Dijital Dönüşüm için 5 Değişim Yönetim Stratejisi

Değişim yönetimi, başarılı dönüşümü sağlamak için en önemli stratejilerden biridir; muhtemelen CIO pozisyonunun bugün iş dünyasında en çok rağbet gören ve telafi edilen rollerden biri olmasının nedenlerinden biri.

Modern iş ortamında faaliyet gösteren şirketler, giderek kendilerini sadece çalışanlardan, müşterilerden ve ürünlerden daha fazlasını yönetirken buluyorlar.

Ayrıca, yeni teknolojilerin girişini, yeni pazar fırsatlarının aniden ortaya çıkışını ve tüketicilerin markalarını seçme, etkileşim kurma ve standartlarını markalarına uygulama şeklindeki değişimleri de yönetiyorlar.

Kısacası, modern işletmeler değişimi yönetmelidir. Bunun için yönetim stratejilerini değiştirmeleri gerekiyor.

Yine de, bir organizasyondaki herhangi bir şiddetli kargaşada olduğu gibi, yapılandırılmış bir değişim yönetimi planı formüle etmek zor olabilir.

Çalışanlar “yeni şeyler denemek” konusunda isteksiz olabilir. Karar vericiler, çalışıyor gibi görünen süreçleri güncelleme ihtiyacını göremeyebileceklerinden, bir bütçeyi güvence altına almak zor olabilir. Ve yapsalar bile, gereken ölçüde doğru insanları dahil etmek başlı başına bir zorluk olabilir.

Bir organizasyon içindeki değişimi ele alma ve buna uyum sağlama yeteneği, mevcut dijital dönüşüm ortamında birçok modern işletme için hayatta kalmanın kritik bir unsuru haline geliyor.

Şirketiniz değişimi üstlenmeye mi hazırlanıyor yoksa onu yönetmekte zorlanıyor mu? Değişim yönetiminin nasıl geliştiğini ve uygulanabilir, başarılı bir strateji oluşturmaya yardımcı olmak için neler yapabileceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin.

Değişim Yönetiminin Hedefleri

Programlara, somut hedeflere ve belirli sonuçlara işaret etmenin kolay olduğu proje yönetiminin aksine, değişiklik yönetimi daha reaktif ve belirsiz bir yol izler.

Değişim yönetiminin nasıl göründüğü organizasyondan organizasyona değişebilir, ancak tüm stratejiler üç ana hedefi paylaşacaktır:

• İşgücünün yatırım getirisini artırmak. Tüm değişiklikler, özellikle dijital dönüşümle ilgili olanlar, iş gücünüzün verimliliğini ve üretkenliğini artırmak için kurulmalıdır. Departmanlar arasında daha iyi iletişim kurma teknolojisi veya yetenekli tasarım çalışmalarını etkin bir şekilde yürütme araçları olsun, her değişiklik çalışanlarınızın işlerini daha iyi ve daha hızlı yapmasına yardımcı olmalıdır.
• Rekabet avantajı yaratmak için. Şirketler yaptıkları işte daha iyi olmak için gelişirler. Değişim yönetimi, değişim sürecine bir yapı kazandırarak, şirketlerin azalan maliyetler, uzmanlaşma, yenilikçilik veya artan hizmet kalitesi yoluyla rekabet avantajı elde etme fırsatlarını tespit etmelerine yardımcı olur.
• Çalışanlara enerji verin ve onları güçlendirin. Araştırmalar, değişim girişimlerinin yaklaşık %70'inin çalışanların desteğinin olmaması nedeniyle başarısız olduğunu tahmin ediyor. Değişiklik, özellikle kullanıcılar bir şeyleri uzun süre belirli bir şekilde yaptıklarında veya değişikliklerin gelir kaybına yol açabileceğinden korktuklarında göz korkutucu olabilir. Değişim yönetimi, çalışanların tanındıklarını ve desteklendiklerini hissetmelerine yardımcı olur, böylece değişim girişimlerini desteklemelerini sağlar.

