İş Rehberi İncelemeleri 101: Bilmeniz Gereken Her Şey ve En İyi İnceleme Dizinleri

Yerel SEO planlama ve stratejinizdeki işletme dizinlerini şüphesiz duymuşsunuzdur. Ancak bunlar ne kadar önemlidir ve pazarlama planınızın bir parçası olarak değerlerini en üst düzeye çıkarmak için dizinler hakkında bilmeniz gerekenler nelerdir? Ve işletme rehberi incelemeleri çevrimiçi itibarınızı nasıl etkiler?

Bu makalede, işletme dizinlerinin tam olarak ne olduğuna, yerel arama varlığınızı optimize etmek için kullanabileceğiniz farklı özelliklere, çok konumlu markalar arasında popüler olan belirli işletme dizinlerine ve daha fazlasına bir göz atacağız. Hadi hadi bakalım!

İş Rehberi nedir?

Çevrimiçi işletme dizinleri, işletmelerin kapsamlı bir listesidir. Listelenen her işletmenin bir işletme profili vardır. Bir işletme profili genellikle her konumun adını, adresini ve telefon numarasını (NAP) listeler. Bazen platformlar, işletmenin web sitesi veya sosyal medya profilleri dahil olmak üzere ek iletişim bilgilerini listeler.

Genellikle platformlar, iş dizinlerini sektöre ve konuma göre düzenler. Örneğin, bir tüketici, belirli bir şehir veya kasabadaki tüm restoranların birlikte organize edildiğini bulabilir.

Bir işletme rehberi, işletmenin ve sundukları ürün veya hizmetlerin kısa bir açıklamasını da içerebilir. Bu listeler, işletme profilinizin Google Haritalar, Apple Haritalar, sosyal medya siteleri ve potansiyel müşterilerin bulunduğu diğer çevrimiçi yerlerde görünmesine yardımcı olur. Bir "iş rehberi" daha eski bir terim olsa da, Google ve Facebook gibi tanıyabileceğiniz, belirgin işletme dizinlerine sahip ortak platformlar vardır.

Çevrimiçi işletme rehberi örneği – houzz

İşletme Rehberlerinde Yerel İncelemelerin Önemi

Önemli iş rehberi platformlarındaki her bir listeyi talep etmek ve izlemek çok önemlidir. Daha az öne çıkan işletme rehberi platformları bile milyonlarca kullanıcıyı barındırabilir ve alakalı Google Arama sonuçlarında görünmek için benzersiz fırsatlar sunabilir.

Bir işletme olarak, işletmenizi nerede bulurlarsa bulsunlar, potansiyel bir müşteriyi dönüştürme fırsatını asla kaçırmak istemezsiniz. Dahası, iletişim bilgileriniz bu daha niş dizinlerden birinde güncel değilse, arayan kişinin hizmetinizi veya ürününüzü başka bir yerde araması riskini alırsınız.

Bu işletme rehberlerinde tüketiciler, bir hizmeti kullanmadan, ürün satın almadan ve hatta bir markanın yerini ziyaret etmeden önce yorumları araştırıyor ve okuyor. Ayrıca incelemeler, hem olumsuz hem de olumlu yorumlara ne kadar iyi yanıt verdiklerini değerlendirerek tüketicilerin bir markanın müşteri hizmetleri protokollerini daha iyi anlamalarına yardımcı olur.

Günümüzde müşteriler düzenli olarak çevrimiçi incelemelere bakıyor ve bu da onu müşteri yolculuğunun doğal bir parçası haline getiriyor. Bir markanın müşteri desteğine ilişkin algılarını etkiler. Ayrıca, ürün veya hizmetin kalitesi ve markayla ilgili genel kullanıcı deneyimi hakkında fikir verebilir.

