Para İade Garantisi: Bilmeniz Gerekenler

Belirli bir ürün veya hizmetin potansiyel müşterilerini üretebilmek için iyi planlanmış bir pazar stratejisi gereklidir. Çeşitli şirketlerin çeşitli pazarlama politikaları vardır ve bu esas olarak hedeflenen müşteriye, ana pazarlama mesajlarına ve üst düzey içeriğe ilişkin verilere bağlıdır.

Pazarlama faaliyetlerinin türleri ve zamanlamaları, pazarlama planı adı verilen bir belgede düzenlenir. Kuruluşun markası ve değer önerisi esas olarak pazarlama stratejisine bağlıdır.

Bir pazarlama stratejisinin yanı sıra para iade garantisi hakkında birkaç strateji ve ipucu üzerinden geçelim.

Bir Pazar Stratejisini Anlamak ve Oluşturmak:

Pazar stratejisi ve pazar planları terimleri iç içedir ancak aynı değildir. Birbirlerini besliyorlar. Pazarlama stratejisi aracılığıyla işletmenin neler sunduğuna dair büyük bir resim elde edeceğiz, diğer yandan pazar planı, işletmenin ana mesajı nasıl ileteceği üzerinde çalışıyor.

Daha geniş bir şekilde, pazarlama stratejileri, pazarlama altında neyin başarılacağı anlamına gelir. En iyi pazar fırsatlarının analizi temelinde, pazar stratejisi, değer teklifleri ve sunulacak hedef pazarları ortaya koyar.

Pazar stratejisi, şirketin pazardaki rekabet avantajını gösteren şirketin değer önerisinin ötesine geçmelidir. Bazı işletmelerin belirli stratejileri olabilir ve pazarlama ve iş operasyonları bunun etrafında dönecektir. Ve aynı alandaki diğer şirketler için uygun olmayabilir.

Dolayısıyla en iyi yöntem, başlangıç ​​olarak, değer önermesi ve bundan önemli pazarlama mesajlarının çıkarılmasıdır. Değer önerisi kısa ve öz bir şekilde ifade edildiğinde işin yarısı tamamlanmış olur.

Modern Pazarlama:

Modern pazarın daha geniş anlamları var. Satıcının yaptığı bir ürünü satmak yerine müşteriye önem verilmektedir. Mallar tüketici ihtiyaçlarına göre yapılır ve satıcı her zaman tüketicinin gerçekte neye ihtiyacı olduğunu sorgular.

Müşterileri belirli bir markaya yapıştırmak kolay bir iş değildir. Sadece müşteri odaklı hizmet ile satıcı sahada ayakta kalabilir ve kar elde edebilir. 6 temel modern pazarlama kavramı aşağıda verilmiştir.

• Üretim konsepti
• Ürün konsepti
• Satış konsepti
• Pazarlama konsepti
• Tüketici kavramı
• toplumsal pazarlama kavramı

Yukarıdaki stratejilerde pazarlama kavramı, temel olarak farklı satıcılara benzersizlik sağlar. Aynı ürün farklı satıcılar tarafından aynı kalitede üretilebilir ve eğer biri pazarlamada zayıf, diğeri en iyi ise; sonuçlar ortada.

Pazarlama kavramının yanı sıra tüketici kavramına da önem vermek gerekir ki tüketicilere daha fazla önem verilerek bire bir pazarlama mümkün olsun. Tüketici pazarlamasının önemli yönünü, yani para iade garantisini ayrıntılı olarak göreceğiz. En popüler teminat olduğu için adeta bir hak olarak görülmektedir.

Para İade Garantisi Planına bir bakış:

Paketlenmiş bir endüstride rekabet avantajının peşinden koşan birçok kişi para iade garantisi sunuyor. Müşterilerle güven inşa ederek, müşteri tarafındaki istenmeyen sürtünmeyi ortadan kaldırabilirler.

Hepimiz para iade garantilerini duymuş olsak da, gerçekte nasıl çalıştığını hiç düşündünüz mü? 19. yüzyıldan itibaren, kapıdan kapıya teslimat sisteminde, müşterilerin ürünü beğenmemesi durumunda ürünlerin tam iadesi teklif edildi.

O günlerde bu, birçok ürünün piyasada tamamen yeni olduğu gerçeğiyle mücadele etmek için yapıldı. Ancak bugün binlerce başka işletmenin keşfedilmesiyle birlikte, para iade garantisi riski azaltır ve müşterileri harekete geçirir.

Para iade garantisi tüm işletmeler için uygun olmayabilir. Pek çok fayda sağladığı için verilen sözlerin tutulmasında önemli riskler de söz konusu olabilir. Her alanda olduğu gibi, para iade garantisinde de birçok artı ve eksiler var.

Para İade Garantisinin Artıları:

1. Azaltılmış risk:

Para iade garantisi, insanlara herhangi bir özel çaba göstermeden ürününüzü deneme şansı verir. Ürünü beğenmeseler bile paralarından eminler. Müşteriler, çevrimiçi işlemlerde olduğu gibi bir ürünü deneme şansı bulamadığında, bu çok güçlü olabilir.

