العاملون لحسابهم الخاص: شروط وأحكام 6 Nightmare Client التي يجب الانتباه إليها

على الرغم من أن الشركات الصغيرة غالبًا ما يكون لديها طريقة عمل أقل رسمية بكثير من الشركات الكبيرة ، إلا أنه سيكون هناك حتماً عملاء يرغبون في العمل معك بموجب عقد. على العكس من ذلك ، فإن وجود مخطط تفصيلي للعقد أو مجموعة من البنود المفيدة هو فكرة منطقية.

تكمن المشكلة غالبًا في أنه على الرغم من أن العقد من الناحية النظرية جيد ، إلا أنه غالبًا ما تكون مستندات طويلة ومعقدة ذات شروط وأحكام يمكن أن يكون لها عواقب وخيمة عليك كشركة صغيرة.

مع وضع ما سبق في الاعتبار ، إليك بعض الشروط والأحكام الرئيسية التي يجب البحث عنها في عقود العميل. إذا ظهر أي من هذه الأشياء في عقد يُطلب منك التوقيع عليه ، فكن على دراية بالمشكلات التي يمكن أن تسببها!

1. الدفع؟ ما الدفع؟

إذا اشتمل العقد على بند يجعل الدفع يعتمد كليًا على "رضا العميل" أو أنه بخلاف ذلك يدفع الدفع إلى العشب الطويل ، فيجب تجنبه بأي ثمن.

في حين أن رضا العميل هو هدف محدد لأي شركة صغيرة ، فأنت بحاجة إلى ترتيب العقد للموافقة على مرحلة العمل بحيث يتم تحقيق رضا العميل في نقاط مختلفة طوال المشروع. وبشكل أكثر تحديدًا ، يجب أن يكون هناك بند يضمن سداد المدفوعات بشكل دوري حسب الاقتضاء اعتمادًا على طول ونوع العمل ، مع تحديد فترة الدفع وأساسه (على سبيل المثال لكل ساعة ، أو لكل جزء عمل) بوضوح.

إذا كان العقد قصيرًا جدًا ، فقد لا يكون ذلك ممكنًا ، وفي هذه الحالة يكون المفتاح هو الحصول على مجموعة من النتائج النهائية الملموسة التي يمكن أن يتفق عليها الطرفان على أنها تشكل "رضا العميل" والتي ، في حالة اكتمالها ، تؤدي إلى الدفع.

2. عمل إضافي

إذا كان العقد يحتوي على أي عبارة مثل "قد يتطلب الأمر عملًا إضافيًا ضمن نطاق العقد الحالي" ، فاحترس - فقد تكون موجودًا لساعات عمل أكثر بكثير مما كنت تتوقع.

من شأن البند الجيد أن يحدد بوضوح ما هو ضمن نطاق المشروع (مثل تصحيح الأخطاء والقدر العملي من التنقيحات) ، ويضع عملية للاتفاق على تمويل إضافي و / أو مواعيد نهائية جديدة للعمل خارج هذا الاختصاص المحدد بعناية.

3. عقوبات الموعد النهائي

يجب الانتباه إلى أي شيء يشير إلى عقوبة للتغيب عن موعد نهائي. في حين أن هذا قد يبدو فكرة رائعة للعميل لتركيز عقل الأعمال الصغيرة ، فقد لا تكون الأعمال الصغيرة هي التي تسبب المشكلة التي تنتهي بخرق الموعد النهائي.

لنفترض ، على سبيل المثال ، أن العميل كان سيطلب عملاً إضافيًا ، كما هو موضح أعلاه ، ولم يكن لديك بند لأخذ ذلك في الاعتبار. إذا كان لدى العميل أيضًا شرط جزائي في الموعد النهائي ، فقد تجد نفسك لا تقوم بعمل إضافي فحسب ، بل تحصل على أجر أقل مقابل ذلك!

من الجدير إدراج بند مختلف بدلاً من ذلك ، بحيث يتم تسليم العمل المكتمل ، وفقًا للنطاق المتفق عليه في الأصل ، إلى موعد نهائي متفق عليه مقابل الرسوم المتفق عليها. هذا يجب أن يرضي أي عميل معقول.

4. العمل الخفي

ليس من المعروف أن يكون العملاء غير واضحين بشأن نطاق العمل الذي يتعين عليك القيام به - ستبدأ العمل وستجد أن الواقع مختلف تمامًا عن المخطط التفصيلي الذي أعطيت لك ، وأن هناك عملًا أكثر بكثير مما كنت قد أدى إلى الاعتقاد.

تكمن المشكلة في ذلك في أنه إذا كان لديك فقط بند في العقد ينص على أنك ستضطلع بالعمل الذي وافقت عليه ، فقد يتركك هذا العمل على يديك أكثر بكثير (وربما أكثر صعوبة) مما كنت تعتقد في الأصل.

