ビジネスディレクトリレビュー101：あなたが知る必要があるすべてとトップレビューディレクトリ

公開: 2022-06-29

あなたは間違いなくあなたの地元のSEO計画と戦略におけるビジネスディレクトリについて聞いたことがあるでしょう。しかし、それらはどれほど重要であり、マーケティング計画の一部としてそれらの価値を最大化するためにディレクトリについて何を知る必要がありますか？また、ビジネスディレクトリのレビューはオンラインの評判にどのように影響しますか？

この記事では、ビジネスディレクトリとは何か、ローカル検索のプレゼンスを最適化するために使用できるさまざまな機能、マルチロケーションブランドで人気のある特定のビジネスディレクトリなどについて説明します。さあ、始めましょう！

ビジネスディレクトリとは何ですか？

オンラインビジネスディレクトリは、ビジネスの包括的なリストです。リストされている各ビジネスには、ビジネスプロファイルがあります。ビジネスプロファイルには通常、各場所の名前、住所、電話番号（NAP）が記載されています。プラットフォームには、企業のWebサイトやソーシャルメディアプロファイルなど、追加の連絡先情報が表示される場合があります。

通常、プラットフォームは業界や場所ごとにビジネスディレクトリを整理します。たとえば、消費者は、特定の都市または町にあるすべてのレストランが一緒に編成されていることに気付くでしょう。

ビジネスディレクトリには、ビジネスとそれらが提供する製品またはサービスの簡単な説明を含めることもできます。これらのリストは、Googleマップ、Appleマップ、ソーシャルメディアサイト、および潜在的な顧客が存在するオンラインの他の場所にビジネスプロファイルを表示するのに役立ちます。「ビジネスディレクトリ」は時代遅れの用語かもしれませんが、GoogleやFacebookなど、著名なビジネスディレクトリを持つ一般的なプラットフォームがあります。

オンラインビジネスディレクトリの例– Houzz

ビジネスディレクトリでのローカルレビューの重要性

重要なビジネスディレクトリプラットフォームで各リストを要求および監視することは非常に重要です。あまり目立たないビジネスディレクトリプラットフォームでも、数百万人のユーザーをホストし、関連するGoogle検索結果に表示されるユニークな機会を提供できます。

ビジネスとして、彼らがあなたのビジネスをどこで見つけているかに関係なく、あなたは潜在的な顧客を変える機会を決して逃したくありません。さらに、連絡先の詳細がこれらのニッチなディレクトリの1つで最新でない場合、検索者が他の場所でサービスや製品を探すリスクがあります。

これらのビジネスディレクトリ全体で、消費者はサービスを使用したり、製品を購入したり、ブランドの場所にアクセスしたりする前に、レビューを検索して読んでいます。さらに、レビューは、否定的なレビューと肯定的なレビューの両方にどの程度反応するかを評価することにより、消費者がブランドのカスタマーサービスプロトコルをよりよく理解するのに役立ちます。

今日、顧客は定期的にオンラインでレビューを調べており、それがカスタマージャーニーの自然な一部となっています。それは、ブランドのカスタマーサポートに対する彼らの認識に影響を与えます。また、製品やサービスの品質、およびブランドの全体的なユーザーエクスペリエンスについての洞察を得ることができます。

あなたのビジネスディレクトリリストを主張するか、作成して監視することはあなたがあなたのブランドの周りの世界に提示されている情報を管理することを可能にします。適切なビジネスカテゴリを選択すると、リストの表示方法と場所に影響を与える可能性があります。たとえば、できるだけ多くの標準フィールドとカスタムフィールドに入力すると、そのプラットフォームでのプレゼンスを拡大し、より多くのユーザーを変換できます。

潜在的な顧客が探しているもの：

営業時間
連絡先の詳細
カスタマーサポートオプション
支払詳細
その他のユーザーレビューなど

その瞬間に潜在的な顧客に正確で完全な情報を提供することが不可欠です。

オンラインディレクトリにビジネスプロファイルを追加する方法

ディレクトリプラットフォーム全体で、一部の消費者がすでに検索している可能性のあるサイトに無料のリストを追加する機会は数多くあります。これにより、消費者があなたのブランドを見つける方法が追加されるだけでなく、ユーザーレビューを収集して、消費者があなたを選択するためのさらなるリソースを提供する機会が増えます。また、将来のビジネス戦略に役立つ情報やフィードバックを収集するためのより多くの手段を提供します。

一部のオンラインディレクトリでは、注目のリストにアップグレードすることもできます。注目のオンラインビジネスリストは、ブランドをより目立たせるため、露出を増やします。

これらのリストを最新の状態に保つことも重要です。消費者はこれらのディレクトリを見ているだけでなく、さまざまな検索エンジンの検索リストにも通知します。データアグリゲーターとオンラインビジネスディレクトリは、カスタマーレビュー、ユーザーの送信、その他のオンラインディレクトリなどに表示される内容に基づいて、特定のビジネスロケーションにリストされている情報を変更する場合があります。