İş rehberi listenizi talep etmek veya oluşturmak ve izlemek, markanızın çevresinde dünyaya sunulan bilgilerin kontrolünü ele geçirmenizi sağlar. Doğru işletme kategorilerini seçmek, örneğin mümkün olduğunca çok sayıda standart ve özel alanı doldurmak, o platformdaki varlığınızı genişletmeye ve daha fazla kullanıcıyı dönüştürmeye yardımcı olurken, girişinizin nasıl ve nerede göründüğünü etkileyebilir.

Potansiyel müşteriler şunları arıyor:

• İş saatleri
• İletişim detayları
• Müşteri desteği seçenekleri
• ödeme detayları
• Diğer kullanıcı yorumları ve daha fazlası

Potansiyel müşterilerle bu anlarda doğru ve eksiksiz bilgilerle tanışmak çok önemlidir.

İşletme Profilinizi Çevrimiçi Dizinlere Nasıl Eklersiniz?

Bazı tüketicilerinizin halihazırda arama yapıyor olabileceği sitelere ücretsiz listeler eklemek için dizin platformlarında çok sayıda fırsat vardır. Bu, tüketicilerin markanızı bulmaları için yollar sağlamakla kalmaz, aynı zamanda tüketicilerin sizi seçmesi için daha fazla kaynak sağlamak için kullanıcı incelemelerini toplamak için daha fazla fırsat yaratır. Ayrıca, gelecekteki iş stratejinizi bilgilendirmeye yardımcı olacak bilgi ve geri bildirim toplamak için size daha fazla çıkış noktası sağlar.

Bazı çevrimiçi dizinlerde, öne çıkan listelere de yükseltebilirsiniz. Öne çıkan çevrimiçi işletme listeleri, markanıza daha belirgin bir yerleşim sağlar ve bu nedenle görünürlüğünüzü artırır.

Bu listeleri güncel tutmak da çok önemlidir. Tüketiciler sadece bu dizinlere bakmakla kalmaz, aynı zamanda farklı arama motorlarındaki arama listelerini de bilgilendirirler. Veri toplayıcılar ve çevrimiçi işletme dizinleri, müşteri incelemelerinde, kullanıcı gönderilerinde, diğer çevrimiçi dizinlerde ve daha fazlasında görünenlere dayalı olarak herhangi bir işletme konumu için listelenen bilgileri değiştirebilir.

İtibar Yönetimi ve Çevrimiçi Dizinleri Bir Araya Bağlama

Çevrimiçi itibar yönetimi, çevrimiçi pazarlama stratejinizin temel bir işlevi olmalıdır. Bu, özellikle her dizin listesinin, tüketicilerin markanız hakkında bir izlenim oluşturması için esasen bir çevrimiçi vitrin olduğu düşünüldüğünde geçerlidir.

Çevrimiçi itibar yönetimi, işletmenizin yerel pazarlardaki güvenilirliği ve büyümesi için de çok önemlidir. Ayrıca, ürününüzün, hizmetlerinizin veya markanızın bir bütün olarak tüketicilerle nasıl etkileşime geçtiğini yansıttığından, ilerleme için kilit alanları belirlemenize yardımcı olabilir.

Platformda bir seçenek olduğunda, müşterileri yorum bırakmaya ve geri bildirimde bulunmaya teşvik etmek çok önemlidir. Ancak, çoğu platformun politikasına aykırı olduğundan, tüketicileri yorum bırakmaya teşvik etmediğinizden emin olun.

Markalar, incelemeden sonraki yirmi dört saat içinde hem olumlu hem de olumsuz tüm incelemelere yanıt vermek için standart bir prosedür oluşturmalıdır. Olumsuz yorumlar söz konusu olduğunda, bazen tüketicinin bahsettiği sorunu çözebilirsiniz.

Bu mümkün olmasa bile, zaman ayırmak ve incelemelere zamanında yanıt vermek yine de önemlidir. O zaman gelecekte etkileşimi gören her araştırmacı, markanın meşgul olduğunu, aktif olarak dinlediğini ve olumsuz bir etkileşimi çözmeye çalıştığını görecektir.

