الحلقة 7: المال موجود في القائمة: استخدام البريد الإلكتروني بشكل فعال

بمجرد تشجيعك لزوار موقعك على التفاعل مع علامتك التجارية ، فقد حان الوقت للحصول على المزيد من السمات الشخصية وإدراجها في قائمة بريدك الإلكتروني. في هذه الحلقة ، نتحدث عن استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، سواء من منظور مالكي المواقع والمسوقين الرقميين ، ولكن أيضًا كمستهلكين. نناقش طرق التواصل مع الجماهير في البريد الوارد وكذلك كيفية حثهم على دعوتك إلى وسيلة الاتصال الأكثر شخصية لديهم. نراجع أيضًا تحديثات Kadence Conversions وما سيأتي في الإصدار الجديد من Kadence Blocks.

استمع عبر عناصر التحكم أدناه ، أو أضفنا إلى تطبيق البودكاست المفضل لديك.

استمع في نافذة جديدة.

الطوابع الزمنية والروابط

• 0:00 مقدمة
• 2:10 لماذا يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني مهمًا
• 2:32 PinnacleFoods.co
• 2:51 علامة تجارية كبيرة مع ممارسات بريد إلكتروني سيئة
• 5:07 برامج الولاء
• 6:30 التميز مع سطور الموضوع ، علامة تبويب العروض الترويجية في Gmail
• 10:17 تشجيع اشتراكات البريد الإلكتروني
• 13:00 معلومات البيع ، StoryBrand
• 14:23 التواصل الفعال عبر البريد الإلكتروني
• 17:11 الأسواق المستهدفة ، والعلاقات القائمة على الوقت ، وتنظيف القائمة
• 19:19 حملات إعادة المشاركة وأهمية الثقة في العلامة التجارية
• 22:34 تقديم خدمة لجمهورك عبر البريد الإلكتروني
• 24:34 نسخة جديدة من Kadence Conversions & Kadence Blocks

نسخة من الحلقة 7 من مسلسل The Kadence Beat

كاثي: مرحبًا بكم في الحلقة السابعة من The Kadence Beat. هذا هو البودكاست حول إنشاء مواقع ويب فعالة باستخدام Kadence و WordPress. ونريد أن نتحدث إليكم هذا الأسبوع عن البريد الإلكتروني ، لأن البريد الإلكتروني جزء لا يتجزأ من العلاقة التي تربط مالك موقع الويب بجمهوره.

وأردنا التحدث عن بعض تجاربنا مع البريد الإلكتروني ، سواء كمستهلك أو كمالكين لمواقع الويب. وأنا أعلم أن لدينا عددًا من الخبرات المتنوعة هناك. كيف حالكم يا شباب؟

هانا: نعم ، تعمل جيدًا هنا.

كاثي: حسنًا ، كلاكما أفضل مني. لدي خنازير برية في حديقتي ، يجب أن يكون لدي برنامج صوتي يسمى "الخنزير البري" وأتحدث فقط عن الخنازير البرية لبعض الوقت. أنا أمزح. انا لن افعل هذا. لنتحدث عن البريد الإلكتروني.

هانا: أود أن أسمع المزيد عن هذه الحياة الأخرى التي تعيشها ، كاثي.

كاثي: بصفتك صيادًا للخنازير البرية؟

هانا: هذا مذهل.

بن: هل يحبون أكل مثل أسرة الزهور وكل هذا النوع من الأشياء؟ مثل الغزلان تفعل ذلك هنا.

كاثي: إنهم يختبئون ، يحبون الجذور والأشياء ويمزقون الساحات. بالنسبة لي ، إنهم يمزقون كل أحواض الزهور الخاصة بي ويشبهون تمامًا التجذير فيها. وجاري في الجهة المقابلة من الشارع ، يقومون حرفيًا بتدمير حديقتها ويزداد الأمر سوءًا. لذا يأتون هنا لتناول المقبلات ، ثم الوجبة الكاملة عبر الشارع.

هذا جنون. لا يوجد لدي فكرة. كان هذا هو الشيء الذي كنت سأفكر فيه في المكان الذي أعيش فيه لو علمت أن الخنازير البرية ستكون جزءًا من حياتي ، ولكن على أي حال.

هانا: وايلد. لم أكن أعرف حتى أن هذا شيء من هذا القبيل.

بن: يمكن أن يكون الغزال هنا في مونتانا شديدًا جدًا. قام جارنا للتو ببناء سياج من ثمانية أقدام لمحاولة منع الغزلان من القفز إلى فناء منزله حتى يتمكن من الحصول على حديقة في الفناء الخلفي لمنزله. ولن أتفاجأ إذا دخلت الغزلان هناك بطريقة ما.

كاثي: سيجدون طريقة ، أنا مقتنع بذلك. انهم مجنون.

لنتحدث عن البريد الإلكتروني ، لأن البريد الإلكتروني مهم للغاية ، أليس كذلك؟ أول شيء يفعله أي شخص هو الحصول على عنوان بريد إلكتروني. حق؟ وبالتالي لديك بريد إلكتروني كطريقة للتواصل مع الأصدقاء ، مع العائلة ، مع الجميع ، والمسوقون يعرفون ذلك ، يعرف مالكو الموقع هذا. وسمعت من المسوقين عبر الإنترنت أن "المال موجود في القائمة." ومن خلال تجربتي كمسوق عبر الإنترنت ، رأيت بعض المال في بعض القوائم. ماذا عنك يا بن؟

بن: نعم ، بالتأكيد. أعتقد أنه جزء كبير من الكثير عندما تقوم بالمبيعات عبر الإنترنت. مع أخي ، أدير شركة أغذية مجففة مجمدة تسمى Pinnacle Foods. لذا صرخ إذا كنت تريد الذهاب للبحث عن PinnacleFoods.co. وفي ذلك ، كان التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى حد بعيد أهم شيء كنا نقوم به في مجال التسويق.