Dijital Dönüşümde Değişim Yönetiminin Güncel Sorunları

Bahsettiğimiz gibi, mevcut iş süreçlerinde büyük değişiklikler yapmak genellikle uzun bir yolculuktur ve özellikle uzun yıllardır yürürlükte olan iş bileşenlerinde gerekli değişiklikleri yaparken kolay değildir.

Bir Harvey Nash/KPMG CIO Anketi, şirketlerin yalnızca %41'inin kurumsal çapta bir dijital stratejiye sahip olduğuna ve şirketlerin yalnızca %18'inin dijital teknoloji kullanımlarını "çok etkili" olarak değerlendirdiğine işaret ediyor.

Dijital dönüşüm projelerindeki başarısızlık neredeyse her zaman hazırlık ve strateji eksikliğinden kaynaklanır.

Açık iletişim; hedefler ve ilerlemenin tutarlı bir şekilde raporlanması; Bütçeyi aşmamak—bütün bunlar bir girişimi baştan sona görmek için çok önemlidir.

Dijital projelerinin sonuçlarından hayal kırıklığına uğrayan işletmeler genellikle bu kilit alanlarda yön eksikliği yaşarlar.

İşletmelerin MSP'leri daha sık kullanmasının nedenlerinden biri de bu kesin nedendir - strateji ve uygulamayı, benzer projelerde birkaç yıl boyunca uzmanlık göstermiş bir üçüncü tarafa dış kaynak sağlamak, dönüşüm yapmak isteyen işletmeler için çekicidir.

Su geçirmez bir değişim yönetimi stratejisine sahip olmak, yeni teknolojiyi benimsemeye ve uygulamaya başlarken bir kuruluşun en büyük önceliği olmalıdır.

O halde lafı daha fazla uzatmadan, harika bir genel değişim yönetimi stratejisi oluşturan en önemli noktalara geçelim.

KOBİ'ler için 5 Değişim Yönetim Stratejisi

Değişim yönetimi stratejileri, bir departman içinde belirli, hedeflenen bir geçiş veya kuruluş genelinde önemli bir dijital dönüşüm olsun, bir şirketteki herhangi bir değişiklik girişiminin başarısı için kritik öneme sahiptir. Küçük ve orta ölçekli işletmelerde değişiklik yönetimi adımlarınız için en iyi beş uygulamayı burada bulabilirsiniz:

1. En baştan başlayın

İşletmenin temel işleyişini etkileyen değişiklikler şirketin kültürünü de etkileyecektir. Bu nedenle, bu tür değişiklikler C-suite'den başlamalıdır.

Değişim dönemlerinde liderliğin rolü, yönetim araştırmalarında iyi belgelenmiştir. Örneğin, birleşmeler sırasında liderlikle ilgili araştırmalar, liderler değişim yönetiminde daha aktif bir rol üstlendiğinde birleşme sürecinin kendisinin daha olumlu bir çalışma ortamı ürettiğini bulmuştur.

Liderin varlığı, rehberliği ve desteği, çalışanlarına neler olduğunu bildiklerini ve desteklediklerini gösteriyordu. Korkuları yatıştırdı, kaygıyı azalttı ve çalışanların gelecek hakkında daha güvende hissetmelerine yardımcı oldu.

En tepeden başlayan değişim, şirketin geleceği hakkında aynı sayfada olan kararlı, yatırımlı, birleşik bir liderliği yansıtır. Şirketin geri kalanını değişimi benimsemeye teşvik etmek için gereken kültürü ortaya çıkarmanın ve tanıtmanın tek yolu budur.

2. Değişikliğin gerekli ve arzu edilir olduğundan emin olun

Bir işletme sağlam bir stratejiye sahip değilse, çok erken giriş yapmak genellikle büyük bir sorun olabilir.

