Ulasan Direktori Bisnis 101: Semua yang Perlu Anda Ketahui dan Direktori Ulasan Teratas

Anda pasti pernah mendengar tentang direktori bisnis dalam perencanaan dan strategi SEO lokal Anda. Tetapi seberapa pentingkah direktori tersebut, dan apa yang perlu Anda ketahui tentang direktori untuk memaksimalkan nilainya sebagai bagian dari rencana pemasaran Anda? Dan, bagaimana ulasan direktori bisnis memengaruhi reputasi online Anda?

Dalam artikel ini, kita akan melihat apa itu direktori bisnis, berbagai fitur yang dapat Anda gunakan untuk mengoptimalkan keberadaan pencarian lokal Anda, direktori bisnis spesifik yang populer di antara merek multi-lokasi, dan banyak lagi. Mari kita lakukan!

Apa itu Direktori Bisnis?

Direktori bisnis online adalah daftar lengkap bisnis. Setiap bisnis yang terdaftar memiliki profil bisnis. Profil bisnis biasanya mencantumkan nama, alamat, dan nomor telepon (NAP) setiap lokasi. Terkadang, platform mencantumkan informasi kontak tambahan, termasuk situs web bisnis atau profil media sosial.

Biasanya, platform mengatur direktori bisnis berdasarkan industri dan lokasi. Misalnya, konsumen akan menemukan semua restoran di kota atau kota tertentu diatur bersama.

Direktori bisnis juga dapat menyertakan deskripsi singkat tentang bisnis dan produk atau layanan yang mereka tawarkan. Cantuman ini membantu profil bisnis Anda muncul di Google Maps, Apple Maps, situs media sosial, dan tempat lain secara online di mana calon pelanggan hadir. Sementara "direktori bisnis" mungkin merupakan istilah yang lebih kuno, ada platform umum yang mungkin Anda kenal, seperti Google dan Facebook, yang memiliki direktori bisnis terkemuka.

Contoh direktori bisnis online – houzz

Pentingnya Ulasan Lokal di Direktori Bisnis

Mengklaim dan memantau setiap daftar pada platform direktori bisnis penting sangat penting. Bahkan platform direktori bisnis yang kurang menonjol dapat menampung jutaan pengguna dan menawarkan peluang unik untuk muncul di hasil Google Penelusuran yang relevan.

Sebagai bisnis, Anda tidak ingin melewatkan kesempatan untuk mengonversi calon pelanggan, di mana pun mereka menemukan bisnis Anda. Terlebih lagi, jika detail kontak Anda tidak mutakhir di salah satu direktori khusus ini, Anda berisiko pencari mencari layanan atau produk Anda di tempat lain.

Di seluruh direktori bisnis ini, konsumen mencari dan membaca ulasan sebelum menggunakan layanan, membeli produk, atau bahkan mengunjungi lokasi merek. Selain itu, ulasan membantu konsumen lebih memahami protokol layanan pelanggan suatu merek dengan menilai seberapa baik mereka menanggapi ulasan negatif dan positif.

Saat ini, pelanggan secara teratur melihat ulasan online, menjadikannya bagian alami dari perjalanan pelanggan. Ini mempengaruhi persepsi mereka tentang dukungan pelanggan suatu merek. Ini juga dapat memberikan wawasan tentang kualitas produk atau layanan dan pengalaman pengguna secara keseluruhan dengan merek tersebut.

Mengklaim atau membuat dan memantau daftar direktori bisnis Anda memungkinkan Anda mengendalikan informasi yang disajikan kepada dunia seputar merek Anda. Memilih kategori bisnis yang tepat dapat memengaruhi bagaimana dan di mana cantuman Anda muncul, misalnya, sementara mengisi sebanyak mungkin bidang standar dan khusus membantu memperluas kehadiran Anda di platform tersebut dan mengonversi lebih banyak pengguna.

Calon pelanggan mencari:

• Jam kerja
• Rincian kontak
• Opsi dukungan pelanggan
• Rincian Pembayaran
• Ulasan pengguna lain dan banyak lagi

Bertemu pelanggan potensial pada saat-saat itu dengan informasi yang akurat dan lengkap sangat penting.

Cara Menambahkan Profil Bisnis Anda ke Direktori Online

Ada banyak peluang di seluruh platform direktori untuk menambahkan daftar gratis ke situs tempat beberapa konsumen Anda mungkin sudah mencari. Ini tidak hanya menambah cara bagi konsumen untuk menemukan merek Anda, tetapi juga menciptakan lebih banyak peluang untuk mengumpulkan ulasan pengguna guna memberikan sumber daya lebih lanjut bagi konsumen untuk memilih Anda. Ini juga memberi Anda lebih banyak outlet untuk mengumpulkan informasi dan umpan balik untuk membantu menginformasikan strategi bisnis masa depan Anda.

