에피소드 7: 돈은 목록에 있습니다: 이메일을 효과적으로 사용하기

사이트 방문자가 귀하의 브랜드와 상호 작용하도록 독려했다면 이제 좀 더 개인적이 되어 이메일 목록에 추가해야 합니다. 이 에피소드에서는 사이트 소유자와 디지털 마케터의 관점뿐 아니라 소비자의 관점에서도 이메일 마케팅 전략에 대해 이야기합니다. 우리는 받은 편지함에서 청중과 연결하는 방법과 청중이 가장 개인적인 커뮤니케이션 매체로 당신을 초대하도록 하는 방법에 대해 논의합니다. 또한 Kadence Conversions에 대한 업데이트와 Kadence Blocks의 새 버전에서 제공되는 사항을 검토합니다.

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타임스탬프 및 링크

• 0:00 소개
• 2:10 이메일 마케팅이 중요한 이유
• 2:32 PinnacleFoods.co
• 2:51 이메일 관행이 좋지 않은 대형 브랜드
• 5:07 로열티 프로그램
• 6:30 제목으로 눈에 띄는 Gmail의 프로모션 탭
• 10:17 이메일 구독 장려
• 13:00 판매정보, 스토리브랜드
• 14:23 이메일을 통한 효과적인 커뮤니케이션
• 17:11 목표 시장, 시간 기반 관계, 목록 정리
• 19:19 재참여 캠페인 및 브랜드에 대한 신뢰의 중요성
• 22:34 이메일을 통해 청중에게 서비스 제공
• 24:34 Kadence 변환 및 Kadence 블록의 새 버전

The Kadence Beat 에피소드 7의 대본

Kathy: Kadence Beat 에피소드 7에 오신 것을 환영합니다. Kadence와 WordPress로 효과적인 웹사이트를 만드는 방법에 대한 팟캐스트입니다. 그리고 이번 주에는 이메일에 대해 이야기하고자 합니다. 이메일은 웹사이트 소유자가 청중과 맺는 관계에서 매우 중요한 부분이기 때문입니다.

그리고 우리는 소비자이자 웹사이트 소유자로서 이메일에 대한 경험에 대해 이야기하고 싶었습니다. 그리고 그곳에서 다양한 경험을 했다는 것을 압니다. 애들 아 잘 지내니?

Hannah: 네, 여기에서 꽤 잘하고 있습니다.

캐시: 글쎄, 너희 둘 다 나보다 잘하고 있어. 마당에 멧돼지가 있는데, '야생돼지'라는 팟캐스트를 틀고 잠시 들돼지 이야기를 해야 한다. 장난이야. 그렇게하지 않을 것입니다. 이메일에 대해 이야기해 봅시다.

Hannah: Kathy, 당신이 살고 있는 이 다른 삶에 대해 더 듣고 싶습니다.

캐시: 야생 돼지 사냥꾼으로?

Hannah: 놀랍네요.

Ben: 그들은 당신 같은 화단과 그런 종류의 것들을 먹는 것을 좋아합니까? 사슴이 여기에서 하는 것처럼.

Kathy: 그들은 굴을 파고, 뿌리를 내리거나 하는 것을 좋아하고 그냥 마당을 찢습니다. 나를 위해, 그들은 내 모든 화단을 찢고 거기에서 뿌리를 내리는 것과 같습니다. 그리고 길 건너편에 있는 제 이웃은 말 그대로 그녀의 잔디밭을 파괴하고 있으며 점점 더 나빠지고 있습니다. 그래서 그들은 여기에 전채를 먹으러 왔고 정식 식사는 길 건너편에 있습니다.

미쳤어 나는 아무 생각이 없었다. 이것은 내가 산 돼지가 내 삶의 일부가 될 것이라는 것을 알았더라면 내가 어디에 살았는지 재고했을 것입니다. 그러나 어쨌든.

한나: 야생. 그런 일인 줄도 몰랐습니다.

Ben: 여기 몬태나에 있는 사슴은 꽤 강렬할 수 있습니다. 우리 이웃은 뒷마당에 정원을 가질 수 있도록 사슴이 마당으로 뛰어드는 것을 막기 위해 8피트 울타리를 만들었습니다. 그리고 사슴이 어떻게든 거기에 들어온다면 나는 놀라지 않을 것입니다.

캐시: 그들은 방법을 찾을 것입니다. 저는 확신합니다. 그들은 미쳤다.

이메일에 대해 이야기해 봅시다. 이메일은 매우 중요하기 때문입니다. 그렇죠? 누구나 가장 먼저 하는 일은 이메일 주소를 받는 것입니다. 권리? 따라서 친구, 가족, 모든 사람과 의사 소통하는 방법으로 이메일이 있고 마케팅 담당자도 이것을 알고 사이트 소유자도 알고 있습니다. 그리고 인터넷 마케터들로부터 "돈이 목록에 있다"고 들었습니다. 그리고 인터넷 마케터로서의 경험을 통해 일부 목록에서 돈을 본 적이 있습니다. 어때요, 벤?

