7. Bölüm: The Money is in the List: E-postayı Etkili Bir Şekilde Kullanmak

Site ziyaretçilerinizi markanızla etkileşime geçmeye teşvik ettikten sonra, biraz daha kişiselleşmenin ve onları e-posta listenize almanın zamanı geldi. Bu bölümde, hem site sahipleri hem de dijital pazarlamacılar açısından olduğu kadar tüketiciler açısından da e-posta pazarlama stratejilerinden bahsediyoruz. Gelen kutusundaki kitlelerle bağlantı kurmanın yollarını ve sizi en kişisel iletişim ortamlarına davet etmelerini nasıl sağlayacağımızı tartışıyoruz. Ayrıca Kadence Dönüşümleri ile ilgili güncellemeleri ve Kadence Bloklarının yeni sürümünde neler olduğunu da gözden geçiriyoruz.

Aşağıdaki kontrolleri kullanarak dinleyin veya bizi en sevdiğiniz podcast uygulamasına ekleyin.

Yeni bir pencerede dinleyin.

Zaman Damgaları ve Bağlantılar

• 0:00 Giriş
• 2:10 E-posta pazarlaması neden önemlidir?
• 2:32 PinnacleFoods.co
• 2:51 Kötü e-posta uygulamalarına sahip büyük bir marka
• 5:07 Bağlılık programları
• 6:30 Gmail'deki promosyonlar sekmesi konu satırlarıyla dikkat çekiyor
• 10:17 E-posta aboneliklerini teşvik etme
• 13:00 Satış bilgileri, ÖyküMarka
• 14:23 E-posta yoluyla etkili iletişim
• 17:11 Hedef pazarlar, zamana dayalı ilişkiler, listeyi temizleme
• 19:19 Yeniden etkileşim kampanyaları ve bir markaya duyulan güvenin önemi
• 22:34 E-posta yoluyla hedef kitlenize hizmet etmek
• 24:34 Kadence Dönüşümleri ve Kadence Bloklarının yeni versiyonu

The Kadence Beat 7. Bölüm Transkript

Kathy: The Kadence Beat'in yedinci bölümüne hoş geldiniz. Bu, Kadence ve WordPress ile etkili web siteleri oluşturma hakkında podcast. Ve bu hafta sizinle e-posta hakkında konuşmak istiyoruz, çünkü e-posta, bir web sitesi sahibinin hedef kitlesiyle olan ilişkisinin ayrılmaz bir parçasıdır.

Hem tüketici hem de web sitesi sahipleri olarak e-postayla ilgili bazı deneyimlerimizden bahsetmek istedik. Ve orada çok çeşitli deneyimlerimiz olduğunu biliyorum. Nasılsınız arkadaşlar?

Hannah: Evet, burada oldukça iyi gidiyor.

Kathy: İkiniz de benden daha iyi iş çıkarıyorsunuz. Bahçemde yaban domuzları var, "yaban domuzu" adlı bir podcast'im olmalı ve bir süre yaban domuzları hakkında atıp tutmalıyım. Sadece şaka yapıyorum. Bunu yapmayacağım. E-posta hakkında konuşalım.

Hannah: Yaşadığın diğer hayat hakkında daha fazla şey duymayı çok isterim Kathy.

Kathy: Yaban domuzu avcısı olarak mı?

Hannah: Bu harika.

Ben: Senin gibi çiçek tarhlarını ve buna benzer şeyleri yemeyi seviyorlar mı? Geyik gibi burada yapın.

Kathy: Oyuklarlar, kök salmayı ve bir şeyleri severler ve sadece bahçeleri parçalarlar. Benim için, tüm çiçek tarhlarımı yırtıyorlar ve tıpkı kök salmak gibi. Ve sokağın karşısındaki komşum, kelimenin tam anlamıyla çimlerini mahvediyorlar ve giderek daha da kötüleşiyor. Bu yüzden buraya mezeler için geliyorlar ve sonra tam yemek caddenin karşısında.

Bu delilik. Hiç bir fikrim yoktu. Yaban domuzlarının hayatımın bir parçası olacağını bilseydim yaşadığım yeri yeniden düşünürdüm, ama neyse.

Hannah: Vahşi. Böyle bir şey olduğunu bile bilmiyordum.

Ben: Montana'daki geyik oldukça yoğun olabilir. Komşumuz, arka bahçesinde bir bahçeye sahip olabilmesi için geyiğin bahçesine atlamasını engellemek için sekiz metrelik bir çit yaptı. ve bir şekilde oraya geyik girerse şaşırmayacağım.

Kathy: Bir yolunu bulacaklar, buna ikna oldum. Onlar deli.