Di beberapa direktori online, Anda juga dapat meningkatkan ke daftar unggulan. Daftar bisnis online unggulan memberi merek Anda penempatan yang lebih menonjol dan karenanya meningkatkan eksposur Anda.

Menjaga agar daftar tersebut tetap mutakhir juga sangat penting. Konsumen tidak hanya melihat direktori ini, tetapi mereka juga menginformasikan daftar pencarian di mesin pencari yang berbeda. Pengumpul data dan direktori bisnis online dapat mengubah informasi yang terdaftar untuk lokasi bisnis tertentu berdasarkan apa yang muncul di ulasan pelanggan, kiriman pengguna, direktori online lainnya, dan banyak lagi.

Mengikat Manajemen Reputasi dan Direktori Online Bersama

Manajemen reputasi online harus menjadi fungsi inti dari strategi pemasaran online Anda. Ini terutama benar mengingat setiap daftar direktori pada dasarnya adalah etalase online bagi konsumen untuk membentuk kesan merek Anda.

Manajemen reputasi online juga penting untuk kredibilitas dan pertumbuhan bisnis Anda di pasar lokal Anda. Selain itu, ini dapat membantu Anda menentukan area utama untuk kemajuan karena mencerminkan bagaimana produk, layanan, atau merek Anda secara keseluruhan terlibat dengan konsumen.

Saat ini menjadi opsi di platform, sangat penting untuk mendorong pelanggan untuk meninggalkan ulasan dan memberikan umpan balik. Namun, pastikan Anda tidak mendorong konsumen untuk meninggalkan ulasan, karena biasanya bertentangan dengan sebagian besar kebijakan platform.

Merek harus membuat prosedur standar untuk menanggapi semua ulasan, baik positif maupun negatif, dalam waktu dua puluh empat jam setelah ulasan. Dalam hal ulasan negatif, terkadang Anda dapat memperbaiki masalah yang disebutkan konsumen.

Meskipun itu tidak mungkin, tetap penting untuk meluangkan waktu dan menanggapi ulasan secara tepat waktu. Kemudian setiap pencari yang melihat interaksi di masa depan akan melihat bahwa merek terlibat, mendengarkan secara aktif, dan mencoba menyelesaikan interaksi negatif.

Contoh tanggapan ulasan pemilik bisnis

Kiat untuk Meningkatkan Strategi Tinjauan Lokal Anda

Sekarang mari kita bicara tentang beberapa tip penting untuk meningkatkan strategi ulasan lokal Anda. Salah satu cara berharga untuk memahami lingkungan lokal Anda adalah dengan meluangkan waktu untuk meneliti dan menganalisis lanskap ulasan lokal Anda. Ini termasuk membaca ulasan pelanggan di tingkat toko, karena pelanggan akan memiliki pengalaman yang berbeda di setiap lokasi Anda.

Kemudian Anda akan dapat mengidentifikasi peluang dan menemukan direktori bisnis khusus industri yang mungkin menguntungkan merek Anda. Penting juga untuk memahami bagaimana tim Anda dapat bekerja sama untuk memantau dan menanggapi ulasan pelanggan.

Merek dapat membuat rencana pengukuran dengan pelaporan dan wawasan untuk mengevaluasi kinerja prosedur manajemen reputasi mereka dari waktu ke waktu. Sekarang mari kita uraikan situs ulasan direktori bisnis terbaik.

Situs Ulasan Direktori Bisnis Terbaik

Berikut adalah sepuluh situs ulasan direktori bisnis teratas yang harus dipertimbangkan oleh semua merek untuk membuat daftar:

1. Profil Bisnis Google

Dengan Google menjadi salah satu mesin pencari teratas, Profil Bisnis Google (GBP) sangat penting untuk pemasaran di Google. Bisnis harus membuat Profil Bisnis Google, mengoptimalkan profil mereka, dan berinteraksi secara teratur dengan ulasan.

Selain itu, ada banyak kemampuan bagi pelanggan untuk menyesuaikan ulasan untuk GBP, termasuk peringkat bintang, menulis deskripsi interaksi mereka, dan kemudian kemampuan bagi konsumen untuk meninggalkan atribut penting atau positif untuk menggambarkan interaksi mereka dengan bisnis dalam ulasan mereka.