İşletme sahibi inceleme yanıtı örneği

Yerel İnceleme Stratejinizi Yükseltmek İçin İpuçları

Şimdi yerel inceleme stratejinizi yükseltmek için bazı önemli ipuçlarından bahsedelim. Yerel ortamınızı anlamanın değerli bir yolu, yerel inceleme ortamınızı araştırmak ve analiz etmek için zaman ayırmaktır. Müşteriler, konumlarınızın her birinde farklı deneyimlere sahip olacağından, buna mağaza düzeyinde müşteri incelemeleri okumak da dahildir.

Ardından fırsatları belirleyebilecek ve markanıza fayda sağlayabilecek sektöre özel işletme dizinlerini bulabileceksiniz. Müşteri incelemelerini izlemek ve yanıtlamak için ekibinizin birlikte nasıl çalışabileceğini anlamak da çok önemlidir.

Markalar, itibar yönetimi prosedürlerinin zaman içindeki performansını değerlendirmek için raporlama ve öngörülerle bir ölçüm planı oluşturabilir. Şimdi en iyi işletme rehberi inceleme sitelerini inceleyelim.

En İyi İş Rehberi İnceleme Siteleri

İşte tüm markaların bir liste oluşturmayı düşünmesi gereken ilk on işletme rehberi inceleme sitesi:

1. Google İşletme Profili

Google'ın en iyi arama motorlarından biri olması nedeniyle, Google İşletme Profilleri (GBP'ler), Google'da pazarlama yapmak için çok önemlidir. İşletmeler bir Google İşletme Profili oluşturmalı, profillerini optimize etmeli ve incelemelerle düzenli olarak etkileşimde bulunmalıdır.

Ek olarak, müşterilerin GBP'ler için yorumları özelleştirmeleri için yıldız derecelendirmesi, etkileşimlerinin bir açıklamasını yazma ve ardından tüketicilerin incelemelerinde işletmeyle etkileşimlerini tanımlamak için kritik veya olumlu özellikler bırakma yeteneği dahil olmak üzere çok sayıda yetenek vardır.

GBP'leri olan işletmeler, hem olumlu hem de olumsuz yorumlara yanıt vererek, Google Yayınları oluşturarak ve tüketicilere mesaj göndererek müşterilerle etkileşim kurma becerisine sahiptir. Ancak, müşterilere mesaj göndermek için Google Mesajlaşma özelliğinin işletme tarafından etkinleştirilmesi gerekir.

Google genellikle müşterilerden yorum bırakmalarını istediğinden, GBP'ler aracılığıyla diğer işletme dizini platformlarından daha fazla geri bildirim alabilirsiniz.

Ek olarak, marka konumları, Google'ın "müşterilerin üstün bir çevrimiçi alışveriş deneyimi sunan satıcıları bulmasına yardımcı olmak" için tasarlandığını söylediği Google Trusted Stores olabilir.

2. Bing Yerleri

Bing Places, listeleri ve incelemeleri aracılığıyla müşterilerle etkileşim kurmak için başka bir mükemmel platformdur. Henüz yapmadıysanız, girişinizi talep etmek ve tamamlamak önemlidir. Bing Places, esasen markaların Bing'de ve harita sonuçlarında listelerini görebildiği Bing için GBP'dir.

Piyasalar genellikle Bing'in önemini küçümser, ancak listelerinize Bing'i eklemeye öncelik vermek önemlidir. Ayrıca, müşteriler artık doğrudan inceleme yazamayacaklarından, tüketiciler işletmenizi Bing'de aradığında Bing'in sunması için diğer platformlarda incelemelere sahip olmak önemlidir.

3. Facebook

Sosyal medya, çoğu işletme için önde gelen bir pazarlama aracıdır ve Facebook listeleri bunun çok önemli bir parçasıdır. Tüketiciler sosyal medyayı yalnızca gönderileri aileleri ve arkadaşlarıyla paylaşmak için kullanmazlar.

