yerine, tamamlanan işin, başlangıçta kararlaştırılan kapsamda, kararlaştırılan ücret karşılığında kararlaştırılan bir son tarihe teslim edileceğine dair farklı bir madde eklemek iyi olur. Bu, herhangi bir makul müşteriyi tatmin etmelidir.

4. Gizli İş

Müşterilerin yapacağınız işin kapsamı konusunda net olmaması bilinmeyen bir şey değildir – işe başlayacaksınız ve gerçeğin size verilen taslaktan oldukça farklı olduğunu ve sizden çok daha fazla iş olduğunu göreceksiniz. inanmaya sevk edildi.

Bununla ilgili sorun şu ki, yalnızca kabul ettiğiniz işi üstleneceğinizi söyleyen bir sözleşme maddesine sahipseniz, bu sizi başlangıçta düşündüğünüzden çok daha fazla (ve potansiyel olarak daha zor) işlerle baş başa bırakabilir.

Çözüm, 'çalışma başladıktan sonra belirtilenden veya tahmin edilenden önemli ölçüde daha fazla çalışmanın gerekli olduğu ortaya çıkarsa, ücret ve/veya son tarih yeniden müzakere edilebilir' etkisine sahip bir madde eklemektir.

5. Belirsiz Temas Noktası

Herhangi bir sözleşme için, komuta zincirini ve kime cevap verdiğinizi net bir şekilde anlamanız gerekir - kimseyle iletişim kuramamaktan veya beklenmedik birinin geç bir aşamada gelip proje odağını tamamen değiştirmesinden daha kötü bir şey yoktur. .

Bu, bir maddenin varlığından çok bir madde eksikliği ile gösterilebilir, çünkü müşterilerin projeden özellikle kimsenin sorumlu olmadığını söyleyen bir madde koymaları pek olası değildir.

Bu nedenle, müşteri tarafında kimin ana temas noktası olarak hareket edeceğini ve işin tatmin edici bir şekilde gerçekleştirildiğini kabul etmekten nihai olarak kimin sorumlu olduğunu açıkça belirten bir madde önermek muhtemelen size kalmış olacaktır. Değişiklikleri kabul etme yetkisi olan bir kişi olarak birden fazla kişinin tanımlanmasını önermek akıllıca olacaktır, çünkü ana irtibat kişinizin hastalanması veya tatile çıkması her zaman mümkündür.

Müşteri bunu ön görüşmeler sırasında gayri resmi olarak açıklayabilir, bu durumda yasal bir temele oturtmak için bu bilgiyi hüküm ve koşullara eklemeniz yeterlidir.

6. Promosyon

Bazı müşteriler, kendileri için çalışan herkese tanıtım materyallerinde adlarını kullanmalarıyla ünlüdür ve bazen bunu önceden belirtmeyi unuturlar.

Elbette, sözleşme hakkında konuşmanızı veya onu tanıtım materyalinizde kullanmanızı engelleyecek acımasız bir gizlilik maddesiyle karşı karşıya kalabilirsiniz. Aslında, müşteri gizliliği önemli bir konu olduğundan, birçok küçük işletme, müşteri adını herhangi bir blog, basın bülteni veya reklamdan uzak tutmayı memnuniyetle kabul edecektir.

Bununla birlikte, sözleşmeye, literatürünüzde ve tanıtımınızda genel terimlerle bu nitelikteki çalışmalara atıfta bulunulabileceğini, tam müşteri gizliliğini ve anonimliğini koruyarak ve projeye hiçbir şekilde atıfta bulunmayacağını belirten bir uyarıyı dahil etmek iyi olacaktır. tanımlanmasına neden olabilir.

Bu, bazı müşteriler için sorunlu bir nokta olsa da, belirli sorunlu durumlar için kendinizi korumanız gerekir. Örneğin, genel olarak işiniz hakkında yazdığınızı ve bir müşterinizin, onlar için 'x' yaptığınız ve onların bir gizlilik maddesi olduğu için, 'x' hakkında asla konuşmamanız gerektiği gerekçesiyle buna itiraz ettiğini varsayalım!

Çözüm

Sözleşmeleri anlamak zor olsa da, anlaşılması zor bir şey olduğunda bir hukuk uzmanı tarafından kontrol edilmesi anlamına gelse bile, imzaladığınız şeyi tam olarak anladığınızdan emin olmanız gerekir. Kabus şartlar ve koşullardan kaynaklanabilecek sorunlar göz önüne alındığında bu size pahalıya mal olsa da, akıllıca bir yatırımdır ve gönül rahatlığı sunar.

Şimdi, dikkat etmeniz (veya dahil etmiş olmanızı) gereken şartları, koşulları özetleyelim:

• Ödemeyi zorlaştıran her şey.
• Ek çalışma için değiştirilmiş şartları kabul etmeyen herhangi bir şey.
• Koşulsuz süre cezaları.
• Gizli iş yükü için ödenek yok.
• Net bir komuta zinciri yok.
• Her şeyi kapsayan gizlilik anlaşmaları.

Yukarıdaki önerilerin (ve gerçekten şüpheniz varsa yasal tavsiyelerin) yardımıyla, bu tür maddeler üzerinde başarılı bir şekilde çalışmak mümkün olmalıdır.

Hiç gerçekten kötü sözleşme maddeleriyle karşılaştınız mı? Nasıl etkilendiniz ve onları nasıl atlattınız? Aşağıdaki yorumlar bölümünde bize bildirin!

Faturalandırma, girişimcilik ve en iyi kartvizitler ve buz kırıcı sorulardan küçük işletme kredileri için en iyi kaynaklara kadar küçük işletmelerle ilgili tavsiyeler için Hiveage blogunu keşfetmeye devam edin!