Twój kompletny przewodnik po autentycznym marketingu

W tym przewodniku pokażemy, w jaki sposób marki odnoszące największe sukcesy docierają do klientów i konwertują je, opracowując autentyczne kampanie marketingowe, które budują zaufanie, zwiększają świadomość marki i generują przychody, wpływając na istotne kwestie.

Przedstawimy również kroki, które możesz podjąć, aby zbudować i poprawić przejrzystość swojej marki, oraz zainspirujemy Cię najlepszymi przykładami autentycznych kampanii.

Rozdziały:

1. Czym jest autentyczny marketing?
2. Zmiana „autentyczna”
3. Korzyści z autentycznego marketingu
4. Jak stworzyć autentyczną strategię marketingową
5. Autentyczne przykłady kampanii

Bądźmy prawdziwi. To było kilka ciężkich lat.

Między pandemią COVID-19, konfliktami politycznymi, problemami klimatycznymi, niesprawiedliwością rasową, inflacją i międzynarodową niezgodą (by wymienić tylko kilka), ludzie są bardziej znużeni niż kiedykolwiek. Doprowadziło to do zalewu zmian na całym świecie, od Wielkiej Rezygnacji w USA po „leżenie na płasko”, odpowiedź na wypalenie zawodowe, które powstało w Chinach.

Spowodowało to również zmianę w sposobie interakcji konsumentów z firmami, od których kupują, a nawet rozważają zakup.

Według Edelman Trust Barometer 2022 ponad połowa respondentów z 28 krajów zgadza się, że obecny stan kapitalizmu na świecie wyrządza więcej szkody niż pożytku. Aby pociągnąć firmy do odpowiedzialności, 58% respondentów twierdzi, że kupuje lub opowiada się tylko za markami, których przekonania i wartości wspierają.

Aby dotrzeć do dzisiejszych, coraz bardziej ostrożnych kupujących, marki i detaliści muszą zmienić sposób, w jaki angażują konsumentów.

Oldschoolowe metody tradycyjnej reklamy, cold calli i direct mail już nie wystarczają. Nawet nowsze podejście do szkoły, takie jak kampanie mające wpływ na celebrytów, sponsorowane treści i promocje TikTok, nie zawsze przemawiają do dzisiejszych niezwykle czujnych konsumentów.

Zamiast tego firmy muszą angażować kupujących w bardziej autentyczny i godny zaufania sposób. Oto jak.

Czym jest autentyczny marketing?

Autentyczny marketing to proces angażowania konsumentów i potencjalnych klientów poprzez zamianę tradycyjnych promocji na docieranie do klientów, które wydaje się bardziej realne i możliwe do powiązania. Tradycyjne techniki marketingowe są powszechnie postrzegane jako nieautentyczne. Konsumenci wiedzą, że jedynym powodem, dla którego jesteś na ich kanale na Instagramie, skrzynce odbiorczej lub playliście Spotify, jest sprzedaż czegoś. I szczerze mówiąc, zwykle mają rację.

Większość tradycyjnych kampanii marketingowych promuje rozmowę w jedną stronę, w której każda reklama jest tworzona w celu sprzedaży produktu lub usługi. Nie ma troski o to, na czym klientowi zależy, tylko o to, co firma stara się osiągnąć.

Zamiast promując główną ofertę firmy, autentyczne kampanie budują rezonans wśród konsumentów poprzez łączenie spraw, na których im zależy. Przykłady obejmują promowanie sprawy politycznej lub społecznej. Lub podkreślenie działalności charytatywnej firmy. Albo mówić o krokach, jakie podejmuje marka, aby uczynić swoją politykę bardziej przejrzystą.

To nie tylko sprzedaż. Sprzedaje z autentycznością.

Zwiększona sprzedaż to nie jedyne korzyści z autentycznych kampanii marketingowych. Tworząc prawdziwą więź z konsumentami, zyskujesz więcej niż tylko klientów. Tworzysz społeczność lojalnych entuzjastów, którzy stają się klientami na całe życie.

Przejście w kierunku autentycznego marketingu

U podstaw autentycznego marketingu leży praktyka marek, sprzedawców detalicznych i firm promujących swoje podstawowe wartości, wizję i misję we wszystkich kontaktach z klientami. Ale dzisiejsi kupujący szybko wyczuwają, gdy firma tylko mówi.