Müşteriler satın alma işlemine takılıp kalmayacak ve giderek daha fazla potansiyel alıcıyı işletmeye çekmeyecek. Ayrıca, para iade garantisi, yanlış vaat riskini azaltır.

2. Güveni artırır:

Garanti sunulduğunda, para iadesi alma şansından çok, ürününüzün arkasında durmanız gerçeğiyle onları etkileyebilirsiniz. Ve para iade garantisi, ürün kalitesi hakkında yüzde 100 garanti veriyor. Belirli bir markaya duyulan bu artan güven, yalnızca mevcut satın alımlar için faydalı olmakla kalmayacak, aynı zamanda gelecekteki işleri de destekleyecektir.

3. Önde Kalın:

Günümüzde pazar her şey gibi genişliyor. Aynı türden ürünler birçok firma tarafından pazarlanmaktadır. Peki diğerlerinden farklı kalmayı nasıl bekleyebilirsiniz? Para iade garantisi, rakiplerden farklı olmanın iyi bir yoludur.

Örneğin, iki markanın aynı fiyata sattığı bir ürün, para iade garantisi olan bir ürün daha fazla müşteri çekecek ve dolayısıyla satışlarını artıracaktır.

4. Müşteriyi elde tutmayı iyileştirir

Müşteriler bile ürünü beğenmedi, ancak para iade politikası veya değiştirme ile onları mutlu ettiniz, en sevdikleri ürünleri bulmak için aynı markayı tercih edebilirler. Böylece uzun vadeli müşteri ilişkileri sürdürülebilmektedir.

Para İade Garantisi sunmanın Eksileri:

Bu şema mükemmel bir temelde çalışıyorsa, diğer tüm işletmeler aynı yöntemi uygulamaya çalışacaktır. Kusursuz iş stratejileri daha azdır ve genellikle bu teknikle ilgili olumsuzlukları dikkatli bir şekilde analiz etmelidir.

1. Kötü müşterileri davet eder:

Bu, bu yaklaşımın ana dezavantajı olarak kabul edilir. Birçok müşteri, ürünleri kendi çıkarları için kullanıp aynısını iade ederek bu garantiden yararlanmaktadır. Bu yaygın bir uygulama olmasa da, çok az müşteri bu tesisi kullanıyor.

Şirketle oynayan birçok dürüst olmayan insan olduğu için bir garanti vermeden önce haberdar olmak her zaman daha iyidir.

2. Beklentileri karşılayamama:

Birçok insanın tek bir ürünle ilgili birçok beklentisi olacaktır. Bu kadar çok beklentiyi karşılamak gerçekçi değil. İddia edilen beklentiler karşılanabilir ancak iddialar yanlış yorumlanabilir veya yanlış bir niyetle alınabilir. Böylece müşteriler ve şirket arasındaki sürtüşme olasılığı daha fazla olacaktır. O zaman şirket kötü müşteri hizmetleri ile tehlikede olacak.

3. Muhasebe karmaşıklaşacak

Tipik dönemler için para iade garantileri her zaman mevcuttur. Gelir belgeleri ve gider cetvelleri teklifin uzunluğuna göre uzatılmalıdır. Dolayısıyla hesapların doğru takibi büyük bir yük olacaktır. Kredi kartı firmalarının sorunları da belli bir süre sonra iadeye izin vermedikleri için sorun oluyor.

Araştırmalar, para iade garantilerinin olumsuzluklarına bakılmaksızın, markalara her zaman faydalı olduğunu kanıtlamıştır. Toplam satın almanın sadece yüzde beş veya altısı iade edilecek ve seri iade edenler tarafından sayıda ani değişiklikler beklenebilir.

Para İade Garantisinin Arkasındaki Psikoloji:

Esnek iade politikaları daha fazla getiri sağlar, ancak artan satın alma ile daha güçlü bir şekilde ilişkilidir. Perakendeciler, garantili iade politikalarından daha fazla fayda elde edecekler. Tüm iade politikaları eşit olmadığı için her biri zaman, para, çaba, kapsam ve değişim gibi farklı özellikler sergileyecektir.

Süre, ürünün iade edilmesi gereken süredir. 5 gün ile 90 gün arasında değişebilir. 2. karakteristik para, birinin yüzde 100 veya daha az alacağı gibi geri ödeme miktarını ifade eder. Çaba, ürünü iade etmek için yaptığımız özel eylemler anlamına gelir.

(Faturayı saklamak veya diğer formları sağlamak). Kapsam, iadenin uygunluğunu gösterir (satış ürününün uygun olup olmadığı). Son olarak, değişim, iade için mağaza kredisi alabileceğiniz anlamına gelir.