Pek çok dijital dönüşüm çabasının başarısızlıkla sonuçlandığı veya beklentileri karşılamadığı, çoğu zaman ilgili bir derecede olduğu bir sır değil.

Bunun başlıca nedenlerinden biri, karar vericilerin dijital dönüşüme nasıl doğru bir şekilde yaklaşacaklarından ve bunun işletmeleri üzerindeki etkisinden emin olamamalarıdır.

Kapsamlı bir denetimin olmaması, bir kuruluşun ihtiyaçları için gereksiz olan çözümlerin uygulanmasına yol açabilir, bu da ek maliyetler, ek eğitimler ve artan - genellikle gerçekçi olmayan - beklentiler anlamına gelir.

İlgili Mesaj: Yönetilen Hizmet Sağlayıcılar: Bir Ortaklıkta Neler Aranmalı

Dijital dönüşümü takip eden KOBİ'lerin yeni çözümlerin sunulmasının şirket üzerindeki etkilerinin bilincinde olmaları çok daha önemlidir.

Önerilen çözümler, personelin işe alımını ve aşinalık konularını hesaba katarak kuruluşun operasyonel kapasitesine genel bir fayda sağlayacak mı? Ve bu bizi bir sonraki noktaya götürüyor.

3. Kesintiyi en aza indirin

Çalışanların gerekli veya istenen değişiklik olduğunu düşündükleri departmana, seviyeye veya performans kaydına göre değişebilir. ana gösterge? Bir değişikliğin günlük rollerini ne kadar bozduğu.

Birçok yöneticinin bileceği gibi, bir kuruluştaki mevcut süreçleri değiştirmek zorunda kalmak baş ağrısı olabilir. Değişikliklerin çalışanlar üzerindeki etkilerini azaltmak hayati önem taşımaktadır.

Çoğu zaman, çalışanların değişim konusundaki kaygısı, yönetimi ve iş operasyonlarını daha verimli hale getirmek için tasarlanmış yeni stratejilerin veya teknolojilerin tanıtılmasından kaynaklanır.

Örneğin, liderlik, otomasyonun temel iş işlevlerine dahil edilmesini zamandan ve paradan tasarruf etmenin bir yolu olarak görebilirken, daha önce bu rollerle görevlendirilen çalışanlar kendilerini değiştirildiğini, eskime tehdidiyle karşı karşıya veya bir yön eksikliği hissedebilir.

Ek olarak, örgütsel yeniden yapılanma, başka bir pozisyona taşınan çalışanların öfkeli, kafası karışmış veya önceki yapıda neyin yanlış olduğunu merak etmelerine neden olabilir.

Her iki durumda da sonuç daha düşük moral, daha yetersiz performans ve en iyi performans gösterenleriniz kaçarken beyin göçü olur. Bu nedenle, işgücü arasındaki aksama şu yollarla en aza indirilebilir:

• Biraz aksama için plan yapmak ve haberi erkenden duyurmak.
• Çalışanlara değişikliklere uyum sağlamak için eğitim ve kaynaklar sağlamak.
• Değişimi veya dönüşümü destekleyen bir kültürü teşvik etmek.
• Değişiklikler için netlik ve bağlam sağlamak için proje yöneticileri veya ekip liderleri gibi şampiyonları güçlendirmek.
• BT departmanınızın döngüde olduğundan ve teknolojik veya altyapı değişikliklerini desteklemeye hazır olduğundan emin olmak.

4. İletişimi teşvik edin

Bir geçiş veya dönüşümün başarısını veya başarısızlığını belirleyen temel faktörlerden biri gibi göründüğü için, organizasyonel değişim sırasında uygun iletişim ihtiyacına değindik.

Mükemmel iletişim, herkesi aynı sayfada tutar ve bu değişikliklerin ağırlığını hissedecek insanlara herhangi bir tehlikede olmadıklarına dair güvence verir.

