2022 年 3 月本地消费者搜索行为趋势

3 月份，我们在对超过 177,000 个企业品牌位置的汇总 Google Business Profile Insights 的月度分析中跟踪的几乎所有垂直和指标都带来了不错的反弹。 我们在 1 月和 2 月观察到的下降趋势已经开始逆转，这表明我们最终可能会看到 Omicron 变体的影响正在减弱。

加利福尼亚州是最后几个在 2 月 15 日（以及 3 月 12 日对学校、儿童保育机构和未接种疫苗的个人）取消室内口罩规定的州之一。 话虽如此，费城刚刚成为美国第一个恢复室内口罩规定的主要城市，这表明当地企业可能会在整个春季面临更多的客流量和当地搜索行为的波动。 以下是上个月在八个不同行业中呈现的 2022 年 3 月本地消费者搜索行为趋势。

服务业务

服务企业——包括邮政承运人、健身房、个人护理服务和人事代理机构——在我们衡量的每个指标上都环比大幅增长。 3 月份本地搜索量增长了 50.8%，谷歌商业资料列表的总浏览量也增长了 44.5%。

今年，健身房的业务激增比往常晚。 虽然新的一年通常会迎来对身体健康的新承诺，但 Omicron 病毒削弱了消费者对加入室内健身房的兴趣和能力。 对于经历了两年痛苦的健身品牌来说，本地搜索兴趣的这些巨大增长是受欢迎的。 根据国际健康、球拍和体育俱乐部协会的数据，截至 2021 年 7 月，大约22% 的美国俱乐部永久关闭。

服务业务的另一个业务类别，人事代理机构，正受到越来越多的关注，因为3 月第二周的人事职位比去年同期增加了 11.4% 。 同一消息来源指出，截至 3 月 13 日的四个星期内，临时和合同员工的就业人数也比 2021 年同期高出 12.9% 。

金融服务

金融服务地点包括抵押贷款经纪和代理、财务顾问、银行和贷款服务等。 在该领域，总搜索量增长了 17%，转化操作收益最大的是行车路线的点击，比 2 月份增长了 15.5%。

由于联邦税收，俄罗斯对乌克兰的战争进一步打压了已经经历季节性低点的市场。 石油价格压力、对通货膨胀的恐惧以及俄罗斯投资交易所的关闭都在商业金融服务市场上造成了恐惧、不确定性和怀疑。 我们看到这反映在本地搜索、列表点击总数和网站点击的同比下降中。

与去年 3 月相比，来自本地搜索的电话数量下降了 19.6%，这可能至少部分归因于今年春天有更多消费者能够亲自参加金融服务预约。 去年的这个时候，电话预约和免下车服务是该课程的标准。

静坐餐厅

致电点击量（-40.4%）和网站点击量（-27.4%）的同比下降表明了 2021 年 3 月潜在用餐者的信息需求。当时，消费者经常致电该地点或前往网站验证营业时间，检查口罩和疫苗接种要求，询问有关健康和安全实践的问题等等。

今天，我们看到 2 月份的总搜索浏览量、搜索量和路线点击量都在上升，这表明客户正在网上进行研究，在Google 商家信息中找到他们需要的东西，然后直接前往餐厅。

Black Box Financial Intelligence报告称，餐厅收入增长仍然为正，但在经历了一年的强劲增长后已放缓至个位数。 3 月份，高级餐饮、高档休闲餐饮和家庭餐饮的客流量增长最为强劲。

他们的研究表明，早餐和深夜时段的销售增长最为强劲。 客户情绪提升的主要驱动因素是服务和食物，在线评论中关于“体验”“很棒”和“精彩”的正面提及显着增加，而服务“周到”的正面评价也增加了。 餐厅品牌必须继续监控在线评论，以评估当前客人的情绪和改进机会，因为他们继续恢复旅程。

快餐店

3 月份，本地消费者对快餐店品牌位置的搜索兴趣比前一个月大幅上升，其中：

• +27.3% 总搜索量
• +26.6% 搜索浏览量
• +25.7% 的行车路线点击次数
• +20.2% 总点击次数

同样，我们看到点击通话的次数远低于 2021 年 3 月。快餐店继续面临一系列挑战，包括劳动力和供应成本的增加。 品牌被迫提高价格，有些是一再提高。

即便如此，2 月份外卖食品指数同比上涨 6.8% ，是自 1981 年 12 月以来的最大 12 个月涨幅。劳工局报告称，3 月份有 61,000 名员工加入了餐馆劳动力，但仍远低于预期。大流行数字。

酒店

酒店品牌又度过了美好的一个月，总搜索量和浏览量以及跟踪的所有转化指标均实现了两位数的增长：点击通话、路线和网站。 春假旅行在 2022 年 3 月环比指标的大幅飙升中发挥了重要作用。3 月 6 日至 12 日当周美国酒店入住率达到 63.2% ，创下 20 周新高。 同一消息来源称，周一至周三的入住率达到了自 2021 年 8 月 21 日结束的一周以来的最高水平。

点击通话是自 2021 年 3 月以来唯一下降的本地搜索指标，这再次反映了消费者的信息需求，而不是兴趣指标。

零售

与 2021 年 3 月相比，我们跟踪的所有本地搜索和转化操作均同比下降，但本地搜索总浏览量仅小幅上升 1.5%。 随着更多商店的营业、营业时间更可预测以及消费者更愿意直接前往商店，访问网站和致电零售地点的点击量大幅下降。

3 月份零售支出增长缓慢，商务部报告零售额比 2 月份增长 0.5%。 汽油价格比去年 3 月高出 37% ，比 2019 年高出 50%，这使得零售员工在加油时需要支付更多费用才能上班。

随着食品、能源、通勤和其他必需品的成本继续上升，零售领域的可自由支配支出可能会继续出现缓慢增长甚至下降。

卫生保健

Omicron 变体和持续的健康相关问题继续推动对医疗保健的强烈搜索兴趣。 3 月份医疗保健列表的总浏览量同比增长 37%，环比增长 25%，而总搜索量比 2 月份增长 27%。 来自搜索的所有转化指标都比前一个月大幅增加，点击量增加了 20%，网站点击量增加了 22%，路线点击量增加了 28%。

COVID-19 检测和疫苗接种是持续的需求，而不断上升的病例率也推动了医院就诊次数的增加。 总体而言，医疗保健需求预计将继续增长，到2030 年，美国医院急诊科市场规模预计将达到 2463 亿美元，复合年增长率为 5.7%。 需要立即护理的疾病（例如心脏骤停）的日益流行预计将增加对紧急服务的需求，尤其是那些全天 24 小时可用的服务。

多家庭

多户住宅行业今年表现不错，美国租金要价上涨14 美元，推动其再创历史新高，达到每月 1,642 美元。 这种增长速度开始放缓，但是，我们仍然看到总搜索量、搜索浏览量、点击通话和路线点击量都出现了个位数的增长。

与去年同期相比，我们看到网站的浏览量、搜索量和点击量均下降了 8% 以上。 网站点击量减少了 15%，这似乎表明那些正在搜索的人正在本地列表中找到他们需要的内容，而无需进一步探索。 他们正在采取行动并开车前往物业或致电物业经理询问更多信息。

查看前几个月按垂直行业划分的更多本地搜索趋势，并在下个月继续关注更多本地消费者搜索行为洞察。