ChannelAdvisor ile E-Ticaret Pazarı Hatalarını Düzeltin

Pazar yeri hatalarını çözmek genellikle göz korkutucu bir iştir. Çok sayıda hata göz korkutucu olabilir - pazara bağlı farklı hata türleri ve gereksinimlerinden bahsetmiyorum bile. Bununla birlikte, bir planla geldiğinizde hataları ele almak çok zor olmak zorunda değildir. Hata çözümlemeyle ilgili en iyi uygulamalarımızdan birkaçını özetliyoruz; bu nedenle, bu pazar yeri hatalarını bir sonraki ele almaya başladığınızda, çözümler biraz daha uygulanabilir olacaktır.

En iyi ipuçlarımız neler? Bunlar aşağıdaki gibi özetlenebilir:

• Hataları yönetilebilir gruplara ayırın
• Hataları önceliklendirin
• İş kurallarından ve arama listelerinden yararlanın
• Sağlayıcınızdan bilgi ve içerik kullanın
• Yazılım ve pazar desteği ile çalışın
• Hataların üstünde kalın

Hataları Yönetilebilir Gruplara Ayırın

Benzer hatalar bir arada gruplandırıldığında, çözümleme çalışması çok daha yönetilebilir hale gelebilir. Bu gruplandırmanın bir sonucu olarak, genel hata listesi otomatik olarak daralır. Ayrıca filtreler, üstesinden gelinecek en önemli hataların belirlenmesine yardımcı olabilir. Örneğin, listelenmemiş ve belirli bir miktarı olan (örn. >100 veya >1) ürünleri filtrelemek, stokta bulunan ve listelenmeyen ürünlerin gerçek listelerini bulmanıza yardımcı olabilir.

Hataları gruplara ayırmanın başka bir yolu da dosyaları doğrudan yazılım platformundan dışarı aktarmaktır. Bazı durumlarda, her bir hatayla daha doğrudan ilişkili SKU'larla çalışırken bu biraz daha fazla esneklik sağlayabilir.

Hataları Önceliklendir

Hataları gruplara ayırdıktan sonra bile, başlamak için en önemli grubun hangisi olduğuna karar vermek zor olabilir. İyi bir kural, zamanın tek seferlik çalışmak yerine SKU'ların daha büyük bir bölümünü etkileyen hataları düzeltmek için daha iyi harcanmasıdır. Bu nedenle, çoğu SKU'yu etkileyen hata grubunu seçmek, genellikle başlamanızı önerdiğimiz yerdir.

Başlamak için başka bir harika yer, düzeltmek için minimum çaba gerektiren hatalardır. Düşük çaba gerektiren hata çözümleri, hazır bir özniteliği bir pazar yeri şablonuna eşlemek veya verilerinizi etkilenen tüm SKU'lar için pazar gereksinimine uygun şekilde dönüştüren hızlı bir iş kuralı oluşturmak kadar basit olabilir. Bu hızlı düzeltmeler, listelenen genel oranınız üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir, ancak her şey bu şekilde çözülmez.

Bazı hataların daha küçük bir ölçekte çözülmesi gerekecektir, ancak yüksek öncelikli ürünler için (ör. en çok satanlar, bir indirimde veya promosyonda yer alacak ürünler) bir defaya mahsus hata çözümlerini ayırmanızı öneririz.

İş Kurallarından ve Arama Listelerinden Yararlanın

Yukarıda belirtildiği gibi, iş kuralları ve arama listeleri, yüzlerce hatayı dakikalar içinde çözmenize yardımcı olabilecek güçlü araçlardır. İş kuralları, uygun uzunlukta başlıklar ve açıklamalar göndermek ve verilerden HTML'yi kaldırmak gibi pazar gereksinimlerini karşılamak için verilerinizi dönüştürmek için kullanılır. Arama listeleri, pazar gereksinimlerini karşılamak için bire bir veri dönüştürmeleri için mükemmeldir. Pazaryeri şablonlarına uygulanacak iş kuralları ve arama listeleri oluşturmak, konu hata çözümü olduğunda belki de en büyük zaman kazandırıcıdır ve bunların kullanılmasını şiddetle tavsiye ederiz.

ChannelAdvisor platformundaki iş kuralları hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu ChannelAdvisor Bilgi Merkezi makalesini ziyaret edin . Arama listeleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu ChannelAdvisor Bilgi Merkezi makalesini ziyaret edin .