حتى ، عندما تنظر إلى Kadence ، فهي جزء كبير. أعتقد أنه يأتي مع الكثير من المحاذير التي يمكن القيام بها بشكل سيء ، ويمكن القيام بذلك بشكل غير مسؤول. هناك ممارسات جيدة وهناك ممارسات سيئة للبريد الإلكتروني. وتريد الابتعاد عن أن تكون تلك العلامة التجارية ، تلك العلامة التجارية غير المرغوب فيها. سأختار علامة تجارية كبيرة. إن Best Buy هو أحد الأسوأ ، في رأيي ، لأنه عندما تحاول إلغاء الاشتراك في Best Buy ، يمكنك فقط إلغاء الاشتراك من قائمة وليس من قاعدة بياناتهم. وعادة ما يكون لديهم بريدك الإلكتروني في تسع أو 10 قوائم في المرة الواحدة. ولفترة ، كنت مثل ، سأكتشف طريقة للخروج من قوائم البريد الإلكتروني لـ Best Buy ، لأنهم سيرسلون لي رسائل بريد إلكتروني طوال الوقت.

لقد قمت باستمرار بالاطلاع على قوائم مختلفة وإلغاء اشتراكي وإلغاء اشتراكي بها بشكل مستمر لأشهر ، محاولًا الخروج من قائمتهم ، على أن يتم ذلك بالفعل. و لم افعلها قط. ما زلت أتلقى رسائل بريد إلكتروني من بست باي. هناك طرق جديرة بالثقة للقيام بذلك ، وليس هناك.

هانا: من المضحك أن تقولي ذلك لأنني تلقيت أيضًا رسائل بريد إلكتروني من بست باي ولا أعتقد أنني اشتريت أي شيء منهم منذ 15 عامًا تقريبًا.

بن: أجل. نعم ، يمكننا اختيار العلامة التجارية الكبيرة ، فهي الأسوأ فيما يتعلق بالبريد الإلكتروني ، فهي الأسوأ التي أعرفها.

كاثي: عندما ينتهي بك الأمر في قائمة من هذا القبيل ، ما الذي تفعله لوجهة نظرك لهذه العلامة التجارية؟ ألا تريد القيام بأي عمل معهم. هل ستأخذه إلى أي مكان ، حتى لو كان لديهم أقل سعر؟

بن: إذا كانت علامة تجارية صغيرة ، أعتقد أنني سأشعر بهذه الطريقة. انه مضحك جدا. أعتقد أنها علامة تجارية كبيرة ، فأنا معجب بك ، نعم ، أنا منزعج حقًا منك ، ولكن إذا كنت لا تزال مناسبًا لي ، فسأظل أستخدمك. ولم أحاول أبدًا الخروج من قائمة أمازون. لذا ، كما تعلم ، ربما يكون هذا بنفس السوء. كأنني لا أحب أن هناك شركات أخرى لم أجرب ذلك معها. أعتقد بشكل عام ، أنني حاولت الخروج من Best Buy لأنني كنت مثل ، لا أستخدمك أبدًا.

كاثي: حسنًا ، هل كان هناك بريد إلكتروني أو علامة تجارية أدخلتك على قائمتهم وفعلت شيئًا فريدًا جعلك تشترك في قائمتهم؟

هانا: حسنًا ، من المضحك أن ذكر بن Pinnacle لأنني بصفتي أختهم ، أنا مشترك في هذه القائمة ، لكنني أعتقد أيضًا أن منتجاتهم رائعة. لكنني تلقيت مؤخرًا رسالة بريد إلكتروني تفيد بأنه إذا اشتريت الآن ، فسنمنحك المزيد من نقاط الأرباح. وأنا في الواقع لست بحاجة إلى طعام Pinnacle في الوقت الحالي. لقد أحببت علبة كاملة منه ، لكنني كنت كذلك ، من الواضح أنني أريد نقاطًا. لذلك سأطلب المزيد. لقد فعلت ذلك ، لقد طلبت المزيد من Pinnacle Foods والآن لدي مخزون لفصل الصيف ولدي نقاط أرباح. صيحة أخرى إلى بيناكل. لقد حصلوا علي بالتأكيد.

بن: نعم ، هذا رائع.

كاثي: إنه رائع حقًا. فقط أخذ سيجا قليلا؟ برامج الولاء ، ومن الواضح أنها تظل أمامك من خلال رسائل البريد الإلكتروني وبرامج الولاء. هل تشعر أن هذا يشجعك على الشراء ، ما مدى تأثير برنامج الولاء من هذا القبيل مع نقاط توزيع الأرباح ، على سبيل المثال ، ما مدى تأثير ذلك على العملاء؟

هانا: نعم ، أعتقد أنها كبيرة.

بن: يتعلق بعضها بما تبيعه وما إذا كان ذلك منطقيًا أم لا. لا أعتقد أن برنامج المكافآت يناسب الجميع أو أنه منطقي للجميع. لشيء مثل Pinnacle ، نصنع طعامًا لعشاق الهواء الطلق. الأشخاص الذين يرغبون في تناول الطعام الذواقة أثناء سفرهم على الظهر والمشي لمسافات طويلة والتخييم وكل هذه الأشياء. بالفعل ، ستعمل العلامة التجارية نفسها على إنشاء ثقافة للأشخاص الذين يشعرون أنهم جزء منهم. وبعد ذلك ، أي شيء يمكنك القيام به لمحاولة جعل ذلك لدي مشاركة أكثر ، أنا جزء من مجموعة الأشخاص هذه ، هذه المجموعة التي تقوم بهذه الأشياء الرائعة التي لديها هذه المغامرات التي تأكل طعامًا جيدًا.

