Gerçek pazarlama için eksiksiz rehberiniz

Bu kılavuzda, en başarılı markaların güven oluşturan, marka bilinirliğini artıran ve önemli konularda etki yaratarak geliri artıran özgün pazarlama kampanyaları geliştirerek müşterilere nasıl ulaştığını ve onları nasıl dönüştürdüğünü göstereceğiz.

Ayrıca, marka şeffaflığınızı oluşturmak ve geliştirmek için atabileceğiniz adımları ana hatlarıyla açıklayacağız ve mevcut en iyi özgün kampanya örneklerinden bazılarıyla size ilham vereceğiz.

Bölümler:

1. Otantik pazarlama nedir?
2. “Otantik” geçiş
3. Otantik pazarlamanın faydaları
4. Otantik bir pazarlama stratejisi nasıl oluşturulur?
5. Gerçek kampanya örnekleri

Gerçek olalım. Zor bir iki yıl oldu.

COVID-19 salgını, siyasi çekişmeler, iklim sorunları, ırksal adaletsizlik, enflasyon ve uluslararası anlaşmazlıklar (sadece birkaçını saymak gerekirse) arasında insanlar her zamankinden daha yorgun. Bu, ABD'deki Büyük İstifa'dan Çin'de ortaya çıkan iş tükenmişliğine bir yanıt olan "düz yatma"ya kadar, dünya çapında bir dizi değişikliğe yol açtı.

Ayrıca, tüketicilerin satın aldıkları veya hatta satın almayı düşündükleri şirketlerle etkileşim kurma biçiminde bir değişikliğe neden oldu.

2022 Edelman Güven Barometresi'ne göre, 28 ülkeden yanıt verenlerin yarısından fazlası, kapitalizmin mevcut durumunun dünyada yarardan çok zarar getirdiği konusunda hemfikir. Şirketleri sorumlu tutmak için, ankete katılanların %58'i yalnızca inançlarını ve değerlerini destekledikleri markaları satın aldıklarını veya savunduklarını söylüyor.

Günümüzün giderek daha dikkatli tüketicilere ulaşmak için markaların ve perakendecilerin tüketicilerle etkileşim kurma biçimlerini değiştirmeleri gerekiyor.

Geleneksel reklamcılık, soğuk arama ve doğrudan posta gibi eski usul yöntemler artık yeterli değil. Ünlüleri etkileyen kampanyalar, sponsorlu içerik ve TikTok promosyonları gibi daha yeni okul yaklaşımları bile günümüzün aşırı uyanık tüketicilerinde her zaman yankı uyandırmıyor.

Bunun yerine, şirketlerin alışveriş yapanlarla daha gerçek ve güvenilir bir şekilde etkileşim kurması gerekiyor. İşte nasıl.

Otantik pazarlama nedir?

Otantik pazarlama, geleneksel promosyonları daha gerçek ve ilişkilendirilebilir hissettiren müşteri erişimi lehine değiştirerek tüketicilerin ve potansiyel müşterilerin ilgisini çekme sürecidir. Geleneksel pazarlama teknikleri yaygın olarak gerçek dışı olarak algılanmaktadır. Tüketiciler, Instagram özet akışında, gelen kutusunda veya Spotify çalma listesinde olmanızın tek sebebinin bir şey satmak olduğunu bilir. Ve adil olmak gerekirse, genellikle haklıdırlar.

Çoğu geleneksel pazarlama kampanyası, her reklamın bir ürün veya hizmeti pazarlamak amacıyla oluşturulduğu tek yönlü bir konuşmayı teşvik eder. Müşterinin umursadığı şeyle ilgili bir endişe yoktur, yalnızca şirketin başarmaya çalıştığı şey vardır.