Przeciętny amerykański konsument jest narażony na od 4000 do 10 000 reklam dziennie. Mogą one pochodzić od zaufanych marek lub firm latających nocą. Internet ułatwił również każdemu tworzenie treści. Strony z fałszywymi wiadomościami mogą rozpowszechniać swoje treści równie łatwo, jak legalne gazety i czasopisma.

Z powodu tej nawałnicy reklam i dostępu do informacji, dzisiejsi konsumenci musieli wyrobić sobie wyczucie Spideya, w którym wiadomości są prawdziwe, fałszywe, a które znajdują się gdzieś pomiędzy.

Jeśli nie są pewni, czy marka jest naprawdę autentyczna w swoich działaniach marketingowych, szybkie wyszukiwanie w Google może albo potwierdzić twierdzenie firmy, albo wykopać sprzeczne informacje. W najlepszym przypadku konsumenci odrzucają reklamę. W najgorszym przypadku zajmą się mediami społecznościowymi, aby rozpowszechnić informacje, co spowoduje dla Ciebie koszmar PR.

Wokewashing x greenwashing

Zapytaj Pepsi. W 2017 roku marka musiała formalnie przeprosić za niesławną reklamę, która według wielu zbanalizowała ruch Black Lives Matter. Chociaż reklama zakończyła się pozytywnym akcentem, reakcja na nią nie nastąpiła. „Nikt nie czerpie radości z Pepsi podczas protestu” – powiedziała The New York Times Elle Hearns, dyrektor wykonawcza Instytutu Marsha P. Johnson i była organizatorka Black Lives Matter. „To po prostu nie jest rzeczywistość naszego życia. Nie tak wygląda podejmowanie śmiałych działań”.

Reklamy takie jak ta i inne niepowodzenia doprowadziły do ​​powstania terminów takich jak „przebudzenie” i „greenwashing”. Opisują one praktykę przedstawiania kwestii społecznych lub środowiskowych w reklamach bez podejmowania działań w celu rozwiązania rzeczywistych problemów.

Marki, które podrabiają autentyczne kampanie, mogą trafić do wiadomości z niewłaściwych powodów. W dzisiejszej kulturze anulowania będą mieli szczęście, jeśli będą mieli szansę naprawić swoje błędy z przeszłości. Ale niech to cię nie powstrzyma przed zajęciem stanowiska.

Dzisiejsi konsumenci wierzą, że firmy mają władzę. Uważają, że według Edelmana firmy są bardziej skłonne do napędzania zmian niż rząd czy media i mają większe szanse na osiągnięcie rzeczywistych rezultatów. Kupujący nie chcą po prostu kupować produktów i usług. Chcą wspierać marki, które podzielają ich wartości, w nadziei stworzenia bardziej sprawiedliwego i sprawiedliwego świata.

Co sprawia, że ​​marketing jest „autentyczny”?

Marketing autentyczny opiera się na tych samych badaniach, co marketing tradycyjny. Marki muszą wiedzieć:

• Co oferują
• Co robią/nie reprezentują
• Kim jest ich rynek docelowy

A jeśli chodzi o odkrywanie swojego rynku docelowego, marki muszą wiedzieć:

• Co cenią w marce
• Co powoduje, że im zależy
• Gdzie spędzają czas online i offline

Gdy masz te informacje, możesz tworzyć treści i autentyczne kampanie, które są naprawdę zgodne z Twoimi wartościami i Twoimi klientami.

A jeśli nie masz dostępu do tych informacji, nie stresuj się. W dalszej części poradnika pokażemy, jak go znaleźć.

Korzyści z autentycznego marketingu

Jak wspomnieliśmy wcześniej, zwiększona sprzedaż i zyski nie są jedynymi korzyściami autentycznego marketingu. Kampanie te często pozwalają osiągnąć — i przekroczyć — tradycyjne cele biznesowe.

Korzyść nr 1: Buduj zaufanie konsumentów

Ponad 80% konsumentów twierdzi, że musi ufać markom, od których kupują i które wspierają. A jedynym sposobem na zdobycie tego zaufania jest wierność swojej sprawie, bycie częścią rozwiązania i dostarczanie spójnego przekazu we wszystkich punktach kontaktu z klientami.