وهكذا بالنسبة إلى Pinnacle ، كانت هذه طريقة جيدة للحصول على المزيد من الشراء. كانت تنشئ برنامج مكافآت.

كاثي: بالتأكيد. والكثير من العلامات التجارية التي لديها منتجات أو خدمات يبيعونها والتي يتم إعادة شرائها أو يقوم شخص ما بشيء عدة مرات مثل نقاط الأميال لشركة طيران أو شيء ما ستشتريه غالبًا مثل الأحذية أو الطعام أو أشياء من هذا القبيل. إنه منطقي للغاية ، ولكن ربما ليس كثيرًا مع اشتراكات البرامج. لا يبدو الأمر منطقيًا حقًا.

فلنتحدث عن التميز ، دعنا نقول ، علامة تبويب العروض الترويجية في Gmail.

أتذكر عندما تم تقديم علامة تبويب العروض الترويجية وكنت أقوم بالتسويق عبر الإنترنت في ذلك الوقت ، وعرفت أن الكثير من الناس كانوا خائفين من هذا ، لأنه كان من المهم للغاية البقاء أمام العميل.

لكن علامة التبويب الترقيات تلك أخافت الجميع. والآن هو مجرد جزء من الحياة سيقضي الناس وقتًا في تصفح علامة تبويب العروض الترويجية واختيار شيء مثير للاهتمام ، ولكن يجب أن يكون مرتبطًا بهم. لذلك أعتقد أن السؤال ليس بالضرورة ، هل يريد الناس إيجاد طرق للبقاء بعيدًا عن علامة تبويب العروض الترويجية ، ولكن كيف يمكنك التميز بمجرد أن تبدأ في التواصل مع أحد العملاء من وجهة نظر التسويق عبر البريد الإلكتروني. ما الذي يجعلكم تغوصون هناك وتريدون قراءة بريد إلكتروني؟ هل هي الرموز التعبيرية في سطر الموضوع؟ هذا هو؟ أليس كذلك. إذا انتقلت إلى علامة تبويب البريد العشوائي ، فستكون مثل كل الرموز التعبيرية. هناك الكثير منهم. هناك نار ، هناك قلوب. هناك Xs عملاقة.

هانا: لست متأكدًا من سبب قيام الناس بذلك. إنه مجرد شعور غير مهني للغاية بالنسبة لي. لست متأكدًا من الرموز التعبيرية التي ربما يحبها الناس.

كاثي: لقد جربته على علامة Kadence التجارية. واحد فقط ، تمامًا مثل ، حسنًا ، ما الذي سيتواصل بصريًا للمتعلمين المرئيين. ما الذي سيوصل ما أحاول إيصاله؟ مثل ، إذا كان هناك تدريب قادم ، فسأفعله. قبعة الخريجين الأربعة الزاوية. هل هذا يدفعك للجنون؟

هانا: هذا؟ لا ، أعتقد أن هذا ممتع. أعتقد أنه عندما يكون مثل الكل ، يكون كذلك ، لكن عندما يكون سطر الموضوع بأكمله مثل النار وأي شيء آخر ، يكون الأمر كذلك ، حسنًا. هذا ليس لواحد أو اثنين هو لطيف. قطعاً. أنا مذنب بالتأكيد ، خاصة على Instagram لاستخدام الرموز التعبيرية ، لكن هذا مجرد مبالغة فيها ، لكنني على هذا النحو لا يجعلني أرغب في القدوم إليك.

كاثي: صحيح. هناك بالتأكيد خط فاصل بين التسويق المقبول. إنه نوع من مثل clickbait ، أليس كذلك؟ كما تعلم ، يوجد هذا النوع من إشراك المستخدم وكلما اقتربت منه ، زادت تفاعلك معه. ثم فجأة تسقط من على جرف وأنت في أرض طعم النقر ، والجميع يتأرجح في سطر الموضوع الخاص بك.

لكن حتى تصل إلى هذه النقطة ، فهو تسويق فعال ، أليس كذلك؟ أنت تلفت الانتباه. تقوم بإشراك المستخدم في مكان وجوده ، وتقوم بجذبه إلى الرسالة التي تحاول توصيلها إليه. لذلك يبدو الأمر وكأن سطور الموضوع لها نفس النوع من التأثير حيث يوجد هذا الخط من clickbait ويمكنك الرقص عليه.

ولكن إذا خطيت خطوة واحدة ، فأنت Wile E.Coyote تتخطى الجرف.

هانا: إنه حقيقي تمامًا. أعتقد أن شيئًا ما سيجعلني أنقر على البريد الإلكتروني الترويجي. هو ، كما تعلم ، شيئًا مشابهًا لبريد Pinnacle الإلكتروني الذي تلقيته ، حيث أعلم أنني سأحصل على شيء ما من مشترياتي. إنه ليس مجرد خصم بنسبة 10٪ ، ولكننا نريد أيضًا أن نكافئك. لذلك أعتقد أن REI هي علامة تجارية أخرى تقوم بعمل جيد في هذا المجال.

