Garansi Uang Kembali: Yang Perlu Anda Ketahui

Untuk menghasilkan pelanggan potensial dari produk atau jasa tertentu, diperlukan strategi pasar yang terencana dengan baik. Berbagai perusahaan memiliki berbagai kebijakan pemasaran dan itu terutama tergantung pada data mengenai pelanggan yang dituju, pesan pemasaran utama, serta konten tingkat tinggi.

Jenis dan waktu kegiatan pemasaran dituangkan dalam dokumen yang disebut rencana pemasaran. Merek organisasi dan proposisi nilai terutama bergantung pada strategi pemasaran.

Mari kita jalankan beberapa strategi dan tips tentang jaminan uang kembali serta strategi pemasaran.

Memahami dan Menciptakan Strategi Pasar:

Istilah strategi pasar dan rencana pasar saling terkait tetapi tidak sama. Mereka memang saling memberi makan. Kami akan mendapatkan gambaran besar tentang apa yang ditawarkan bisnis melalui strategi pemasaran, di sisi lain, rencana pasar bekerja pada bagaimana bisnis akan menyampaikan pesan utama.

Dalam cara yang lebih luas, strategi pemasaran berarti apa yang ingin dicapai dalam pemasaran. Atas dasar analisis peluang pasar terbaik, strategi pasar meletakkan proposisi nilai dan pasar sasaran yang akan ditawarkan.

Strategi pasar harus melampaui proposisi nilai perusahaan yang menunjukkan keunggulan kompetitif perusahaan di pasar. Beberapa bisnis mungkin memiliki strategi tertentu dan operasi pemasaran dan bisnis akan berputar di sekitar itu. Dan itu mungkin tidak cocok untuk perusahaan lain di bidang yang sama.

Jadi metode terbaik adalah, untuk memulai, proposisi nilai dan mengekstrak pesan pemasaran utama dari itu. Setelah proposisi nilai dinyatakan secara singkat, setengah pekerjaan selesai.

Pemasaran Modern:

Pasar modern memiliki arti yang lebih luas. Alih-alih menjual beberapa produk yang dibuat oleh penjual, kepentingan diberikan kepada pelanggan. Barang dibuat sesuai kebutuhan konsumen dan penjual akan selalu menanyakan apa yang sebenarnya dibutuhkan konsumen.

Menempel pelanggan ke merek tertentu bukanlah tugas yang mudah. Dengan layanan berorientasi pelanggan saja, penjual dapat bertahan di lapangan dan mendapatkan keuntungan. 6 konsep utama pemasaran modern diberikan di bawah ini.

• Konsep produksi
• Konsep produk
• Konsep penjualan
• Konsep pemasaran
• Konsep konsumen
• Konsep pemasaran sosial

Dalam strategi di atas, konsep pemasaran terutama memberikan keunikan kepada penjual yang berbeda. Produk yang sama dapat dibuat oleh penjual yang berbeda dengan kualitas yang sama dan jika salah satunya buruk dalam pemasaran dan yang lain terbaik; hasilnya jelas.

Selain konsep pemasaran, konsep konsumen juga harus diperhatikan agar one to one marketing dapat dilakukan dengan memberikan perhatian lebih kepada konsumen. Kita akan melihat aspek penting dari pemasaran konsumen secara rinci yaitu, jaminan uang kembali. Menjadi jaminan paling populer, itu hampir dianggap sebagai hak.

Sekilas tentang Skema Jaminan Uang Kembali:

Mengejar keunggulan kompetitif dalam industri yang padat, banyak yang menawarkan jaminan uang kembali. Dengan membangun kepercayaan dengan pelanggan, mereka mampu menghilangkan gesekan yang tidak diinginkan dari sisi pelanggan.

Meskipun kita semua pernah mendengar tentang jaminan uang kembali, pernahkah Anda berpikir bagaimana cara kerjanya? Berasal dari abad ke-19, dalam sistem pengiriman dari pintu ke pintu, pengembalian dana penuh atas produk ditawarkan jika pelanggan tidak menyukai produk tersebut.

Selama masa itu, ini dilakukan untuk melawan kenyataan bahwa banyak produk benar-benar baru di pasar. Tetapi hari ini dengan ditemukannya ribuan bisnis lain, jaminan uang kembali mengurangi risiko dan menarik pelanggan.

Jaminan uang kembali mungkin tidak cocok untuk semua bisnis. Karena menawarkan banyak manfaat, risiko penting juga mungkin terjadi dalam menepati janji. Seperti di bidang lainnya, banyak pro dan kontra juga ada dalam jaminan uang kembali.

Kelebihan Jaminan Uang Kembali:

1. Mengurangi risiko:

Jaminan uang kembali memberikan kesempatan kepada orang-orang untuk mencoba produk Anda, tanpa upaya khusus. Mereka yakin tentang uang mereka bahkan jika mereka tidak menyukai produk. Ketika pelanggan tidak mendapatkan kesempatan untuk melakukan uji coba suatu produk, seperti dalam perdagangan online, ini bisa menjadi sangat ampuh.