Onun yerine şirketin ana ürününü tanıtan özgün kampanyalar, ilgilendikleri konularla bağlantı kurarak tüketicilerde yankı uyandırır. Örnekler, siyasi veya sosyal bir amacı teşvik etmeyi içerir. Veya bir şirketin hayır işlerine dikkat çekmek. Veya bir markanın politikalarını daha şeffaf hale getirmek için attığı adımlardan bahsetmek.

Sadece satmak değil. Özgünlük ile satıyor.

Artan satışlar, özgün pazarlama kampanyalarının tek faydası değildir. Tüketicilerle gerçek bir bağ kurarak, müşteriden daha fazlasını kazanırsınız. Ömür boyu müşteri haline gelen sadık meraklılardan oluşan bir topluluk yaratırsınız.

Otantik pazarlamaya geçiş

Özünde otantik pazarlama, markaların, perakendecilerin ve şirketlerin tüm müşteri erişimlerinde temel değerlerini, vizyonunu ve misyonunu tanıtma uygulamasıdır. Ancak günümüzün müşterileri, bir şirket sadece konuşmayı konuştuğunda hemen kokluyor.

Ortalama bir Amerikan tüketicisi günde 4.000 ila 10.000 reklama maruz kalıyor. Bunlar, güvenilir markalardan veya gece gündüz uçan şirketlerden gelebilir. İnternet, herkesin içerik oluşturmasını da kolaylaştırdı. Sahte haber siteleri, içeriklerini yasal gazete ve dergiler kadar kolay bir şekilde yayabilir.

Bu reklam yağmuru ve bilgiye erişim nedeniyle, günümüz tüketicileri hangi mesajların gerçek, hangilerinin sahte ve hangilerinin arasında bir yerde olduğuna dair bir Örümcek algısı geliştirmek zorunda kaldı.

Bir markanın pazarlamasında gerçekten özgün olup olmadığından emin değillerse, hızlı bir Google araması şirketin iddiasını doğrulayabilir veya çelişkili bilgileri ortaya çıkarabilir. En iyi ihtimalle, tüketiciler reklamı reddeder. En kötüsü, haberi yaymak için sosyal medyaya gidecekler ve bu da sizin için bir PR kabusu ile sonuçlanacak.

Uyandırma x yeşil yıkama

Pepsi'ye sorun. 2017'de marka, birçok kişinin Black Lives Matter hareketini önemsizleştirdiğini söylediği kötü şöhretli bir reklam için resmi olarak özür dilemek zorunda kaldı. Reklam olumlu bir notla sona ererken, ondan gelen tepki olmadı. Marsha P. Johnson Enstitüsü'nün yönetici direktörü ve Black Lives Matter'ın eski organizatörü Elle Hearns, The New York Times'a verdiği demeçte, "Kimse bir protestoda Pepsi'den neşe duymuyor" dedi. "Hayatımızın gerçeği bu değil. Cesur adımlar atmak öyle görünmüyor.”

Bunun gibi reklamlar ve diğer başarısızlıklar, “uyandırma” ve “yeşil yıkama” gibi terimlerin ortaya çıkmasına neden oldu. Bunlar, gerçek sorunları ele almak için harekete geçmeden reklamlarda sosyal veya çevresel konuların öne çıkarılması uygulamasını tanımlar.

Gerçek kampanyaları taklit eden markalar, tüm yanlış nedenlerle haberlerde yer alabilir. Günümüzün iptal kültüründe, geçmişteki hatalarını düzeltme şansları varsa şanslı olacaklardır. Ancak bunun sizi tavır almaktan alıkoymasına izin vermeyin.

Günümüz tüketicileri, işletmelerin güce sahip olduğuna inanıyor. Edelman'a göre, şirketlerin değişimi hükümet veya medyadan daha fazla yönlendirdiğini ve gerçek sonuçlar yaratma olasılığının daha yüksek olduğunu düşünüyorlar. Alışveriş yapanlar sadece ürün ve hizmet satın almak istemezler. Daha adil ve adil bir dünya yaratma umuduyla değerlerini paylaşan markaları desteklemek istiyorlar.