벤: 네, 확실히요. 온라인 판매를 할 때 많은 부분이 중요하다고 생각합니다. 저는 동생과 함께 Pinnacle Foods라는 동결건조 식품 회사를 운영하고 있습니다. PinnacleFoods.co를 찾아보고 싶다면 소리를 지르십시오. 그리고 그 점에서 이메일 마케팅은 지금까지 우리가 하고 있는 가장 중요한 마케팅이었습니다.

그래도 Kadence를 보면 엄청난 부분입니다. 나는 이것이 잘못 수행될 수 있고, 이것은 무책임하게 수행될 수 있다는 많은 경고와 함께 제공된다고 생각합니다. 이메일에는 좋은 관행과 나쁜 관행이 있습니다. 그리고 당신은 그 브랜드, 스팸성 브랜드가 되기를 원합니다. 큰 브랜드를 선택하겠습니다. 내 생각에 Best Buy는 최악의 것 중 하나입니다. Best Buy에서 구독을 취소하려고 할 때 데이터베이스가 아닌 목록에서만 구독을 취소할 수 있기 때문입니다. 그리고 그들은 일반적으로 한 번에 9개 또는 10개의 목록에 귀하의 이메일을 가지고 있습니다. 그래서 잠시 동안 저는 Best Buy의 이메일 목록에서 벗어날 방법을 찾아낼 것 같았습니다. 왜냐하면 그들은 항상 저에게 이메일을 보낼 것이기 때문입니다.

그리고 저는 계속해서 몇 달 동안 다른 목록에서 계속해서 구독 취소 및 구독 취소를 했고, 실제로 완료하기 위해 목록에서 벗어나려고 노력했습니다. 그리고 나는 결코 하지 않았다. 여전히 베스트바이에서 이메일을 받습니다. 신뢰할 수 있는 방법이 있지만 그렇지 않습니다.

Hannah: Best Buy에서 이메일을 받기도 하고 15년 동안 Best Buy에서 아무것도 사지 않은 것 같아요.

벤: 네. 예, 우리는 큰 브랜드를 고를 수 있습니다. 이메일과 관련하여 최악의 브랜드입니다. 내가 아는 최악의 브랜드입니다.

Kathy: 그런 목록에 오르면 그 브랜드에 대한 관점이 어떻게 됩니까? 그들과 어떤 거래도 하고 싶지 않으세요? 가격이 가장 저렴하더라도 어디든지 가져가시겠습니까?

벤: 작은 브랜드라면 그렇게 느낄 것 같아요. 너무 재미있다. 큰 브랜드라서 '네, 정말 짜증나지만, 그래도 저에게 편하다면 계속 쓰겠습니다. 그리고 나는 아마존의 목록에서 벗어나려고 한 적이 없습니다. 그래서, 아마 그것만큼 나쁠 수도 있습니다. 나는 그것을 시도하지 않은 다른 회사가 있다는 것을 좋아하지 않습니다. 제 생각에는 일반적으로 Best Buy에서 내리려고 했습니다. 왜냐하면 저는 정말 당신을 사용하지 않기 때문입니다.

Kathy: Hannah, 당신을 그들의 목록에 등록하게 만든 이메일이나 브랜드가 있었나요? 당신이 그들의 목록을 구독하게 만든 독특한 일을 했습니까?

Hannah: Ben이 Pinnacle에 대해 언급한 것은 웃기는 일입니다. 왜냐하면 저는 Ben이 Pinnacle의 자매로서 그 목록을 구독하고 있기 때문입니다. 그러나 저는 또한 그들의 제품도 훌륭하다고 생각합니다. 하지만 최근에 지금 구매하면 더 많은 배당 포인트를 제공한다는 이메일을 받았습니다. 그리고 사실 지금은 피나클 음식이 필요하지 않습니다. 나는 그것의 전체 상자를 가지고 있지만 나는 잘, 분명히 나는 ​​포인트를 원합니다. 그래서 그냥 더 주문할게요. 그래서 저는 Pinnacle Foods를 더 주문했고 지금은 여름을 대비해 비축되어 있고 배당 포인트가 있습니다. 피나클에 또 한 마디. 그들은 확실히 나를 얻었다.

벤: 네, 굉장합니다.

캐시: 정말 멋지네요. 그냥 약간의 segue를 복용? 로열티 프로그램, 그리고 분명히 그들은 이메일과 로열티 프로그램으로 여러분 앞에 머물러 있습니다. 그것이 당신이 구매를 장려한다고 느끼십니까? 예를 들어 배당 포인트와 같은 로열티 프로그램이 고객에게 얼마나 많은 영향을 미치는지?

Hannah: 네, 큰 것 같아요.

Ben: 그 중 일부는 당신이 판매하는 것과 그것이 의미가 있는지 여부와 관련이 있습니다. 보상 프로그램이 모든 사람에게 효과가 있거나 모든 사람에게 의미가 있다고 생각하지 않습니다. Pinnacle과 같은 것을 위해 우리는 야외 활동 애호가를 위한 음식을 만듭니다. 배낭여행, 하이킹, 캠핑 등을 할 때 맛있는 음식을 먹고 싶은 사람들. 이미 브랜드 자체가 자신이 일부라고 느끼는 사람들의 문화를 만들 것입니다. 그리고 나서 더 많은 것을 만들기 위해 할 수 있는 모든 일에는 동의합니다. 저는 이 종족 그룹의 일부입니다. 좋은 음식을 먹고 모험을 즐기는 멋진 일을 하는 이 그룹의 일부입니다.

