5 種數字化轉型的變革管理策略

變革管理是確保成功轉型的最重要戰略之一； 這可能是 CIO 職位現在成為當今企業最令人垂涎​​和薪酬最高的職位之一的原因之一。

在現代商業環境中運營的公司越來越發現自己管理的不僅僅是員工、客戶和產品。

他們還管理新技術的引入、新市場機會的突然出現以及消費者選擇、互動以及將標準應用於其品牌的方式的轉變。

簡而言之，現代企業必須管理變革。 為此，他們需要改變管理策略。

然而，與組織中的任何劇烈動盪一樣，制定結構化的變革管理計劃可能很困難。

員工可能不願意“嘗試新事物”。 確保預算可能很困難，因為決策者可能看不到需要更新看起來正在運行的流程。 即使他們這樣做了，讓合適的人參與到他們需要的程度本身就是一個挑戰。

在當前的數字化轉型環境中，應對和適應組織內變化的能力正在成為許多現代企業生存的關鍵要素。

您的公司是準備進行變革，還是在努力管理變革？ 繼續閱讀以了解變革管理是如何演變的，以及您可以做些什麼來幫助制定可行、成功的戰略。

變革管理的目標

與項目管理不同——在項目管理中很容易指出時間表、有形目標和具體結果——變更管理遵循更具反應性和不確定性的路線。

變革管理的樣子可能因組織而異，但所有戰略都將共享三個主要目標：

• 提高勞動力的投資回報率。 應安裝所有更改，尤其是與數字化轉型相關的更改，以提高員工的效率和生產力。 無論是在部門之間更好地溝通的技術，還是有效地進行熟練設計工作的工具，每一次變化都應該幫助您的員工更好、更快地完成工作。
• 創造競爭優勢。 公司不斷發展以在他們所做的事情上做得更好。 通過給變革過程一個結構，變革管理幫助公司發現機會，通過降低成本、專業化、創新或提高服務質量來獲得競爭優勢。
• 激發和授權員工。 研究估計，大約 70% 的變革計劃因缺乏員工的支持而失敗。 變化可能令人生畏，尤其是當用戶長時間以某種方式做事時，或者他們擔心變化可能會導致收入損失。 變革管理有助於確保員工感到被認可和支持，從而使他們能夠支持變革計劃。

數字化轉型中變革管理的當前問題

正如我們所提到的，對現有業務流程進行重大更改通常是一個漫長且不容易的過程，尤其是在對已經存在多年的業務組件進行必要的變革時。

Harvey Nash/畢馬威首席信息官調查指出，只有 41% 的公司製定了企業範圍的數字化戰略，只有 18% 的公司認為他們對數字技術的使用“非常有效”。

數字化轉型項目的失敗幾乎總是歸結為缺乏準備和策略。

清晰的溝通； 目標和一致的進展報告； 保持預算——所有這些對於從頭到尾完成一項計劃至關重要。

發現自己對數字項目的結果感到失望的企業通常在這些關鍵領域缺乏方向。

企業更頻繁地使用 MSP 的原因之一就是出於這個確切的原因——將戰略和實施外包給在類似項目中表現出多年專業知識的第三方對尋求轉型的企業具有吸引力。

在著手採用和實施新技術時，擁有嚴密的變革管理戰略應該是組織的首要任務。

因此，事不宜遲，讓我們進入構成一個偉大的整體變革管理戰略的最重要方面。

中小型企業的 5 種變革管理策略

變革管理策略對於公司任何變革計劃的成功都至關重要，無論是部門內特定的、有針對性的過渡，還是整個組織的重大數字化轉型。 以下是中小型企業變更管理步驟的五個最佳實踐：

1.從頭開始

影響業務基本運作的變化將影響公司的文化。 因此，此類變革必須從最高管理層開始。

在變革時期領導力的作用在管理研究中有很好的記錄。 例如，關於合併期間領導力的研究發現，當領導者在變革管理中發揮更積極的作用時，合併過程本身會產生更積極的工作環境。