E-posta hakkında konuşalım, çünkü e-posta inanılmaz derecede önemlidir, değil mi? Herhangi birinin yaptığı ilk şey bir e-posta adresi almaktır. Doğru? Arkadaşlarınızla, ailenizle, herkesle iletişim kurmanın bir yolu olarak e-postanız var ve pazarlamacılar bunu biliyor, site sahipleri bunu biliyor. Ve internet pazarlamacılarından “paranın listede olduğunu” duydum. Ve bir internet pazarlamacısı olarak tecrübelerime göre bazı listelerde biraz para gördüm. Ya sen, Ben?

Ben: Evet, kesinlikle. Bence, çevrimiçi satış yaparken çok şeyin büyük bir parçası. Kardeşimle birlikte Pinnacle Foods adında dondurularak kurutulmuş bir gıda şirketi işletiyorum. PinnacleFoods.co'ya bakmak istiyorsanız bağırın. Ve bunun içinde, e-posta pazarlaması, yaptığımız en önemli pazarlama işiydi.

Hatta Kadence'e baktığınızda, bu bir, çok büyük bir parçası. Bence bu kötü yapılabilir, bu sorumsuzca yapılabilir bir çok uyarı ile geliyor. İyi uygulamalar var ve kötü e-posta uygulamaları var. Ve o marka, o spam içerikli marka olmaktan uzak durmak istiyorsun. Büyük bir marka seçeceğim. Bence Best Buy en kötülerinden biri, çünkü Best Buy üyeliğini iptal etmeye çalıştığınızda, onların veritabanlarından değil, yalnızca bir listeden aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. Ve genellikle e-postanızı bir seferde dokuz veya 10 listede tutarlar. Ve bir süreliğine, Best Buy'ın e-posta listelerinden çıkmanın bir yolunu bulacağım, çünkü bana her zaman e-posta gönderirlerdi.

Ve aylarca sürekli olarak farklı listelerde abonelikten çıktım ve abonelikten çıktım, listelerinden çıkmaya çalıştım, gerçekten yapmak için. Ve hiç yapmadım. Best Buy'dan hâlâ e-postalar alıyorum. Bunu yapmanın güvenilir yolları var ve yok.

Hannah: Bunu söylemen komik çünkü Best Buy'dan da e-postalar alıyorum ve 15 yıldır onlardan bir şey satın aldığımı düşünmüyorum.

Ben: Evet. Evet, büyük markayı seçebiliriz, e-posta konusunda en kötüler onlar bildiğim en kötüler.

Kathy: Böyle bir listeye girdiğinizde, bu marka hakkındaki görüşünüze ne yapar? Onlarla herhangi bir iş yapmak istemiyor musunuz? En düşük fiyata sahip olsalar bile onu her yere götürecek misin?

Ben: Küçük bir marka olsaydı, sanırım böyle hissederdim. bu çok eğlenceli. Sanırım büyük bir marka olduğu için, evet, sana gerçekten çok kızıyorum ama yine de benim için uygunsan, yine de seni kullanacağım. Ve Amazon'un listesinden çıkmaya hiç çalışmadım. Yani, bilirsin, belki bu da o kadar kötüdür. Sevmediğim gibi, bunu denemediğim başka şirketler var. Sanırım genel olarak Best Buy'dan kurtulmaya çalıştım çünkü seni gerçekten hiç kullanmıyorum dedim.

Kathy: Hannah, seni onların listesine sokan ve benzersiz bir şey yaparak onların listesine abone olmanı sağlayan bir e-posta veya marka var mıydı?

Hannah: Pekala, Ben'in Pinnacle'dan bahsetmesi komik çünkü kız kardeşleri olarak ben o listeye üyeyim ama aynı zamanda ürünlerinin harika olduğunu düşünüyorum. Ancak geçenlerde, şimdi satın alırsanız size daha fazla temettü puanı vereceğimizi söyleyen bir e-posta aldım. Ve aslında şu anda Pinnacle yemeğine ihtiyacım yok. Bir kutu dolusu var ama ben de iyiydim, açıkçası puan istiyorum. Bu yüzden daha fazla sipariş vereceğim. Öyle yaptım, daha fazla Pinnacle Foods sipariş ettim ve şimdi yaz için stoğum var ve temettü puanlarım var. Pinnacle'a bir haykırış daha. Kesinlikle beni yakaladılar.

Ben: Evet, bu harika.

Kathy: Gerçekten harika. Sadece biraz segue alıyor musun? Sadakat programları ve tabii ki e-postaları ve sadakat programları ile önünüzde kalıyorlar. Bunun sizi satın almaya teşvik ettiğini düşünüyor musunuz, böyle bir sadakat programının temettü puanlarıyla ne kadar etkisi var, örneğin bunun müşteriler üzerinde ne kadar etkisi var?

Hannah: Evet, bence büyük.

