Tendenze del comportamento di ricerca dei consumatori locali marzo 2022

Marzo ha portato con sé un bel rimbalzo in quasi tutti i verticali e le metriche che monitoriamo nella nostra analisi mensile di Google Business Profile Insights aggregati per oltre 177.000 sedi di marchi aziendali. La tendenza al ribasso che abbiamo osservato a gennaio e febbraio ha iniziato a invertirsi, un indicatore che potremmo finalmente vedere diminuire gli impatti della variante Omicron.

La California è stato uno degli ultimi stati a rimuovere i mandati delle maschere per interni il 15 febbraio (e il 12 marzo per le scuole, l'assistenza all'infanzia e le persone non vaccinate). Detto questo, Filadelfia è appena diventata la prima grande città degli Stati Uniti a ripristinare un mandato di mascheramento indoor , indicando che le attività commerciali locali potrebbero subire maggiori fluttuazioni nel traffico pedonale e nel comportamento di ricerca locale durante la primavera. Ecco uno sguardo alle tendenze del comportamento di ricerca dei consumatori locali a marzo 2022 presentate in otto diversi settori il mese scorso.

Aziende di servizi

Le aziende di servizi, che includono corrieri postali, palestre, servizi di cura personale e agenzie di personale ai fini di questa ricerca, hanno registrato grandi guadagni mese su mese per ogni metrica che misuriamo. Le ricerche locali sono aumentate del 50,8% e anche le visualizzazioni totali delle schede del profilo dell'attività di Google sono aumentate del 44,5% a marzo.

Le palestre stanno vivendo un aumento degli affari più tardi del solito quest'anno. Mentre il nuovo anno tipicamente inaugura un rinnovato impegno per la forma fisica, il virus Omicron ha smorzato l'interesse e la capacità dei consumatori di entrare in una palestra al coperto. Questi enormi guadagni nell'interesse di ricerca locale sono i benvenuti per i marchi di fitness che hanno sopportato due anni punitivi. A luglio 2021, circa il 22% dei club statunitensi ha chiuso definitivamente , secondo l'International Health, Racquet & Sportsclub Association.

Un'altra categoria di attività nel settore dei servizi, le agenzie di personale, stanno riscontrando un maggiore interesse poiché i posti di lavoro del personale sono aumentati dell'11,4% nella seconda settimana di marzo rispetto alla stessa settimana dell'anno scorso. La stessa fonte osserva che anche l'occupazione di personale temporaneo e contrattuale per le quattro settimane terminate il 13 marzo è stata del 12,9% superiore rispetto allo stesso periodo del 2021.

Servizi finanziari

Le sedi di servizi finanziari includono intermediari e agenti ipotecari, consulenti finanziari, banche e servizi di prestito e altro ancora. In questo settore, le ricerche totali sono aumentate del 17% e i maggiori guadagni di azione di conversione sono stati i clic per le indicazioni stradali, che sono aumentati del 15,5% rispetto a febbraio.

La guerra della Russia contro l'Ucraina sta deprimendo ulteriormente un mercato che sta già registrando minimi stagionali a causa della riscossione delle tasse federali. La pressione sui prezzi del petrolio, la paura dell'inflazione e la chiusura delle borse di investimento russe stanno creando paura, incertezza e dubbio nel mercato dei servizi finanziari commerciali. Vediamo che ciò si riflette nel calo su base annua delle ricerche locali, dei clic totali sugli elenchi e dei clic sui siti Web.

Un calo del 19,6% delle telefonate dalla ricerca locale rispetto allo scorso marzo può essere probabilmente almeno in parte attribuito al fatto che un numero maggiore di consumatori è in grado di partecipare di persona agli appuntamenti dei servizi finanziari questa primavera. L'anno scorso in questo momento, gli appuntamenti telefonici e i servizi drive-through erano la norma.

Ristoranti seduti

Il calo anno su anno dei clic per chiamare (-40,4%) e dei clic sui siti Web (-27,4%) è indicativo delle esigenze informative dei potenziali commensali a marzo 2021. A quel tempo, i consumatori spesso chiamavano il luogo o si recavano al sito Web per verificare gli orari di apertura, controllare i requisiti di mascherina e vaccinazione, porre domande sulle pratiche di salute e sicurezza e altro ancora.

Oggi vediamo che le visualizzazioni di ricerca totali, il volume di ricerca e i clic per le indicazioni stradali sono tutti aumentati nel mese di febbraio, a indicare che i clienti stanno effettuando le loro ricerche online, trovando ciò di cui hanno bisogno nella scheda dell'attività commerciale di Google e raggiungendo direttamente il ristorante.

Black Box Financial Intelligence riporta che la crescita dei ricavi dei ristoranti rimane positiva, ma è rallentata a una cifra dopo un anno di guadagni più forti. La cucina raffinata, l'elegante casual e la ristorazione per famiglie hanno registrato la maggiore crescita del traffico a marzo.

La loro ricerca mostra che la crescita delle vendite è più forte nei segmenti della colazione e degli aperitivi notturni. I principali fattori trainanti dell'aumento del sentimento degli ospiti sono il servizio e il cibo, con un marcato aumento delle menzioni positive nelle recensioni online sull'"esperienza" che è "ottima" e "meravigliosa" e più aspetti positivi sul fatto che il servizio è "attento". I marchi di ristoranti devono continuare a monitorare le recensioni online per valutare il sentimento attuale degli ospiti e le opportunità di miglioramento mentre continuano il loro percorso di ripresa.