그래서 Pinnacle에게는 더 많은 구매를 유도할 수 있는 좋은 방법이었습니다. 보상 프로그램을 만드는 것이었습니다.

캐시: 물론이죠. 그리고 제품이나 서비스를 판매하고 재구매하거나 누군가가 항공사 마일리지 적립이나 신발, 음식 또는 이와 유사한 것과 같이 자주 구매하게 될 것 같은 일을 여러 번 하는 많은 브랜드가 있습니다. 그것은 많은 의미가 있지만 소프트웨어 구독의 경우 그리 많지 않을 수 있습니다. 정말 의미가 없습니다.

이제 Gmail의 프로모션 탭에서 눈에 띄는 것에 대해 이야기해 보겠습니다.

당시 프로모션 탭이 도입되었을 때 인터넷 마케팅을 하고 있었는데, 고객 앞에 서는 것이 너무 중요하기 때문에 많은 사람들이 이것을 두려워한다는 것을 알고 있었습니다.

그러나 그 프로모션 탭은 모두를 두려워했습니다. 이제 사람들은 프로모션 탭을 살펴보고 흥미로워 보이지만 자신과 관련이 있어야 하는 것을 선택하는 것은 삶의 일부일 뿐입니다. 따라서 질문은 사람들이 프로모션 탭에서 벗어나는 방법을 찾고 싶지만 이메일 마케팅 관점에서 고객과 연결하기 시작하면 어떻게 눈에 띌 것인가 하는 것입니다. 무엇이 당신을 거기에 뛰어들어 이메일을 읽고 싶게 만드나요? 제목에 있는 이모티콘인가요? 그게 다야? 그렇지 않아? 스팸 탭으로 이동하면 모든 이모티콘과 같습니다. 그들 중 많은 수가 있습니다. 불이 있고 마음이 있습니다. 자이언트 X가 있습니다.

Hannah: 사람들이 왜 그러는지 잘 모르겠습니다. 그것은 나에게 매우 비전문적으로 느껴진다. 사람들이 좋아할지도 모르는 이모티콘입니다.

Kathy: Kadence 브랜드에서 실험해 봤습니다. 시각적 학습자를 위해 시각적으로 소통할 수 있는 것 중 하나입니다. 내가 전달하려는 내용은 무엇으로 전달될까요? 예를 들어, 훈련이 다가오면 내가 할 것입니다. 네 귀퉁이 대학원 모자. 그게 당신을 미치게합니까?

한나: 그거? 아니요, 재미있을 것 같아요. 전체 같을 때 그런 것 같은데, 전체 제목이 불 같을 때나 뭐 그런 것 같으면 괜찮아. 한두가지가 아니라 귀엽습니다. 전적으로. 나는 특히 인스타그램에서 이모티콘을 사용한 것에 대해 분명히 유죄입니다. 그러나 그것은 단지 그것들의 과잉일 뿐입니다.

캐시: 맞아. 수용 가능한 마케팅 사이에는 분명히 선이 있습니다. 일종의 클릭베이트 같은 거죠, 그렇죠? 사용자의 참여를 유도하는 라인이 있으며 사용자에게 가까울수록 더 많이 참여하게 됩니다. 그러다가 갑자기 절벽에서 떨어져 클릭 미끼의 땅에 빠지고 모두가 당신의 제목에 움찔합니다.

하지만 그 지점에 도달하기 전까지는 효과적인 마케팅이죠? 주목받고 있습니다. 당신은 그들이 있는 곳에서 사용자를 참여시키고, 그들과 소통하려는 메시지로 끌어들이고 있습니다. 그래서 제목 라인이 클릭베이트 라인이 있고 그것에 맞춰 춤을 출 수 있는 동일한 유형의 효과를 갖는 것과 같습니다.

하지만 한 발짝 더 나아가면 벼랑을 넘어가는 와일 E. 코요테가 된다.

Hannah: 그리고 그것은 완전히 현실입니다. 뭔가 홍보 이메일을 클릭하게 만드는 것 같아요. 제가 받은 Pinnacle 이메일과 비슷한 내용으로 구매를 통해 무언가를 얻을 수 있다는 것을 알고 있습니다. 단순히 10% 할인이 아니라 저희가 보상을 드리고자 하는 것과 같습니다. 그래서 저는 REI가 이것을 잘하는 또 다른 브랜드라고 생각합니다.

그리고 REI 회원이라면 매년 20% 할인을 받을 수 있습니다. 그리고 그것은 한 달 정도 지속되며 자주하지 않습니다. 항상 20% 할인을 해주는 회사가 아닙니다. 그래서 당신이 그것을 얻을 때, 당신은 그것을 사용하고 싶어합니다. 당신은 그것을 빨리 사용하고 싶고 다음 해에 사용할 수 있는 배당 포인트를 얻을 것이기 때문에 또한 흥분됩니다.