Şaşırtıcı bir şekilde, zamandaki hoşgörü, geri dönüş oranını azaltır. Müşteri bir ürünü yanlarında ne kadar uzun süre tutarsa, ürüne bağlanma şansı o kadar yüksek olur. Ve aradan uzun süre geçtiğinde, bir ürünü iade etme aciliyeti azalır ve o şeye alışırlar. Daha kolay iade politikaları da satın almayı artırır.

Bundan en çok perakendeciler etkilenecek. Bu, çevrimiçi alışveriş çağı olduğu için, ilk satın alımın kendisini en iyi hale getirmesi için birçok platform sağlarlar. Geri bildirimleri e-posta yoluyla sorarlar ve doğru giyim uyum tahmin edicilerini sağlarlar, ürünün birçok fotoğrafını farklı açılardan ve ürün açıklamalarında sunarlar.

Hangi ürünlerin iade için uygun olduğuna bağlı olarak, satış oranıyla pek bir şey yapamasalar bile iade oranlarını sınırlayacaktır. Dayanıklı veya sarf malzemesi olması, yavaş hareket etmesi veya hızlı hareket etmesi gibi birçok faktöre bağlı olarak, farklı insanların satın alma nedenleri farklı olacaktır ve kalite ve risk konusundaki endişeleri farklı olabilir.

Anket Sonuçları:

Kategori ve kanal türüne göre geri dönüş oranlarında farklılıklar vardır. Geleneksel mağazalarda satılan moda giyim ürünlerinde bu oran yaklaşık %35, internet ve katalog satışlarında ise oranlar daha yüksektir. Birçok durumda iade edilen ürünlerin kusurlu olmadığı tespit edildi.

Para iade politikası suistimal ediliyor ve günümüzde bir trend olan birçok kişi bir ürünü iade etme niyetiyle satın alıyor. Yüzde 100 garanti yerine kısmi geri ödeme sunan bu durumu perakendeciler yönetiyor.

İade ücreti olarak kabul edilen yeniden stoklama ücreti alırlar. Çoğu durumda, yeniden stoklama ücreti olarak orijinal satın alma fiyatının %10-20'si alınır.

Elektronik ve bilgisayar endüstrisinde yapılan bir anket, çoğu müşterinin ürünleri 'ürün beklentileri karşılamıyor' gibi basit açıklamalarla iade ettiğini gösteriyor. %68'i bu kategoriye dahil olup, %27'si 'alıcının kendini suçlaması' olarak ifade etmektedir.

Gerçekten kusurlu ürünler sadece %5 idi. Sebebi ne olursa olsun, satıcılar iade edilen ürünleri, ürünler hiç kullanılmamış olmasına rağmen 'yeni' olarak satamazlar.

Wal-Mart ve Best-Buy gibi elektronik ürünlerdeki yiğitler, iade edilen ürünleri yeniden stokluyor. Daha sonra bunları 'açık kutu' ürünler olarak indirimli fiyatla yeniden satabilirsiniz. Açık kutu ile, ürünün daha önce kullanılmış veya açılmış olarak işaretlendiği anlamına gelir.

Bu açık kutu satışı, fiyat bilincine sahip müşterileri çekmek için pek çok fırsat yaratıyor. Açık kutu satışların dezavantajı, mağazada yepyeni ürünlerin satışını olumsuz etkilemesidir. Yeniden paketleme ve ek maliyetler eklendiğinden iadeleri ele alırken doğal olarak perakendeciler için ek bir iş olacaktır.

Para İade Garantisi'nin Para Kazanma veya Kaybetme süreci:

Para iadesi, bütçeyi ve kârı garanti eder, perakendeciler bunu hallederken oldukça hafif bir iştir. Satışlar ve kar artar ve bu nedenle perakendeciler para iade garantisi kullanır. Envanter stoklama kararları, para iadesi ve ürünün fiyatlandırması, para iade garantisinde yoğunlaşan ana hususlardır.

Bir ürünü satın aldıktan sonra memnuniyetsizlik yüzdesi, açık kutu ürünlere olan talep ve talepteki belirsizlik gibi para iade garantisi planlanırken dikkate alınması gereken çok az gerçek vardır. Yeniden stoklama ücreti, perakendecilerin uygulayabileceği bir husustur ve ayrıca stajyerin satışı teşvik edecek ve iadeleri caydıracak iade edilen ürünlerin yeniden satışı.

Ürünün iade edilme riski her zaman vardır ve iade politikaları ile halledilir. Bu senaryo çoğunlukla en son teknolojiler, moda ürünleri ve yenilikçi ürünler için gerçekleşir. Yeniden satış iadelerinin geri ödeme planını tamamladığını fark etmek ilginçtir. Bu nedenle, yüksek riskli ürünler, iade edildikten sonra yeniden satıldıklarında en faydalı olduklarını kanıtladı.

Para iade politikalarının ekonomisi, marka değerlerini artırarak ve açık kutu ürünler aracılığıyla yeniden satış yaparak perakendeciler için iyi sonuç verir. Doğru uygulama ve pazarlama ile para iade garantileri, güven oluşturarak ve rakiplerinden farklılaşarak yüksek getiri sağlayabilir.