يكمن الحل في إدراج بند يقول كلمات مؤثرة على النحو التالي: "في حالة ظهوره بمجرد بدء العمل ، يتطلب الأمر قدرًا أكبر من العمل أكثر مما هو محدد أو متوقع ، فيمكن إعادة التفاوض بشأن الرسوم و / أو الموعد النهائي".

5. نقطة اتصال غير واضحة

بالنسبة لأي عقد ، يجب أن يكون لديك فهم واضح لتسلسل القيادة ومن تجيب عليه - فليس هناك ما هو أسوأ قليلاً من عدم القدرة على الاتصال بأي شخص ، أو وجود شخص غير متوقع يأتي في مرحلة متأخرة وتغيير تركيز المشروع تمامًا .

يمكن الإشارة إلى هذا من خلال عدم وجود بند أكثر من وجود واحد ، لأنه من غير المحتمل أن يضع العملاء فقرة تنص على أنه لا يوجد شخص على وجه الخصوص مسؤول عن المشروع.

لذلك ، من المحتمل أن يكون الأمر متروكًا لك لاقتراح بند يحدد بوضوح من جانب العميل الذي سيعمل كنقطة اتصال رئيسية ، ومن المسؤول في النهاية عن الموافقة على أن العمل قد تم تحقيقه على نحو يرضي. سيكون من الحكمة اقتراح تحديد أكثر من شخص على أنه جهة اتصال تتمتع ببعض الصلاحيات للموافقة على التغييرات ، لأنه من الممكن دائمًا أن تمرض جهة اتصالك الرئيسية أو تكون في عطلة.

قد يشرح العميل ذلك بشكل غير رسمي خلال المناقشات الأولية ، وفي هذه الحالة قم ببساطة بإضافة هذه المعلومات إلى الشروط والأحكام لوضعها على أساس قانوني.

6. الترويج

يشتهر بعض العملاء بالكره لأي شخص يعمل لديهم باستخدام أسمائهم في المواد الترويجية ، وفي بعض الأحيان سينسون ذكر ذلك مقدمًا.

بالطبع ، قد تجد نفسك في مواجهة شرط السرية شديد القسوة الذي سيمنعك من التحدث عن العقد أو استخدامه في مواد الدعاية الخاصة بك. في الواقع ، نظرًا لأن سرية العميل هي قضية مهمة ، فإن العديد من الشركات الصغيرة ستوافق بسعادة على إبقاء اسم العميل بعيدًا عن أي مدونة أو بيان صحفي أو إعلان.

ومع ذلك ، سيكون من الجيد أيضًا تضمين العقد تحذيرًا ينص على أنه يمكن الإشارة إلى عمل من هذا النوع بعبارات عامة في المؤلفات والدعاية الخاصة بك ، مع الاحتفاظ بسرية العميل الكاملة وإخفاء هويته ، وعدم الإشارة إلى المشروع بأي شكل من الأشكال يمكن أن يتسبب في التعرف عليه.

في حين أن هذا قد يكون نقطة شائكة لبعض العملاء ، فمن الضروري تغطية نفسك في حالات مشاكل معينة. على سبيل المثال ، لنفترض أنك تكتب عن عملك بشكل عام ، ويعترض أحد العملاء على ذلك على أساس أنه نظرًا لأنك فعلت "x" من أجلهم ، وأن لديهم بندًا يتعلق بالسرية ، فلا يجب عليك أبدًا مناقشة "x" على الإطلاق!

استنتاج

في حين أنه قد يكون من الصعب فهم العقود ، فمن الضروري التأكد من أنك تفهم تمامًا ما توقعته ، حتى لو كان ذلك يعني قيام خبير قانوني بفحصها إذا كان من الصعب فهم شيء ما. في حين أن هذا سيكلفك ، نظرًا للمشاكل التي يمكن أن تنشأ من شروط وأحكام الكابوس ، فهو استثمار حكيم ويوفر راحة البال.

الآن دعنا نلخص هذه الشروط ، الشروط التي يجب أن تبحث عنها (أو تتطلع إلى تضمينها!):

• أي شيء يجعل الدفع صعبًا.
• أي شيء لا يوافق على الشروط المعدلة للعمل الإضافي.
• عقوبات الموعد النهائي غير المشروطة.
• لا يوجد بدل لعبء العمل الخفي.
• لا يوجد تسلسل قيادة واضح.
• جميع اتفاقيات السرية الشاملة.

بمساعدة الاقتراحات أعلاه (والمشورة القانونية إذا كنت في شك حقًا) ، يجب أن يكون من الممكن العمل حول هذه البنود بنجاح.

هل سبق لك أن واجهت شروطًا سيئة حقًا في العقد؟ كيف تأثرت وكيف تقلبت عليهم؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه!

للحصول على المشورة بشأن الفواتير وريادة الأعمال وجميع الأشياء التجارية الصغيرة ، من أفضل بطاقات العمل وأسئلة كسر الجمود إلى أفضل الموارد لقروض الأعمال الصغيرة ، استمر في استكشاف مدونة Hiveage!