그래서 저는 REI에서 쇼핑하는 경향이 있습니다. 내가 아웃도어 장비를 찾고 있다면, 포인트를 되찾고 내년에 사용할 수 있다는 것을 알기 때문입니다. 그리고 다음 해에 무료로 돈을 받을 수 있습니다. 왠지 기분이 좋고, 작은 선물 같은 기분입니다. 그래서 저는 그들의 마케팅 팀에 경의를 표해야 합니다.

캐시: 훌륭합니다. 좋은 예입니다.

Ben: 이제 백업을 하고 몇 가지 기본 사항을 다루겠습니다. 어떻게 사람들을 목록에 올리나요? 목록에 올리기 위한 좋은 전술은 무엇입니까? 그리고 무엇인지, 그것들을 지키기 위한 전술에 대해 이야기해 봅시다. 사람들을 목록에 올리기 위해 일반적으로 시도하는 가장 일반적인 방법은 교환을 제안하는 것입니다.

당신은 그들에게 무료로 뭔가를 주고 싶어합니다. 가치 있는 것, 만드는 데 몇 시간이 아닌 당신이 들인 것입니다. 이것은 정말 훌륭한 제품이나 정보, 할인 또는 실제로 비용이 많이 드는 것입니다. 무언가를 주는 사람으로서 당신은 목록을 늘리는 가장 쉬운 방법일 뿐만 아니라 그렇게 할 때 브랜드와 일치하는 무언가를 만드는 경향이 있는 이메일과 교환하여 제안합니다.

따라서 실제로 이메일을 주고자 하는 사람이라면 누구나 알겠지만, 좋은 기회가 될 것입니다. 그 사람은 당신이 가입하겠다고 제안한 것에 이미 충분히 관심이 있었고 따라서 그들이 적합할 것이라는 것을 알고 있기 때문에 당신이 의사소통을 하고 싶은 사람입니다.

그래서 여러분이 자주 주게 될 무료는 가장 어려운 브레인스토밍과 같으며, 그곳에서 어떻게 창의력을 발휘하고 무엇인가를 창조하는 방법을 알아내야 합니다. 제 말은, 제 생각에는 그것을 할 수 있는 한 가지 방법이 있습니다. 그것은 당신이 제공하는 것을 보고 가는 것입니다. 이 중에서 무엇을 줄 수 있습니까?

무료로, 내가 청구할 계획이거나 현재 청구 중입니다. 하나를 사거나, 하나 얻거나, 큰 할인을 받거나 첫 주문을 하면 우리가 이 일을 하거나 무엇이든 할 수 있습니다. 많은 시간을 들여 만든 정보입니다. 전자책을 많이 봅니다. 나는 일반적으로 그것을 위해 가지 않습니다. 나는 아마도 내가 비즈니스 전략 책에 빠졌을 것이라고 생각합니다.

한 가지 좋은 방법은 이미 비즈니스를 하고 있거나 비즈니스를 하고 싶은 이상적인 고객과 대화를 시작하는 것입니다.

당신은 이것을 위해 당신의 이메일을 주시겠습니까? 이에 대해 이메일을 주고 사람들이 어떻게 말하는지 보시겠습니까?

Kathy: 귀하의 비즈니스에서 가치가 있는 것으로 알고 있는 것을 가져가는 것은 항상 좋은 일입니다. 비용을 청구해야 하는 직관적인 필요가 있을 만큼 충분히 가치가 있습니다. 누군가가 비용을 지불하고 싶어한다는 것을 알고 있는 소중한 것입니다. 그리고 실제 고객 확보 비용을 보면 새로운 고객을 확보하기 위해 얼마나 많은 노력과 노력을 기울여야 하는지, 그리고 실제로 몇 가지 회계를 수행하여 비용이 얼마나 들었는지 파악할 수 있습니다. 과거에 고객을 확보하십시오. 광고를 통해 또는 과거에 마케팅에 대한 투자를 통해 돈을 지불하고 고객을 확보하는 것만큼이나 가치 있는 것을 제공하는 것입니다. 그리고 그것들은 어디에 합산됩니까?

누군가에게 100달러를 청구하고 싶다면. 그리고 한 명의 새로운 고객을 확보하는 데 300달러가 듭니다. 당신이 양육해야 하는 100달러에 새로운 고객을 얻을 수 있도록 그 100달러를 주는 것이 말이 됩니까? 그러면 의미가 있을 수 있습니다.

Ben: StoryBrand는 항상 정보를 판매하고 있다면 여기에 브랜드를 만드는 방법에 대한 정보와 같이 브랜드를 만들라고 말했습니다. 다음은 단계입니다. 그리고 당신이 내가 당신을 위해 그것을 해주기를 원하신다면, 비용은 다음과 같습니다. 그리고 당신이 그들에게 이러한 수준의 신뢰를 주기 때문에 그것은 정말로 효과가 있습니다.