Ben: Bazıları sattığınız şeyle ve mantıklı olup olmadığıyla ilgili. Bir ödül programının herkes için işe yaradığını ya da herkes için anlamlı olduğunu düşünmüyorum. Pinnacle gibi bir şey için açık hava meraklıları için yemek yapıyoruz. Sırt çantasıyla gezerken, yürüyüş yaparken ve kamp yaparken gurme yemek yemek isteyen insanlar. Zaten markanın kendisi, bir parçası olduklarını hisseden bir insan kültürü yaratacak. Ve sonra bunu daha fazla yapmak için yapabileceğin her şey, benim bir satın almam var, ben bunun bir parçasıyım, bu insanlar grubunun, bu harika şeyleri yapan, iyi yemek yiyen bu maceraları olan bu grubun.

Ve böylece Pinnacle için bu, daha fazlasını satın almanın iyi bir yoluydu. Bir ödül programı oluşturuyordu.

Kathy: Tabii. Ve sattıkları ürünleri veya hizmetleri olan birçok marka, yeniden satın alındı ​​veya birileri bir havayolunun kilometre puanları gibi bir şeyi birkaç kez yapıyor veya ayakkabı, yiyecek veya benzeri şeyler gibi sıklıkla satın alacağınız bir şey. Çok mantıklı, ancak yazılım abonelikleriyle belki o kadar da değil. Gerçekten çok mantıklı değil.

Diyelim ki Gmail'deki promosyonlar sekmesinde öne çıkmaktan bahsedelim.

Promosyonlar sekmesinin tanıtıldığı zamanı hatırlıyorum ve o zamanlar internet pazarlamacılığı yapıyordum ve birçok insanın bundan korktuğunu biliyordum çünkü bir müşterinin önünde durmak çok önemliydi.

Ama o promosyonlar sekmesi herkesi korkuttu. Ve şimdi, insanların promosyonlar sekmesinden geçmek ve ilginç görünen bir şey seçmek için zaman harcaması hayatın sadece bir parçası, ancak bu onlarla ilişkilendirilebilir olmalı. O halde, sanırım asıl soru, insanlar promosyonlar sekmesinden uzak durmanın yollarını mı bulmak istiyor, ancak bir müşteriyle e-posta pazarlaması açısından bağlantı kurmaya başladığınızda nasıl öne çıkacaksınız? Sizi oraya dalıp da bir e-posta okumak istemenize neden olan nedir? Konu satırındaki emojiler mi? Bu kadar? Değil mi? Spam sekmenize girerseniz, tüm emojiler gibidir. Onlardan çok var. Ateş var, kalpler var. Dev X'ler var.

Hannah: İnsanların bunu neden yaptığından emin değilim. Bana çok amatörce geliyor. Belki insanların hoşuna giden emojiler, emin değilim.

Kathy: Bunu Kadence markası üzerinde deniyordum. Sadece bir tane, tıpkı, tamam, görsel öğrenenler için görsel olarak ne iletişim kuracak gibi. Karşılaşmaya çalıştığım şeyi ne iletecek? Mesela, eğer bir eğitim geliyorsa, yaparım. Dört köşeli mezun şapka. Bu seni deli ediyor mu?

Hannah: Bu mu? Hayır, bence bu eğlenceli. Bence bir bütün gibi olduğunda öyle, ama tüm konu satırı ateş gibi olduğunda ve başka her neyse, tamam gibi. Bu bir ya da iki sevimli değil. Kesinlikle. Özellikle Instagram'da emojileri kullanmaktan kesinlikle suçluyum, ama bu sadece onların abartılı, ama bu bende sana gelmek istememe neden olmuyor.

Kathy: Doğru. Kabul edilebilir pazarlama arasında kesinlikle bir çizgi var. Bir nevi tıklama tuzağı gibi, değil mi? Bilirsiniz, bir kullanıcıyı meşgul etmenin bir yolu vardır ve buna ne kadar yaklaşırsanız, onlarla o kadar fazla etkileşim kurarsınız. Ve sonra aniden bir uçurumdan düşüyorsunuz ve tıklama tuzağına düşüyorsunuz ve herkes konu satırınıza siniyor.

Ama o noktaya ulaşana kadar etkili pazarlama, değil mi? Dikkat çekiyorsun. Kullanıcıyı bulunduğu yere çekiyorsun, onları iletişim kurmaya çalıştığın mesajın içine çekiyorsun. Bu, bir nevi konu satırlarının, bu tıklama tuzağının olduğu yerde aynı türde bir etkiye sahip olması ve onun için dans edebilmeniz gibi.

Ama bir adım atarsanız, uçurumdan atlayan Wile E. Coyote olursunuz.

Hannah: Ve bu tamamen gerçek. Sanırım bununla ilgili bir şey promosyon e-postasını tıklamamı sağlayacak. Satın aldığım üründen bir şey alacağımı bildiğim Pinnacle e-postasına benzer bir şey mi? Bu sadece %10 indirim gibi değil, aynı zamanda sizi ödüllendirmek istediğimiz gibi. Dolayısıyla REI'nin bu işi iyi yapan başka bir marka olduğunu düşünüyorum.