レピュテーション管理とオンラインディレクトリを結び付ける

オンライン評判管理は、オンラインマーケティング戦略の中核となる機能である必要があります。これは、各ディレクトリリストが本質的に消費者があなたのブランドの印象を形成するためのオンラインストアフロントであることを考えると、特に当てはまります。

オンラインの評判管理は、ローカル市場でのビジネスの信頼性と成長にとっても重要です。さらに、製品、サービス、またはブランド全体が消費者とどのように関与しているかを反映しているため、進捗の重要な領域を特定するのに役立ちます。

プラットフォームのオプションである場合、顧客にレビューを残してフィードバックを提供するように促すことが重要です。ただし、通常はほとんどのプラットフォームのポリシーに反するため、消費者にレビューを残すように促していないことを確認してください。

ブランドは、レビューから24時間以内に、肯定的および否定的の両方のすべてのレビューに応答するための標準的な手順を作成する必要があります。否定的なレビューに関しては、消費者が言及する問題を修正できる場合があります。

それが不可能な場合でも、時間をかけてレビューにタイムリーに返信することが重要です。そうすれば、将来のインタラクションを見たすべての検索者は、ブランドが関与し、積極的に耳を傾け、ネガティブなインタラクションを解決しようとしていることがわかります。

事業主レビュー回答例

ローカルレビュー戦略を高めるためのヒント

それでは、ローカルレビュー戦略を高めるためのいくつかの重要なヒントについて話しましょう。ローカル環境を理解するための貴重な方法の1つは、時間をかけてローカルレビューの状況を調査および分析することです。これには、店舗レベルでの顧客レビューの読み取りが含まれます。これは、顧客が場所ごとに異なるエクスペリエンスを提供するためです。

次に、機会を特定し、ブランドに利益をもたらす可能性のある業界固有のビジネスディレクトリを見つけることができます。また、チームが協力して顧客のレビューを監視および対応する方法を理解することも重要です。

ブランドは、レポートと洞察を使用して測定計画を作成し、評判管理手順のパフォーマンスを長期にわたって評価できます。それでは、最高のビジネスディレクトリレビューサイトを分析してみましょう。

最高のビジネスディレクトリレビューサイト

すべてのブランドがリストの作成を検討する必要があるビジネスディレクトリレビューサイトのトップ10は次のとおりです。

1.Googleビジネスプロフィール

Googleはトップの検索エンジンの1つであるため、Googleビジネスプロファイル（GBP）はGoogleでのマーケティングに不可欠です。企業は、Googleビジネスプロファイルを作成し、プロファイルを最適化し、定期的にレビューをやり取りする必要があります。

さらに、顧客がGBPのレビューをカスタマイズするための多数の機能があります。これには、星の評価、相互作用の説明の記述、および消費者がレビューでビジネスとの相互作用を説明するための重要または肯定的な属性を残す機能が含まれます。

GBPを使用している企業は、肯定的なレビューと否定的なレビューの両方に応答し、Google投稿を作成し、消費者にメッセージを送ることで、顧客と対話することができます。ただし、顧客にメッセージを送信するには、ビジネスでGoogleメッセージング機能を有効にする必要があります。

Googleは通常、顧客にレビューを残すように促しているため、GBPを通じて他のビジネスディレクトリプラットフォームよりも多くのフィードバックを得ることができます。

さらに、ブランドの場所はGoogleの信頼できるストアになることができます。これは、「顧客が優れたオンラインショッピング体験を提供する販売者を見つけるのに役立つ」ように設計されているとGoogleは言います。

2. Bing Places

Bing Placesは、リストやレビューを通じて顧客とやり取りするためのもう1つの優れたプラットフォームです。まだ行っていない場合は、リストを申請して完了することが重要です。 Bing Placesは基本的にBingのGBPであり、ブランドはBingとマップの結果でリストを確認できます。

市場ではBingの重要性を軽視することがよくありますが、リストにBingを追加することを優先することが重要です。さらに、顧客はレビューを直接書き込むことができなくなったため、消費者がBingでビジネスを検索するときに、Bingの他のプラットフォームでレビューを表示することが重要です。

3. Facebook

ソーシャルメディアはほとんどの企業にとって重要なマーケティングツールであり、Facebookのリストはその重要な部分です。消費者は、家族や友人と投稿を共有するためだけにソーシャルメディアを使用することはありません。

たとえば、Facebookやその他のソーシャルメディアプラットフォームを使用して、企業向けの推奨事項を見つけたり、評価やレビューを確認したりします。 Facebookには、ビジネスリスティング用の効率的なユーザーダッシュボードがあり、レビューを強調して利用し、ブランドの認知度と忠誠心を高める機会を提供します。

4.ベタービジネスビューロー

Better Business Bureau（BBB）は、消費者がビジネスを検証して信頼性と信頼性があるかどうかを確認するために使用する、もう1つの広く使用されているプラットフォームです。さらに、このプラットフォームは、企業が顧客に対応する可能性がどの程度あるか、顧客がどのように要求を満たし、否定的な相互作用に対応するかを強調しています。

