Business Directory Reviews 101: Alles, was Sie wissen müssen und Top-Review-Verzeichnisse

Sie haben zweifellos von Branchenverzeichnissen in Ihrer lokalen SEO-Planung und -Strategie gehört. Aber wie wichtig sind sie und was müssen Sie über Verzeichnisse wissen, um ihren Wert als Teil Ihres Marketingplans zu maximieren? Und wie wirken sich Bewertungen von Branchenverzeichnissen auf Ihren Online-Ruf aus?

In diesem Artikel werfen wir einen Blick darauf, was Branchenverzeichnisse sind, welche verschiedenen Funktionen Sie verwenden können, um Ihre lokale Suchpräsenz zu optimieren, spezifische Branchenverzeichnisse, die bei Marken mit mehreren Standorten beliebt sind, und vieles mehr. Lasst uns anfangen!

Was ist ein Branchenbuch?

Online-Unternehmensverzeichnisse sind eine umfassende Liste von Unternehmen. Jedes aufgeführte Unternehmen hat ein Unternehmensprofil. Ein Unternehmensprofil listet normalerweise den Namen, die Adresse und die Telefonnummer (NAP) jedes Standorts auf. Manchmal listen Plattformen zusätzliche Kontaktinformationen auf, einschließlich der Website des Unternehmens oder der Profile in sozialen Medien.

Üblicherweise organisieren Plattformen Branchenverzeichnisse nach Branche und Standort. Beispielsweise würde ein Verbraucher alle Restaurants in einer bestimmten Stadt oder Gemeinde zusammen organisiert finden.

Ein Unternehmensverzeichnis kann auch eine kurze Beschreibung des Unternehmens und der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen enthalten. Diese Einträge tragen dazu bei, dass Ihr Unternehmensprofil auf Google Maps, Apple Maps, Social-Media-Websites und anderen Online-Orten angezeigt wird, an denen potenzielle Kunden anwesend sind. Auch wenn ein „Unternehmensverzeichnis“ ein antiquierter Begriff sein mag, gibt es gängige Plattformen, die Sie vielleicht erkennen, wie Google und Facebook, die prominente Branchenverzeichnisse haben.

Beispiel für ein Online-Branchenbuch – houzz

Die Bedeutung lokaler Bewertungen in Branchenverzeichnissen

Die Beanspruchung und Überwachung jedes Eintrags auf wichtigen Branchenverzeichnisplattformen ist von entscheidender Bedeutung. Selbst weniger prominente Branchenverzeichnisplattformen können Millionen von Benutzern hosten und einzigartige Möglichkeiten bieten, in relevanten Google-Suchergebnissen zu erscheinen.

Als Unternehmen möchten Sie keine Gelegenheit verpassen, einen potenziellen Kunden zu konvertieren, ganz gleich, wo er Ihr Unternehmen findet. Wenn Ihre Kontaktdaten in einem dieser Nischenverzeichnisse nicht auf dem neuesten Stand sind, riskieren Sie außerdem, dass der Suchende Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt woanders sucht.

In diesen Branchenverzeichnissen suchen und lesen Verbraucher Bewertungen, bevor sie eine Dienstleistung in Anspruch nehmen, Produkte kaufen oder sogar den Standort einer Marke besuchen. Darüber hinaus helfen Bewertungen den Verbrauchern, die Kundendienstprotokolle einer Marke besser zu verstehen, indem sie bewerten, wie gut sie auf negative und positive Bewertungen reagieren.

Heutzutage sehen sich Kunden regelmäßig Bewertungen online an, was dies zu einem natürlichen Teil der Customer Journey macht. Es beeinflusst ihre Wahrnehmung des Kundensupports einer Marke. Es kann auch einen Einblick in die Qualität des Produkts oder der Dienstleistung und die allgemeine Benutzererfahrung mit der Marke geben.