Örneğin, işletmeler için öneriler bulmak ve derecelendirmeleri ve yorumları görmek için Facebook ve diğer sosyal medya platformlarını da kullanırlar. Facebook, işletme listeleri için verimli bir kullanıcı panosuna sahiptir ve marka bilinirliğini ve sadakatini artırmak için yorumları vurgulama ve kullanma fırsatı sunar.

4. Daha İyi İş Bürosu

Better Business Bureau (BBB), tüketicilerin bir işletmenin güvenilir ve itibarlı olup olmadığını görmek için doğrulamak için kullandığı yaygın olarak kullanılan bir başka platformdur. Buna ek olarak platform, bir şirketin bir müşteriye yanıt verme olasılığının ne kadar olduğunu ve istekleri nasıl yerine getirdiğini ve olumsuz etkileşimlere nasıl yanıt verdiğini vurgular.

Ayrıca, bir tüketicinin kararında önemli bir faktör olabilecek bir işletmenin hem olumlu hem de olumsuz yönlerini vurgular. Şirketler, BBB tarafından akredite edilmiş işletmeler haline gelebilir ve BBB, diğer platformlarda görülen 1-5 yıldızlı bir derecelendirme gibi, tüketicilerin derecelendirmelerine dayalı olarak AF'den bir derecelendirme sağlayacaktır.

5. Yelp

İşletmeler için Yelp söz konusu olduğunda, Yelp'teki listenizi talep etmek ve optimize etmek çok önemlidir. 244 milyonu aşkın yerel kullanıcısıyla tüketicilerin markanızdan satın almak için ihtiyaç duydukları tüm bilgileri almaları için bir başka önemli platformdur.

Ek olarak, Yelp genellikle yerel arama sonuçlarında görünür ve müşteriler bir markanın güvenilirliği için ona güvenir. Yelp yalnızca incelemeler için verimli bir platform olmakla kalmaz, aynı zamanda İş Blogu Bülteni, pazarlama etkinlikleri ve Güven ve Güvenlik Raporu gibi iş araçlarına da sahiptir.

6. YellowPages/YP.com

Sarı Sayfalar Dizini, tüketicilerin incelemeleri gözden geçirmesi için uzun süredir devam eden güvenilir bir kaynaktır. 80 milyondan fazla tüketiciyle, yerel işletmelerin ürünlerini ve hizmetlerini sergilemeleri ve incelemeleri yönetmeleri için mükemmel bir kaynaktır. Ayrıca, şirketlerin listelerini talep etmeleri ve optimize etmeleri için değerli bir yer olmaya devam ediyor.

7. Dört Kare

Yemek, alışveriş, gece hayatı ve daha fazlası için Foursquare tüketicilerin inceleme ve yerel işletmeleri bulmak için aradığı başka bir yerdir. Birçok küçük ve büyük işletme, işlerini tanıtmak ve yerel hedef kitlelerine ulaşmak için Foursquare'i kullanır.

Bu platform, müşterilerin yerel markalar hakkında bilgi edinmeleri için hızlı bir yol sunar. Platform ayrıca tüketicilerin daha fazla kullanabilecekleri yerler öneriyor. Ayrıca tüketiciler, ziyaret ettikleri yerel işletmeleri kontrol edebilir ve kolayca yorum bırakabilir. Bu platformun benzersiz bir özelliği, şirketlerin tüketiciler için ipuçları içerebilmesidir.

8. Şehir Arama

CitySearch, ABD genelinde yerel işletmeleri ve toplulukları destekleyen uzun süredir devam eden bir platformdur. Birkaç basit adımda listenizi talep edebileceğiniz başka bir ücretsiz platform.