Pazarlamayı “gerçek” yapan nedir?

Otantik pazarlama, geleneksel pazarlama ile aynı araştırmaya dayanır. Markaların bilmesi gerekenler:

• sundukları
• Ne yaparlar/yapmazlar
• Hedef pazarları kim

Ve konu hedef pazarlarını keşfetmeye geldiğinde markaların şunları bilmesi gerekir:

• Marka hakkında değer verdikleri şey
• önemsemelerine neden olan şey
• Çevrimiçi ve çevrimdışı zaman geçirdikleri yer

Bu bilgilere sahip olduğunuzda, sizin ve müşterilerinizin değerleriyle gerçekten uyumlu içerik ve özgün kampanyalar oluşturabilirsiniz.

Ve bu bilgilere erişiminiz yoksa, stres yapmayın. Nasıl bulacağınızı kılavuzun ilerleyen bölümlerinde göstereceğiz.

Otantik pazarlamanın faydaları

Daha önce de belirttiğimiz gibi, artan satışlar ve karlar, özgün pazarlamanın tek faydası değildir. Bu kampanyalar genellikle geleneksel iş hedeflerine ulaşmanıza ve bunları aşmanıza olanak tanır.

Avantaj 1: Tüketicilerle güven inşa edin

Tüketicilerin %80'inden fazlası, satın aldıkları ve destekledikleri markalara güvenmeleri gerektiğini söylüyor. Ve bu güveni kazanmanın tek yolu amacınıza sadık kalmak, çözümün bir parçası olmak ve tüm müşteri temas noktalarında tutarlı bir mesaj iletmek.

Bu, her kanalda aynı şeyi paylaşmanız gerektiği anlamına gelmez. Ancak, Instagram reklamınızı gören birinin web sitenizdeki iddialarınızı doğrulayabileceğinden ve bunun tersi olduğundan emin olmak istersiniz.

Güven oluşturmak, özgün pazarlama başarınızın temelidir. Özgün ve tutarlı olarak, tüketicilerle gerçek bağlantılar kurabilirsiniz.

Avantaj #2: Marka bilinirliğini ve görünürlüğü artırın

Günümüzün pazarlama mesajlarının bolluğu göz önüne alındığında, otantik pazarlamayı benimseyen markalar, dünyayı kurtarırken rekabette öne çıkma fırsatına sahipler.

Bildiğiniz gibi, tüketiciler, düzenli olarak kullandıkları markalardan bile promosyon mesajlarını değiştirmeye alışkındır. Pazarlamanızı bir amaca bağlıyorsanız, kalabalık gelen kutularında ve sosyal medya akışlarında kalma olasılığınız daha yüksektir.

Tüketicilerin e-postalarınızı ve sosyal gönderilerinizi aynı sorunları önemseyen başkalarıyla paylaşarak güçlendirmeleri de size fayda sağlayacaktır.

Fayda #3: Artan katılım

Yalnızca bir ürünü değil, bir amacı tanıttığınız için içeriğiniz doğal olarak tüketiciler için daha ilginç olacaktır.

İnsanların yorum yapma ve soru sorma olasılıkları daha yüksek olacaktır. Beslemelerinizi takip etmeye ve sitenizi ziyaret etmeye daha meyilli olabilirler.

Fayda #4: Önemli nedenleri vurgulayın ve aslında bir fark yaratın

Hedef kitlenizin bir amaca önem vermesi, aslında onu ilerletmek için bir şeyler yaptıkları anlamına gelmez.

Onlara önemsedikleri sorunları destekleyecek araçları vererek, onları bir fark yaratmaları için güçlendiriyorsunuz. Satışların ve kârların önemli olduğunu hepimiz bilsek de, kampanyalarınızın olumlu sosyal etkisi, özgün pazarlama çabalarınızın itici güçlerinden biri olmalıdır.