Ristoranti a servizio rapido

L'interesse di ricerca dei consumatori locali per le posizioni dei marchi di ristoranti con servizio rapido è aumentato notevolmente a marzo rispetto al mese precedente, con:

• +27,3% ricerche totali
• +26,6% di visualizzazioni di ricerca
• +25,7% di clic per le indicazioni stradali
• +20,2% di clic totali

Ancora una volta, vediamo che i clic per chiamare sono di gran lunga inferiori rispetto a marzo 2021. I ristoranti con servizio rapido continuano ad affrontare la propria serie di sfide, tra cui l'aumento dei costi di manodopera e forniture. I marchi sono stati costretti ad aumentare i prezzi, alcuni ripetutamente.

Anche così, l'indice del cibo fuori casa è aumentato del 6,8% su base annua a febbraio , il più grande aumento in 12 mesi dal dicembre 1981. Il Bureau of Labor riporta che 61.000 dipendenti sono entrati a far parte della forza lavoro dei ristoranti a marzo, ma è ancora ben al di sotto del pre- numeri di pandemia.

Alberghi

I marchi alberghieri hanno vissuto un altro mese fantastico con guadagni a due cifre nelle ricerche e visualizzazioni totali, nonché in tutte le metriche di conversione monitorate: clic per chiamare, indicazioni stradali e al sito web. I viaggi per le vacanze di primavera hanno giocato un ruolo importante negli enormi picchi osservati nelle metriche mese su mese a marzo 2022. L'occupazione degli hotel negli Stati Uniti ha raggiunto il 63,2% nella settimana dal 6 al 12 marzo, segnando un massimo di 20 settimane. La stessa fonte riporta che l'occupazione dal lunedì al mercoledì ha registrato il tasso più alto dalla settimana terminata il 21 agosto 2021.

I clic per chiamare erano l'unica metrica di ricerca locale in calo da marzo 2021 e, ancora una volta, questo riflette più le esigenze informative dei consumatori che un indicatore di interesse.

Vedere al dettaglio

Tutte le azioni di ricerca e conversione locali che abbiamo monitorato sono diminuite su base annua rispetto a marzo 2021, ad eccezione delle visualizzazioni di ricerca locali totali, che sono aumentate solo leggermente all'1,5%. I clic per visitare i siti Web e chiamare i punti vendita al dettaglio diminuiscono notevolmente poiché più negozi sono aperti, gli orari sono più prevedibili e i consumatori si sentono più a loro agio semplicemente andando al negozio.

La crescita della spesa al dettaglio è stata lenta a marzo, con il Dipartimento del Commercio che ha registrato un aumento dello 0,5% delle vendite al dettaglio rispetto a febbraio. I prezzi della benzina sono più alti del 37% rispetto allo scorso marzo e del 50% rispetto al 2019, lasciando i dipendenti al dettaglio che pagano di più alla pompa per andare al lavoro.

Poiché i costi per cibo, energia, pendolarismo e altri beni essenziali continuano a crescere , la spesa discrezionale nei segmenti di vendita al dettaglio potrebbe continuare a registrare una crescita lenta o addirittura un calo.

Assistenza sanitaria

La variante Omicron e le continue preoccupazioni relative alla salute continuano a suscitare un forte interesse di ricerca nel settore sanitario. Le visualizzazioni totali delle schede sanitarie sono aumentate del 37% su base annua e del 25% su base mensile a marzo, mentre le ricerche totali sono aumentate del 27% rispetto a febbraio. Tutte le metriche di conversione dalla ricerca sono aumentate notevolmente rispetto al mese precedente con clic per richiamare il 20%, clic sui siti Web in aumento del 22% e clic per indicazioni stradali in aumento del 28%.

I test e le vaccinazioni COVID-19 sono esigenze continue e anche l'aumento dei tassi di casi sta determinando un aumento delle visite ospedaliere. Le esigenze sanitarie, in generale, dovrebbero continuare a crescere, con la dimensione del mercato del pronto soccorso ospedaliero statunitense che dovrebbe raggiungere i 246,3 miliardi di dollari entro il 2030 , registrando un CAGR del 5,7%. Si prevede che la crescente prevalenza di malattie che richiedono cure immediate , come l'arresto cardiaco, aumenterà la necessità di servizi di emergenza, in particolare quelli disponibili 24 ore al giorno.

Multifamiliare

Il settore residenziale multifamiliare sta vivendo un ottimo anno, poiché un aumento di $ 14 negli Stati Uniti chiedendo affitti lo ha spinto a un altro record di $ 1.642 al mese. Il tasso di crescita sta iniziando a rallentare, tuttavia, vediamo ancora aumenti a una cifra nelle ricerche totali, nelle visualizzazioni di ricerca, nei clic per chiamare e nei clic per le indicazioni stradali.

Rispetto allo scorso anno in questo momento, vediamo che le visualizzazioni, le ricerche e i clic sui siti Web sono tutti in calo di oltre l'8%. La riduzione del 15% dei clic sui siti Web sembra suggerire che coloro che stanno cercando stanno trovando ciò di cui hanno bisogno negli elenchi locali e non hanno bisogno di esplorare ulteriormente. Stanno agendo e guidando verso la proprietà o chiamando il gestore della proprietà per chiedere di più.

Visualizza ancora più tendenze di ricerca locale per verticale per i mesi precedenti e resta sintonizzato il mese prossimo per ulteriori approfondimenti sul comportamento di ricerca dei consumatori locali.