وإذا كنت عضوًا في REI ، فقد حصلت للتو على خصم 20٪ على ما يفعلونه سنويًا. ويستمر ذلك لمدة شهر فقط ولا يفعلون ذلك كثيرًا. إنهم ليسوا شركة ستمنحك خصومات بنسبة 20 ٪ طوال الوقت. لذلك عندما تحصل عليه ، فأنت تريد استخدامه. أنت تريد استخدامه بسرعة وأنت أيضًا مشغول لأنك ستحصل على نقاط أرباح ستتمكن من استخدامها في العام التالي.

لذلك أنا أكثر ميلًا للتسوق في REI. إذا كنت أبحث عن معدات خارجية ، لأنني أعلم أنني سأستعيد نقاطًا ، كما تعلمون ، سأتمكن من استخدامها في العام المقبل. وهذا مثل ، ستحصل على أموال مجانية في العام المقبل. إنه نوع من الإحساس ، ويبدو وكأنه هدية صغيرة. لذلك يجب أن أقول مجد فريق التسويق الخاص بهم.

كاثي: ممتاز. مثال رائع.

بن: لذلك دعونا نعود ونغطي بعض الأساسيات. كيف تجعل الناس على قائمتك؟ ما هي بعض التكتيكات الجيدة لإدراجها في القائمة؟ وبعد ذلك ، دعنا نتحدث عن التكتيكات للاحتفاظ بها. أكثر الطرق شيوعًا التي قد تحاول بها وضع الأشخاص في قائمتك هي أنك تريد أن تعرض عليهم التبادل.

تريد أن تمنحهم شيئًا مجانًا ، شيئًا ذا قيمة ، شيء ما أخذته ، ليس فقط بضع ساعات لصنعه ، ولكن مثل ، هذا منتج رائع حقًا أو معلومات أو خصم أو ، أعني ، شيء يكلفك بالفعل. بصفتك الشخص الذي يتخلى عن شيء ما ، فأنت تقدم ذلك في مقابل رسالة بريد إلكتروني تميل إلى أن تكون ، أسهل طريقة لزيادة قائمتك ، وكذلك عندما تفعل ذلك ، فإنك تنشئ شيئًا يتوافق مع علامتك التجارية.

وبالتالي فإن أي شخص يرغب بالفعل في إعطائك بريده الإلكتروني ، كما تعلم ، فهذه مقدمة جيدة. مثل هذا الشخص الذي تريد التواصل معه لأنهم كانوا مهتمين بالفعل بما يكفي لما كان عليك تقديمه للانضمام ، وبالتالي ، كما تعلمون ، سيكونون مناسبين.

لذا فإن هذا الشيء المجاني الذي ستمنحه في كثير من الأحيان يشبه أصعب عملية عصف ذهني وعليك حقًا معرفة كيف تكون مبدعًا هناك وترغب في إنشاء شيء ما. وأعني ، أعتقد أن إحدى الطرق للقيام بذلك ، هي فقط إلقاء نظرة على ما تقدمه وتذهب ، ما الذي يمكنني التخلي عنه من هذا؟

مجانًا ، خططت لشحنه ، أو أتقاضى حاليًا رسومًا مقابل ما إذا كان ذلك يمنحهم شراء واحدة ، أو الحصول على واحدة ، أو مثل بعض التخفيضات الكبيرة أو طلبك الأول ، فسنقوم بهذا أو أي شيء آخر ، أو تحصل عليها في بعض نوع المعلومات التي قضيت وقتًا طويلاً في إنشائها. ارى الكثير من الاشياء الاليكترونية. أنا لا أذهب إلى ذلك بشكل عام. أعتقد أن الكتب الإلكترونية التي من المحتمل أن تكون قد وقعت في غرام استراتيجيات العمل ، حيث كنت أبحث في أشياء مختلفة من هذا القبيل.

أعتقد أن إحدى الطرق الجيدة هي البدء في التحدث إلى عملائك ، العملاء المثاليين الذين تتعامل معهم بالفعل ، أو تريد التعامل معهم ، جرب ذلك.

هل ستعطي بريدك الإلكتروني من أجل هذا؟ هل يمكنك إرسال بريد إلكتروني من أجل هذا وترى ما يقوله الناس؟

كاثي: من الجيد دائمًا أن تأخذ شيئًا تعرف أنه ذو قيمة في عملك. من المهم أن يكون لديك نوع من هذه الحاجة البديهية لشحنها. إنه شيء ذو قيمة تعلم أن شخصًا ما سيرغب في دفع ثمنه. وإذا نظرت إلى التكلفة الفعلية لاكتساب عميل ، ومقدار العمل ومقدار الجهد الذي يجب أن تبذله من أجل اكتساب عميل جديد ، ويمكنك في الواقع إجراء بعض المحاسبة لمعرفة التكلفة التي كلفتها اكتساب العملاء في الماضي. وهو الشيء الذي تقدمه بنفس قيمة دفع المال ، لاكتساب العملاء ، إما من خلال الإعلانات أو أي استثمار في التسويق قمت به في الماضي. وأين تضيف هذه الأشياء؟

إذا كنت تريد أن تكلف شخصًا ما مائة دولار مقابل شيء ما. ويكلفك 300 دولار لاكتساب عميل جديد واحد. هل من المنطقي التخلي عن شيء مائة دولار بحيث يمكنك الحصول على عميل جديد مقابل مائة دولار يتعين عليك رعايتها؟ ثم قد يكون له معنى.