Nie oznacza to, że musisz udostępniać to samo na każdym kanale. Ale chcesz mieć pewność, że ktoś, kto zobaczy Twoją reklamę na Instagramie, będzie mógł zweryfikować Twoje twierdzenia w Twojej witrynie i odwrotnie.

Budowanie zaufania jest podstawą Twojego autentycznego sukcesu marketingowego. Będąc autentycznym i konsekwentnym, możesz tworzyć prawdziwe relacje z konsumentami.

Korzyść nr 2: Zwiększenie świadomości i widoczności marki

Biorąc pod uwagę dzisiejsze bogactwo komunikatów marketingowych, marki, które stosują autentyczny marketing, mają szansę wyróżnić się na tle konkurencji — jednocześnie ratując świat.

Jak wiecie, konsumenci są przyzwyczajeni do pomijania komunikatów promocyjnych, nawet od marek, z których regularnie korzystają. Jeśli powiążesz swój marketing ze sprawą, z większym prawdopodobieństwem pozostaniesz w zatłoczonych skrzynkach odbiorczych i kanałach mediów społecznościowych.

Odniesiesz również korzyści, jeśli konsumenci wzmocnią Twoje e-maile i wpisy społecznościowe, udostępniając je innym, którym zależy na tych samych problemach.

Korzyść nr 3: Zwiększone zaangażowanie

Ponieważ promujesz sprawę, a nie tylko produkt, Twoje treści będą naturalnie bardziej interesujące dla konsumentów.

Ludzie będą chętniej komentować i zadawać pytania. Mogą być bardziej skłonni do śledzenia Twoich kanałów i odwiedzania Twojej witryny.

Korzyść nr 4: Wyróżnij ważne przyczyny — i rzeczywiście dokonaj zmiany

Tylko dlatego, że odbiorcy docelowi dbają o sprawę, nie oznacza, że ​​faktycznie robią coś, aby ją rozwinąć.

Dając im narzędzia do obsługi problemów, na których im zależy, dajesz im możliwość dokonania zmian. Chociaż wszyscy wiemy, że sprzedaż i zyski są ważne, pozytywny wpływ społeczny Twoich kampanii powinien być jedną z sił napędowych Twoich autentycznych działań marketingowych.

Najlepsze sposoby na stworzenie autentycznej kampanii

Istnieje wiele sposobów na zbudowanie większej autentyczności w zasięgu marketingowym. Oto, jak upewnić się, że każdy post, promocja i strona internetowa są zgodne z ideałami rynku docelowego, misją marki i celami biznesowymi.

Naprawdę zrozum swoich odbiorców

Jak wspomnieliśmy wcześniej, zrozumienie, gdzie wartości Twoich odbiorców pokrywają się z wartościami Twojej marki, jest pierwszym krokiem do budowania autentycznych kampanii marketingowych.

Jeśli brzmi to ciężko, wiedz, że jesteś w dobrym towarzystwie. Podczas gdy ponad 90% marketerów twierdzi, że zrozumienie ścieżki użytkownika jest ważne, mniej niż 40% faktycznie wykorzystuje badania konsumenckie do podejmowania decyzji.

Na szczęście istnieje wiele sposobów na zebranie tych ważnych informacji. Możesz użyć narzędzi takich jak BuzzSumo lub Statista. Bazaarvoice oferuje również usługi eksperckie, które pomogą Ci lepiej zrozumieć rynek docelowy.

Jakkolwiek to zrobisz, nie oszczędzaj na tym kluczowym elemencie swojej autentycznej kampanii marketingowej. Możesz także uzyskać dodatkowe informacje, które pomogą Ci zoptymalizować produkty, usługi, kampanie marketingowe i całą podróż klienta.

Zajmij stanowisko w sprawach, na których zależy Twoim klientom

Teraz, gdy już wiesz, o co dba Twój rynek docelowy, nadszedł czas, aby zająć stanowisko — o ile pokrywa się to z podstawowymi wartościami Twojej marki.

Ten ostatni fragment jest szczególnie ważny.

Jak wspomnieliśmy wcześniej, istnieje duża różnica między pokazywaniem odpowiedzialności społecznej a „wokevertisingiem”. Młodzi ludzie są szczególnie dobrzy w wyczuwaniu tych ostatnich i są gotowi pociągać do odpowiedzialności marki, które wykorzystują sprawiedliwość społeczną do autopromocji.

