Yerel Tüketici Arama Davranışı Trendleri Mart 2022

Mart ayı, 177.000'den fazla kurumsal marka konumu için aylık toplu Google İşletme Profili Analizleri analizimizde izlediğimiz hemen hemen her sektör ve metrikte güzel bir geri dönüş getirdi. Ocak ve Şubat aylarında gözlemlediğimiz düşüş eğilimi tersine dönmeye başladı, bu da Omicron varyantının etkilerinin nihayet azaldığını görebileceğimizin bir göstergesi.

Kaliforniya, 15 Şubat'ta (ve okullar, çocuk bakımı ve aşılanmamış bireyler için 12 Mart) kapalı mekanda maske zorunluluğunu kaldıran son eyaletlerden biriydi. Bununla birlikte, Philadelphia , yerel işletmelerin bahar boyunca yaya trafiğinde ve yerel arama davranışında daha fazla dalgalanmaya maruz kalabileceğini belirten bir kapalı maske zorunluluğunu eski haline getiren ilk büyük ABD şehri oldu. Geçen ay sekiz farklı sektörde sunulan Mart 2022'deki yerel tüketici arama davranışı eğilimlerine bir göz atın.

Hizmet İşletmeleri

Bu araştırmanın amacı doğrultusunda posta taşıyıcıları, spor salonları, kişisel bakım hizmetleri ve personel ajanslarını içeren hizmet işletmeleri, ölçtüğümüz her metrikte her ay büyük kazançlar elde etti. Mart ayında yerel aramalar %50,8 arttı ve Google İşletme Profili listelerinin toplam görüntülemeleri de %44,5 arttı.

Spor salonları bu yıl işlerde normalden daha geç bir artış yaşıyor. Yeni yıl tipik olarak fiziksel zindeliğe yenilenmiş bir bağlılık getirirken, Omicron virüsü tüketicilerin kapalı bir spor salonuna olan ilgisini ve katılma yeteneğini azalttı. Yerel arama ilgisindeki bu büyük kazançlar, iki yıl boyunca zorlu bir sürece katlanan fitness markaları için memnuniyetle karşılanmaktadır. Uluslararası Sağlık, Raket ve Spor Kulübü Derneği'ne göre , Temmuz 2021 itibariyle ABD kulüplerinin yaklaşık %22'si kalıcı olarak kapandı .

Hizmet sektöründeki diğer bir iş kategorisi olan personel bulma ajansları, personel işleri geçen yılın aynı haftasına göre Mart ayının ikinci haftasında %11,4 oranında arttığı için artan ilgi görüyor. Aynı kaynak, 13 Mart'ta sona eren dört hafta için geçici ve sözleşmeli personel istihdamının da 2021'deki aynı döneme göre %12.9 daha yüksek olduğunu belirtiyor.

Finansal hizmetler

Finansal hizmetler konumları, ipotek komisyonculukları ve acenteleri, finansal danışmanlar, bankalar ve kredi hizmetleri ve daha fazlasını içerir. Bu sektörde toplam aramalar %17 arttı ve en büyük dönüşüm işlemi kazanımları, Şubat ayına göre %15,5 artan yol tarifi tıklamalarında elde edildi.

Rusya'nın Ukrayna'ya karşı savaşı, federal vergi tahsilatı nedeniyle zaten mevsimsel düşüşler yaşayan bir piyasayı daha da bunaltıyor. Petrol fiyatları üzerindeki baskı, enflasyon korkusu ve Rus yatırım borsalarının kapatılması ticari finansal hizmetler piyasasında korku, belirsizlik ve şüphe yaratıyor . Bunun yerel aramalardaki yıllık düşüşlere, toplam liste tıklamalarına ve web sitelerine yapılan tıklamalara yansıdığını görüyoruz.

Geçen Mart ayına kıyasla yerel aramadan gelen telefon aramalarında %19,6'lık bir düşüş, muhtemelen en azından kısmen, bu baharda daha fazla tüketicinin finansal hizmetler randevularına şahsen katılabilmesine bağlanabilir. Geçen yıl bu zamanlarda, telefon randevuları ve arabaya servis hizmetleri kurs için eşitti.

