Freelanceri: 6 Termeni și condiții pentru clienți Nightmare de găsit

Deși întreprinderile mici au adesea un mod de lucru mult mai puțin formal decât cele mai mari, în mod inevitabil vor exista clienți care vor să lucreze cu tine în baza unui contract. Dimpotrivă, a avea o schiță de contract sau o mână de clauze utile este o idee sensibilă.

Problema este de multe ori că, în timp ce un contract în teorie este bun, de multe ori acestea sunt documente lungi și complexe, cu termeni și condiții care pot avea consecințe grave pentru tine, ca afacere mică.

Având în vedere cele de mai sus, iată câțiva termeni și condiții cheie de care trebuie să țineți cont în contractele cu clienții. Dacă oricare dintre acestea apare într-un contract pe care trebuie să-l semnați, fiți conștienți de problemele pe care le-ar putea cauza!

1. Plata? Ce Plata?

Dacă un contract include o clauză care face plata în întregime dependentă de „satisfacția clientului” sau care în alt mod dă plata în iarba lungă, aceasta trebuie evitată cu orice preț.

În timp ce satisfacția clientului este un obiectiv dat pentru orice afacere mică, trebuie să aranjați contractul pentru a fi de acord să puneți în scenă munca, astfel încât satisfacția clientului să fie atinsă în diferite puncte de-a lungul proiectului. Mai precis, trebuie să existe o clauză care să asigure plata se efectuează periodic, după caz, în funcție de durata și tipul de muncă, cu perioada și baza de plată (de exemplu, pe oră sau pe segment de lucru) specificate în mod clar.

Dacă va fi un contract foarte scurt, acest lucru s-ar putea să nu fie posibil, caz în care cheia este de a avea un set de rezultate finale concrete pe care ambele părți să fie de acord să constituie „satisfacția clientului” și care, dacă sunt finalizate, declanșează plata.

2. Muncă suplimentară

Dacă un contract conține o expresie precum „poate fi necesară muncă suplimentară în cadrul contractului existent”, atunci ai grijă – ai putea avea mult mai multe ore de muncă decât te așteptai.

O clauză bună ar stabili în mod clar ceea ce se află în domeniul de aplicare al proiectului (cum ar fi rectificarea erorilor și un număr practic de revizuiri) și ar stabili un proces pentru a conveni o finanțare suplimentară și/sau noi termene limită pentru lucrări în afara acestui mandat bine definit.

3. Termen limită Penali

Unul la care trebuie să fii atent este orice sugerează o penalizare pentru nerespectarea unui termen limită. În timp ce acest lucru ar putea suna ca o idee grozavă pentru client pentru concentrarea minții de afaceri mici, s-ar putea să nu fie afacerea mică care provoacă problema care se încheie cu o încălcare a termenului limită.

Să presupunem, de exemplu, că un client ar trebui să solicite muncă suplimentară, așa cum s-a subliniat mai sus, și nu ai avut o clauză care să țină cont de acest lucru. Dacă clientul ar avea și o clauză de penalizare a termenului limită, ai putea să te trezești nu numai că faci o muncă suplimentară, ci și vei fi plătit mai puțin pentru asta!

Merită să introduceți în schimb o clauză diferită, în sensul că lucrarea finalizată, în scopul convenit inițial, va fi livrată la un termen convenit pentru taxa convenită. Acest lucru ar trebui să satisfacă orice client rezonabil.

4. Munca ascunsa

Nu este necunoscut pentru clienți să fie neclar în ceea ce privește domeniul de activitate pe care trebuie să îl desfășurați – veți începe lucrul și veți descoperi că realitatea este destul de diferită de schița care vi s-a dat și că există mult mai multă muncă decât ați avea fost făcut să creadă.

Problema cu aceasta este că, dacă aveți doar o clauză contractuală care spune că trebuie să vă ocupați de munca la care ați fost de acord, acest lucru vă poate lăsa cu mult mai multă muncă (și potențial mai dificilă) pe mâini decât ați crezut inițial.

Soluția constă în introducerea unei clauze care să spună cuvinte în sensul „în cazul în care devine evident, odată cu începerea lucrărilor, că este necesară mult mai multă muncă decât cea menționată sau anticipată, atunci taxa și/sau termenul limită pot fi renegociate”.

