自由職業者：要發現的 6 個噩夢客戶條款和條件

已發表: 2016-05-03

儘管小企業的工作方式通常遠不如大企業那麼正式，但不可避免地會有客戶希望根據合同與您合作。相反，自己制定合同大綱或一些有用的條款是一個明智的想法。

問題通常是，雖然理論上的合同是好的，但它們通常是冗長而復雜的文件，其條款和條件可能會對您作為小企業產生嚴重後果。

考慮到上述情況，這裡有一些在客戶合同中需要注意的關鍵條款和條件。如果其中任何一個出現在您需要簽署的合同中，請注意它們可能導致的問題！

1. 付款？什麼付款？

如果合同包含一項條款，該條款使付款完全取決於“客戶滿意度”，或者以其他方式將付款踢到長草上，則需要不惜一切代價避免它。

雖然客戶滿意度是任何小型企業的既定目標，但您需要安排合同以同意分階段工作，以便在整個項目的各個階段實現客戶滿意度。更具體地說，需要有一個條款，確保根據工作的長度和類型，酌情定期付款，並明確說明付款的期限和基礎（例如每小時或每個工作段）。

如果這將是一個非常短的合同，這可能是不可能的，在這種情況下，關鍵是要有一套雙方可以同意的具體最終結果構成“客戶滿意度”，如果完成，就會觸發付款。

如果合同包含諸如“在現有合同範圍內可能需要額外工作”之類的任何短語，那麼請注意——您的工作時間可能比您預期的要多得多。

一個好的條款將清楚地列出項目範圍內的內容（例如糾正錯誤和實際的修訂量），並規定一個流程，以同意額外資金和/或在這個仔細定義的範圍之外的工作的新截止日期。

需要注意的是任何暗示錯過最後期限的處罰。雖然這對客戶來說可能是一個讓小企業集中註意力的好主意，但可能不是小企業導致的問題以違反最後期限而告終。

例如，假設客戶要求進行額外的工作，如上所述，而您沒有考慮到這一點的條款。如果客戶也有最後期限罰款條款，您可能會發現自己不僅做額外的工作，而且得到更少的報酬！

插入一個不同的條款是非常值得的，大意是完成的工作，在最初商定的範圍內，將按照商定的費用在商定的最後期限內交付。這應該滿足任何合理的客戶。

客戶不清楚你要做的工作的範圍並不陌生——你會開始工作，發現現實與你給出的大綱完全不同，而且工作量比你想像的要多得多被引導相信。

這樣做的問題是，如果您只有一個合同條款，說明您將承擔您同意的工作，這可能會讓您手頭的工作比您最初想像的要多得多（並且可能更困難）。

解決方案是插入一個條款，其大意是“如果工作開始後明顯需要比概述或預期更多的工作，那麼可以重新協商費用和/或截止日期”。

對於任何合同，您都需要清楚地了解指揮鏈以及您要向誰負責——沒有什麼比無法聯繫到任何人，或者後期突然有人進來並徹底改變項目重點更糟糕的了.

缺少條款比存在條款更能說明這一點，因為客戶不太可能在其中添加一個條款，說明沒有人特別對項目負責。

因此，您可能需要提出一個條款，明確規定客戶端的主要聯繫人是誰，以及誰最終負責同意工作已達到滿意的程度。明智的做法是建議將不止一個人確定為有權同意更改的聯繫人，因為您的主要聯繫人總是有可能生病或休假。

客戶可能會在初步討論中非正式地解釋這一點，在這種情況下，只需將此信息添加到條款和條件中以使其具有法律基礎。

眾所周知，有些客戶反對任何為他們工作的人在宣傳材料中使用他們的名字，有時他們會忘記提前提及這一點。

當然，您可能會發現自己面臨著一項嚴厲的保密條款，該條款將阻止您談論合同或在宣傳材料中使用它。事實上，由於客戶保密是一個重要問題，許多小企業很樂意同意將客戶名稱保留在任何博客、新聞稿或廣告之外。

但是，最好在合同中包含一個警告，說明這種性質的工作可能會在您的文獻和宣傳中被籠統地提及，同時保持完全的客戶機密性和匿名性，並且不以任何方式提及該項目這可能會導致它被識別。

雖然這可能是某些客戶的癥結所在，但有必要為特定的問題案例提供保障。例如，假設您寫了關於您的工作的一般性文章，而客戶反對這樣做，理由是因為您為他們做了“x”，並且他們有保密條款，所以您根本不應該討論“x”！

雖然合同可能難以理解，但有必要確保您完全理解您簽署的內容，即使這意味著如果難以理解，請讓法律專家檢查合同。雖然這會讓您付出代價，但考慮到噩夢般的條款和條件可能引發的問題，這是一項明智的投資，讓您高枕無憂。

現在讓我們回顧一下您應該注意（或希望包括在內！）的條款和條件：

借助上述建議（如果您確實有疑問，請提供法律建議），應該可以成功地繞過這些條款。

你有沒有遇到過非常糟糕的合同條款？你是如何受到影響的，你是如何繞過他們的？在下面的評論部分讓我們知道！

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