Ve eğer bir REI üyesiyseniz, o zaman onların yıllık olarak yaptıklarından %20 indirim aldınız. Ve sadece bir ay kadar sürer ve bunu sık sık yapmazlar. Size her zaman %20 indirim yapacak bir şirket değiller. Yani onu aldığınızda, onu kullanmak istersiniz. Hızlıca kullanmak istiyorsunuz ve ayrıca stoklusunuz çünkü ertesi yıl kullanabileceğiniz temettü puanları alacaksınız.

Bu yüzden REI'den alışveriş yapmaya çok daha meyilliyim. Eğer dış saha ekipmanı arıyorsam, puanları geri alacağımı bildiğim için ve bu, bilirsin, gelecek yıl bunları kullanabileceğim. Ve sanki gelecek yıl bedava para alıyorsun. Sanki küçük bir hediye gibi hissettiriyor. Bu yüzden pazarlama ekibine teşekkür etmeliyim.

Kathy: Mükemmel. Harika bir örnek.

Ben: Öyleyse geri çekilelim ve bazı temel bilgileri ele alalım. İnsanları listenize nasıl alırsınız? Onları listeye almak için bazı iyi taktikler nelerdir? Ve sonra ne var, onları tutmak için taktikler hakkında konuşalım. Genelde insanları listenize almak için deneyeceğiniz en yaygın yol, onlara takas teklif etmek istemenizdir.

Onlara ücretsiz bir şey vermek istiyorsunuz, değerli bir şey, kendi harcadığınız bir şey, sadece birkaç saatte değil, ama bu gerçekten harika bir ürün, bilgi veya indirim ya da, yani, gerçekten size mal olan bir şey. Bir şey veren kişi olarak, listenizi artırmanın en kolay yolu olma eğiliminde olan bir e-posta karşılığında bunu sunuyorsunuz ve bunu yaparken markanızla eşleşen bir şey yaratıyorsunuz.

Ve gerçekten size e-postalarını vermek isteyen herkes, bilirsiniz, bu iyi bir ipucu. Bu, iletişim kurmak istediğiniz biri gibi, çünkü katılmak için teklif ettiğiniz şeylerle zaten yeterince ilgilendiler ve bu nedenle, bilirsiniz, bilirsiniz, uyacaklar.

Yani vereceğiniz o bedava şey genellikle en zor beyin fırtınası gibidir ve gerçekten orada nasıl yaratıcı olunacağını ve bir şeyi nasıl yaratacağınızı bulmanız gerekir. Ve demek istediğim, bence bunu yapmanın bir yolu, teklifinize bakıp gitmek, bundan ne verebilirim?

Ücretlendirmeyi planladığım ücretsiz, ya da şu anda onlara bir tane satın alma, bir tane alma veya büyük bir indirim ya da ilk siparişiniz gibi mi diye ücret alıyorum, bunu ya da her neyse, ya da bazılarını alırsınız. oluşturmak için çok zaman harcadığınız türden bilgiler. Bir sürü e-kitap malzemesi görüyorum. Genelde bunun için gitmem. Sanırım e-Kitaplar, muhtemelen bunun gibi farklı şeylere baktığım iş stratejisi e-kitaplarına düştüm.

Bence iyi bir yol, halihazırda iş yaptığınız veya iş yapmak istediğiniz müşterilerinizle konuşmaya başlamaktır, deneyin.

Bunun için mail adresinizi verir misiniz? Bunun için e-posta verip insanların ne dediğine bakar mısınız?

Kathy: İşinizde değerli olduğunu bildiğiniz bir şeyi almak her zaman iyidir. Bunun için bir tür sezgisel ihtiyaç duymanız yeterince değerlidir. Birilerinin parasını ödemek isteyeceğini bildiğiniz değerli bir şey. Ve bir müşteri edinmenin gerçek maliyetine, yeni bir müşteri edinmek için ne kadar çalışmanız ve ne kadar çaba harcamanız gerektiğine bakarsanız ve bunun size ne kadara mal olduğunu anlamak için aslında biraz muhasebe yapabilirsiniz. Geçmişte müşteri kazanın. Ve verdiğiniz şey, reklamlar yoluyla veya geçmişte yaptığınız pazarlama yatırımları aracılığıyla para ödemek, müşteri kazanmak kadar değerlidir. Ve bu şeyler nerede toplanır?

Birinden bir şey için yüz dolar almak istiyorsanız. Ve bir yeni müşteri edinmenin maliyeti 300 dolar. Beslemeniz gereken yüz dolara yeni bir müşteri kazanmak için o yüz dolarlık şeyi vermek mantıklı mı? O zaman mantıklı olabilir.