CitySearch ayrıca, topluluğunuzdaki erişiminizi en üst düzeye çıkarmak için yerel işletmeler ve yerel reklam satış organizasyonları için reklam çözümlerine sahiptir. Cihaz tamiri, oteller, tesisatçılar, restoranlar, veterinerler ve daha fazlası dahil olmak üzere çok sayıda hizmet ve sektör için işletme listeleri sunarlar.

9. Yerel.com

Diğer bir platform markaları, listelerini Local.com'dan talep etmeyi hedeflemelidir. Bu platform, çeşitli sektörlerden markaların ücretsiz liste oluşturmasına olanak tanır ve yerel kullanıcılar için önemli olan başka bir inceleme platformudur.

Local.com, çok sayıda sektör için listeleme fırsatları sunar. Ayrıca markalar, ilgili aramalarda daha belirgin görünmek için bu platformdaki "Özellik Listeleri" gibi özellikler için ödeme yapabilir.

10. Güven Pilotu

Çok sayıda marka, Google ile alaka düzeyini ve tıklama oranlarını artırmak için Trustpilot'tan yararlanıyor. Buna karşılık, markalar dönüşüm oranlarını daha iyi artırabilir ve inceleme varlıklarını optimize edebilir. Diğer platformlar gibi Trustpilot'ta da müşterilere daha fazla yorum bırakabilmeleri için gönderebilecekleri özelleştirilebilir davetiyeler ve hatırlatıcılar vardır.

Sektöre Özel İş Rehberleri

Sektöre özel dizine bakan kişinin sektörünüzle zaten ilgilendiğini bildiğinizden, işletmelerin bir markanın hedef pazarına daha iyi ulaşabilmeleri için bakmaları gereken çok sayıda sektöre özel işletme rehberi vardır.

Bazı örnekler arasında doktorlar, sağlık hizmeti sağlayıcıları ve hastaneler hakkında bilgi sunan platformlar olan HealthGrades, Wellness ve Vitals sayılabilir. Edmunds, CarGurus, Kelley Blue Book ve DealerRater, otomotiv envanterleri ve incelemelerinin yanı sıra servis ve bayi incelemeleri ve listeleri gibi özelliklere sahip sektöre özel dizinlerdir. Yazılım endüstrisi için Capterra ve G2, alıcılar ve teknoloji satıcıları içindir.

CarGurus inceleme örneği

Ayrıca gezginler, işletmelerin otellerini ve ulaşım rezervasyonlarını tanıtabilecekleri TripAdvisor ve Hotels.com gibi mekanlara güveniyor. Booksy, güzellik ve kozmetik şirketlerinin ürünlerini ve hizmetlerini öne çıkarmaları için başka bir iş rehberidir. Bahçıvanlık, çevre düzenlemesi ve ev geliştirme iş listesi için Yüklenici Merkezi, Houzz ve Sundurma vardır.

Negatif incelemeler, karı önemli ölçüde azaltabileceğinden ve tüketicileri engelleyebileceğinden, sektörünüz için işletme dizinlerine öncelik vermek çok önemlidir.

Çözüm

Markaların pazarlama ve çevrimiçi itibar yönetimi stratejilerine dahil etmeyi düşünmesi gereken çok sayıda genel ve sektöre özel iş rehberi platformu vardır. Öne çıkan dizin platformlarına öncelik vermek, bir markanın görünürlüğünü artırmaya yardımcı olabilir. Ayrıca markası için güven ve otorite inşa edebilir.

Tüketiciler büyük ölçüde çevrimiçi incelemelere bel bağladığından, markaların tüm konumlar için girişlerdeki yorumları izlemesi ve yanıtlamasına yönelik bir strateji oluşturması çok önemlidir. İş rehberi inceleme izleme ve katılımı, yerel listeleme yönetim stratejinizin merkezi bir parçası olmalıdır.

Çevrimiçi itibar yönetimi, çok konumlu markalar için bunaltıcı olabilir. Çok konumlu şirketler için itibar yönetimi yazılımı entegrasyonu hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya gidin ve ücretsiz demonuzu ayırtın.