بن: اعتاد StoryBrand دائمًا على قول ما إذا كنت تبيع المعلومات ، قم بإنشاء علامتك التجارية حولك ، مثل هذه المعلومات حول كيفية القيام بذلك. وإليك الخطوات. وإذا كنت تريدني فقط أن أفعل ذلك من أجلك ، فإليك تكلفة ذلك. وهذا ينجح حقًا لأنك تمنحهم هذا المستوى من الثقة.

أنت على استعداد للتخلي عن أسرارك. أنت على استعداد لأن تكون مثل ، أنا لا أضع هذا القناع مثل ، سأفعل شيئًا لا يمكنني إخبارك به. سأخبرك في الواقع بما سأفعله بالضبط. وبعد ذلك ، كما تعلم ، ماذا ، إذا كنت تريده مجانًا أو تريدني أن أفعل ذلك من أجلك ، فيمكنك أن تدفع لي.

ولكن إذا كنت ترغب في القيام بذلك بنفسك ، يمكنك الحصول عليه مجانًا. ومثل هذا في الواقع يؤدي إلى. أحدهم يجمع مجموعة من الأشخاص المهتمين بكل ما تقدمه للحصول على تلك المعلومات المجانية ، ولكن أيضًا الكثير من الأشخاص الذين يذهبون ، أوه ، حسنًا. هذا يبدو جيدًا حقًا. ونعم ، أنا في الواقع أريد الراحة لأدفع لك واجعلك تفعل ذلك.

كاثي: بالتأكيد ، كما تعلم ، وقد سمعت نفس الشيء بالضبط من مسوق إنترنت آخر ، وأقسم أن هذا الشخص قد أخذها من StoryBrand. هذا رائع بالرغم من ذلك. نعم. أعني ، أعطِ ، أعطِ كل المعلومات ، لكن في الواقع أنجزها ومعرفة كل الاختصارات ، هذا شيء يمكنك تحصيله. هذه حقًا نقطة رائعة. إذن كيف يمكنك إبقاء الأشخاص على قائمتك؟ كيف تحافظ على مشاركتهم؟ كم مرة يجب أن تضغط على قائمتك برسالة بريد إلكتروني؟ ما مدى تخصيص رسائل البريد الإلكتروني هذه؟ أي أفكار حول ذلك؟

بن: ينبع الكثير من الإعجاب بعملك ، وعلامتك التجارية ، وكيف تتواصل بالفعل مع عملائك ، حيث تتواصل بالفعل مع عملائك ، ومدى سهولة تواصل عملائك معك. لا أعلم أن هناك مثل القاعدة التي سأكون مثلها ، إنها هذه ، أو هذه ، أو ، وأعتقد أنه من المحتمل أن تقول.

هناك أوقات تقوم فيها بأشياء ، ستراسل بريدًا إلكترونيًا أكثر بسبب ما يحدث في العمل أو ما يحدث في مجال عملك ، ثم مرات ستقل فيها مراسلاتك عبر البريد الإلكتروني. لذا ، أجل ، لا أعرف أن هناك قاعدة ، لكن أود أن أقول فقط قبل إرسال هذا البريد الإلكتروني ، هل هذا بريد إلكتروني أود فتحه.

كاثي: سؤال جيد جدا.

هانا: نعم ، هذا ضخم. أنا بالتأكيد الحد الأدنى. سأصوت على الحد الأدنى عندما يتعلق الأمر بتلقي رسائل البريد الإلكتروني ، لأنه عندما أتلقى بريدًا إلكترونيًا ، أريد أن أكون متحمسًا لرؤية تلك الشركة منبثقة في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بي مقابل عندما أتلقى بريدًا إلكترونيًا من نفس الشركة كل يوم. وأنا أعلم أنهم يخبرونني فقط ، مثل أن لدينا عنصرًا واحدًا جديدًا أو أن شيئًا ما لا ينطبق علي حقًا أو لا يهمني إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا ، مثل قول مرة واحدة ربع أو مرة في الشهر ، ومرة ​​أخرى ، ليس هناك صواب أو خطأ ، ولكن إذا كان أقل مما أنا متحمس بالفعل ، لأنه في كل مرة أتلقى فيها رسالة بريد إلكتروني منك ، إنها في الواقع معلومات أريدها ، فهذا أمر ضخم بالنسبة لي. ولسنا بحاجة إلى معرفة كل شيء ، كل التفاصيل التي تحدث ، لكن أخبرني شيئًا أريد أن أعرفه ، وسأكون متحمسًا لفتح بريدك الإلكتروني.

كاثي: وبالتأكيد التواصل مع العملاء. إذا كان لديك عدد من استراتيجيات توليد العملاء المحتملين ، كما هو الحال في البرامج ، أو إذا كان لديك جيل رائد في منتجك ، أو إذا كان لديك جيل آخر من العملاء المحتملين ، فهذا يأتي من موقع ويب ، أو ربما تقوم بحملة تسويقية حيث تقوم بإعلان وأنت تقدم شيئًا ذا قيمة بحيث يعطي الأشخاص عناوين بريدهم الإلكتروني وينضمون إلى القائمة ، ومن ثم يكون لديك خطة لرعايتهم.

يعد التواصل مع هؤلاء الأشخاص بناءً على المكان الذي يأتون فيه إلى علامتك التجارية أمرًا مهمًا أيضًا ، لأن الشخص الذي يستخدم بالفعل إصدارًا مجانيًا من منتجك سيكون لديه تجربة وتوقعات مختلفة كثيرًا عن أي شخص وجدك للتو في إعلان. ستكون تجربة مختلفة تمامًا.

