Гарантия возврата денег: что вам нужно знать о

Чтобы произвести потенциальных клиентов определенного продукта или услуги, требуется хорошо спланированная рыночная стратегия. У разных компаний разная маркетинговая политика, и она в основном зависит от данных о целевом клиенте, основных маркетинговых сообщениях, а также контенте высокого уровня.

Типы и сроки маркетинговой деятельности изложены в документе, называемом маркетинговым планом. Бренд организации и ценностное предложение в основном зависят от маркетинговой стратегии.

Давайте рассмотрим несколько стратегий и советов о гарантии возврата денег, а также о маркетинговой стратегии.

Понимание и создание рыночной стратегии:

Термины «рыночная стратегия» и «рыночные планы» переплетаются, но не совпадают. Они кормят друг друга. Мы получим общую картину того, что предлагает бизнес с помощью маркетинговой стратегии, с другой стороны, рыночный план работает над тем, как бизнес донесет ключевое сообщение.

В более широком смысле маркетинговые стратегии означают то, что должно быть достигнуто в рамках маркетинга. На основе анализа лучших рыночных возможностей рыночная стратегия устанавливает ценностные предложения и целевые рынки, которые будут предлагаться.

Рыночная стратегия должна выходить за рамки ценностного предложения компании, что указывает на конкурентное преимущество компании на рынке. У некоторых предприятий могут быть определенные стратегии, и маркетинг и бизнес-операции будут вращаться вокруг этого. И это может не подходить для других компаний в той же области.

Так что лучший метод — это, прежде всего, ценностное предложение и извлечение из него ключевых маркетинговых сообщений. Как только ценностное предложение кратко изложено, половина работы сделана.

Современный маркетинг:

Современный рынок имеет более широкие значения. Вместо того, чтобы продавать какой-либо продукт, сделанный продавцом, большое значение придается покупателям. Товары изготавливаются в соответствии с потребностями потребителей, и продавец всегда будет интересоваться тем, что на самом деле нужно потребителю.

Привязать клиентов к конкретному бренду — непростая задача. Только при обслуживании, ориентированном на клиента, продавец может выжить в этой области и получить прибыль. Ниже приведены 6 основных современных концепций маркетинга.

• Концепция производства
• Концепция продукта
• Концепция продажи
• Маркетинговая концепция
• Потребительская концепция
• Концепция социального маркетинга

В приведенных выше стратегиях маркетинговая концепция в основном обеспечивает уникальность для разных продавцов. Один и тот же продукт может производиться разными продавцами с одинаковым качеством, и если у одного плохой маркетинг, а у другого лучший; результаты очевидны.

Наряду с концепцией маркетинга следует также уделять внимание концепции потребителя, чтобы был возможен индивидуальный маркетинг, уделяя больше внимания потребителям. Мы подробно рассмотрим важный аспект потребительского маркетинга, т. е. гарантии возврата денег. Будучи самой популярной гарантией, она почти считается правом.

Взгляд на схему гарантии возврата денег:

В погоне за конкурентным преимуществом в переполненной отрасли многие предлагают гарантии возврата денег. Укрепляя доверие клиентов, они могут устранить нежелательные трения со стороны клиентов.

Несмотря на то, что все мы слышали о гарантиях возврата денег, задумывались ли вы когда-нибудь, как это работает на самом деле? Созданная в 19 веке, в системе доставки от двери до двери предлагался полный возврат средств за продукты, если покупателю не понравился продукт.

В те дни это делалось, чтобы опровергнуть тот факт, что многие продукты были совершенно новыми на рынке. Но сегодня, с открытием тысяч других предприятий, гарантия возврата денег снижает риск и привлекает клиентов.

Гарантия возврата денег может подходить не для всех видов бизнеса. Поскольку он предлагает множество преимуществ, при выполнении обещаний также возможны значительные риски. Как и в любой другой области, в гарантии возврата денег также есть много плюсов и минусов.