Değişim hakkında samimi ve açık bir şekilde konuşmak, şirketinizin değişimi benimsemesine yardımcı olmak için yapabileceğiniz en güçlü şeylerden biridir.

MIT, dijital dönüşüm sürecinde liderliğin çalışanlara sağladığı iletişimin etkileri üzerine bir araştırma yaptı. Çalışanların %93'ü dijital dönüşümü bir kez tartışıldığında desteklerken, CEO'ların yalnızca yaklaşık %36'sı vizyonlarını kuruluşlarının çalışanlarına yeterince iletti.

Aynı şekilde, sadece liderlikten çalışana değil, çalışandan liderliğe de iletişimi teşvik edin.

Çalışanların soruları veya endişeleri ile ulaşabilecekleri kanallar oluşturun. Yeni süreçler devreye girerken fikirlerin ve inovasyonun yayılmasına yardımcı olmak için departmanlar arası iletişimi destekleyin. Vizyonunuz gibi, iletişim de verimliliği artırır ve kültürü şekillendirme potansiyeline sahiptir.

5. Değişimin istisna değil, norm olduğunu kabul edin

Değişimi, tanımlanmış bir başlangıcı ve bitişi olan bir proje olarak mı ele alıyorsunuz? Değişim bir proje değil, devam eden bir süreç olduğu için zorluklarla karşılaşabilirsiniz.

Günümüz dünyası olağanüstü hızlı hareket ediyor; teknoloji, pazarlar, tüketici tercihleri, hatta çevresel koşullar bile göz açıp kapayıncaya kadar yükseliyor ve yok oluyor.

İşletmelerin, müşterilerinin hızına ayak uydurabilmek için yalnızca operasyonlarını dönüştürmeleri gerekmez. Değişimi öngörmeleri ve meydana geldiğinde buna hazır olmaları gerekir.

Harvard Business Review, değişime hazırlığı “avantaj yaratacak, riski en aza indirecek ve performansı sürdürecek şekilde değişimi sürekli olarak başlatma ve bunlara yanıt verme yeteneği” olarak tanımlar.

Tanıdık geliyor mu? Bu, daha önce özetlenen değişim yönetiminin hedeflerinden daha az bir şey değildir. Değişime hazır olmanız, ancak değişimin bir kural olduğunu, bir istisna olmadığını kabul ederseniz.

Sonuç olarak

• Organizasyonlar benzersizdir ; değişim onları farklı şekillerde etkiler. Değişim yönetimi stratejileri, bir dizi organizasyonda farklı görünecektir.
• Başarılı bir değişim , ister büyük ister küçük olsun, iyi iletişimi, öğrenme kültürünü ve bu değişimin neleri gerektirdiğine dair net bir vizyonu teşvik eden kararlı, aktif bir liderlik gerektirir.
• Değişim, günümüz dünyasında bir iş yürütmenin kaçınılmaz, hayati bir unsurudur. Ancak, değişime hazır olmayı benimseyen işletmeler, değişimi bir meydan okumadan ziyade bir fırsata dönüştürebilir.
• Tüm değişiklikler iş yerinde bir miktar aksama getirir, ancak operasyonlarınıza yenilik katmasına izin verirken zararlı aksaklıkları da azaltabilirsiniz.

Gelişmiş teknoloji çözümleri, şirketlerin kendi sektörlerinde rekabet avantajı elde etmelerine ve sürdürmelerine yardımcı olur. Mevcut araçlardan yararlanarak personel üretkenliğini artırabilir ve maliyetleri düşürebilirsiniz; işletmeniz daha yüksek işletim kapasitesinin keyfini çıkarabilir ve üstün bir müşteri deneyimi sunabilir.

Teknik çözümlerin KOBİ'nize nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi için veri yedekleme ve iş sürekliliği, belge iş akışı çözümleri, siber güvenlik ve daha fazlası hakkında bilgi içeren ücretsiz "Dijital Dönüşümünüzü Hızlı İzleme" e-Kitabımızı indirin.