وإذا كنت تتواصل مع الجميع بنفس الطريقة ، فلن تهبط في نفس المكان. وكذلك يعد صندوق البريد الإلكتروني مكانًا شخصيًا. إنه المكان الذي ترسل فيه والدتك لك الوصفات والنكات التي شاهدتها على Facebook. إنه مكان شخصي وحميم للغاية. لذا ، إذا كنت تقوم فقط بإرسال رسالة بريد إلكتروني عامة ، فلن تهبط في نفس المكان لأنها علاقة أكثر حميمية. ولاحترام ذلك كمسوق ، أعتقد أنه مهم.

هانا: نعم ، هذه نقطة رائعة ، كاثي.

كاثي: الشيء الآخر الذي أعتقد أنه مهم للغاية أيضًا ، بصفتي مسوقًا ، فهم أن الأشخاص يأتون على قائمتك أحيانًا ولا يريدون البقاء هناك إلى الأبد. ربما هم فقط ، على سبيل المثال ، في عملك ، هانا ، قد يكون لديك أشخاص ينضمون إلى قائمة لأنهم في خضم التخطيط للحمل أو لأنهم حامل. وبمجرد أن يولد الطفل هناك ، يبدو الأمر وكأنه غير مهتم به. ربما يريدون أن ينسوا كل شيء عن الولادة لبقية حياتهم.

هانا: لا آمل ذلك ، لكن هذه نقطة جيدة.

كاثي: إذن ، كيف يفهم المسوق أنها قد تكون مجرد علاقة قائمة على الوقت ، كما تعلم ، تنظف القائمة؟ كيف ، ما هي بعض الطرق الجيدة للقيام بذلك؟

هانا: أجل. قد يتطلب الأمر بعض التواضع لنتعرف على مثل هؤلاء الأشخاص في الواقع لا يريدون معلوماتي بعد الآن. ليس الأمر أنهم لا يحبونني ، فهم لا يحبون علامتي التجارية. كل ما في الأمر أن هذا في الواقع ليس مفيدًا. وإذا كنت أريدهم أن يعودوا إلي ، إذا حملوا مرة أخرى ، فإن أفضل ما يجب فعله هو إلغاء اشتراكهم.

كاثي: بالتأكيد. أو ربما تضيفهم إلى قائمة العملاء السابقين الذين ، كما تعلم ، ربما يكون هناك شيء كبير يحدث بالفعل وتريد إخبارهم ، ربما تقوم بنقل المكاتب أو نقل المدن وأنت ، أو شيء ضخم يحدث في الخاص بك عمل. وتريد إخبار العملاء السابقين.

هانا: نعم ، هذه نقطة رائعة. هذه مساهمة رائعة. لأنك بالتأكيد لا تريدهم أن ينسوك أيضًا. حتى إرسال الصور مرة واحدة كل ثلاثة أشهر أو أي شيء آخر ، فقط القليل من التحديثات لما يحدث. هذا هو كبير. التسويق عبر البريد الإلكتروني. ليس حقًا شيئًا نقوم به. لذلك ليس لدي الكثير من المدخلات عندما يتعلق الأمر بذلك مع القبالة ، ولكن ، أنا متأكد من أن القابلات يفعلون ذلك. نعم ، ليست هناك حاجة لمواصلة إرسال رسائلها الترويجية عبر البريد الإلكتروني بعد أن أنجبت طفلها.

كاثي: بالتأكيد ، بالتأكيد. لكن هناك الكثير من الأعمال التي تشبه ذلك. ثم هناك الكثير من الشركات التي قد يكون لديها قائمة نمت ولا تحصل على نفس القدر من المشاركة من بعض الأشخاص وقد ترغب في كتابتها وإخبارهم بذلك ، فقد لاحظنا أنك لم تقرأ رسائل البريد الإلكتروني.

هل مازلت تريد البقاء في هذه القائمة؟ نوع ما يسمونه في حملة التسويق وإعادة المشاركة. وهناك بعض الطرق الجيدة لفعل ذلك ببعض الطرق السيئة. بن ، هل لديك أي أفكار حول ذلك.

بن: نعم ، لدي فكرة واحدة فقط إذا كنت ستفعل ذلك فعليًا ، قم بإلغاء اشتراك الأشخاص ، إذا لم يستجيبوا. لقد مررت بهذا عدة مرات حيث سأحصل على إعادة المشاركة مرحبًا ، لم تفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا في الأشهر الستة الماضية أو أيًا كان. وسأتصفح عناوين الموضوعات وسأراها وأقول ، نعم ، بالتأكيد لا أريد فعل أي شيء ، ولست بحاجة إلى إعادة المشاركة. لذلك أنا حتى لا أفتح هذا البريد الإلكتروني. وبعد ذلك بالطبع ، بعد يومين ، تلقيت بريدًا إلكترونيًا آخر منهم كما لو كنت قد عدت للانخراط وهو بريد إلكتروني تسويقي عادي وهذا النوع من الأشياء. إنه يترك ذوقًا سيئًا بشأن العلامة التجارية لأنك تحب ، حسنًا ، كان هذا هو الشيء الذي أردت تجربته لمعرفة عدد الردود التي يمكنك الحصول عليها.

إذا لم يكن يعني شيئًا ، فلا تقل أنه سيعني شيئًا. وأعتقد أن هذا الأمر يجعلك ترغب في بناء الثقة كثيرًا ، فأنت تريد أن تكون علامة تجارية تبني الثقة باستمرار. ولذا في أي وقت يكون فيه الناس حساسين للغاية ، في أي وقت يشعر فيه بالخطأ أو يبدو وكأنه بيع زائد أو ضجيج مفرط أو ، أيًا من هذه الأشياء ، فإنك تكسر قليلاً من تلك الثقة عندما يكون الأمر كما تعلمون ، أجراس إنذار ضخمة ، وهذا هو أكبر شيء على الإطلاق ، وخصم 20٪ آخر على المبيعات وقد قمت بخمسة أعمال هذا العام بالفعل.