Ben: StoryBrand her zaman, eğer bilgi satıyorsanız, markanızı bunun etrafında yaratın, bunu nasıl yapabileceğinize dair bilgiler buradaymış gibi derdi. Ve işte adımlar. Ve eğer sadece senin için yapmamı istersen, işte bunun maliyeti. Ve bu gerçekten işe yarıyor çünkü onlara bu seviyede bir güven veriyorsunuz.

Sırlarını vermeye hazırsın. Böyle olmaya isteklisin, bu maskeyi beğenerek takmayacağım, sana anlatamayacağım bir şey yapacağım. Aslında sana tam olarak ne yapacağımı söyleyeceğim. Ve sonra, bilirsin, bedavaya istiyorsan ya da senin için yapmamı istersen, bana ödeyebilirsin.

Ama sadece kendin yapmak istersen, bedavaya alabilirsin. Ve bunun gibi aslında yol açma eğilimindedir. O ücretsiz bilgiyi almak için teklif ettiğiniz şeyle ilgilenen bir grup insanı bir araya getiren bir grup, ama aynı zamanda giden birçok insan, oh, tamam. Bu gerçekten iyi görünüyor. Ve evet, aslında sana ödeme yapma rahatlığını ve bunu yapmanı istiyorum.

Kathy: Kesinlikle, biliyorsun ve ben de aynı şeyi başka bir internet pazarlamacısından duydum ve yemin ederim o kişi bunu StoryBrand'dan almış. Bu harika ama. Evet. Yani, pes edin, tüm bilgileri verin, ama aslında bunu yapmak ve tüm kısayolları bilmek, bu ücret alabileceğiniz bir şey. Bu gerçekten harika bir nokta. Peki insanları listenizde nasıl tutarsınız? Onları nasıl meşgul tutuyorsun? Bir e-posta ile listenize ne sıklıkla ulaşmalısınız? Bu e-postalar ne kadar kişiselleştirilmelidir? Bununla ilgili herhangi bir fikriniz var mı?

Ben: İşinizi, markanızı, müşterilerinizle zaten nasıl bir ilişki kurduğunuz, müşterilerinizle zaten nerede iletişim kurduğunuz ve müşterilerinizin sizinle iletişim kurmasının ne kadar kolay olduğu konusunda pek çok şey var. Olmak istediğim bir kural var mı bilmiyorum, bu şudur, bu şudur, ve sanırım muhtemelen diyebilirsiniz.

Bir şeyler yaptığınız zamanlar vardır, işte olanlardan veya sektörünüzde olanlardan dolayı daha fazla e-posta göndereceksiniz ve sonra daha az e-posta göndereceksiniz. Yani, evet, bir kural var mı bilmiyorum ama o e-postayı göndermeden önce şunu söyleyebilirim, bu açmak istediğim bir e-posta mı?

Kathy: Çok güzel bir soru.

Hannah: Evet, bu çok büyük. Kesinlikle minimalistim. E-posta alma konusunda minimalizme oy verirdim, çünkü bir e-posta aldığımda, her gün aynı şirketten bir e-posta aldığımda o şirketin e-posta listemde belirdiğini görmekten heyecan duymak istiyorum. Ve biliyorum ki bana sadece yeni bir öğemiz varmış gibi ya da benim için gerçekten geçerli olmayan ya da umurumda olmayan bir şey gibi bir şey söylüyorlar mı yoksa bir e-posta mı alıyorsam, mesela bir kez çeyrek ya da ayda bir ve yine, doğru ya da yanlış yoktur, ama gerçekten heyecanlandığımdan daha azsa, çünkü sizden her e-posta aldığımda, aslında istediğim bilgi bu, o zaman bu benim için çok büyük. Ve olan her şeyi, her ayrıntıyı bilmemize gerek yok, ama bana bilmek istediğim bir şey söyle, ben de e-postanı açmaktan heyecan duyacağım.

Kathy: Ve kesinlikle müşterilerle bağlantı kurmak. Yazılımda olduğu gibi bir dizi olası satış yaratma stratejiniz varsa, ürününüzde müşteri adayı oluşturma varsa veya başka bir olası müşteri oluşturma stratejisine sahipseniz, bu bir web sitesinden geliyorsa veya belki de bir pazarlama kampanyası yürütüyorsanız. bir reklam yapıyorsunuz ve insanların e-posta adreslerini vermesi ve listeye katılması için değerli bir şey sağlıyorsunuz ve sonra onları beslemek için bir planınız var.

Bu insanlarla markanıza geldikleri yere göre iletişim kurmak da önemlidir, çünkü ürününüzün ücretsiz bir sürümünü gerçekten kullanan biri, sizi bir reklamda bulan birinden çok daha farklı bir deneyime ve beklentiye sahip olacaktır. Tamamen farklı bir deneyim olacak.