また、消費者の意思決定に不可欠な要素となる可能性のあるビジネスのプラス面とマイナス面の両方を強調しています。企業はBBB認定企業になることができ、BBBは、他のプラットフォームで見られる1〜5つ星の評価と同様に、消費者からの評価に基づいてAFからの評価を提供します。

5.Yelp

ビジネス向けのYelpに関しては、Yelpへの掲載を主張して最適化することが重要です。これは、2億4400万人を超えるローカルユーザーがいる、消費者がブランドから購入するために必要なすべての情報を取得するためのもう1つの重要なプラットフォームです。

さらに、Yelpは一般的にローカル検索結果に表示され、顧客はブランドの信頼性を信頼しています。 Yelpはレビューのための効率的なプラットフォームであるだけでなく、ビジネスブログニュースレター、マーケティングイベント、信頼と安全性レポートなどのビジネスツールを備えています。

6. YellowPages / YP.com

イエローページディレクトリは、消費者がレビューを行うためのもう1つの長年の信頼できるリソースです。 8000万人を超える消費者を抱えるこの企業は、地元企業が自社の製品やサービスを紹介し、レビューを管理するための優れたリソースです。さらに、企業が上場を主張して最適化するための貴重な場所であり続けます。

7.FourSquare

食品、ショッピング、ナイトライフなどの場合、Foursquareは、消費者がレビューを探したり、地元のお店を見つけたりするためのもう1つの場所です。多くの中小企業はFoursquareを利用してビジネスを宣伝し、地元の視聴者にリーチしています。

このプラットフォームは、顧客が地元のブランドについて学ぶための迅速な方法を提供します。プラットフォームはまた、消費者がそれを使用するほど興味を持っているかもしれない場所を示唆しています。さらに、消費者はチェックインして、訪れた地元企業のレビューを簡単に残すことができます。このプラットフォームのユニークな機能の1つは、企業が消費者向けのヒントを含めることができることです。

8. CitySearch

CitySearchは、米国中の地元企業やコミュニティをサポートする長年のプラットフォームです。これは、いくつかの簡単な手順でリスティングを申請するためのもう1つの無料プラットフォームです。

CitySearchには、コミュニティでのリーチを最大化するための、地元企業や地元の広告販売組織向けの広告ソリューションもあります。家電製品の修理、ホテル、配管工、レストラン、獣医など、さまざまなサービスや業界のビジネスリスティングを提供しています。

9. Local.com

別のプラットフォームブランドは、Local.comからのリストを主張することを目指す必要があります。このプラットフォームは、多くの業界のブランドが無料のリストを作成できるようにするものであり、ローカルユーザーにとって重要なもう1つのレビュープラットフォームです。

Local.comは、多くの業界に上場の機会を提供しています。さらに、ブランドはこのプラットフォームの「機能リスト」などの機能にお金を払って、関連する検索でより目立つように表示できます。

10.トラストパイロット

多くのブランドがTrustpilotを利用して、Googleとの関連性を高め、クリック率を高めています。その結果、ブランドはコンバージョン率を高め、レビューのプレゼンスを最適化することができます。他のプラットフォームと同様に、Trustpilotには、顧客に送信するカスタマイズ可能な招待状とリマインダーがあり、顧客はより多くのレビューを残すことができます。

業界固有のビジネスディレクトリ

業界固有のディレクトリを見ている人は誰でもあなたの業界にすでに興味を持っていることがわかっているので、ブランドのターゲット市場によりよく到達できるため、企業が調べる必要のある業界固有のビジネスディレクトリは多数あります。

いくつかの例には、HealthGrades、Wellness、およびVitalsが含まれます。これらは、医師、医療提供者、および病院に関する情報を提供するプラットフォームです。 Edmunds、CarGurus、Kelley Blue Book、DealerRaterは、自動車の在庫やレビュー、サービスやディーラーのレビューやリストなどの機能を備えた業界固有のディレクトリです。ソフトウェア業界の場合、CapterraとG2はバイヤーとテクノロジーベンダー向けです。

CarGurusのレビュー例

さらに、旅行者はトリップアドバイザーやHotels.comなどの観光スポットに依存しており、企業はホテルや交通機関の予約を宣伝できます。 Booksyは、美容および化粧品会社が自社の製品やサービスを強調するためのもう1つのビジネスディレクトリです。ガーデニング、造園、および住宅改修のビジネスリスティングには、請負業者ハブ、Houzz、およびポーチがあります。

否定的なレビューは利益を大幅に減少させ、消費者を回避する可能性があるため、特定の業界のビジネスディレクトリに優先順位を付けることが重要です。

結論

ブランドがマーケティングおよびオンライン評判管理戦略に組み込むことを検討する必要がある、一般的および業界固有のビジネスディレクトリプラットフォームは多数あります。著名なディレクトリプラットフォームに優先順位を付けると、ブランドの認知度を高めるのに役立ちます。また、ブランドに対する信頼と権威を築くことができます。

消費者はオンラインレビューに大きく依存しているため、ブランドがすべての場所のリスト全体でレビューを監視して応答するための戦略を作成することが重要です。ビジネスディレクトリレビューの監視とエンゲージメントは、ローカルリスト管理戦略の中心的な部分である必要があります。

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