Das Beanspruchen oder Erstellen und Überwachen Ihres Branchenverzeichniseintrags ermöglicht es Ihnen, die Kontrolle über die Informationen zu übernehmen, die der Welt rund um Ihre Marke präsentiert werden. Die Auswahl der richtigen Unternehmenskategorien kann sich beispielsweise darauf auswirken, wie und wo Ihr Eintrag angezeigt wird, während das Ausfüllen so vieler Standard- und benutzerdefinierter Felder wie möglich dazu beiträgt, Ihre Präsenz auf dieser Plattform zu erweitern und mehr Benutzer zu konvertieren.

Potenzielle Kunden suchen:

• Öffnungszeiten
• Kontaktdetails
• Kundensupport-Optionen
• Zahlungsdetails
• Andere Benutzerbewertungen und mehr

Potenziellen Kunden in diesen Momenten mit genauen und vollständigen Informationen zu begegnen, ist unerlässlich.

So fügen Sie Ihr Unternehmensprofil zu Online-Verzeichnissen hinzu

Auf allen Verzeichnisplattformen gibt es zahlreiche Möglichkeiten, Websites, auf denen einige Ihrer Kunden möglicherweise bereits suchen, kostenlose Einträge hinzuzufügen. Dies erweitert nicht nur die Möglichkeiten für Verbraucher, Ihre Marke zu finden, sondern schafft auch mehr Möglichkeiten, Benutzerbewertungen zu sammeln, um den Verbrauchern weitere Ressourcen zur Verfügung zu stellen, damit sie sich für Sie entscheiden können. Es gibt Ihnen auch mehr Möglichkeiten, Informationen und Feedback zu sammeln, um Ihre zukünftige Geschäftsstrategie zu informieren.

Bei einigen Online-Verzeichnissen können Sie auch auf hervorgehobene Einträge upgraden. Hervorgehobene Online-Geschäftseinträge verleihen Ihrer Marke eine prominentere Platzierung und erhöhen somit Ihre Präsenz.

Es ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung, diese Auflistungen auf dem neuesten Stand zu halten. Verbraucher sehen sich diese Verzeichnisse nicht nur an, sondern informieren auch Sucheinträge in verschiedenen Suchmaschinen. Datenaggregatoren und Online-Geschäftsverzeichnisse können die für einen bestimmten Unternehmensstandort aufgelisteten Informationen ändern, basierend auf dem, was in Kundenrezensionen, Benutzerbeiträgen, anderen Online-Verzeichnissen und mehr erscheint.

Verknüpfung von Reputation Management und Online-Verzeichnissen

Online-Reputationsmanagement sollte eine Kernfunktion Ihrer Online-Marketing-Strategie sein. Dies gilt insbesondere, da jeder Verzeichniseintrag im Wesentlichen eine Online-Schaufensterplattform ist, in der Verbraucher sich einen Eindruck von Ihrer Marke verschaffen können.

Das Online-Reputationsmanagement ist auch entscheidend für die Glaubwürdigkeit und das Wachstum Ihres Unternehmens in Ihren lokalen Märkten. Darüber hinaus kann es Ihnen dabei helfen, wichtige Bereiche für Fortschritte zu lokalisieren, da es widerspiegelt, wie Ihr Produkt, Ihre Dienstleistungen oder Ihre Marke als Ganzes bei den Verbrauchern ankommt.

Wenn es eine Option auf der Plattform ist, ist es entscheidend, Kunden zu ermutigen, Bewertungen zu hinterlassen und Feedback zu geben. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie Verbraucher nicht dazu anregen, Bewertungen zu hinterlassen, da dies normalerweise gegen die Richtlinien der meisten Plattformen verstößt.

Marken sollten ein Standardverfahren für die Beantwortung aller positiven und negativen Bewertungen innerhalb von vierundzwanzig Stunden nach der Bewertung erstellen. Wenn es um negative Bewertungen geht, können Sie manchmal das Problem beheben, das der Verbraucher erwähnt.

Auch wenn dies nicht möglich ist, ist es dennoch wichtig, sich Zeit zu nehmen und zeitnah auf Bewertungen zu reagieren. Dann wird jeder Suchende, der die Interaktion in der Zukunft sieht, sehen, dass die Marke engagiert war, aktiv zuhörte und versuchte, eine negative Interaktion zu lösen.