Ponad 30% pokolenia Z informuje, że przestali kupować od marki, która jest częścią społecznej sprawy, z którą się nie zgadzają. 76% pokolenia Z i millenialsów twierdzi, że ważne jest kupowanie od marek, które celebrują różnorodność. A ponad 75% millenialsów chce, aby dyrektorzy generalni otwarcie rozmawiali o wspieranych przez nich kwestiach.

Co konkretnie ma znaczenie dla tych konsumentów? Ankieta YPulse z 2021 r. ujawniła, że ​​głównymi problemami dla pokolenia Z są pandemia, ruch Black Lives Matter i rasizm – i chcieliby, aby marki zaangażowane były w rozwiązywanie tych problemów. Interesujące będzie również zobaczyć, jak konsumenci zareagują na niedawny przeciek Sądu Najwyższego Stanów Zjednoczonych dotyczący aborcji.

Możesz dowiedzieć się więcej o marketingu do pokolenia Z tutaj.

W przeszłości rozmawianie o kwestiach społecznych, politycznych i klimatycznych nie było w marketingu. Te dni naprawdę się skończyły.

Buduj rozmowy społecznościowe ze swoimi odbiorcami

Milczenie o kwestiach społecznych to nie jedyna zmiana w marketingu. Dzisiejsi konsumenci chcą uczestniczyć w dialogu ze swoimi ulubionymi markami i firmami. Chcą czuć się częścią czegoś większego niż oni sami. Chcą wspierać marki, które sprawiają, że czują się połączeni.

Aby sprostać ich zmieniającym się potrzebom, musisz stworzyć poczucie wspólnoty wokół swojej marki. Mów otwarcie i szczerze, używając naturalnego języka klientów zamiast branżowego żargonu. Spraw, aby ludzie czuli się, jakby mieli kontakt ze starym przyjacielem, a nie zespołem marketingowym.

Mówiąc w autentyczny sposób o ważnych dla Ciebie sprawach, ujawniasz człowieczeństwo swojej marki. Pomaga to tworzyć prawdziwe połączenia, dzięki którym konsumenci wracają po więcej.

Wykorzystaj treści generowane przez użytkowników

Jednym z najłatwiejszych sposobów na autentyczną sprzedaż jest zejście z drogi i pozwolenie klientom na sprzedaż za Ciebie. Treści generowane przez użytkowników (lub UGC) są uważane za 3 razy bardziej godne zaufania niż tradycyjne treści markowe.

UGC obejmuje oceny, recenzje, pytania, filmy, zdjęcia, blogi i nie tylko. To organiczne treści, które Twoi klienci tworzą na temat Twojej marki. Jest to jedno z najpotężniejszych narzędzi w Twoim zestawie narzędzi marketingowych.

Na przykład nasze własne badanie mówi nam, że kiedy kupujący online wchodzą w interakcję z recenzją na stronie produktu, współczynniki konwersji rosną aż o 58%, a średni przychód na wizytę wzrasta o 62%.

Co jeszcze ciekawsze, te recenzje nie muszą być świetnymi rekomendacjami. W rzeczywistości, zgodnie z ostatnimi badaniami, zbyt wiele pozytywnych recenzji może przynieść odwrotny skutek. Podnoszą oczekiwania klientów. I mogą uderzyć konsumentów jako nieautentyczne — co jest dokładnym przeciwieństwem Twoich celów.

Innym sposobem na zwiększenie nieodłącznego zaufania do treści UGC jest odpowiadanie na recenzje i pytania klientów. Gdy konsumenci widzą, jak marka odpowiada na recenzję, 41% myśli, że marka „naprawdę troszczy się o konsumentów” i „ma świetną obsługę klienta”.

Uważasz, że odpowiedź na wszystkie te recenzje zajmuje zbyt dużo czasu? Nasze badania z naszego Indeksu Konwersacji pokazują, że skłonność konsumentów do zakupu produktu z negatywnymi recenzjami podwaja się, gdy widzą reakcję marki.

Bądź przejrzysty w kwestii swojej firmy i produktów

W całej branży konsumenckich towarów pakowanych klienci bardziej krytycznie oceniają składniki swoich ulubionych produktów, a także sposób ich wytwarzania.

Od przyjmowania składników wolnych od okrucieństwa po unikanie tworzyw sztucznych, dzisiejsi konsumenci chcą, aby marki przyjmowały bardziej zrównoważone, etyczne praktyki.