مثل هذا انتهى. وعمومًا مثل الناس سيكون لديهم مشاعر سلبية حيال ذلك. ولذا أعتقد أنه يجب عليك التفكير باستمرار في هل أقوم بإنشاء علاقة الثقة هذه؟ هل يشعر زبائني أنه بإمكانهم الوثوق بي في المواضيع التي أستخدمها ورسائل البريد الإلكتروني التي أرسلها.

كاثي: الثقة ضخمة. في البرمجيات ، إنه ضخم بشكل لا يصدق ، خاصة في مساحة WordPress لأن الأشخاص لديهم منازلهم الرقمية على الويب ونحن نطلب منهم دعوة كودنا إلى منزلهم الرقمي. لذا فالثقة مهمة للغاية ، لكنها مهمة أيضًا مع العلامات التجارية الأخرى.

يريد الناس أن يشعروا أنه بإمكانهم الوثوق في أن هذه العلامة التجارية ستحترمهم ، ويفهمون أين هم في رحلتهم كإنسان. ليس مجرد عميل ، كما تعلم ، ولكن كإنسان ، تلك الهوية الطموحة التي تحدثنا عنها في حلقة مؤخرًا أنك تفهم من أنا ، حيث أنا في هذه المرحلة من حياتي ، وما أحاول تحقيقه والالتقاء به لي هناك.

أنا شخصياً لا أعتقد أنك تريد أن يكون لديك قائمة بالأشخاص المتفاعلين الذين يستجيبون لك.

وإذا كانت لديك قائمة بالأشخاص غير المشاركين ، فإنهم لا ينقرون على أي شيء. لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني إليهم 20 مرة ولم يفتحوه حتى. حان الوقت لنقول وداعًا والتركيز على هذا السوق المستهدف من الأشخاص الذين يستجيبون لك لأن هذا الشخص أو تلك المجموعات من الأشخاص التي يمكنك تصنيفها في قائمتك ، قد ترغب في الاحتفاظ بها مثل نوع الإعلان الكبير. .

لكنك قد لا ترغب في مجرد تفجيرها طوال الوقت لأن هذا لا يولد الثقة. قم بتفجيرهم عندما يكون ذلك مهمًا ، وركز حقًا فقط على خدمة الأشخاص المنخرطين ، الأشخاص ذوي النوايا العالية ، بحيث يمكنك أن ترى أنهم مستعدون لإشراك شخص ما ، ربما لم يشتروا بعد ، لكنهم " إعادة النظر في كل الأشياء الصحيحة على موقعك.

إنهم يبحثون في جميع الأشياء الصحيحة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ويكتشفون ما يجعلها علامة. أين هم في طموح مع علامتك التجارية والتحدث معهم هناك. وهذا سوف ينمو عملك 10 مرات أفضل من مجرد تفجير قائمتك

بن: نعم ، أعتقد أننا ذكرنا أيضًا في وقت مبكر ، على سبيل المثال ، من الرائع التخلي عن شيء مجاني للحصول على بريدهم الإلكتروني ، لكن لا تدع هذا يعني. تحتاج إلى التوقف عن التخلي عن الأشياء المجانية. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهذا لا يعني أنه من الآن فصاعدًا ، سأرسل لك رسائل بريد إلكتروني حيث أطلب منك بشكل أساسي شراء شيء ما من الآن فصاعدًا.

أعتقد أن هذا شيء آخر لـ StoryBrand. أعتقد أنهم يقولون إن خمسة من أصل ستة رسائل بريد إلكتروني يجب أن تكون محتوى مجانيًا يجب أن تقدم شيئًا للمستخدم. ثم هذا واحد من كل ستة مثل السؤال. إنه من هذا القبيل ، تعال واشتري هذا أو أيا كان. وهذه مجرد قاعدة عامة ، لكن من الجيد التفكير فيها.

تأكد من أنه ليس مجرد طلب دائمًا. أنا أعطي للمستخدم ، سواء أكان هذا ، مهلاً ، لقد أصدرنا هذا وهو مجاني لك للحصول عليه ، أو قمنا بإضافة هذا إلى حسابك أو ، كما تعلم ، أيا كان. تريد التأكد من أنه ليس طلبًا دائمًا ، على الرغم من أنك تلقيت بريدهم الإلكتروني من خلال أنك أعطيتهم شيئًا مجانًا.

كاثي: البريد الإلكتروني هو المكان المثالي لتقديم الخدمة. وربما لا يكون هذا شيئًا سيستفيد منه شخص ما على الفور ، على سبيل المثال. لقد ألهمت في الواقع مشاركة دليل حول كيفية استخدام المحتوى الديناميكي مع Kadence. وتحدثنا قليلاً عن السبب ، وأنا أحب ، حسنًا ، دعنا نظهر لشخص لم يفعل هذا من قبل. دعونا نظهر لهم كيف. وكان هذا دليلًا يساعدهم على استخدام Kadence بشكل أفضل. لقد حاولنا جاهدين التأكد من أن الأمر يشبه ، خطوة بخطوة بغض النظر عن مدى تقنيتك. هذه هي الطريقة غير التقنية التي لا تعتمد على المبرمجين لبدء المحتوى الديناميكي مع Kadence. وكانت تلك هدية ، كما تعلم ، لم نرغب في تحصيل رسوم مقابلها.

