2022년 3월 지역 소비자 검색 행동 동향

3월에는 177,000개 이상의 기업 브랜드 위치에 대한 집계 Google 비즈니스 프로필 통계에 대한 월별 분석에서 추적하는 거의 모든 카테고리와 측정항목에 대한 반등을 가져왔습니다. 우리가 1월과 2월에 관찰한 하향 추세가 반전되기 시작했으며 마침내 Omicron 변형의 영향이 줄어들고 있는 것을 볼 수 있는 지표입니다.

캘리포니아는 2월 15일(학교, 보육원 및 예방접종을 받지 않은 개인의 경우 3월 12일)에 실내 마스크 의무를 제거한 마지막 주 중 하나였습니다. 즉, 필라델피아 는 실내 마스크 의무 를 복원한 최초의 미국 주요 도시가 되었으며 , 이는 지역 기업이 봄까지 도보 트래픽 및 지역 검색 행동의 더 많은 변동에 직면할 수 있음을 나타냅니다. 다음은 지난달 8개 업종에서 발표된 2022년 3월 지역 소비자 검색 행동 동향을 살펴보겠습니다.

서비스 사업

이 연구의 목적을 위한 우편 배송사, 체육관, 개인 관리 서비스 및 인력 대행사를 포함하는 서비스 사업은 우리가 측정하는 모든 측정항목에서 월간 큰 증가를 보였습니다. 지역 검색은 50.8% 증가했으며 Google 비즈니스 프로필 목록의 총 조회수도 3월에 44.5% 증가했습니다.

올해 체육관은 평소보다 늦게 영업 급증을 경험하고 있습니다. 새해에는 일반적으로 체력에 대한 새로운 약속이 시작되지만 오미크론 바이러스는 실내 체육관에 참여하려는 소비자의 관심과 능력을 약화시켰습니다. 지역 검색 관심도의 이러한 엄청난 증가는 2년 동안 고통을 견뎌온 피트니스 브랜드에게 환영할만한 일입니다. 국제 건강, 라켓 및 스포츠 클럽 협회(International Health, Racquet & Sportsclub Association)에 따르면 2021년 7월 기준 으로 미국 클럽의 약 22%가 영구 폐쇄되었습니다 .

서비스업의 또 다른 업종인 에이전시 직원 채용은 3월 둘째 주 직원 채용이 지난해 같은 주 보다 11.4% 증가해 관심이 높아지고 있다. 같은 소식통에 따르면 3월 13일에 끝나는 4주 동안의 임시 및 계약직 직원 고용 도 2021년 같은 기간보다 12.9% 증가 했습니다.

금융 서비스

금융 서비스 위치에는 모기지 중개 및 에이전트, 금융 고문, 은행 및 대출 서비스 등이 포함됩니다. 이 부문에서 총 검색은 17% 증가했으며 가장 큰 전환 액션 증가는 운전 경로에 대한 클릭으로 2월에 비해 15.5% 증가했습니다.

우크라이나에 대한 러시아의 전쟁은 연방 세금 징수로 인해 이미 계절적 최저치 를 경험하고 있는 시장을 더욱 우울하게 만들고 있습니다. 유가에 대한 압력, 인플레이션에 대한 두려움, 러시아 투자 거래소의 폐쇄는 모두 상업 금융 서비스 시장에 두려움, 불확실성, 의심 을 불러일으키고 있습니다. 이는 지역 검색, 총 목록 클릭 및 웹사이트 클릭의 전년 대비 감소에 반영된 것으로 보입니다.

지난 3월에 비해 지역 검색을 통한 전화 통화가 19.6% 감소한 것은 올 봄에 더 많은 소비자가 금융 서비스 약속에 직접 참석할 수 있다는 사실에 적어도 부분적으로 기인할 수 있습니다. 작년 이맘때, 전화 예약과 드라이브 스루 서비스는 코스의 수준이었습니다.

좌식 음식점

클릭 투 콜(-40.4%) 및 웹 사이트 클릭(-27.4%)의 전년 대비 감소는 2021년 3월 잠재 고객의 정보 요구를 나타냅니다. 당시 소비자는 종종 위치에 전화를 걸거나 방문했습니다. 운영 시간 확인, 마스크 및 예방 접종 요구 사항 확인, 건강 및 안전 관행에 대한 질문 등을 웹 사이트에서 확인할 수 있습니다.

오늘 우리는 총 검색 조회수, 검색량 및 길찾기 클릭수가 2월에 모두 증가한 것을 확인했습니다. 이는 고객이 온라인으로 조사를 하고 Google 비즈니스 목록 에서 필요한 것을 찾은 다음 식당으로 바로 가고 있음을 나타냅니다.

블랙박스 파이낸셜 인텔리전스( Black Box Financial Intelligence ) 에 따르면 식당 매출 성장은 여전히 ​​긍정적이지만 1년 동안 더 강한 이익을 보인 후 한 자릿수로 둔화되었습니다. 파인 다이닝, 고급 캐주얼, 패밀리 다이닝은 3월에 가장 큰 트래픽 성장을 보였습니다.

그들의 연구에 따르면 매출 성장은 아침 식사와 심야 시간대 부문에서 가장 강력합니다. 게스트 감정 증가의 주요 동인은 서비스와 음식으로, 온라인 리뷰 에서 "경험"이 "훌륭함" 및 "훌륭하다"고 긍정적인 언급이 두드러지게 증가했으며 서비스가 "세심한" 것에 대해 더 긍정적인 언급이 증가했습니다. 레스토랑 브랜드는 온라인 리뷰를 계속 모니터링하여 현재 고객의 감정과 회복 여정을 계속하면서 개선할 수 있는 기회를 평가해야 합니다.