Bisnis dengan GBP memiliki kemampuan untuk berinteraksi dengan pelanggan dengan menanggapi ulasan positif dan negatif, membuat Google Postingan, dan mengirim pesan kepada konsumen. Namun, fitur Pesan Google harus diaktifkan oleh bisnis untuk mengirim pesan kepada pelanggan.

Karena Google umumnya meminta pelanggan untuk meninggalkan ulasan, Anda bisa mendapatkan lebih banyak umpan balik melalui GBP daripada platform direktori bisnis lainnya.

Selain itu, lokasi merek dapat menjadi Toko Tepercaya Google, yang menurut Google dirancang untuk “membantu pelanggan menemukan pedagang yang menawarkan pengalaman belanja online yang superior.”

2. Tempat Bing

Bing Places adalah platform luar biasa lainnya untuk berinteraksi dengan pelanggan melalui daftar dan ulasan mereka. Sangat penting untuk mengklaim dan melengkapi cantuman Anda jika Anda belum melakukannya. Tempat Bing pada dasarnya adalah GBP untuk Bing, di mana merek dapat melihat daftar mereka di Bing dan di hasil peta.

Pasar sering mengabaikan pentingnya Bing, tetapi penting untuk memprioritaskan penambahan Bing ke daftar Anda. Selain itu, karena pelanggan tidak dapat lagi menulis ulasan secara langsung, penting untuk memiliki ulasan di platform lain agar Bing dapat disajikan saat konsumen mencari bisnis Anda di Bing.

3. Facebook

Media sosial adalah alat pemasaran yang menonjol untuk sebagian besar bisnis, dan daftar Facebook adalah bagian penting dari itu. Konsumen tidak menggunakan media sosial hanya untuk berbagi postingan dengan keluarga dan teman.

Misalnya, mereka juga menggunakan Facebook dan platform media sosial lainnya untuk menemukan rekomendasi bisnis dan melihat peringkat dan ulasan. Facebook memiliki dasbor pengguna yang efisien untuk daftar bisnis dan menawarkan kesempatan untuk menyoroti dan memanfaatkan ulasan untuk meningkatkan kesadaran dan loyalitas merek.

4. Biro Bisnis yang Lebih Baik

Better Business Bureau (BBB) ​​adalah platform lain yang banyak digunakan konsumen untuk memverifikasi bisnis untuk melihat apakah itu dapat dipercaya dan bereputasi. Selain itu, platform menyoroti seberapa besar kemungkinan perusahaan untuk menanggapi pelanggan dan bagaimana mereka memenuhi permintaan dan menanggapi interaksi negatif.

Ini juga menyoroti positif dan negatif dari bisnis yang dapat menjadi faktor penting dalam keputusan konsumen. Perusahaan dapat menjadi bisnis terakreditasi BBB, dan BBB akan memberikan peringkat dari AF berdasarkan peringkat dari konsumen, seperti peringkat bintang 1-5 yang terlihat di platform lain.

5. Yelp

Ketika berbicara tentang Yelp untuk bisnis, sangat penting untuk mengklaim dan mengoptimalkan cantuman Anda di Yelp. Ini adalah platform penting lainnya bagi konsumen untuk mendapatkan semua informasi yang mereka butuhkan untuk membeli dari merek Anda, dengan lebih dari 244 juta pengguna lokal.

Selain itu, Yelp biasanya muncul di hasil pencarian lokal, dan pelanggan mengandalkannya untuk kredibilitas merek. Yelp tidak hanya merupakan platform yang efisien untuk ulasan, tetapi juga memiliki alat bisnis seperti Buletin Blog Bisnis, acara pemasaran, dan Laporan Kepercayaan & Keamanannya.

6. YellowPages/YP.com

Direktori Halaman Kuning adalah sumber terpercaya lain yang sudah lama ada bagi konsumen untuk membaca ulasan. Dengan lebih dari 80 juta konsumen, ini adalah sumber yang sangat baik bagi bisnis lokal untuk memamerkan produk dan layanan mereka serta mengelola ulasan. Selain itu, ini tetap menjadi tempat yang berharga bagi perusahaan untuk mengklaim dan mengoptimalkan listing mereka.

7. Empat Persegi

Untuk makanan, belanja, kehidupan malam, dan lainnya, Foursquare adalah tempat lain yang dicari konsumen untuk ulasan dan menemukan bisnis lokal. Banyak bisnis kecil dan besar menggunakan Foursquare untuk mempromosikan bisnis mereka dan menjangkau audiens lokal mereka.