Sağlayıcınızdan Gelen Bilgileri ve İçeriği Kullanın

Bazen bir hatayı nasıl çözeceğinizi bilemezsiniz. İşte bu noktada e-ticaret yazılımı sağlayıcınız devreye giriyor — yaygın pazar yeri listeleme sorunları üzerinde çalışmanıza ve platformda en iyi başarıyı elde etmenize yardımcı olmak için tasarlanmış net, bilgilendirici içeriğe erişebilmelisiniz.

ChannelAdvisor Bilgi Merkezi , nasıl yaklaşacağınızı bilemediğiniz bir hatayla karşılaştığınızda yanıtlar sağlayabilen harika bir kaynaktır. Çözüm çabalarınızda size yardımcı olması için, karşılaştığınız hatayı arayın veya gördüğünüz herhangi bir pazar yeri hatasından anahtar kelimeler girin. ChannelAdvisor platformundaki ve pazar yeri ortaklarımız aracılığıyla sunulan çeşitli özellikleri daha iyi anlamak için Bilgi Merkezini de kullanabilirsiniz. Aradığınızı bulamazsanız, forumlarımızda her zaman bir soru gönderebilirsiniz.

Yazılım ve Pazar Yeri Desteği ile Çalışın

Peki, nasıl çözeceğinizi bilmediğiniz acil bir hatanız varsa ya da bir anda sıkışıp kaldıysanız ne yaparsınız? Destek olmak için ulaşın! Karşılaştığınız hatanın türü, ChannelAdvisor veya Marketplace, bir destek yazışmasının nerede açılması gerektiğini belirlemenize yardımcı olacaktır. E-ticaret yazılımından kaynaklanan hatalar genellikle zorunlu alanlarda eksik bilgiler veya geçersiz değerler içerir (ChannelAdvisor'da bunlara “doğrulama hataları” denir). Pazar yeri hataları, pazar yerinin kendisinden geri alınır (ChannelAdvisor'da bunların başında “Hata kaynağı” ve ardından hatayı gönderen pazar yerinin adı gelir). Hatanın türünü belirledikten sonra uygun ekiple bir destek yazışması açabilirsiniz.

Hataların Başında Kalın

Düşük bir hata yüzdesini korumanın anahtarı, hata çözümüne gerçekçi ve tutarlı bir yaklaşım geliştirmektir. Pazar yeri hatalarının düzenli olarak gözden geçirilmesi, kontrolden çıkmamalarını sağlar, satışlarınız üzerindeki etkileri azaltır - ve yapılacaklar listenizde gizlenen bu başarılamaz bir görev hissini önler.

İzleme sırasında şunları öneririz:

• Önemli tarihler veya tatillerden önce satış veya promosyonlara dahil edilecek en çok satanlar ve öğelerin listelenmiş durumunu kontrol etme
• Kataloğunuza yeni ürünler eklerken veya belirli bir pazardaki ürün yelpazenizi genişletirken, bu ürünlerin hata biriktirmesine izin vermek yerine gerçekten listelenip listelenmediğini iki kez kontrol edin.
• Aynı hatayı tekrar tekrar çözmekten kaçınabilmeniz için hızlı düzeltmeler yerine uzun süreli çözümler oluşturma

Hataları çözmek ve performans hedeflerinize ulaşmak için ek yardım mı arıyorsunuz? ChannelAdvisor Yönetilen Hizmetler ekibi , Amazon, eBay, Zalando ve diğer e-ticaret liderleriyle uzun süreli ilişkilerin yanı sıra yılların deneyimine dayalı kişiselleştirilmiş danışmanlık, stratejiler ve rehberlik sunar. Ayrıca kısa vadeli danışmanlık hizmetleri de sunuyoruz. ChannelAdvisor'ın danışmanlık hizmetleri paketi, kısa vadeli ilişkiler için pazar yeri ve dijital pazarlama uzmanlarından oluşan ekibimize doğrudan erişim sağlar. İster pazaryerlerine yeni başlıyor olun ve kapsamlı bir satış planına, ister yalnızca hızlı bir kampanya ayarlamasına ihtiyacınız olsun, Danışmanlık Hizmetleri uzmanlarımızın size yardımcı olabilecek bir proje planı vardır.

Editörün Notu: Bu gönderi ilk olarak Eylül 2019'da yayınlandı ve doğruluk ve anlaşılırlık için Ocak 2022'de güncellendi.