W ankiecie przeprowadzonej wśród ponad 10 000 członków naszej globalnej społeczności Influenster 85% stwierdziło, że zgadza się lub zdecydowanie zgadza się z tym, że marki mają obowiązek chronić zarówno ludzi, jak i planetę poprzez oferowanie zrównoważonych inicjatyw. A jeśli to zrobisz, nagrodzą cię swoimi dolarami. Prawie 75% respondentów stwierdziło, że są gotowi zapłacić więcej za produkty przyjazne środowisku/zrównoważone/zielone.

Jest to szczególnie widoczne w branży kosmetycznej, gdzie kolejny sondaż naszej społeczności Influenster ujawnił, że prawie 66% respondentów stwierdziło, że marki powinny dostarczać więcej informacji na temat składników produktów i korzyści.

Oprócz znalezienia podkładu, który działa na ich koloryt skóry, kupujący chcą również wiedzieć, że ich kosmetyki i produkty kosmetyczne są wolne od okrucieństwa, czyste, hipoalergiczne, naturalne, organiczne, wegańskie i zielone.

Zabierz konsumentów za kulisy swoich produktów. Pokaż im, jak powstaje każdy przedmiot. Porozmawiaj o składnikach i oświadczeniach. Możesz także podkreślić zmiany, które chcesz wprowadzić w procesach wysyłki, produkcji i rozwoju produktu.

Promuj swoich pracowników

Innym sposobem na zabranie klientów za kulisy firmy jest przedstawienie ich pracownikom.

Od hali produkcyjnej po salę konferencyjną, wyróżnianie ludzi, którzy pomagają w prowadzeniu firmy, tworzy poczucie autentyczności, którego nie można znaleźć w tradycyjnych kampaniach marketingowych.

Obejmij opowiadanie

Co mają wspólnego wszystkie powyższe zalecenia? Pomagają tworzyć historie.

Zamiast efekciarskiej reklamy lub kampanii w mediach społecznościowych, najbardziej udane autentyczne kampanie marketingowe wykorzystują siłę opowiadania, aby stworzyć więź z konsumentami.

Z jednej strony ma to sens. Trudno jest wyróżnić pracownika lub zająć stanowisko w ważnej sprawie bez pewnego stopnia opowiadania historii. Ale sprawia to również, że trudniej jest zignorować Twoją wiadomość — i zapomnieć. Badania wykazały, że historie są do 22 razy bardziej zapadające w pamięć niż same fakty.

Przykłady autentycznych kampanii marketingowych

Czobani

Marka jogurtów Chobani określa się jako „firma kierująca się wartościami, nastawiona przede wszystkim na ludzi, skoncentrowana na jedzeniu i dobrym samopoczuciu”. Strona „wpływ” na jej stronie internetowej zawiera wiele inicjatyw, w tym zmniejszenie śladu węglowego firmy, lepsze traktowanie krów i stworzenie programu inkubatora dla przedsiębiorców z różnych środowisk.

Firma twierdzi również, że płaci wszystkim pracownikom co najmniej 15 USD za godzinę i oferuje 100% płatnego urlopu rodzicielskiego przez 6 tygodni dla wszystkich pracowników zatrudnionych w pełnym wymiarze godzin i na pełny etat.

Oczywiste jest, że firma popiera swoją mantrę „kubek jogurtu nie zmieni świata, ale może to zrobić”.

Niemożliwe jedzenie

Impossible Foods sprawia, że ​​według wielu najlepiej smakuje mięso, ryby i produkty mleczne. W całym swoim marketingu firma podkreśla korzyści płynące ze spożywania żywności pochodzenia roślinnego, wykraczające poza dobrostan zwierząt. Impossible Foods szybko pokazuje konsumentom, jak robią różnicę, jedząc mniej mięsa, od mniejszego zużycia wody po niższe emisje gazów cieplarnianych.

Firma oferuje również narzędzia online, które pomagają konsumentom zrozumieć ich wpływ na środowisko, a nawet rozmawiać z rodzinami o kwestiach takich jak zmiana klimatu. Publikuje również Raport Wpływu, w którym podkreśla swoje wysiłki na rzecz wspierania dostępu do głosowania i praw obywatelskich oraz zmniejszenia braku bezpieczeństwa żywnościowego.