Özgün bir kampanya oluşturmanın en iyi yolları

Pazarlama erişiminize daha fazla özgünlük katmanın birçok yolu vardır. Her gönderi, promosyon ve web sayfasının hedef pazarınızın idealleriyle, markanızın misyonuyla ve iş hedeflerinizle uyumlu olmasını nasıl sağlayacağınız aşağıda açıklanmıştır.

Kitlenizi gerçekten anlayın

Daha önce de belirttiğimiz gibi, hedef kitlenizin değerlerinin markanızın değerleriyle nerede örtüştüğünü anlamak, özgün pazarlama kampanyaları oluşturmanın ilk adımıdır.

Kulağa zor geliyorsa, iyi bir şirkette olduğunuzu bilin. Pazarlamacıların %90'ından fazlası, kullanıcı yolculuğunu anlamanın önemli olduğunu söylese de, %40'tan azı karar vermek için tüketici araştırmalarını kullanıyor.

Neyse ki, bu önemli bilgiyi toplamanın birçok yolu var. BuzzSumo veya Statista gibi araçları kullanabilirsiniz. Bazaarvoice, hedef pazarınızı daha iyi anlamanıza yardımcı olacak uzman hizmetler de sunar.

Nasıl yaparsanız yapın, özgün pazarlama kampanyanızın bu kritik bileşenini gözden kaçırmayın. Ayrıca ürünlerinizi, hizmetlerinizi, pazarlama kampanyalarınızı ve tüm müşteri yolculuğunuzu optimize etmenize yardımcı olabilecek ek bilgiler de edinebilirsiniz.

Müşterilerinizin önemsediği konular hakkında bir tavır alın

Artık hedef pazarınızın neye önem verdiğini bildiğinize göre, temel marka değerlerinizle örtüştüğü sürece bir tavır almanın zamanı geldi.

Bu son kısım özellikle önemlidir.

Daha önce de belirttiğimiz gibi, sosyal sorumluluk göstermekle “uyandıran reklamcılık” arasında büyük bir fark var. Gençler özellikle ikincisini fark etmede iyiler ve sosyal adaleti kendi reklamlarını yapmak için kullanan markaları sorumlu tutmaya hazırlar.

Z kuşağının %30'undan fazlası, uyumlu olmadıkları sosyal bir davanın parçası olan bir markadan satın almayı bıraktıklarını bildiriyor. Z kuşağının ve Y kuşağının %76'sı, çeşitliliği kutlayan markalardan satın almanın önemli olduğunu söylüyor. Y kuşağının %75'inden fazlası CEO'ların destekledikleri konular hakkında açıkça konuşmasını istiyor.

Bu tüketiciler için tam olarak ne önemlidir? 2021 YPulse anketi, Z kuşağının en önemli sorunlarının pandemi, Black Lives Matter hareketi ve ırkçılık olduğunu ortaya koydu ve bu sorunlarla mücadele eden markaları görmek istiyorlar. Tüketicilerin ABD Yüksek Mahkemesi'nin kürtajla ilgili son sızıntısına nasıl tepki verdiğini görmek de ilginç olacak.

Gen Z'ye pazarlama hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

Geçmişte sosyal, politik ve iklim konularından bahsetmek pazarlamada hayırdı. O günler gerçekten geride kaldı.

Kitlenizle topluluk sohbetleri oluşturun

Sosyal meseleler hakkında sessiz kalmak, pazarlamadaki tek değişiklik değil. Günümüz tüketicileri, favori markaları ve şirketleri ile bir diyaloga katılmak istiyor. Kendilerinden daha büyük bir şeyin parçası olduklarını hissetmek isterler. Kendilerini bağlı hissettiren markaları desteklemek istiyorlar.

Değişen ihtiyaçlarını karşılamak için markanızın etrafında bir topluluk duygusu oluşturmanız gerekir. Sektör jargonu yerine müşterilerin doğal dilini kullanarak açık ve dürüst bir şekilde konuşun. İnsanlara bir pazarlama ekibiyle değil, eski bir arkadaşla etkileşimde olduklarını hissettirin.