5. Punct de contact neclar

Pentru orice contract, trebuie să înțelegeți clar lanțul de comandă și cui răspundeți – nu este puțin mai rău decât să nu puteți contacta pe nimeni sau să aveți pe cineva neașteptat să vină într-o etapă târzie și să schimbe complet focalizarea proiectului. .

Acest lucru poate fi indicat mai mult de lipsa unei clauze decât de existența uneia, deoarece clienții nu sunt susceptibili să introducă o clauză care să spună că nimeni în special nu este responsabil pentru proiect.

Prin urmare, probabil că va depinde de dvs. să sugerați o clauză care să stabilească clar cine din partea clientului va acționa ca principal punct de contact și cine este responsabil în ultimă instanță pentru a fi de acord că munca a fost realizată satisfăcător. Ar fi înțelept să sugerați că mai mult de o persoană ar trebui să fie identificată ca un contact cu o anumită putere de a conveni asupra schimbărilor, deoarece este întotdeauna posibil ca persoana de contact principală să se îmbolnăvească sau să fie în vacanță.

Este posibil ca clientul să explice acest lucru în mod informal în timpul discuțiilor preliminare, caz în care pur și simplu adăugați aceste informații la termenii și condițiile pentru a le pune pe o bază legală.

6. Promovare

Unii clienți sunt în mod notoriu contrarii față de oricine care lucrează pentru ei să-și folosească numele în materiale promoționale și, uneori, vor uita să menționeze acest lucru în avans.

Desigur, ai putea să te confrunți cu o clauză de secret draconic care te va împiedica să vorbești vreodată despre contract sau să-l folosești în materialul tău publicitar. De fapt, din moment ce confidențialitatea clientului este o problemă importantă, multe întreprinderi mici vor fi de acord cu bucurie să țină numele clientului departe de orice blog, comunicat de presă sau publicitate.

Cu toate acestea, ar fi, de asemenea, să includeți în contract o avertizare care să precizeze că lucrările de această natură pot fi menționate în termeni generali în literatura și publicitatea dvs., păstrând în același timp confidențialitatea și anonimatul complet ale clientului și fără referire la proiect în niciun fel. care ar putea determina identificarea acestuia.

Deși acesta poate fi un punct de conflict pentru unii clienți, este necesar să vă acoperiți pentru anumite cazuri cu probleme. De exemplu, să presupunem că scrieți despre munca dvs. în general și un client se opune la acest lucru pe motiv că, pentru că ați făcut „x” pentru el și au o clauză de confidențialitate, nu ar trebui să discutați niciodată despre „x”!

Concluzie

Deși contractele pot fi greu de înțeles, este necesar să vă asigurați că înțelegeți pe deplin ceea ce semnați, chiar dacă asta înseamnă să le verificați de către un expert juridic dacă ceva este greu de înțeles. Deși acest lucru vă va costa, având în vedere problemele care pot apărea din termenii și condițiile de coșmar, este o investiție înțeleaptă și oferă liniște sufletească.

Acum să recapitulăm acești termeni, condiții pe care ar trebui să le urmăriți (sau să căutați să le includeți!):

• Orice îngreunează plata.
• Orice lucru care nu este de acord cu termenii modificați pentru muncă suplimentară.
• Sancțiuni necondiționate la termen.
• Fără alocație pentru volumul de muncă ascuns.
• Nu există un lanț de comandă clar.
• Acorduri de confidențialitate atotcuprinzătoare.

Cu ajutorul sugestiilor de mai sus (și a consilierii juridice dacă aveți într-adevăr îndoieli), ar trebui să fie posibil să rezolvați cu succes astfel de clauze.

Te-ai lovit vreodată de clauze contractuale foarte proaste? Cum ați fost afectat și cum le-ați ocolit? Spune-ne în secțiunea de comentarii de mai jos!

Pentru sfaturi cu privire la facturare, antreprenoriat și toate lucrurile legate de afacerile mici, de la cele mai bune cărți de vizită și întrebări pentru spărgător de gheață până la cele mai bune resurse pentru împrumuturi pentru afaceri mici, continuați să explorați blogul Hiveage!