Beispiel für eine Bewertungsantwort eines Geschäftsinhabers

Tipps zur Verbesserung Ihrer lokalen Bewertungsstrategie

Lassen Sie uns nun über einige wichtige Tipps sprechen, um Ihre lokale Bewertungsstrategie zu verbessern. Eine wertvolle Möglichkeit, Ihr lokales Umfeld zu verstehen, besteht darin, sich die Zeit zu nehmen, Ihre lokale Bewertungslandschaft zu recherchieren und zu analysieren. Dazu gehört das Lesen von Kundenbewertungen auf Ladenebene, da Kunden an jedem Ihrer Standorte unterschiedliche Erfahrungen machen werden.

Dann können Sie Chancen erkennen und branchenspezifische Branchenverzeichnisse finden, die Ihrer Marke zugute kommen könnten. Es ist auch wichtig zu verstehen, wie Ihr Team zusammenarbeiten kann, um Kundenbewertungen zu überwachen und darauf zu reagieren.

Marken können einen Messplan mit Berichten und Erkenntnissen erstellen, um die Leistung ihrer Reputationsmanagementverfahren im Laufe der Zeit zu bewerten. Lassen Sie uns nun die besten Bewertungsseiten für Geschäftsverzeichnisse aufschlüsseln.

Die besten Websites für Branchenverzeichnisbewertungen

Hier sind die zehn wichtigsten Bewertungsseiten für Unternehmensverzeichnisse, für die alle Marken in Betracht ziehen sollten, einen Eintrag zu erstellen:

1. Google-Unternehmensprofil

Da Google eine der Top-Suchmaschinen ist, sind Google Business Profiles (GBPs) für das Marketing auf Google unerlässlich. Unternehmen sollten ein Google-Unternehmensprofil erstellen, ihr Profil optimieren und regelmäßig mit Bewertungen interagieren.

Darüber hinaus gibt es zahlreiche Möglichkeiten für Kunden, Bewertungen für GBPs anzupassen, darunter eine Sternebewertung, das Schreiben einer Beschreibung ihrer Interaktion und die Möglichkeit für Verbraucher, kritische oder positive Attribute zu hinterlassen, um ihre Interaktion mit dem Unternehmen in ihrer Bewertung zu beschreiben.

Unternehmen mit GBP haben die Möglichkeit, mit Kunden zu interagieren, indem sie sowohl auf positive als auch auf negative Bewertungen antworten, Google-Posts erstellen und Verbrauchern Nachrichten senden. Die Google-Messaging-Funktion muss jedoch vom Unternehmen aktiviert werden, um Kunden Nachrichten zu senden.

Da Google Kunden im Allgemeinen dazu auffordert, Bewertungen zu hinterlassen, können Sie über GBPs mehr Feedback erhalten als über andere Branchenverzeichnisplattformen.

Darüber hinaus können Markenstandorte zu Google Trusted Stores werden, die laut Google „Kunden helfen sollen, Händler zu finden, die ein überlegenes Online-Einkaufserlebnis bieten“.

2. Bing-Orte

Bing Places ist eine weitere hervorragende Plattform, um mit Kunden über ihre Einträge und Bewertungen zu interagieren. Es ist wichtig, dass Sie Ihren Eintrag beanspruchen und vervollständigen, falls Sie dies noch nicht getan haben. Bing Places ist im Wesentlichen das GBP für Bing, wo Marken ihre Einträge auf Bing und in den Kartenergebnissen sehen können.

Märkte setzen oft die Bedeutung von Bing außer Acht, aber es ist wichtig, dem Hinzufügen von Bing zu Ihren Angeboten Priorität einzuräumen. Da Kunden nicht mehr direkt Bewertungen schreiben können, ist es außerdem wichtig, Bewertungen auf anderen Plattformen zu haben, die Bing präsentieren kann, wenn Verbraucher auf Bing nach Ihrem Unternehmen suchen.

3. Facebook

Soziale Medien sind für die meisten Unternehmen ein herausragendes Marketinginstrument, und Facebook-Einträge sind ein entscheidender Teil davon. Verbraucher nutzen soziale Medien nicht nur, um Beiträge mit Familie und Freunden zu teilen.