Pelanggan tidak akan terjebak dengan pembelian dan menarik lebih banyak pembeli potensial ke dalam bisnis. Selain itu, jaminan uang kembali mengurangi risiko janji palsu.

2. Meningkatkan kepercayaan:

Ketika jaminan ditawarkan, Anda dapat membuat mereka terkesan dengan fakta bahwa Anda berdiri di belakang produk Anda daripada kesempatan untuk mendapatkan uang yang dikembalikan. Dan jaminan uang kembali memberikan jaminan 100 persen tentang kualitas produk. Kepercayaan yang meningkat untuk merek tertentu ini tidak hanya bermanfaat bagi pembelian saat ini tetapi juga akan menguntungkan bisnis masa depan.

3. Tetap Terdepan:

Saat ini pasar berkembang seperti yang lainnya. Produk dari jenis yang sama dipasarkan oleh banyak perusahaan. Jadi bagaimana Anda bisa berharap untuk tetap berbeda dari orang lain? Jaminan uang kembali adalah cara yang baik untuk menjadi berbeda dari pesaing.

Misalnya, jika suatu produk, dijual oleh dua merek dengan harga yang sama, merek dengan jaminan uang kembali akan menarik lebih banyak pelanggan dan karenanya meningkatkan penjualannya.

4. Meningkatkan retensi klien

Bahkan pelanggan tidak menyukai barang tersebut, tetapi Anda membuat mereka senang dengan kebijakan atau penggantian uang kembali, mereka mungkin tetap menggunakan merek yang sama untuk menemukan barang favorit mereka. Dengan demikian hubungan pelanggan jangka panjang dapat dipertahankan.

Kontra menawarkan Jaminan Uang Kembali:

Jika skema ini bekerja dengan dasar yang sempurna, setiap bisnis lain akan mencoba menerapkan metode yang sama. Strategi bisnis yang sempurna kurang dan orang harus hati-hati menganalisis hal-hal negatif yang sering dikaitkan dengan teknik ini.

1. Mengundang pelanggan yang buruk:

Ini dianggap sebagai kelemahan utama dari pendekatan ini. Banyak pelanggan memanfaatkan jaminan ini dengan menggunakan produk untuk keuntungan mereka sendiri dan mengembalikan yang sama. Meskipun ini bukan praktik umum, sangat sedikit pelanggan yang memanfaatkan fasilitas ini.

Itu selalu lebih baik untuk berhati-hati sebelum memberikan jaminan karena ada banyak orang tidak jujur ​​yang bermain dengan perusahaan.

2. Tidak dapat memenuhi harapan yang berlebihan:

Banyak orang akan memiliki banyak harapan tentang satu produk. Tidak realistis untuk memenuhi begitu banyak harapan. Harapan yang diklaim dapat dipenuhi tetapi klaim dapat disalahartikan atau dapat diambil dengan niat yang salah. Sehingga kemungkinan terjadinya gesekan antara pelanggan dengan perusahaan akan semakin besar. Maka perusahaan akan berada dalam bahaya dengan layanan customer care yang buruk.

3. Akuntansi akan menjadi rumit

Jaminan uang kembali selalu tersedia untuk periode tertentu. Dokumen pendapatan dan lembar pengeluaran harus diperpanjang tergantung pada panjang penawaran. Jadi pelacakan akun yang akurat akan menjadi beban besar. Masalah dengan perusahaan kartu kredit juga menjadi masalah karena mereka tidak mengizinkan pengembalian uang setelah jangka waktu tertentu.

Penelitian menunjukkan bahwa terlepas dari negatifnya jaminan uang kembali, itu selalu terbukti bermanfaat bagi merek. Dari total pembelian, hanya lima atau enam persen yang akan dikembalikan dan perubahan mendadak dapat diharapkan dalam jumlah oleh pengembalian serial.

Psikologi di balik Jaminan Uang Kembali:

Kebijakan pengembalian yang lunak menghasilkan lebih banyak pengembalian tetapi lebih berkorelasi dengan peningkatan pembelian. Pengecer akan mendapatkan lebih banyak manfaat dari kebijakan pengembalian terjamin. Karena semua kebijakan pengembalian tidak sama, masing-masing akan menunjukkan karakteristik yang berbeda seperti waktu, uang, tenaga, ruang lingkup, dan pertukaran.

Waktu adalah durasi dalam waktu seseorang harus mengembalikan produk. Ini dapat bervariasi dari 5 hari hingga 90 hari. Uang karakteristik kedua mengacu pada jumlah penggantian seperti seseorang akan mendapatkan 100 persen atau kurang. Upaya berarti tindakan khusus yang kami lakukan untuk mengembalikan produk.

(Menyimpan tagihan atau memberikan formulir lainnya). Cakupan menunjukkan kelayakan pengembalian (apakah barang dagangan yang dijual memenuhi syarat). Akhirnya, pertukaran berarti Anda akan bisa mendapatkan kredit toko untuk pengembalian.