Плюсы гарантии возврата денег:

1. Снижение риска:

Гарантия возврата денег дает людям возможность попробовать ваш продукт без особых усилий. Они уверены в своих деньгах, даже если им не нравится продукт. Когда у клиентов нет возможности попробовать продукт, как в онлайн-торгах, это может быть очень эффективным.

Клиенты не зацикливаются на покупке и привлекают в бизнес все больше и больше потенциальных покупателей. Кроме того, гарантия возврата денег снижает риск ложных обещаний.

2. Повышает доверие:

Когда предоставляется гарантия, вы можете произвести впечатление на них тем фактом, что вы стоите за своим продуктом, а не шансом вернуть деньги. А гарантия возврата денег дает 100-процентную уверенность в качестве товара. Это повышенное доверие к конкретному бренду будет не только выгодно для текущих покупок, но и будет способствовать будущему бизнесу.

3. Будьте впереди:

В настоящее время рынок расширяется, как и все остальное. Продукты одного и того же вида продаются многими компаниями. Итак, как вы можете ожидать, что будете отличаться от других? Гарантия возврата денег — хороший способ выделиться среди конкурентов.

Например, если продукт, продаваемый двумя брендами по одинаковой цене, тот, у которого есть гарантия возврата денег, привлечет больше покупателей и, следовательно, увеличит его продажи.

4. Улучшает удержание клиентов

Даже если покупателям не понравился товар, но вы сделали их довольными политикой возврата денег или заменой, они могут придерживаться того же бренда, чтобы найти свои любимые товары. Таким образом, можно поддерживать долгосрочные отношения с клиентами.

Минусы предложения гарантии возврата денег:

Если бы эта схема работала идеально, любой другой бизнес попытался бы внедрить тот же метод. Безупречных бизнес-стратегий меньше, и нужно тщательно анализировать негативы, которые часто связаны с этой техникой.

1. Приглашает плохих клиентов:

Это считается главным недостатком данного подхода. Многие клиенты пользуются этой гарантией, используя продукты в своих интересах и возвращая их обратно. Несмотря на то, что это не является общепринятой практикой, очень немногие клиенты используют этот объект.

Всегда лучше быть в курсе, прежде чем предоставлять гарантию, так как есть много нечестных людей, которые играют с компанией.

2. Невозможно оправдать завышенные ожидания:

Многие люди будут иметь много ожиданий в отношении одного продукта. Нереально оправдать столько ожиданий. Заявленные ожидания могут оправдаться, но заявления могут быть неправильно истолкованы или восприняты с неправильным намерением. Так вероятность трений между клиентами и компанией будет больше. Тогда компания будет в опасности из-за плохого обслуживания клиентов.

3. Бухгалтерский учет усложнится

Гарантии возврата денег всегда доступны для типичных периодов. Документы о доходах и расходные ведомости должны быть расширены в зависимости от длины предложения. Так что точное отслеживание счетов будет большим бременем. Проблемы с компаниями, выпускающими кредитные карты, также являются проблемой, поскольку они не разрешают возврат средств по истечении определенного периода.

Исследования показывают, что независимо от недостатков гарантий возврата денег, они всегда оказывались выгодными для брендов. Из общей суммы покупки будет возвращено только пять или шесть процентов, и можно ожидать внезапных изменений в количестве серийных возвратщиков.

Психология гарантии возврата денег:

Мягкая политика возврата создает больше возвратов, но это сильнее коррелирует с увеличением количества покупок. Ритейлеры получат больше преимуществ от политики гарантированного возврата. Поскольку все политики возврата не одинаковы, каждая из них будет иметь разные характеристики, такие как время, деньги, усилия, объем и обмен.

Время - это продолжительность, в течение которой необходимо вернуть товар. Он может варьироваться от 5 дней до 90 дней. 2-я характеристика денег относится к сумме возмещения, как человек получит 100 процентов или меньше. Усилия означают специальные действия, которые мы предпринимаем для возврата продукта.

(Сохранение счета или предоставление других форм). Объем указывает право на возврат (подходит ли распродажный товар). Наконец, обмен означает, что вы сможете получить кредиты магазина за возврат.