Sizin için önemli olan konulardan özgün bir şekilde bahsederek markanızın insanlığını ortaya koyarsınız. Bu, tüketicilerin daha fazlası için geri gelmesini sağlayan gerçek bağlantılar oluşturmaya yardımcı olur.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlanın

Özgünlükle satış yapmanın en kolay yollarından biri, yoldan çekilip müşterilerinizin sizin için satışı yapmasına izin vermektir. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (veya UGC), geleneksel markalı içeriğe göre 3 kat daha güvenilir olarak kabul edilir.

UGC, derecelendirmeler, incelemeler, sorular, videolar, fotoğraflar, bloglar ve daha fazlasını içerir. Müşterilerinizin markanız hakkında oluşturduğu organik içeriktir. Ve pazarlama araç kutunuzdaki en güçlü araçlardan biridir.

Örneğin, kendi araştırmamız bize, çevrimiçi alışveriş yapanların bir ürün sayfasındaki bir incelemeyle etkileşime girdiğinde, dönüşüm oranlarının %58'e kadar arttığını ve ziyaret başına ortalama gelirin %62 arttığını söylüyor.

Daha da ilginç olan, bu incelemelerin parlak öneriler olması gerekmemesidir. Aslında, yakın tarihli bir araştırmaya göre, çok fazla olumlu eleştiri geri tepebilir. Müşteri beklentilerini yükseltirler. Ve tüketicileri asılsız olarak etkileyebilirler - bu, hedeflerinizin tam tersidir.

UGC'nizin doğal güvenini artırmanın bir başka yolu da müşteri incelemelerine ve sorularına yanıt vermektir. Tüketiciler bir markanın bir yoruma yanıt verdiğini gördüğünde, %41 markanın "tüketicileri gerçekten önemsediğini" ve "mükemmel bir müşteri hizmetine sahip olduğunu" düşünüyor.

Tüm bu incelemelere yanıt vermenin çok fazla zaman aldığını mı düşünüyorsunuz? Konuşma Endeksimizden yaptığımız araştırma, tüketicilerin olumsuz yorumlara sahip bir ürünü satın alma istekliliğinin, bir markanın tepkisini gördüğünde iki katına çıktığını gösteriyor.

Şirketiniz ve ürünleriniz hakkında şeffaf olun

Ambalajlı tüketim ürünleri endüstrisi boyunca müşteriler, en sevdikleri ürünlerin içerikleri ve nasıl yapıldıkları konusunda daha kritik hale geliyor.

Günümüz tüketicileri, zulüm içermeyen malzemeleri benimsemekten plastikten kaçınmaya kadar, markaların daha sürdürülebilir, etik uygulamalar benimsediğini görmek istiyor.

Küresel Influenster topluluğumuzun 10.000'den fazla üyesiyle yapılan bir ankette, %85'i markaların sürdürülebilir girişimler sunarak hem insanları hem de gezegeni koruma sorumluluğu olduğu konusunda hemfikir olduklarını veya kesinlikle hemfikir olduklarını söyledi. Ve eğer yaparsan, seni dolarlarıyla ödüllendirecekler. Ankete katılanların neredeyse %75'i çevre dostu/sürdürülebilir/yeşil ürünler için daha fazla ödemeye hazır olduklarını söyledi.

Bu, özellikle Influenster topluluğumuzun başka bir anketinin, katılımcıların yaklaşık %66'sının markaların ürün içerikleri ve faydaları hakkında daha fazla bilgi vermesi gerektiğini söylediğini ortaya koyduğu güzellik endüstrisinde geçerlidir.

Alışveriş yapan kişiler, cilt tonlarına uygun bir fondöten bulmanın yanı sıra kozmetik ve güzellik ürünlerinin de zulüm içermeyen, temiz, hipoalerjenik, doğal, organik, vegan ve yeşil olduğunu bilmek isterler.