Ve eğer herkesle aynı şekilde iletişim kuruyorsanız, o zaman aynı yere inmeyecektir. Ayrıca e-posta gelen kutusu çok kişisel bir yer. Annenin sana tarifleri ve Facebook'ta gördüğü şakaları gönderdiği yer. Çok kişisel, samimi bir yer. Yani sadece genel bir e-postayı patlatıyorsanız, daha yakın bir ilişki olduğu için aynı yere düşmeyecektir. Ve bir pazarlamacı olarak buna saygı duymanın önemli olduğunu düşünüyorum.

Hannah: Evet, bu harika bir nokta Kathy.

Kathy: İnanılmaz derecede önemli olduğunu düşündüğüm bir diğer şey de, bir pazarlamacı olarak, bazen sonsuza kadar orada kalmak istemeyen insanların listenize geldiğini anlamaktır. Belki sadece senin işinle uğraşıyorlar Hannah, bir listeye katılan insanlar olabilir çünkü onlar bir hamilelik planlıyorlar ya da hamileler. Ve sonra bebek orada olduğunda, ilgilenmiyorlar gibi. Belki de hayatlarının geri kalanında doğumla ilgili her şeyi unutmak istiyorlar.

Hannah: Umarım değildir, ama bu iyi bir nokta.

Kathy: Peki, bir pazarlamacı bunun sadece zamana dayalı bir ilişki olabileceğini nasıl anlar ve bilirsin, listeyi temizler? Nasıl, bunu yapmanın bazı iyi yolları nelerdir?

Hanna: Evet. Bu insanlar aslında artık benim bilgilerimi istemiyorlar gibi tanımak için muhtemelen biraz alçakgönüllülük gerekir. Benden hoşlanmadıklarından değil, markamı sevmiyorlar. Sadece bu aslında yardımcı olmuyor. Ve eğer bana geri dönmelerini istersem, tekrar hamile kalırlarsa, o zaman yapılacak en iyi şey aslında onları abonelikten çıkarmaktır.

Kathy: Tabii. Ya da belki onları geçmiş müşterilerin bir listesine ekleyebilirsiniz, bilirsiniz, belki gerçekten büyük bir şey olur ve onlara bildirmek istersiniz, belki ofisleri veya şehirleri ve sizi veya evinizi değiştiriyorsunuz veya evinizde çok büyük bir şey oluyor. işletme. Ve geçmiş müşterilere bildirmek istiyorsunuz.

Hannah: Evet, bu harika bir nokta. Bu harika bir girdi. Çünkü evet, kesinlikle onların da seni unutmasını istemiyorsun. Yani her üç ayda bir ya da her neyse, fotoğraf göndermek bile, neler olduğuna dair küçük güncellemeler. Bu büyük. Eposta pazarlama. Aslında bizim yaptığımız bir şey değil. Bu yüzden konu ebelik olduğunda benim çok fazla bilgim yok ama, um, eminim ki ebeler yapar. evet, bebeği olduktan sonra promosyonlarını e-postayla göndermeye gerek yok.

Kathy: Tabii, tabii. Ama böyle olan bir sürü işletme var. Ve sonra, büyüyen ve belirli insanlardan çok fazla etkileşim alamadığınız bir listeye sahip olabilecek birçok işletme var ve onlara yazmak ve onlara bildirmek isteyebilirsiniz, e-postaları okumadığınızı fark ettik.

Hala bu listede kalmak istiyor musun? Pazarlama ve yeniden katılım kampanyasında dedikleri türden. Ve bunu bazı kötü yollarla yapmanın bazı iyi yolları var. Ben, bunun hakkında bir fikrin var mı?

Ben: Evet, tek bir düşüncem var, eğer bunu yapacaksanız, gerçekten cevap vermezlerse insanların aboneliklerini iptal edin. Birkaç kez tekrar nişan alacağımı yaşadım Hey, son altı aydır e-postalarımızı açmadın falan. Ve konu başlıklarına göz atacağım ve onu göreceğim ve "evet, kesinlikle hiçbir şey yapmak istemiyorum, yeniden bağlanmaya gerek yok" gibi olacağım. Bu yüzden o e-postayı açmıyorum bile. Ve tabii ki, iki gün sonra, sanki yeniden etkileşime girmişim gibi onlardan başka bir e-posta aldım ve bu normal bir pazarlama e-postası ve bu tür şeyler. Marka hakkında kötü bir tat bırakıyor çünkü siz, tamam, yani bu, ne kadar yanıt alabileceğinizi görmek istediğiniz şeydi.

Bir anlamı yoksa, bir anlamı olacağını söyleme. Ve bence bu, güven inşa etmek istemenizin özüne çok şey katıyor, sürekli güven inşa eden bir marka olmak istiyorsunuz. Ve ne zaman insanlar bu kadar hassas olursa, ne zaman yanlış hissettirir ya da aşırı satış ya da aşırı abartı gibi hissettirir ya da bunlardan herhangi biri, ne zaman bu güveni biraz kırarsınız, Bilirsiniz, büyük alarm zilleri , ve bu şimdiye kadarki en büyük şey ve satışta başka bir %20 indirim ve bu yıl zaten beş tane yaptınız.