Удивительно, но снисходительность во времени снижает процент возврата. Чем дольше покупатель держит товар при себе, тем выше шансы на привязанность к продукту. И во время длительного перерыва срочность возврата товара уменьшается, и они привыкают к этому. Упрощенная политика возврата также увеличивает количество покупок.

Больше всего от этого пострадают ритейлеры. Поскольку это эпоха онлайн-покупок, они предоставляют множество платформ, позволяющих сделать первую покупку самой лучшей. Они запрашивают отзывы по электронной почте и предоставляют правильные предикторы соответствия одежды, предоставляют множество фотографий продукта в разных ракурсах и описания продукта.

В зависимости от того, какие товары имеют право на возврат, будет ограничена норма возврата, даже если они не могут сильно повлиять на уровень продаж. В зависимости от многих факторов, таких как товар длительного пользования или расходный материал, медленно или быстро движущийся товар, у разных людей будут разные причины для покупки, и их опасения по поводу качества и риска могут различаться.

Результаты опроса:

В зависимости от категории и типа канала процент возврата варьируется. Для модной одежды, продаваемой в традиционных магазинах, она достигает около 35%, а для продаж через Интернет и по каталогам показатели еще выше. Было обнаружено, что во многих случаях возвращенные товары не были дефектными.

Политикой возврата денег злоупотребляют, и многие люди покупают продукт с намерением вернуть его, что в настоящее время является тенденцией. Ритейлеры управляют этой ситуацией, предлагая частичное возмещение вместо 100-процентной гарантии.

Они берут плату за пополнение запасов, которая считается платой за возврат. Во многих случаях 10-20% от первоначальной покупной цены взимается в качестве платы за пополнение запасов.

В электронной и компьютерной промышленности опрос показывает, что большинство клиентов возвращают продукты с простыми объяснениями, такими как «товар не соответствует ожиданиям». 68 % возвратов относятся к этой категории, а 27 % выражают это как «самоупреки покупателя».

По-настоящему бракованной продукции было всего 5 %. Независимо от причины, продавцы не могут перепродать возвращенные товары как «новые», даже если они никогда не использовались.

Такие стойкие поставщики электроники, как Wal-Mart и Best-Buy, пополняют запасы возвращенных товаров. После этого перепродавайте их как «открытые коробки» по сниженной цене. Открытая коробка просто означает, что продукт помечен как использованный или открытый ранее.

Эта открытая распродажа создает так много возможностей для привлечения клиентов, которые заботятся о цене. Недостаток открытых продаж заключается в том, что это отрицательно скажется на продажах совершенно новых товаров в магазине. Естественно, для розничных продавцов это будет дополнительной работой при обработке возвратов, поскольку добавятся переупаковка и дополнительные расходы.

Гарантия возврата денег Процесс выигрыша или проигрыша денег:

Возврат денег гарантирует бюджет, как и прибыль, является довольно легкой задачей, когда с ней справляются ритейлеры. Продажи, а также прибыль увеличиваются, и, следовательно, розничные продавцы используют гарантию возврата денег. Решения о хранении запасов, возмещение, а также ценообразование продукта являются основными аспектами, сосредоточенными в гарантии возврата денег.

Есть несколько фактов, таких как процент неудовлетворенности после покупки продукта, спрос на продукты с открытой коробкой и неопределенность спроса, которые следует учитывать при планировании гарантии возврата денег. Плата за пополнение запасов является одним из аспектов, которые могут выполнять розничные продавцы, а также перепродажа возвращенных продуктов, которая будет стимулировать продажи и препятствовать возврату.

Всегда существует риск возврата продукта, и об этом заботятся политики возврата. Этот сценарий происходит в основном для новейших технологий, модных товаров и инновационных продуктов. Интересно отметить, что возврат от перепродажи дополняет схему возмещения. Так, продукты высокого риска оказались наиболее выгодными, когда их перепродают после возврата.

Экономика политики возврата денег хорошо работает для розничных продавцов, повышая ценность их брендов и перепродажи через продукты с открытой коробкой. При правильном внедрении и маркетинге гарантии возврата денег могут принести высокую прибыль за счет укрепления доверия и отличия от конкурентов.