Sie nutzen beispielsweise auch Facebook und andere Social-Media-Plattformen, um Empfehlungen für Unternehmen zu finden und Bewertungen und Rezensionen einzusehen. Facebook verfügt über ein effizientes Benutzer-Dashboard für Brancheneinträge und bietet die Möglichkeit, Bewertungen hervorzuheben und zu nutzen, um die Markenbekanntheit und -loyalität zu steigern.

4. Besseres Geschäftsbüro

Das Better Business Bureau (BBB) ​​ist eine weitere weit verbreitete Plattform, die Verbraucher nutzen, um ein Unternehmen zu überprüfen, um festzustellen, ob es vertrauenswürdig und seriös ist. Darüber hinaus hebt die Plattform hervor, wie wahrscheinlich es ist, dass ein Unternehmen auf einen Kunden reagiert und wie es Anfragen erfüllt und auf negative Interaktionen reagiert.

Es hebt auch sowohl die positiven als auch die negativen Aspekte eines Unternehmens hervor, was ein wesentlicher Faktor bei der Entscheidung eines Verbrauchers sein kann. Unternehmen können BBB-akkreditierte Unternehmen werden, und die BBB stellt eine Bewertung von AF bereit, die auf Bewertungen von Verbrauchern basiert, ähnlich wie eine 1-5-Sterne-Bewertung auf anderen Plattformen.

5. Yelp

Wenn es um Yelp für Unternehmen geht, ist es entscheidend, Ihren Eintrag auf Yelp zu beanspruchen und zu optimieren. Es ist eine weitere wichtige Plattform für Verbraucher, um alle Informationen zu erhalten, die sie benötigen, um bei Ihrer Marke einzukaufen, mit über 244 Millionen lokalen Benutzern.

Darüber hinaus erscheint Yelp häufig in lokalen Suchergebnissen, und Kunden verlassen sich darauf, wenn es um die Glaubwürdigkeit einer Marke geht. Yelp ist nicht nur eine effiziente Plattform für Bewertungen, sondern verfügt auch über Business-Tools wie den Business Blog Newsletter, Marketing-Events und den Trust & Safety Report.

6. YellowPages/YP.com

Das Verzeichnis der Gelben Seiten ist eine weitere langjährige zuverlässige Quelle für Verbraucher, um Bewertungen durchzugehen. Mit über 80 Millionen Verbrauchern ist es eine ausgezeichnete Ressource für lokale Unternehmen, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren und Bewertungen zu verwalten. Darüber hinaus bleibt es ein wertvoller Ort für Unternehmen, um ihre Notierung zu beanspruchen und zu optimieren.

7. VierQuadrat

Für Essen, Einkaufen, Nachtleben und mehr ist Foursquare ein weiterer Ort, an dem Verbraucher nach Bewertungen suchen und lokale Unternehmen finden. Viele kleine und große Unternehmen nutzen Foursquare, um für ihr Geschäft zu werben und ihr lokales Publikum zu erreichen.

Diese Plattform bietet Kunden eine schnelle Möglichkeit, sich über lokale Marken zu informieren. Die Plattform schlägt auch Orte vor, an denen Verbraucher interessiert sein könnten, je mehr sie sie nutzen. Darüber hinaus können Verbraucher einchecken und ganz einfach Bewertungen von lokalen Unternehmen hinterlassen, die sie besuchen. Ein einzigartiges Merkmal dieser Plattform ist, dass Unternehmen Tipps für Verbraucher hinzufügen können.

8. Stadtsuche

CitySearch ist eine seit langem bestehende Plattform, die lokale Unternehmen und Gemeinden in den USA unterstützt. Es ist eine weitere kostenlose Plattform, um Ihren Eintrag in ein paar einfachen Schritten zu beanspruchen.