إذا كان لديك Kadence ولديك Kadence Pro ويمكنك القيام بذلك. ها هي هديتك لتبدأ وتفعل ذلك ، وحاول أن تكون في الخدمة قدر الإمكان لأكبر عدد ممكن من الأشخاص الموجودين في قائمتك في كل بريد إلكتروني ترسله. وبعد ذلك ، كما تعلم ، يمكنك وضع تذييل هناك. هذا ، إذا لم يكن لديك محترف ، يمكنك المضي قدمًا والقيام بذلك هنا ، ولكن هذه حقًا طريقتنا في محاولة تقديم الخدمة لأكبر عدد ممكن من الأشخاص الذين يستخدمون Kadence.

وبالحديث عن البريد الإلكتروني والتسويق وتحويل زوار الموقع إلى مشتركين في البريد الإلكتروني ، لدينا بعض التحديثات على تحويلات كادينس ، على ما يبدو. مثيرة جدا.

بن: نعم ، بالتأكيد. سيكون هناك المزيد في المستقبل مع Kadence Conversions. أعتقد أن هناك بالتأكيد الكثير مما نريد القيام به مع هذا المكون الإضافي. لكن هذا ، هذا ، في جزء كبير منه ، طلبات مميزة ، مجرد زوجين صغيرين. كان أحدهما في التحويلات ، يمكنك عرض لافتة أثناء التمرير لأسفل الصفحة.

وقد تلقينا طلبات ميزة تقول ، مرحبًا ، عندما أقوم بالتمرير لأعلى الصفحة ، هل يمكنني جعل هذا الشعار يعود بعيدًا؟ لذلك هذا خيار الآن. أضفنا القدرة على تتبع ما إذا تم تحويل نماذج Gravity. لذلك إذا كنت تستخدم Gravity Forms لالتقاط البيانات ، فسيتم الآن إجراء تحويل عندما يتم إرسال نماذج Gravity بنجاح وسيظهر ذلك بعد ذلك في تحليلاتك. وبعد ذلك ، نقوم بمحاصرة التركيز لأسباب تتعلق بإمكانية الوصول عندما يكون لديك نافذة منبثقة. وبهذه الطريقة ، إذا كنت تستخدم قارئ شاشة أو كنت تقوم بتشغيل علامات تبويب لا تحبها للخروج من النافذة المنبثقة. ما يعنيه ذلك هو أن علامة التبويب تظل بداخلها حتى تخرج من النافذة المنبثقة نفسها بدلاً من وضع علامة تبويب في مكان لا يمكنك رؤيته ، لأنها مخفية.

لكن أحد الأشياء التي فعلت ذلك هو أنها مثل الأنماط المتغيرة عندما يتم التركيز تلقائيًا على أشياء معينة. لذلك قمنا نوعًا ما بتعديل كيفية عمل ذلك الآن. لذا فإن التركيز محاصر ، لكنه لا يؤدي إلى بعض الأنماط. حسنًا ، هناك عدد قليل من الأشياء في التحويلات ، ولكنها أشياء مهمة للأشخاص الذين يطلبونها.

وبعد ذلك ، حسنًا ، قادمًا ، لدينا إصدار كبير لـ Kadence Blocks 2.4 ، والذي سيكون به الكثير. سأمر ببعض التغيير هنا. لذلك لدينا عرض جديد ، المزيد من الحجب. اممم ، ستتمكن من مصدر المعرض ديناميكيًا. كان لدينا أشخاص يطلبون أن يكونوا قادرين على إنشاء رابط معرض مخصص برعاية بحيث تتم إضافته. داخل قائمة الرموز ، ستتمكن من الحصول على قوائم فرعية. لذا يمكنك الإعجاب بقوائم العش في قائمة الأيقونات. هناك إعدادات جديدة يتم تطبيقها مثل التحكم في الحد الأدنى للارتفاع في مقطع المقطع. وحتى مع حظر الصورة ، هناك تحكم جديد للهاتف المحمول. ومن ثم فإن الشيء الكبير يشبه كتلة القسم الآن مثل الكتلة الخاصة بها وليست متزوجة من مخطط الصف.

لذلك ستكون قادرًا على إضافة ذلك في العش ، والقيام بالكثير من الأشياء المختلفة باستخدام الكتل بهذه الطريقة حيث يمكنك إنشاء نوع من التخطيطات المخصصة حقًا ، عن طريق تداخل كتل الأقسام ثم الإعداد مع بعض الأشياء من هذا القبيل. هناك الكثير مما سيصدر في التحديث القادم.

كاثي: سيكون هذا مثيرًا بشكل لا يصدق. وقد أعطيتنا للتو في فريق Kadence جولة سريعة في ذلك اليوم الآخر. وهذا يبدو مثيرا للغاية. ما كل الأشياء المبتكرة التي تحدث مع Kadence Blocks.

حسنًا ، هذا كل الوقت المتاح لنا مع The Kadence Beat هذا الأسبوع. شكرا على الإنصات. وإذا كنت لا تتابعنا أو تشترك معنا على تطبيق البودكاست المفضل لديك ، فيرجى المضي قدمًا والقيام بذلك. ولأولئك الذين تركوا تقييمات رائعة حقًا على Apple Podcasts وأماكن أخرى ، شكرًا جزيلاً لكم. نقرأ كل هذه الأشياء وهذا حقًا يمكننا من القيام بالمزيد من الحلقات.

لذا أشكرك كثيرًا على الاستماع وسنتحدث إليك قريبًا.