Anehnya kelonggaran waktu mengurangi tingkat pengembalian. Semakin lama pelanggan menyimpan produk dengan mereka, semakin tinggi kemungkinan keterikatan dengan produk. Dan selama jeda yang panjang, urgensi untuk mengembalikan produk menjadi berkurang dan mereka akan terbiasa dengan hal itu. Kebijakan pengembalian yang lebih mudah juga meningkatkan pembelian.

Pengecer akan paling terpengaruh oleh ini. Karena ini adalah era belanja online, mereka menyediakan banyak platform untuk menjadikan pembelian pertama itu sendiri yang terbaik. Mereka meminta umpan balik melalui email dan memberikan prediktor kecocokan pakaian yang benar, memberikan banyak foto produk dalam berbagai sudut dan deskripsi produk.

Tergantung pada item apa yang memenuhi syarat untuk dikembalikan akan membatasi tingkat pengembalian meskipun mereka tidak dapat berbuat banyak dengan tingkat penjualan. Tergantung pada banyak faktor seperti apakah itu barang tahan lama atau habis pakai, atau bergerak lambat atau bergerak cepat, orang yang berbeda akan memiliki alasan yang berbeda untuk membeli dan kekhawatiran mereka tentang kualitas dan risiko mungkin berbeda.

Hasil Survei:

Berdasarkan kategori dan jenis saluran ada variasi dalam tingkat pengembalian. Untuk pakaian fashion yang dijual di toko tradisional mencapai sekitar 35%, dan untuk penjualan melalui internet dan katalog, tarifnya lebih tinggi. Ditemukan bahwa produk yang dikembalikan tidak cacat dalam banyak kasus.

Kebijakan uang kembali semakin disalahgunakan dan banyak orang membeli produk dengan tujuan untuk mengembalikannya, yang menjadi tren saat ini. Pengecer mengelola situasi ini dengan menawarkan penggantian sebagian alih-alih jaminan 100 persen.

Mereka mengambil biaya restocking yang dianggap sebagai biaya untuk pengembalian. Dalam banyak kasus, 10- 20% dari harga pembelian awal dibebankan sebagai biaya penyetokan ulang.

Dalam industri elektronik dan komputer, survei menunjukkan bahwa sebagian besar pelanggan mengembalikan produk dengan penjelasan sederhana seperti 'produk tidak sesuai harapan'. 68% pengembalian termasuk dalam kategori ini dan 27% menyatakannya sebagai 'celaan diri pembeli'.

Produk yang benar-benar cacat hanya 5%. Apapun alasannya, penjual tidak dapat menjual kembali produk yang dikembalikan sebagai 'baru', meskipun produk tersebut tidak pernah digunakan.

Para pendukung dalam produk elektronik seperti Wal-Mart dan Best-Buy mengisi kembali barang-barang yang dikembalikan. Setelah itu, jual kembali sebagai item 'kotak terbuka' dengan harga diskon. Dengan kotak terbuka, itu berarti bahwa produk tersebut ditandai sebagai digunakan atau dibuka sebelumnya.

Penjualan kotak terbuka ini menciptakan begitu banyak peluang dalam menarik pelanggan yang sadar harga. Kelemahan dari penjualan kotak terbuka adalah akan berdampak negatif pada penjualan produk baru di toko. Secara alami akan menjadi pekerjaan tambahan untuk pengecer saat menangani pengembalian karena pengemasan ulang dan biaya tambahan akan ditambahkan.

Proses Menang atau Kehilangan Uang Jaminan Uang Kembali:

Anggaran jaminan uang kembali, serta keuntungan, adalah tugas yang cukup ringan ketika pengecer menanganinya. Penjualan, serta keuntungan, didorong dan karenanya pengecer menggunakan penggunaan jaminan uang kembali. Keputusan penimbunan persediaan, pengembalian dana serta penetapan harga produk adalah aspek utama yang terkonsentrasi dalam jaminan uang kembali.

Ada beberapa fakta seperti persentase ketidakpuasan setelah pembelian suatu produk, permintaan produk kotak terbuka dan ketidakpastian permintaan yang harus diperhitungkan saat merencanakan jaminan uang kembali. Biaya penyetokan ulang adalah salah satu aspek yang dapat dilakukan pengecer dan juga penjualan kembali produk yang dikembalikan yang magang akan mendorong penjualan dan mencegah pengembalian.

Selalu ada risiko pengembalian produk dan ditangani oleh kebijakan pengembalian. Skenario ini sebagian besar terjadi untuk teknologi terbaru, produk fesyen, dan produk inovatif juga. Sangat menarik untuk memperhatikan bahwa pengembalian penjualan kembali melengkapi skema pengembalian dana. Jadi, produk berisiko tinggi terbukti paling menguntungkan, ketika dijual kembali setelah dikembalikan.

Ekonomi kebijakan uang kembali bekerja dengan baik untuk pengecer dengan meningkatkan nilai merek mereka dan dijual kembali melalui produk kotak terbuka. Dengan penerapan dan pemasaran yang tepat, jaminan uang kembali dapat menghasilkan pengembalian yang tinggi dengan menumbuhkan kepercayaan dan membedakan dari pesaing.