Tüketicileri ürünlerinizin perde arkasına alın. Onlara her bir öğenin nasıl yapıldığını gösterin. Malzemeler ve iddialar hakkında konuşun. Gönderim, üretim ve ürün geliştirme süreçlerinizde uygulamak istediğiniz değişiklikleri de vurgulayabilirsiniz.

Çalışanlarınızı terfi ettirin

Müşterileri şirketinizin perde arkasına çekmenin bir başka yolu da onları çalışanlarınıza tanıtmaktır.

Üretim katından yönetim kurulu odasına kadar, şirketinizin çalışmasına yardımcı olan kişileri öne çıkarmak, geleneksel pazarlama kampanyalarında bulunmayan bir özgünlük duygusu yaratır.

Hikaye anlatımını benimseyin

Yukarıdaki tüm önerilerin ortak noktası nedir? Hikayeler oluşturmaya yardımcı olurlar.

En başarılı özgün pazarlama kampanyaları, aldatıcı bir reklam veya sosyal medya kampanyası yerine, tüketicilerle bir bağlantı oluşturmak için hikaye anlatımının gücünden yararlanır.

Bir yandan, mantıklı. Bir dereceye kadar hikaye anlatmadan bir çalışanı öne çıkarmak veya önemli bir konuda tavır almak zor. Ama aynı zamanda mesajınızı görmezden gelmeyi ve unutmayı da zorlaştırır. Araştırmalar, hikayelerin tek başına gerçeklerden 22 kata kadar daha akılda kalıcı olduğunu göstermiştir.

Otantik pazarlama kampanyalarına örnekler

Çobani

Yoğurt markası Chobani kendisini "değer odaklı, önce insan, gıda ve sağlık odaklı bir şirket" olarak tanımlıyor. Web sitesindeki "etki" sayfası, şirketin karbon ayak izini azaltmak, ineklere daha iyi davranmak ve çok çeşitli geçmişlere sahip girişimciler için bir kuluçka programı oluşturmak dahil olmak üzere çok sayıda girişimi listeler.

Şirket ayrıca tüm çalışanlarına saatte en az 15 dolar ödediğini ve tüm tam zamanlı, saatlik ve maaşlı çalışanlar için 6 hafta boyunca %100 ücretli ebeveyn izni sunduğunu söylüyor.

Şirketin "bir kase yoğurt dünyayı değiştirmeyecek, ama bizim onu ​​nasıl yaptığımızı değiştirebilir" mantrasını desteklediği açık.

imkansız yiyecekler

İmkansız Gıdalar, birçok kişinin en lezzetli et, balık ve süt alternatiflerinden bazıları olduğunu söylüyor. Şirket, pazarlaması boyunca, hayvan refahının ötesinde, bitki bazlı gıdaları yemenin faydalarını vurgular. Azaltılmış su tüketiminden daha düşük sera gazı emisyonlarına kadar Impossible Foods, tüketicilere daha az et yiyerek nasıl bir fark yarattıklarını hızlı bir şekilde gösteriyor.

Şirket ayrıca tüketicilerin çevresel etkilerini anlamalarına ve hatta aileleriyle iklim değişikliği gibi konular hakkında konuşmalarına yardımcı olacak çevrimiçi araçlar da sunuyor. Ayrıca, oy kullanma erişimini ve medeni hakları destekleme ve gıda güvensizliğini azaltma çabalarını vurguladığı bir Etki Raporu yayınlar.

patagonya

Giyim ve aksesuar markası Patagonia, amaç pazarlamasında başı çekiyor. The New York Times'da ürünlerinden birinin resmini ve "Bu Ceketi Satın Alma" başlığını içeren bir reklam yayınlayarak büyük bir şans yakaladı.