퀵서비스 레스토랑

퀵 서비스 레스토랑 브랜드 위치에 대한 지역 소비자 검색 관심도는 다음과 같이 전월 대비 3월에 극적으로 증가했습니다.

• +27.3% 총 검색
• +26.6% 검색 조회수
• 운전 길찾기 클릭수 +25.7%
• +20.2% 총 클릭수

다시 말하지만, 클릭 투 콜은 2021년 3월보다 훨씬 낮습니다. 퀵 서비스 레스토랑은 인건비 및 소모품 비용 증가를 포함하여 계속해서 고유한 문제에 직면하고 있습니다. 브랜드는 일부 반복적으로 가격을 인상해야 했습니다.

그럼에도 불구하고 2월 외식업 지수 는 전년 동기 대비 6.8% 상승하여 1981년 12월 이후 12개월 중 가장 큰 상승폭을 기록했습니다. 노동국은 3월에 61,000명의 직원이 외식업계에 합류했다고 보고하지만 여전히 이전보다 훨씬 못 미칩니다. 전염병 수치.

호텔

호텔 브랜드는 클릭 투 콜, 길찾기, 웹사이트 연결 등 추적된 모든 전환 측정항목뿐만 아니라 총 검색 및 조회수에서 두 자릿수 증가를 기록하며 또 한 달을 멋지게 보냈습니다. 봄 방학 여행은 2022년 3월 월별 통계에서 볼 수 있는 대규모 스파이크에 큰 역할을 했습니다. 미국 호텔 점유율 은 3월 6일부터 12일 까지 63.2%에 도달 하여 20주 최고치를 기록했습니다. 같은 소식통은 월요일부터 수요일까지 점유율이 2021년 8월 21일로 끝나는 주 이후 가장 높은 비율을 보였다고 보고합니다.

클릭 투 콜은 2021년 3월 이후 유일한 지역 검색 지표였으며, 이는 관심 지표라기보다 소비자의 정보 요구 사항을 더 잘 반영합니다.

소매

우리가 추적한 모든 지역 검색 및 전환 액션은 1.5%로 약간 증가한 전체 지역 검색 조회수를 제외하고 2021년 3월과 비교하여 전년 동기 대비 감소했습니다. 더 많은 매장이 문을 열고 영업 시간을 예측할 수 있으며 소비자가 매장을 방문하는 것이 더 편해지면서 웹사이트 방문 및 소매점에 전화를 걸기 위한 클릭이 크게 감소했습니다.

3월 소매 지출 증가율은 느렸으며 상무부는 2월 소매 판매가 0.5% 증가했다고 보고했습니다. 휘발유 가격은 지난 3월보다 37% , 2019년보다 50% 높아서 소매 직원이 출근하기 위해 펌프에서 더 많은 비용을 지불하게 합니다.

식품, 에너지, 통근 및 기타 필수품에 대한 비용이 계속 증가함에 따라 소매 부문 전반의 임의 지출은 계속해서 느린 성장 또는 감소를 보일 수 있습니다.

보건 의료

오미크론 변종과 지속적인 건강 관련 우려로 인해 건강 관리에 대한 검색 관심이 계속 높아지고 있습니다. 의료 목록의 총 조회수는 3월에 전년 동기 대비 37%, 전월 대비 25% 증가했으며 총 검색은 2월에 비해 27% 증가했습니다. 검색을 통한 모든 전환 측정항목은 클릭수 20%, 웹사이트 클릭수 22%, 길찾기 클릭수 28%로 전월 대비 크게 증가했습니다.

COVID-19 검사 및 예방 접종은 계속 필요하며, 증가하는 사례 비율로 인해 병원 방문도 증가하고 있습니다. 일반적으로 의료 수요는 계속 증가할 것으로 예상되며 미국 병원 응급실 시장 규모 는 2030 년까지 2,463억 달러에 도달하여 CAGR 5.7%를 기록할 것으로 예상됩니다. 심장 마비와 같이 즉각적인 치료가 필요한 질병의 유병률 이 증가 함에 따라 응급 서비스, 특히 하루 24시간 이용 가능한 응급 서비스의 필요성이 증가할 것으로 예상됩니다.

다가구

다가구 주거 산업은 임대료를 요구하는 미국의 $14 인상 으로 월 $1,642의 또 다른 최고치를 기록하면서 좋은 해를 보내고 있습니다. 그 성장률은 둔화되기 시작했지만 총 검색 수, 검색 조회수, 클릭 투 콜 및 길찾기 클릭 수는 여전히 한 자릿수 증가를 보고 있습니다.

이 시점에서 작년에 비해 조회수, 검색 및 웹사이트 클릭수가 모두 8% 이상 감소한 것을 알 수 있습니다. 웹사이트에 대한 클릭이 15% 감소한 것은 검색하는 사람들이 지역 목록에서 필요한 것을 찾고 더 이상 탐색할 필요가 없음을 시사하는 것 같습니다. 그들은 조치를 취하고 부동산으로 차를 몰고 가거나 부동산 관리자에게 전화하여 더 많은 것을 문의하고 있습니다.

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