당신은 당신의 비밀을 기꺼이 공개합니다. 당신은 기꺼이 이렇게 할 것입니다. 나는 이 가면을 쓰지 않을 것입니다. 나는 당신에게 말할 수 없는 일을 할 것입니다. 제가 실제로 무엇을 할 것인지 정확히 말씀드리겠습니다. 그리고 나서 무료로 해주길 원하거나 내가 대신 해주기를 원하면 나에게 돈을 지불할 수 있습니다.

하지만 직접 하고 싶다면 무료로 받을 수 있습니다. 그리고 실제로 그렇게 하는 경향이 있습니다. 무료 정보를 얻기 위해 당신이 제공하는 것이 무엇이든 관심이 있는 많은 사람들을 모으는 것뿐만 아니라 많은 사람들이 모이는 것입니다. 오, 알겠습니다. 이것은 정말 좋은 것 같습니다. 그리고 네, 저는 사실 편리하게 당신에게 돈을 지불하고 당신이 그것을 해주기를 원합니다.

Kathy: 확실히, 알다시피, 다른 인터넷 마케터에게서 똑같은 말을 들었고 그 사람이 StoryBrand에서 가져왔다고 맹세합니다. 그래도 훌륭합니다. 응. 내 말은, 모든 정보를 주고, 모든 정보를 제공하지만 실제로 완료하고 모든 지름길을 알고 있다면 비용을 청구할 수 있는 것입니다. 정말 좋은 포인트입니다. 그렇다면 어떻게 사람들을 목록에 유지합니까? 어떻게 그들을 계속 참여하게 합니까? 얼마나 자주 이메일로 목록을 작성해야 합니까? 이러한 이메일은 얼마나 개인화되어야 합니까? 그것에 대한 아이디어가 있습니까?

Ben: 귀하의 비즈니스, 브랜드, 고객과 이미 관계를 맺은 방식, 이미 고객과 소통하고 있는 곳, 고객이 귀사와 소통하는 것이 얼마나 쉬운지에 따라 많은 것이 결정됩니다. 제가 원하는 규칙이 있는지는 모르겠습니다. 바로 이것이다, 아니면 이것이다, 또는, 아마 이렇게 말할 수 있을 것 같습니다.

업무를 수행할 때 비즈니스 또는 업계에서 일어나고 있는 일 때문에 이메일을 더 많이 보내게 될 때도 있고 이메일을 덜 보내게 될 때도 있습니다. 예, 규칙이 있는지는 모르겠지만 그 이메일을 보내기 전에 제가 열어보고 싶은 이메일인지 말씀드리고 싶습니다.

캐시: 아주 좋은 질문입니다.

Hannah: 네, 엄청나네요. 나는 확실히 미니멀리스트다. 나는 이메일을 받을 때 미니멀리즘에 한표를 던질 것입니다. 왜냐하면 이메일을 받을 때 매일 같은 회사로부터 이메일을 받을 때와 비교하여 그 회사가 내 이메일 목록에 팝업되는 것을 보고 흥분되기를 원하기 때문입니다. 그리고 나는 그들이 단지 우리에게 하나의 새 항목이 있거나 정말 나에게 적용되지 않는 것과 같은 것이나 내가 이메일을 받는 것에 대해 신경쓰지 않는 것과 같은 것을 말하고 있다는 것을 압니다. 분기 또는 한 달에 한 번, 그리고 다시, 옳고 그름은 없습니다. 하지만 그것이 제가 실제로 흥분하는 것보다 적다면, 왜냐하면 제가 당신에게서 이메일을 받을 때마다 실제로 제가 원하는 정보이기 때문입니다. 그러면 그것은 저에게 엄청난 것입니다. 그리고 우리가 모든 것을 알 필요는 없습니다. 일어나는 모든 세부 사항을 알 필요는 없지만 제가 알고 싶은 것을 말씀해 주시면 기꺼이 이메일을 열어 드리겠습니다.

Kathy: 그리고 확실히 고객과 연결됩니다. 소프트웨어와 같은 여러 리드 생성 전략이 있거나 제품에 리드 생성이 있거나 다른 별도의 리드 생성이 있는 경우 웹사이트에서 유입되거나 마케팅 캠페인을 수행하고 있을 수 있습니다. 광고를 하고 있고 가치 있는 것을 제공하여 사람들이 이메일 주소를 제공하고 목록에 합류하도록 한 다음 그들을 육성할 계획을 세웁니다.

그들이 당신의 브랜드를 방문하는 위치를 기반으로 그 사람들과 의사 소통하는 것도 중요합니다. 왜냐하면 실제로 당신의 제품의 무료 버전을 사용하는 누군가는 광고에서 당신을 발견한 누군가와 훨씬 다른 경험과 기대를 가질 것이기 때문입니다. 완전히 다른 경험이 될 것입니다.