Reklam, aşırı tüketimin etkilerini vurgulamayı ve alışveriş yapanları yalnızca gerçekten ihtiyaç duydukları ürünleri satın almaya teşvik etmeyi amaçlıyordu. Belki de yılın en büyük alışveriş günlerinden biri olan Kara Cuma'da gerçekleşti.

Reklam, Patagonya'nın Ortak Konular Girişimi'nin bir parçasıydı. Bu program, tüketicilerin kullanılmış Patagonya ürünlerini indirimli fiyattan satın alabilecekleri bir çevrimiçi mağaza içermektedir. Ayrıca, bazı yerlerde ücretli ebeveyn izni ve yerinde çocuk bakımı sunmak gibi dahili iş süreçlerini de vurgular.

Ortak Konular Girişimi'ni açıklayan bir açıklamada şirket, yaklaşımını özgün pazarlama hareketini tamamen kucaklayacak şekilde özetledi:

"Patagonya büyüyen bir iş - ve uzun süre bu işin içinde olmak istiyoruz. Samimiyetimizin (veya ikiyüzlülüğümüzün) testi, sattığımız her şeyin kullanışlı, mümkünse çok işlevli, uzun ömürlü, güzel ama modanın esiri olup olmadığı olacaktır. Henüz tam olarak orada değiliz. Her ürün tüm bu kriterleri karşılamaz. Ortak İplikler Girişimimiz, bizi bu hedeflere doğru ilerletmek için bir çerçeve görevi görecek.”

Güneybatı

Gerçek pazarlamayı benimsemenin tek yolu sosyal ve politik nedenleri vurgulamak değildir.

Çoğu (hepsi değilse de) havayollarının aksine, Southwest Airlines çantalar, değişim ücretleri veya bazı uçak içi atıştırmalıklar ve içecekler için ücret talep etmez. Havayolları, rekabette öne çıkmak için bu farklılaştırıcılar etrafında bir “Transfarency” kampanyası oluşturdu.

Markalı #FeesDontFly etiketiyle etiketlenen reklamların, reklam panolarının ve sosyal paylaşımların genel mesajı, Southwest'in ücretler açısından ne beklemesi gerektiği konusunda önde olduğudur.

Şirket, temel ilkelerinden biri etrafında özgün pazarlama yaratma konusunda harika bir iş çıkardı.

Castorama

Otantik pazarlama, geçmişteki bir hataya sahip olmayı da içerebilir.

“Equinox” duş seti hakkında bir dizi iade, şikayet ve olumsuz geri bildirimden sonra, Fransız ev geliştirme markası Castorama, müşterilerin beğenisini kazanmak için her şeyi yaptı.

Firma, sorunlu duş setini tamamen yeniden tasarladı. Ayrıca üründen şikayetçi olanlara ücretsiz olarak yeni bir kit gönderdi. Bu alıcıların çoğu, yeni sürüme olumlu bir inceleme yaptı ve bu da satışlarda önemli bir artışa yol açtı.

Peter Thomas Roth

Bir Bazaarvoice örnekleme kampanyasıyla, cilt bakım markası Peter Thomas Roth sivilce tedavisini daha temiz bir cilt umuduyla kadınlara gönderdi.

Ürünü ve Peter Thomas Roth'un müşteri eğitimi ve yetkilendirme taahhüdünü tanıtmaya yardımcı olmak için Bazaarvoice, alıcıları tedaviyle ilgili deneyimlerini sosyal medyada paylaşmaya teşvik etti.

Özgün pazarlama yolculuğunuza başlayın

Kapanışta, özgün bir pazarlama stratejisini benimsemek, günümüz tüketicileri arasında yankı uyandırmanıza yardımcı olacaktır. Özellikle genç nesiller. Umarız bu fikirler, görünürlüğü, satışları ve müşteri güvenini artırırken marka değerlerinizi destekleyen yeni özgün kampanyalar oluşturmanıza yardımcı olur.

DAHA FAZLA BİLGİ EDİN

En özgün nesil, Gen Z veya Gen Alpha?

İzlemek için tıklayın