Patagonia

Marka odzieży i akcesoriów Patagonia jest liderem w marketingu przyczynowym. Zaryzykował, gdy opublikował w The New York Times reklamę zawierającą zdjęcie jednego z jej produktów i nagłówek „Nie kupuj tej kurtki”.

Reklama miała na celu podkreślenie skutków nadmiernej konsumpcji i zachęcenie kupujących do zakupu tylko tych rzeczy, których naprawdę potrzebują. Wydawany był w Czarny Piątek, być może jeden z największych dni zakupowych w roku.

Reklama była częścią inicjatywy Wspólne wątki Patagonii. Program ten obejmuje sklep internetowy, w którym konsumenci mogą kupić używane produkty Patagonia po obniżonej cenie. Podkreśla również wewnętrzne procesy biznesowe, takie jak oferowanie płatnego urlopu rodzicielskiego i opieki nad dziećmi na miejscu w niektórych lokalizacjach.

W oświadczeniu wyjaśniającym inicjatywę Common Threads firma podsumowała swoje podejście w sposób, który w pełni obejmuje autentyczny ruch marketingowy:

„Patagonia to rozwijająca się firma — i chcemy być w biznesie przez długi czas. Testem naszej szczerości (lub naszej hipokryzji) będzie to, czy wszystko, co sprzedajemy, jest użyteczne, wielofunkcyjne, jeśli to możliwe, trwałe, piękne, ale nie podporządkowane modzie. Jeszcze nie jesteśmy na miejscu. Nie każdy produkt spełnia wszystkie te kryteria. Nasza inicjatywa wspólnych wątków posłuży jako ramy, które pomogą nam osiągnąć te cele”.

Południowy zachód

Podkreślanie przyczyn społecznych i politycznych nie jest jedynym sposobem na przyjęcie autentycznego marketingu.

W przeciwieństwie do wielu (jeśli nie wszystkich) linii lotniczych Southwest Airlines nie pobierają opłat za bagaż, zmianę lub niektóre przekąski i napoje podczas lotu. Aby wyróżnić się na tle konkurencji, linie lotnicze stworzyły kampanię „Transfarency” wokół tych wyróżników.

Ogólny przekaz reklam, billboardów i postów społecznościowych oznaczonych markowym hashtagiem #FeesDontFly jest taki, że Southwest jest na pierwszym miejscu, jeśli chodzi o opłaty.

Firma wykonała fantastyczną robotę, tworząc autentyczny marketing wokół jednej z jej podstawowych zasad.

Castorama

Autentyczny marketing może również obejmować przyznanie się do błędu z przeszłości.

Po wielu zwrotach, reklamacjach i negatywnych opiniach na temat zestawu prysznicowego „Equinox”, francuska marka remontowa Castorama zrobiła wszystko, aby odzyskać łaski klientów.

Firma całkowicie przeprojektowała problematyczny zestaw prysznicowy. Wysłała również tym, którzy narzekali na produkt, nowy zestaw bezpłatnie. Wielu z tych odbiorców wydało nową wersję pozytywną recenzję, co doprowadziło do znacznego wzrostu sprzedaży.

Peter Thomas Roth

W ramach kampanii pobierania próbek Bazaarvoice, marka kosmetyków do pielęgnacji skóry Peter Thomas Roth wysłała swój środek na trądzik do kobiet, które mają nadzieję na jaśniejszą skórę.

Aby pomóc w promocji produktu i zaangażowaniu Petera Thomasa Rotha w edukację i wzmocnienie pozycji klientów, Bazaarvoice zachęca odbiorców do dzielenia się swoimi doświadczeniami z leczeniem w mediach społecznościowych.

Rozpocznij swoją autentyczną podróż marketingową

Podsumowując, przyjęcie autentycznej strategii marketingowej pomoże Ci wywołać rezonans wśród dzisiejszych konsumentów. Zwłaszcza młodsze pokolenia. Mamy nadzieję, że te pomysły pomogą Ci stworzyć nowe autentyczne kampanie promujące wartości Twojej marki, jednocześnie zwiększając widoczność, sprzedaż i zaufanie klientów.

UCZ SIĘ WIĘCEJ

Najbardziej autentyczna generacja, Gen Z czy Gen Alpha?

Kliknij, aby obejrzeć