Platform ini menawarkan cara cepat bagi pelanggan untuk belajar tentang merek lokal. Platform ini juga menyarankan tempat-tempat yang mungkin diminati konsumen saat mereka lebih sering menggunakannya. Selain itu, konsumen dapat check-in dan dengan mudah meninggalkan ulasan tentang bisnis lokal yang mereka kunjungi. Salah satu fitur unik dari platform ini adalah perusahaan dapat memasukkan tip untuk konsumen.

8. Pencarian Kota

CitySearch adalah platform lama yang mendukung bisnis dan komunitas lokal di seluruh AS. Ini adalah platform gratis lainnya untuk mengklaim listingan Anda dalam beberapa langkah sederhana.

CitySearch juga memiliki solusi periklanan untuk bisnis lokal dan organisasi penjualan iklan lokal untuk memaksimalkan jangkauan Anda di komunitas Anda. Mereka menawarkan daftar bisnis untuk berbagai layanan dan industri termasuk perbaikan alat, hotel, tukang ledeng, restoran, dokter hewan, dan banyak lagi.

9. Lokal.com

Merek platform lain harus bertujuan untuk mengklaim daftar mereka adalah Local.com. Platform ini memungkinkan merek dari berbagai industri untuk membuat daftar gratis dan merupakan platform ulasan lain yang penting bagi pengguna lokal.

Local.com menawarkan peluang daftar untuk berbagai industri. Selain itu, merek dapat membayar untuk kemampuan seperti "Daftar Fitur" di platform ini untuk tampil lebih menonjol dalam pencarian yang relevan.

10. Pilot perwalian

Banyak merek menggunakan Trustpilot untuk meningkatkan relevansi mereka untuk Google dan meningkatkan rasio klik-tayang mereka. Pada gilirannya, merek lebih mampu meningkatkan tingkat konversi dan mengoptimalkan kehadiran ulasan mereka. Seperti platform lainnya, Trustpilot memiliki undangan dan pengingat yang dapat disesuaikan untuk dikirim ke pelanggan sehingga mereka dapat memberikan lebih banyak ulasan.

Direktori Bisnis Khusus Industri

Ada banyak direktori bisnis khusus industri yang harus dilihat oleh bisnis karena mereka dapat menjangkau target pasar merek dengan lebih baik karena Anda tahu siapa pun yang melihat direktori khusus industri tersebut sudah tertarik dengan industri Anda.

Beberapa contohnya termasuk HealthGrades, Wellness, dan Vitals, yang merupakan platform yang menawarkan informasi tentang dokter, penyedia layanan kesehatan, dan rumah sakit. Edmunds, CarGurus, Kelley Blue Book, dan DealerRater adalah direktori khusus industri yang memiliki fitur seperti inventaris dan ulasan otomotif, serta ulasan dan daftar layanan dan dealer. Untuk industri perangkat lunak, Capterra dan G2 adalah untuk pembeli dan vendor teknologi.

Contoh ulasan CarGurus

Selain itu, wisatawan mengandalkan pemandangan seperti TripAdvisor dan Hotels.com, tempat bisnis dapat mempromosikan hotel dan pemesanan transportasi mereka. Booksy adalah direktori bisnis lain bagi perusahaan kecantikan dan kosmetik untuk menyoroti produk dan layanan mereka. Untuk listing bisnis berkebun, pertamanan, dan perbaikan rumah, ada Contractor Hub, Houzz, dan Porch.

Karena ulasan negatif dapat secara signifikan mengurangi keuntungan dan mencegah konsumen, sangat penting untuk memprioritaskan direktori bisnis untuk industri spesifik Anda.

Kesimpulan

Ada banyak platform direktori bisnis umum dan khusus industri yang harus dipertimbangkan oleh merek untuk dimasukkan ke dalam strategi pemasaran dan manajemen reputasi online mereka. Memprioritaskan platform direktori terkemuka dapat membantu meningkatkan visibilitas merek. Itu juga dapat membangun kepercayaan dan otoritas untuk mereknya.

Karena konsumen sangat bergantung pada ulasan online, sangat penting bagi merek untuk membuat strategi bagi merek untuk memantau dan menanggapi ulasan di seluruh cantuman untuk semua lokasi. Pemantauan dan keterlibatan tinjauan direktori bisnis harus menjadi bagian utama dari strategi pengelolaan cantuman lokal Anda.

Manajemen reputasi online dapat menjadi luar biasa untuk merek multi-lokasi. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang integrasi perangkat lunak manajemen reputasi untuk perusahaan multi-lokasi, buka di sini untuk memesan demo gratis Anda.