領導者的存在、指導和支持向他們的員工發出了他們知道並支持正在發生的事情的信號。 它減輕了恐懼，減少了焦慮，並幫助員工對未來更有信心。

從高層開始的變革反映了堅定的、投入的、統一的領導層，他們與公司的未來保持一致。 這是您能夠激發和促進鼓勵公司其他成員接受變革所需的文化的唯一方法。

2. 確保改變是必要和可取的

如果企業沒有可靠的戰略，那麼過早地引入太多往往會成為一個大問題。

眾所周知，許多數字化轉型工作以失敗或未能達到預期而告終，而且往往達到令人擔憂的程度。

造成這種情況的主要原因之一是決策者不確定如何正確進行數字化轉型以及它將對其業務產生的影響。

缺乏全面的審計可能會導致實施對組織的需求來說不必要的解決方案，這意味著增加成本、額外的培訓以及增加——通常是不切實際的——期望

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對於追求數字化轉型的中小型企業來說，意識到引入新解決方案將對公司產生的影響更為重要。

考慮到員工入職和熟悉度問題，提議的解決方案是否會對組織的運營能力產生整體效益？ 這將我們引向下一點。

3. 盡量減少干擾

員工認為必要或可取的改變可能因部門、級別或績效記錄而異。 主要指標？ 多少變化會擾亂他們的日常角色。

許多高管都知道，不得不改變組織內的現有流程可能會讓人頭疼。 減輕變化對員工的影響至關重要。

很多時候，員工對變革的焦慮源於引入旨在提高管理和業務運營效率的新戰略或技術。

例如，雖然領導層可能認為將自動化引入核心業務功能是一種節省時間和金錢的方式，但以前擔任這些角色的員工可能會感到被取代、面臨過時的威脅或缺乏方向。

此外，組織重組可能會導致被調到另一個職位的員工感到憤慨、困惑或想知道以前的結構出了什麼問題。

在這兩種情況下，結果都是士氣低落，表現更不令人滿意，以及當你的最佳表現者逃離時人才流失。 因此，可以通過以下方式最大限度地減少勞動力之間的干擾：

• 計劃一些干擾並儘早發布消息。
• 為員工提供培訓和資源以適應變化。
• 培養支持變革或轉型的文化。
• 授權項目經理或團隊領導等擁護者為變革提供清晰的背景和背景。
• 確保您的 IT 部門處於循環狀態並準備好支持技術或基礎設施的變化。

4.促進溝通

我們已經提到在組織變革期間需要進行適當的溝通，因為這似乎是決定過渡或轉型成功或失敗的潛在因素之一。

良好的溝通讓每個人都保持一致，並向那些將首當其衝受到這些變化影響的人保證他們沒有任何危險。

開誠佈公地談論變革是您可以做的最有力的事情之一，以幫助您的公司擁抱變革。

麻省理工學院對數字化轉型期間領導層對員工的溝通影響進行了一項研究。 雖然 93% 的員工在討論數字化轉型後支持，但只有約 36% 的 CEO 向其組織的員工充分傳達了他們的願景。

同樣，不僅要鼓勵領導層與員工之間的溝通，還要鼓勵員工與領導層之間的溝通。

為員工建立聯繫問題或疑慮的渠道。 支持跨部門溝通，以幫助想法和創新隨著新流程的發展而傳播。 就像您的願景一樣，溝通可以提高效率並具有塑造文化的潛力。

5. 認識到改變是常態，而不是例外

您是否將變革視為具有明確開始和結束的項目？ 你可能會遇到困難，因為改變不是一個項目，而是一個持續的過程。

當今世界發展異常迅速——技術、市場、消費者偏好，甚至環境條件都在眨眼之間上升和消散。

企業不僅需要轉變其運營方式，以便能夠跟上客戶的步伐。 他們需要預測變化並在發生變化時做好準備。

哈佛商業評論將變革準備定義為“以創造優勢、最小化風險和維持績效的方式不斷發起和響應變革的能力”。

聽起來有點熟？ 這不亞於前面概述的變更管理目標。 只有認識到改變是常態，而不是規則的例外，你才能做好改變的準備。

底線

• 組織是獨一無二的——變化以不同的方式影響它們。 在眾多組織中，變革管理策略看起來會有所不同。
• 成功的變革——無論是大的還是小的——都需要一個堅定、積極的領導，促進良好的溝通、學習的文化以及對變革的清晰願景。
• 變革是當今世界經營企業不可避免的重要因素。 然而，通過接受變革準備，企業可以將變革轉變為機遇而不是挑戰。
• 所有的變化都會給工作場所帶來一些干擾，但您可以減輕有害的干擾，同時讓它為您的運營注入創新。

先進的技術解決方案可幫助公司在其行業中實現並保持競爭優勢。 通過利用可用工具，您可以提高員工生產力並降低成本——您的企業可以享受更高的運營能力並提供卓越的客戶體驗。

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