그리고 모든 사람과 동일하게 통신하는 경우 동일한 위치에 착륙하지 않습니다. 그리고 이메일 받은 편지함도 그런 개인적인 공간입니다. 엄마가 Facebook에서 본 요리법과 농담을 보내는 곳입니다. 매우 사적이고 친밀한 곳입니다. 따라서 일반 이메일을 폭파하는 경우 더 친밀한 관계이기 때문에 동일한 위치에 도착하지 않을 것입니다. 그리고 마케터로서 그것을 존중하는 것이 중요하다고 생각합니다.

Hannah: 네, 좋은 지적입니다, Kathy.

Kathy: 제가 생각하기에 매우 중요하다고 생각하는 또 다른 사항은 마케터로서 사람들이 때때로 목록에 오르고 영원히 머물고 싶지는 않다는 사실을 이해하는 것입니다. 예를 들어, Hannah, 귀하의 비즈니스에만 있을 수 있습니다. 임신을 계획 중이거나 임신 중이기 때문에 목록에 등록한 사람들이 있을 수 있습니다. 그리고 일단 아기가 거기에 있으면, 그들은 관심이 없습니다. 아마도 그들은 평생 동안 출산에 대한 모든 것을 잊고 싶어할 것입니다.

Hannah: 그렇지 않기를 바랍니다. 하지만 좋은 지적입니다.

Kathy: 그렇다면 마케팅 담당자는 그것이 시간 기반 관계일 수 있다는 것을 어떻게 이해하고 목록을 정리할까요? 어떻게, 어떤 좋은 방법이 있습니까?

한나: 네. 이 사람들은 실제로 더 이상 내 정보를 원하지 않는다는 사실을 인정하려면 약간의 겸손이 필요할 것입니다. 그들이 나를 좋아하지 않는 것이 아니라 내 브랜드를 좋아하지 않는 것입니다. 이것이 실제로 도움이되지 않는다는 것입니다. 그리고 그들이 나에게 다시 돌아오기를 바란다면, 그들이 다시 임신을 한다면, 가장 좋은 것은 실제로 구독을 취소하는 것입니다.

캐시: 물론이죠. 또는 이전 고객 목록에 추가할 수도 있습니다. 예를 들어, 정말 큰 일이 있어서 그들에게 알리고 싶을 수도 있습니다. 사무실을 옮기거나 마을을 옮기거나 회사에 엄청난 일이 일어나고 있을 수도 있습니다. 사업. 그리고 과거 고객에게 알리고 싶습니다.

Hannah: 네, 좋은 지적입니다. 훌륭한 입력입니다. 네, 당신은 분명히 그들이 당신을 잊지 않기를 원합니다. 따라서 분기마다 한 번씩 또는 무엇이든 간에 사진을 보내더라도 무슨 일이 일어나고 있는지 약간만 업데이트하면 됩니다. 크네요. 이메일 마케팅. 정말 우리가 하는 일이 아닙니다. 그래서 저는 조산사에 관해서는 많은 정보를 가지고 있지 않지만 음, 조산사들은 그렇게 할 것이라고 확신합니다. 예, 출산 후 프로모션 이메일을 계속 보낼 필요가 없습니다.

캐시: 물론이죠. 하지만 그런 기업이 많다. 그리고 목록이 늘어날 수 있는 많은 비즈니스가 있으며 특정 사람들의 참여를 그다지 많이 얻지 못하고 있으며 이메일을 읽지 않고 있다는 사실을 알게 되었습니다.

여전히 이 목록에 머물고 싶습니까? 마케팅 및 재참여 캠페인에서 말하는 것입니다. 그리고 나쁜 방법으로 그렇게 하는 좋은 방법이 있습니다. 벤, 그것에 대해 생각이 있습니까?

Ben: 예, 한 가지 생각이 있습니다. 만약 당신이 그것을 하려고 한다면 사람들이 응답하지 않을 경우 실제로 구독을 취소할 것입니다. 재계약을 하게 되는 경우가 꽤 많았습니다. 지난 6개월 동안 이메일을 열지 않으셨습니다. 그리고 저는 주제 제목을 탐색하고 그것을 보고 "네, 확실히 아무것도 하고 싶지 않습니다. 다시 참여할 필요가 없습니다."라고 말할 것입니다. 그래서 그 메일도 안 열어요. 그리고 물론 이틀 후 다시 재참여한 것처럼 다른 이메일을 받았습니다. 정상적인 마케팅 이메일과 같은 것입니다. 그것은 당신이 얼마나 많은 반응을 얻을 수 있는지 보려고 시도하고 싶었던 것이기 때문에 브랜드에 대한 나쁜 맛을 남깁니다.

아무 의미가 없었다면 의미가 있을 거라고 말하지 마세요. 그리고 그것이 신뢰를 구축하고 지속적으로 신뢰를 구축하는 브랜드가 되고 싶다는 것의 핵심에 많은 영향을 미친다고 생각합니다. 그래서 사람들이 너무 민감할 때마다, 그것이 잘못되었다고 느끼거나, 과매도 또는 과대 광고처럼 느껴질 때, 또는 이러한 것들 중 하나라도, 당신은 알다시피, 거대한 알람 벨과 같을 때 그 신뢰를 조금 깨뜨립니다. , 그리고 이것은 가장 큰 것입니다. 그리고 이것은 또 다른 20% 할인 판매이며 올해 벌써 5개를 하셨습니다.