CitySearch hat auch Werbelösungen für lokale Unternehmen und lokale Anzeigenverkaufsorganisationen, um Ihre Reichweite in Ihrer Gemeinde zu maximieren. Sie bieten Brancheneinträge für zahlreiche Dienstleistungen und Branchen an, darunter Gerätereparatur, Hotels, Klempner, Restaurants, Tierärzte und mehr.

9. Local.com

Eine weitere Plattform, auf der Marken ihren Eintrag beanspruchen sollten, ist Local.com. Diese Plattform ermöglicht es Marken aus zahlreichen Branchen, kostenlose Einträge zu erstellen, und ist eine weitere Bewertungsplattform, die für lokale Benutzer wichtig ist.

Local.com bietet Auflistungsmöglichkeiten für zahlreiche Branchen. Darüber hinaus können Marken für Funktionen wie „Feature Listings“ auf dieser Plattform bezahlen, um bei relevanten Suchanfragen prominenter angezeigt zu werden.

10. Trustpilot

Zahlreiche Marken nutzen Trustpilot, um ihre Relevanz für Google zu erhöhen und ihre Klickrate zu erhöhen. Im Gegenzug sind Marken besser in der Lage, die Konversionsraten zu steigern und ihre Bewertungspräsenz zu optimieren. Wie andere Plattformen verfügt Trustpilot über anpassbare Einladungen und Erinnerungen, die an Kunden gesendet werden können, damit sie mehr Bewertungen abgeben können.

Branchenspezifische Branchenverzeichnisse

Es gibt zahlreiche branchenspezifische Branchenverzeichnisse, die sich Unternehmen ansehen sollten, da sie den Zielmarkt einer Marke besser erreichen können, da Sie wissen, dass jeder, der sich das branchenspezifische Branchenverzeichnis ansieht, bereits an Ihrer Branche interessiert ist.

Einige Beispiele sind HealthGrades, Wellness und Vitals, Plattformen, die Informationen über Ärzte, Gesundheitsdienstleister und Krankenhäuser anbieten. Edmunds, CarGurus, Kelley Blue Book und DealerRater sind branchenspezifische Verzeichnisse mit Funktionen wie Kfz-Beständen und -Bewertungen sowie Service- und Händlerbewertungen und -listen. Für die Softwarebranche sind Capterra und G2 für Einkäufer und Technologieanbieter.

Beispiel für eine CarGurus-Rezension

Darüber hinaus verlassen sich Reisende auf Sehenswürdigkeiten wie TripAdvisor und Hotels.com, wo Unternehmen für ihre Hotels und Buchungen von Verkehrsmitteln werben können. Booksy ist ein weiteres Branchenverzeichnis für Schönheits- und Kosmetikunternehmen, um ihre Produkte und Dienstleistungen hervorzuheben. Für Brancheneinträge im Garten-, Landschafts- und Heimwerkerbereich gibt es Contractor Hub, Houzz und Porch.

Da negative Bewertungen den Gewinn erheblich schmälern und Verbraucher abschrecken können, ist es wichtig, Branchenverzeichnisse für Ihre spezifische Branche zu priorisieren.

Fazit

Es gibt zahlreiche allgemeine und branchenspezifische Branchenverzeichnisplattformen, die Marken in ihre Marketing- und Online-Reputationsmanagementstrategie integrieren sollten. Die Priorisierung prominenter Verzeichnisplattformen kann dazu beitragen, die Sichtbarkeit einer Marke zu erhöhen. Es kann auch Vertrauen und Autorität für seine Marke aufbauen.

Da sich Verbraucher stark auf Online-Bewertungen verlassen, ist es für Marken von entscheidender Bedeutung, eine Strategie zu entwickeln, mit der Marken Bewertungen über Einträge für alle Standorte hinweg überwachen und darauf reagieren können. Die Überwachung und Einbindung von Branchenverzeichnisbewertungen sollte ein zentraler Bestandteil Ihrer Strategie zur Verwaltung lokaler Einträge sein.

Online-Reputationsmanagement kann für Marken mit mehreren Standorten überwältigend sein. Um mehr über die Integration von Reputationsmanagement-Software für Unternehmen mit mehreren Standorten zu erfahren, buchen Sie hier Ihre kostenlose Demo.