Oturarak Restoranlar

Aramak için yapılan tıklamalarda (-40.4%) ve web sitelerine yapılan tıklamalarda (-27.4%) yıldan yıla düşüşler, Mart 2021'de yemek yiyen müşterilerin bilgi ihtiyaçlarının göstergesidir. O zamanlar, tüketiciler genellikle konumu aradı veya şuraya gitti. çalışma saatlerini doğrulamak, maske ve aşı gerekliliklerini kontrol etmek, sağlık ve güvenlik uygulamaları hakkında sorular sormak ve daha fazlası için web sitesi.

Bugün, toplam arama görüntülemelerinin, arama hacminin ve yol tarifi için yapılan tıklamaların Şubat ayı boyunca arttığını görüyoruz; bu, müşterilerin araştırmalarını çevrimiçi yaptıklarını, Google işletme girişinde ihtiyaç duyduklarını bulduklarını ve doğrudan restorana gittiklerini gösteriyor.

Kara Kutu Mali İstihbarat , restoran gelirindeki artışın pozitif olmaya devam ettiğini, ancak bir yıl daha güçlü kazanımların ardından tek haneli rakamlara yavaşladığını bildiriyor . Kaliteli yemek, lüks gündelik yemek ve aile yemekleri, Mart ayında en güçlü trafik artışını yaşadı.

Araştırmalarına göre, satış artışı en güçlü kahvaltı ve gece geç saatlerde yapılan gündüz ayırma segmentlerinde. Konuk duyarlılığı kazanımlarında en önemli etkenler hizmet ve yemektir; çevrimiçi incelemelerde "deneyimin" "harika" ve "harika" olduğu ve hizmetin "özenli" olduğuyla ilgili daha olumlu yorumlarda belirgin bir artış vardır . Restoran markaları, iyileşme yolculuğuna devam ederken mevcut konuk duyarlılığını ve iyileştirme fırsatlarını değerlendirmek için çevrimiçi incelemeleri izlemeye devam etmelidir.

Hızlı Servis Restoranları

Hızlı servis restoran markası konumlarına yönelik yerel tüketici arama ilgisi, bir önceki aya göre Mart ayında önemli ölçüde arttı:

• +%27,3 toplam arama
• +%26,6 arama görüntüleme
• Yol tarifi için +%25.7 tıklama
• +%20,2 toplam tıklama

Yine, aramak için tıklayın sayısının Mart 2021'dekinden çok daha düşük olduğunu görüyoruz. Hızlı servis restoranları, artan işçilik ve malzeme maliyetleri de dahil olmak üzere kendi zorluklarla yüzleşmeye devam ediyor. Markalar, bazıları tekrar tekrar fiyatları yükseltmek zorunda kaldı.

Buna rağmen, evden uzakta yemek endeksi Şubat ayında yıllık bazda %6,8 artarak Aralık 1981'den bu yana en büyük 12 aylık artışını kaydetti. Çalışma Bürosu, Mart ayında 61.000 çalışanın restoran iş gücüne katıldığını bildiriyor, ancak yine de önceki yılın oldukça gerisinde kalıyor. pandemi rakamları

Oteller

Otel markaları, izlenen tüm dönüşüm ölçümlerinin yanı sıra toplam arama ve görüntülemelerde çift haneli kazançlarla harika bir ay daha geçirdi: aramak için tıklama, yol tarifi ve web sitesine. Mart 2022'de aydan aya metriklerde görülen büyük artışlarda bahar tatili gezileri büyük rol oynadı. ABD'deki otel dolulukları 6-12 Mart haftasında %63,2'ye ulaşarak 20 haftanın en yüksek seviyesine ulaştı. Aynı kaynak, Pazartesi'den Çarşamba'ya doluluk oranının 21 Ağustos 2021'de sona eren haftadan bu yana en yüksek oranını gördüğünü bildirdi.