Sanki bitti. Ve genellikle insanlar bu konuda olumsuz duygulara sahip olacaklar. Bu yüzden sürekli olarak bu güven ilişkisini ben mi kuruyorum diye düşünmeniz gerektiğini düşünüyorum. Müşterilerim, kullandığım konular ve gönderdiğim e-postalar konusunda bana güvenebileceklerini düşünüyorlar mı?

Kathy: Güven çok büyük. Yazılımda, özellikle WordPress alanında inanılmaz derecede büyüktür çünkü insanların dijital evleri web üzerindedir ve onlardan kodumuzu dijital evlerine davet etmelerini istiyoruz. Bu nedenle güven inanılmaz derecede önemlidir, ancak diğer markalar için de önemlidir.

İnsanlar, o markanın kendilerine saygı duyacağına güvenebileceklerini hissetmek, insan olarak yolculuklarının neresinde olduklarını anlamak istiyorlar. Sadece bir müşteri değil, bilirsiniz, ama bir insan olarak geçenlerde bir bölümde bahsettiğimiz, kim olduğumu, hayatımın bu noktasında nerede olduğumu, neyi başarmaya ve neleri karşılamaya çalıştığımı anladığınız o istek uyandıran kimlik. ben orada.

Kişisel olarak, size yanıt veren ilgili kişilerin bir listesini almak istediğinizi düşünmüyorum.

İlgilenmeyen kişilerin bir listesi varsa, hiçbir şeye tıklamıyorlar. Onlara 20 kez mail attın ve açmadılar bile. Elveda deme ve o kişi veya listenizde bölümlere ayırabileceğiniz insan grupları nedeniyle size yanıt veren o hedef kitleye odaklanmanın zamanı geldi, onları büyük duyuru türünden bir şey için etrafta tutmak isteyebilirsiniz. .

Ancak onları her zaman patlatmak istemeyebilirsiniz çünkü bu güven doğurmaz. Önemli olduğunda onları havaya uçurun ve gerçekten sadece nişanlı insanlara hizmet etmeye odaklanın, niyeti yüksek insanlara, onların biriyle meşgul olmaya hazır olduklarını, belki henüz satın almamış olduklarını görebilirsiniz, ama onlar' sitenizdeki tüm doğru şeylere yeniden bakın.

E-postalarınızdaki tüm doğru şeylere bakıyorlar ve onları neyin işaretlediğini buluyorlar. Markanızla arzu ettikleri yerde ve onlarla orada konuşun. Ve bu, işinizi listenizi patlatmaktan 10 kat daha iyi büyütecek

Ben: Evet, sanırım daha önce de bahsetmiştik, örneğin, e-postalarını almak için ücretsiz bir şey vermek harika, ama bunun anlamına gelmesine izin verme. Bedava şeyler vermeyi bırakmalısın. Olmamış gibi, şu andan itibaren size e-postalar göndereceğim ve buradan bir şeyler satın almanızı isteyeceğim anlamına gelmiyor.

Bence bu başka bir StoryBrand olayı. Sanırım altı e-postadan beşinin ücretsiz içerik olması gerektiğini söylüyorlar, eğer kullanıcıya bir şey veriyorsanız. Ve sonra altıda biri soru gibi. Aynen öyle, gel bunu al ya da her neyse. Ve bu sadece genel bir kural, ama üzerinde düşünmek iyi bir şey.

Bunun her zaman bir soru olmadığından emin olun. Kullanıcıya veriyorum, hey, bunu yeni yayınladık ve sizin için ücretsiz olsun ya da bunu hesabınıza yeni ekledik ya da bilirsiniz, her neyse. E-postalarını sizin aracılığınızla almış olsanız bile, onlara ücretsiz bir şey vermiş olsanız bile, bunun her zaman bir soru olmadığından emin olmak istersiniz.

Kathy: E-posta hizmet vermek için mükemmel bir yerdir. Ve belki de, örneğin, birinin hemen yararlanacağı bir şey değildir. Aslında Kadence ile dinamik içeriğin nasıl kullanılacağına dair bir rehberin gönderisine ilham verdiniz. Ve neden hakkında biraz konuştuk ve ben, tamam, hadi bunu daha önce hiç yapmamış birine gösterelim. Onlara nasıl olduğunu gösterelim. Ve bu, Kadence'i daha iyi kullanmalarına yardımcı olan bir rehberdi. Ne kadar teknik olursanız olun, adım adım olduğundan emin olmak için çok uğraştık. Bu, Kadence ile dinamik içeriğe gerçekten başlamanın teknik olmayan, kodlayıcı gerektirmeyen yoludur. Ve bu bir hediyeydi, bunun için ücret almaktan hoşlanmadık.