그게 끝인 것처럼. 그리고 일반적으로 사람들은 그것에 대해 부정적인 감정을 가질 것입니다. 그래서 내가 이 신뢰 관계를 만들고 있는지에 대해 끊임없이 생각해야 한다고 생각합니다. 내 고객은 내가 사용하는 주제와 내가 보내는 이메일을 신뢰할 수 있다고 생각합니까?

캐시: 신뢰가 큽니다. 소프트웨어에서는 엄청나게 거대합니다. 특히 WordPress 공간에서는 사람들이 웹에 디지털 홈을 갖고 있고 우리는 그들에게 디지털 홈에 우리 코드를 초대하도록 요청하고 있기 때문입니다. 따라서 신뢰는 매우 중요하지만 다른 브랜드에서도 중요합니다.

사람들은 그 브랜드가 자신을 존중하고 인간으로서의 여정에서 자신이 어디에 있는지 이해할 수 있다고 믿을 수 있기를 원합니다. 알다시피, 단순한 고객이 아니라 인간으로서 우리가 최근 에피소드에서 이야기한 열망적인 정체성, 당신은 내가 누구인지, 내 인생의 이 시점에서 내가 무엇을 성취하고 만나려고 하는지 이해하고 있습니다. 나 거기.

나는 개인적으로 당신이 당신에게 응답하는 참여하는 사람들의 목록을 갖고 싶어하지 않는다고 생각합니다.

참여하지 않는 사람들의 목록이 있다면 그들은 아무 것도 클릭하지 않습니다. 20번이나 메일을 보냈는데 열어보지도 않았습니다. 이제 작별 인사를 하고 당신에게 응답하는 사람들의 목표 시장에 집중해야 합니다. 왜냐하면 그 사람이나 당신의 목록에서 분류할 수 있는 사람들의 그룹은 큰 발표 유형처럼 주변에 유지하고 싶을 수도 있기 때문입니다. .

그러나 신뢰를 얻지 못하기 때문에 항상 그들을 폭파하고 싶지 않을 수도 있습니다. 중요할 때 그들을 폭파하고, 실제로 약혼한 사람들, 높은 의도를 가진 사람들에게 봉사하는 데 집중하십시오. 그들이 누군가와 교제할 준비가 되었음을 알 수 있습니다. 아마도 아직 구매하지 않았을 수도 있지만 그들은' 귀하의 사이트에서 올바른 모든 것을 다시 살펴보십시오.

그들은 귀하의 이메일에 있는 모든 올바른 내용을 살펴보고 무엇이 문제인지 알아냅니다. 그들이 당신의 브랜드에 열망하는 곳에서 그들과 이야기하십시오. 그리고 그것은 당신의 목록을 폭파하는 것보다 10배 더 나은 비즈니스를 성장시킬 것입니다

Ben: 예, 우리가 일찍이 이메일을 받기 위해 공짜로 주는 것은 좋은 일이지만 그런 의미로 두지 말라고 말씀드린 것 같아요. 당신은 공짜 물건을 주는 것을 멈춰야 합니다. 그렇지 않은 것처럼, 그것은 지금부터 같은 의미가 아닙니다. 기본적으로 여기에서 무언가를 사도록 요청하는 이메일을 보내게 됩니다.

나는 이것이 또 다른 StoryBrand 일이라고 생각합니다. 이메일 6개 중 5개는 사용자에게 무언가를 제공해야 하는 무료 콘텐츠여야 한다고 생각합니다. 그리고 6분의 1은 질문과 같습니다. 그렇군요, 이것저것 사러 오세요. 그리고 그것은 단지 일반적인 규칙일 뿐이지만 생각해보면 좋은 일입니다.

항상 묻는 것이 아님을 확인하십시오. 저는 사용자에게 제공하고 있습니다. 이봐, 우리가 이것을 방금 출시했고 무료로 받을 수 있는지, 아니면 방금 이것을 귀하의 계정에 추가했거나, 무엇이든 상관없습니다. 당신은 당신이 그들에게 무료로 무언가를 준 이메일을 받았지만 항상 묻는 것은 아닌지 확인하고 싶습니다.

Kathy: 이메일은 서비스를 제공하기에 완벽한 장소입니다. 예를 들어 누군가가 즉시 이용하려고 하는 것이 아닐 수도 있습니다. 실제로 Kadence에서 동적 콘텐츠를 사용하는 방법에 대한 가이드 게시물에 영감을 주었습니다. 그리고 우리는 그 이유에 대해 조금 이야기를 나누었고, 저는 좋아, 이것을 한 번도 해본 적이 없는 누군가를 보여주려고 합니다. 그들에게 방법을 보여줍시다. 그리고 그것은 그들이 Kadence를 더 잘 사용하는 데 도움이 되는 가이드였습니다. 우리는 당신이 얼마나 기술적인가에 관계없이 단계적으로 그것이 같은지 확인하기 위해 매우 열심히 노력했습니다. 이것은 Kadence를 사용하여 동적 콘텐츠를 실제로 사용하는 비기술적, 코더가 필요 없는 방법입니다. 그리고 그것은 선물이었습니다. 우리는 그것에 대해 비용을 청구하는 것을 좋아하지 않았습니다.