Aranacak tıklamalar, Mart 2021'den itibaren tek yerel arama metriğiydi ve yine bu, bir ilgi göstergesinden çok tüketicilerin bilgi ihtiyaçlarını yansıtıyor.

Perakende

Mart 2021'e kıyasla izlediğimiz tüm yerel arama ve dönüşüm işlemleri, yalnızca %1,5'te yalnızca hafif bir artış gösteren toplam yerel arama görüntülemeleri dışında düşüş gösterdi. Web sitelerini ziyaret etmek ve perakende satış noktalarını aramak için yapılan tıklamalar, daha fazla mağaza açık olduğundan, saatler daha öngörülebilir olduğundan ve tüketiciler mağazaya gitmek için daha rahat olduklarından önemli ölçüde azalır.

Perakende harcama büyümesi Mart ayı için yavaştı ve Ticaret Departmanı, Şubat ayına göre perakende satışlarda %0.5'lik bir artış bildirdi. Benzin fiyatları geçen Mart ayına göre %37 ve 2019'a göre %50 daha yüksek, bu da perakende çalışanlarının işe gitmek için pompada daha fazla ödeme yapmasına neden oluyor.

Gıda, enerji, ulaşım ve diğer temel ihtiyaçlar için maliyetler artmaya devam ettikçe , perakende segmentlerinde isteğe bağlı harcamalar yavaş büyümeye ve hatta düşüşlere neden olabilir.

Sağlık hizmeti

Omicron varyantı ve devam eden sağlıkla ilgili endişeler, sağlık hizmetlerine yönelik aramalarda güçlü bir ilgi uyandırmaya devam ediyor. Sağlık hizmetleri listelerinin toplam görüntülemeleri Mart ayında yıllık bazda %37 ve aylık %25 artarken, toplam aramalar Şubat ayına göre %27 arttı. Aramadan elde edilen tüm dönüşüm metrikleri, bir önceki aya göre önemli ölçüde arttı; çağrılacak tıklamalar %20, web sitelerine yapılan tıklamalar %22 ve yol tarifi için tıklamalar %28 arttı.

COVID-19 testi ve aşıları devam eden ihtiyaçlardır ve artan vaka oranları hastane ziyaretlerini de artırmaktadır. ABD hastane acil servis pazar büyüklüğünün 2030 yılına kadar 246.3 milyar dolara ulaşması ve %5.7'lik bir CAGR kaydetmesi ile birlikte, genel olarak sağlık ihtiyaçlarının büyümeye devam etmesi bekleniyor . Kardiyak arrest gibi acil bakım gerektiren hastalıkların artan prevalansının, özellikle günün 24 saati ulaşılabilen acil servislere olan ihtiyacı artırması beklenmektedir.

Çoklu aile

Çok aileli konut sektörü harika bir yıl geçiriyor, çünkü ABD'de talep edilen kiralarda 14 dolarlık bir artış , onu ayda 1,642 dolarlık bir başka rekor seviyeye itti. Bu büyüme hızı yavaşlamaya başlıyor, ancak toplam aramalarda, arama görüntülemelerinde, aramak için tıklamalarda ve yol tarifi tıklamalarında hala tek haneli artışlar görüyoruz.

Geçen yıla kıyasla şu anda, web sitelerine yapılan görüntülemelerin, aramaların ve tıklamaların %8'den fazla düştüğünü görüyoruz. Web sitelerine yapılan tıklamalardaki %15'lik azalma, arama yapanların aradıklarını yerel listelerde bulduklarını ve daha fazlasını keşfetmelerine gerek olmadığını gösteriyor. Harekete geçiyorlar ve mülke gidiyorlar veya daha fazla bilgi almak için mülk yöneticisini arıyorlar.

Önceki aylar için sektöre göre daha fazla yerel arama trendini görün ve daha fazla yerel tüketici arama davranışı içgörüsü için gelecek ay bizi izlemeye devam edin.