Kadence'niz varsa ve Kadence Pro'nuz varsa ve bunu yapabilirsiniz. İşte başlamak ve yapmak ve gönderdiğiniz her e-postada listenizdeki mümkün olduğunca çok kişiye hizmet etmeye çalışmak için hediyeniz. Ve sonra, bilirsiniz, oraya bir altbilgi koyabilirsiniz. Yani, eğer profesyoneliniz yoksa, bunu burada yapabilirsiniz, ancak bu gerçekten Kadence kullanan mümkün olduğunca çok kişiye hizmet etmeye çalışma şeklimizdir.

E-posta ve pazarlamadan ve bu site ziyaretçilerini e-posta abonelerine dönüştürmekten bahsetmişken, Kadence Dönüşümlerinde bazı güncellemelerimiz var gibi görünüyor. Oldukça heyecan verici.

Ben: Evet, kesinlikle. Kadence Conversions ile gelecek daha çok şey olacak. Bence kesinlikle bu eklentiyle yapmak istediğimiz daha çok şey var. Ama bu, bu, büyük ölçüde, özellik istekleri, sadece birkaç küçük istek. Biri dönüşümlerdeydi, sayfayı aşağı kaydırırken bir afişin görünmesini sağlayabilirsiniz.

Sayfayı yukarı kaydırdığımda, o başlığı geri kaldırabilir miyim, diyen özellik istekleri aldık. Yani bu artık bir seçenek. Yerçekimi Formlarının dönüştürülüp dönüştürülmediğini izleme özelliğini ekledik. Dolayısıyla, verileri yakalamak için Yerçekimi Formları kullanıyorsanız, artık Yerçekimi Formları gönderimi başarılı olduğunda bir dönüşümü tetikleyecek ve bu, daha sonra analizlerinizde görünecektir. Ardından, bir açılır pencereniz olduğunda erişilebilirlik nedenleriyle odak noktası yaparız. Bu şekilde, bir ekran okuyucudaysanız veya sevmediğiniz sekmeler arasında dolaşıyorsanız açılır pencereden çıkın. Yani bu, sekmenin, göremediğiniz bir yerde sekme yapmak yerine, siz açılır pencereden çıkana kadar içinde kalması anlamına gelir, çünkü gizlidir.

Ancak yapılan şeylerden biri, belirli şeylere otomatik olarak odaklanıldığında değişen stiller gibi. Bu yüzden şimdi nasıl çalıştığını biraz değiştirdik. Böylece odak kapana kısılır, ancak bazı stilleri tetiklemez. Yani dönüşümlerde sadece birkaç şey, ancak bunu isteyen insanlar için önemli şeyler.

Ve sonra, evet, yakında, içinde çok şey olacak olan Kadence Blocks 2.4 için büyük bir sürümümüz var. Burada bazı değişiklik günlüğünden geçeceğim. Yani yeni bir şovumuz var, daha fazla blok. Um, galeriye dinamik olarak kaynak sağlayabileceksiniz. Sponsorlu özel bir galeri bağlantısı yapmak isteyen insanlar vardı, bu yüzden eklendi. Simge listesinin içinde alt listelere sahip olabilirsiniz. Böylece simge listesindeki yuva listelerini beğenebilirsiniz. Kesit bloğunda minimum yüksekliği kontrol etmek gibi yeni ayarlar uygulanıyor. Ve görüntü bloğuyla bile yeni mobil kontrol var. Ve sonra büyük olan şey, bölüm bloğunun artık kendi bloğu gibi olması ve Satır Düzeni ile evli olmamasıdır.

Böylece bunu yuvaya ekleyebilecek ve bölüm bloklarını iç içe geçirerek ve ardından bunun gibi bazı şeyler ayarlayarak gerçekten özel düzenler oluşturabileceğiniz bloklarla birçok farklı şey yapabileceksiniz. Bu sonraki güncellemede oldukça fazla şey çıkıyor.

Kathy: Bu inanılmaz derecede heyecan verici olacak. Ve geçen gün bize Kadence ekibinde hızlı bir tur attınız. Ve bu çok heyecan verici görünüyor. Kadence Blocks ile olan tüm yenilikçi şeyler.

Bu hafta The Kadence Beat için sahip olduğumuz tüm zaman bu kadar. Dinlediğin için teşekkürler. Ve bizi takip etmiyorsanız veya en sevdiğiniz podcasting uygulamasında bize abone değilseniz, lütfen devam edin ve bunu yapın. Ve Apple Podcast'lerinde ve diğer yerlerde gerçekten güzel yorumlar bırakanlarınıza çok teşekkür ederim. Bunların hepsini okuyoruz ve bu bize daha fazla bölüm yapmamız için gerçekten güç veriyor.

Bu yüzden dinlediğiniz için çok teşekkür ederiz ve yakında sizinle konuşacağız.