Kadence가 있고 Kadence Pro가 있으면 이 작업을 수행할 수 있습니다. 다음은 시작하고 수행할 수 있는 선물입니다. 보내는 모든 이메일의 목록에 있는 가능한 한 많은 사람들에게 가능한 한 많은 서비스를 제공하도록 노력하십시오. 그리고 거기에 바닥글을 넣을 수 있습니다. 즉, 전문가가 없는 경우 여기에서 계속 진행할 수 있지만 이것이 실제로 Kadence를 사용하는 최대한 많은 사람들에게 서비스를 제공하려는 우리의 방법입니다.

이메일과 마케팅에 대해 이야기하고 사이트 방문자를 이메일 구독자로 전환하는 것과 관련하여 Kadence Conversions에 대한 업데이트가 있는 것 같습니다. 꽤 흥미 진진한.

벤: 네, 확실히요. Kadence Conversions에는 더 많은 것들이 포함될 것입니다. 우리가 그 플러그인으로 하고 싶은 것이 훨씬 더 많다고 생각합니다. 그러나 이것은 대부분 기능 요청이며 몇 가지 작은 요청입니다. 하나는 전환에 있었습니다. 페이지를 아래로 스크롤할 때 배너가 표시되도록 할 수 있습니다.

그리고 우리는 페이지를 위로 스크롤할 때 해당 배너를 다시 사라지게 할 수 있는지와 같은 기능 요청을 받았습니다. 이제 옵션입니다. 중력 형태가 변환되는지 추적하는 기능을 추가했습니다. 따라서 Gravity Forms를 사용하여 데이터를 캡처하는 경우 이제 Gravity Forms 제출이 성공하면 변환이 트리거되고 분석에 표시됩니다. 그런 다음 팝업이 있을 때 접근성을 위해 포커스를 트랩합니다. 그렇게 하면 스크린 리더를 사용 중이거나 원하지 않는 탭을 통해 실행 중인 경우 팝업을 종료합니다. 즉, 탭이 숨겨져 있기 때문에 볼 수 없는 곳을 탭하는 대신 팝업 자체를 종료할 때까지 탭이 그 안에 유지된다는 의미입니다.

하지만 그 중 하나는 특정 항목에 자동으로 초점이 맞춰졌을 때 스타일이 변경된 것과 같습니다. 그래서 우리는 그것이 어떻게 작동하는지 약간 조정했습니다. 따라서 포커스가 갇혀 있지만 일부 스타일을 트리거하지는 않습니다. 따라서 전환에 대한 몇 가지 사항이 있지만 이를 요청하는 사람들에게 중요한 사항입니다.

그런 다음, 예, 곧 Kadence Blocks 2.4에 대한 대규모 릴리스가 있으며 여기에는 많은 내용이 포함될 것입니다. 여기에서 일부 변경 로그를 살펴보겠습니다. 그래서 우리는 새로운 쇼, 더 많은 블록을 가지고 있습니다. 음, 갤러리를 동적으로 소싱할 수 있습니다. 사용자 지정 갤러리 링크를 후원할 수 있도록 요청하는 사람들이 있어서 추가했습니다. 아이콘 목록 내에서 하위 목록을 가질 수 있습니다. 따라서 아이콘 목록에서 중첩 목록을 좋아할 수 있습니다. 섹션 블록의 최소 높이 제어와 같은 새로운 설정이 적용되었습니다. 그리고 이미지 블록에도 새로운 모바일 컨트롤이 있습니다. 그리고 큰 것은 섹션 블록이 이제 자체 블록과 같으며 행 레이아웃과 결합되지 않은 것과 같습니다.

그래서 당신은 그것을 네스트에 추가할 수 있을 것이고, 섹션 블록을 네스팅하고 그와 같은 것으로 설정함으로써 일종의 정말로 사용자 정의 레이아웃을 생성할 수 있는 그런 방식으로 블록으로 많은 다른 일을 할 수 있을 것입니다. 이 다음 업데이트에서는 꽤 많이 나옵니다.

캐시: 엄청나게 흥미진진할 것입니다. 그리고 당신은 지난번에 Kadence 팀에 대해 간략하게 설명했습니다. 그리고 그것은 매우 흥미로워 보입니다. Kadence Blocks에서 일어나는 모든 혁신적인 일들.

이번 주 Kadence Beat에 대한 시간은 여기까지입니다. 듣기 주셔서 감사합니다. 그리고 좋아하는 팟캐스트 앱에서 우리를 팔로우하지 않거나 구독하지 않는다면 계속 진행하십시오. 그리고 Apple Podcasts 및 기타 장소에 정말 좋은 리뷰를 남겨주신 분들께 정말 감사드립니다. 우리는 그것들을 모두 읽고 더 많은 에피소드를 할 수 있는 힘을 줍니다.

들어주셔서 감사합니다. 곧 연락드리겠습니다.