Yapay Zekanın Dijital Pazarlamaya Etkisi Nedir?

Teknoloji, makine çağının modern çağında insan anlayışının çok ötesine geçti. Yapay Zeka, ekosistemimizle karışma kolaylığı sayesinde, insan varlığının neredeyse tüm alanlarını yöneten şeydir.

Dijital Pazarlama, Yapay Zekanın görsel alanından kaçabilecek bir istisna değildir ve birbirleriyle el ele gitmeye başlamıştır. Yapay zekanın dijital stratejiyi tanımlama şekli, veri toplamadan veri iyileştirme ve dağıtımına kadar içerik otomasyonunun tüm yönlerini gerçekleştirme yeteneğidir.

Modern işletmeler, müşteri içgörülerini anında ve doğru bir şekilde elde edebildikleri için yapay zekanın dijital pazarlamaya girmesini hoş bir strateji olarak görüyor.

AI ve Dijital Pazarlama arasındaki ilişki nedir?

Yapay zeka aracılığıyla aracılık edildiğinde dijital pazarlama için muazzam bir kapsam vardır. Yapay zeka, son tüketiciler için daha iyi kullanıcı deneyimleri sağlar, iş analitiği akışını daha iyi tahmin eder ve işletmeler için yüksek bir yatırım getirisi getirebilecek hedefli pazarlama kapsamları sunar. Sistem başlangıçta pazarlamacılar tarafından onaylanmasa da, son günlerde bazı işletmeler bu sisteme güven kazanmaya başlamamaktadır.

Yapay zeka, makine öğrenimi, büyük veri, Nesnelerin İnterneti vb. süreçlerle çevrimiçi sektörde varlığını yaptı ve yakın gelecekte çevrimiçi sektörde önemli değişiklikler yapabilecek tüm kapsama sahip.

Yapay Zekanın Dijital Pazarlamaya Etkisi:

Yapay zeka, e-ticaret işletmeleri için mükemmel bir destek sunuyor ve yorumları neredeyse kusursuz. Makineler, tüketicilerin kararlarını ve davranışlarını kolayca ve mükemmel bir şekilde tahmin edebilmekte ve ayrıca verileri gelecekteki sorunları çözmek için kullanabilmektedir. AI, dijital pazarlamayı aşağıdaki şekillerde etkiler:

Kullanıcı Deneyimini geliştirir:

İnsanlar, kendilerini rahat hissettiklerinde bir web sitesini takip etme eğilimindedir. Web sitesi, ziyaretçilerin özgürce kullanabileceği şekilde tasarlanmalıdır. Dijital pazarlamada AI'nın yardımıyla, alıcının davranışını, satın alma potansiyelini, hangi sayfaları aradıklarını ve hangi sayfalarda maksimum zaman harcadıklarını vb. tahmin etmek oldukça kolay olacaktır. AI ayrıca sohbet kutularını da yönetebilir. müşteri hizmetleri sorunlarını kolaylaştırır ve tüm sorguları akıllıca ve hızlı bir şekilde ele alır.

İşletmeler için kârı teşvik eder:

Dijital pazarlamada AI, bir işletmenin tanınmasını artırır, mükemmel özellikleri alışveriş sepeti ödemelerini daha hızlı gerçekleştirir, çevrimiçi işlemlerle ilgili tüm güvenlik sorunlarını çözebilir. Kullanıcı davranışından veri toplar ve e-ticaret portalları için envanterin iyileştirilmesine yardımcı olur. Potansiyel müşterilerin çıkarlarına dayanan karar verme algoritması, işletmelerin yatırım getirilerini iyileştirmelerine yardımcı olur.

Müşterilerin davranışlarını tahmin eder:

Yapay zeka, yalnızca müşterilerin geçmiş deneyimlerine dayalı olarak iş gereksinimlerini ayarlama yeteneğine sahip olmakla kalmaz, aynı zamanda yeni ve mevcut kullanıcıların davranışlarını da tahmin eder. Veri yönetimi platformlarından yararlanır ve yalnızca belirli bir oturum hakkında değil, tüketicinin tüm çevrimiçi davranışı hakkında veri toplar. Bu, işletmelerin tekliflerini hedeflerine göre kişiselleştirmelerine ve potansiyel müşteri adaylarına dönüştürmelerine yardımcı olur.

Tümüyle yeni algoritmalar ve müşteri yolculuklarını doğru zaman diliminde tahmin etme doğruluğu, onu iş için satış tahminlerini ve getirileri belirlemek için daha verimli bir sistem haline getiriyor. Kısacası, bir işletmenin başarısı, yapay zekaya olan düşkünlüğünde yatar.

Muazzam müşteri desteği sağlar:

Başarısız olan birçok işletmenin en büyük dezavantajlarından biri, müşterilerinin ihtiyaçlarını öngörülen bir zaman dilimi içinde karşılayamamalarıdır. Yapay zeka araçları tarafından yönetilen sohbet robotlarının yardımıyla, müşteri sorgularını hızlı bir şekilde çözmek mümkündür ve bu sohbet robotları gerçek bir müşteri hizmetleri yöneticisiyle gerçek zamanlı olarak konuşma görüntüsü verdiği için güven oluşturur.

Bu sohbet robotları basit soruları yanıtlayabilir ve kulağa daha çok insan gibi gelen ifadeler kullanır. Günün her saati ve yılın tüm günlerinde kullanılabilirler, böylece tüketiciler için bekleme süresini azaltırlar. Bu AI aracı, müşterilerin memnuniyetini artırmaya yardımcı olur ve ürünlerini ve hizmetlerini denemek için bir şirkete daha iyi güvenebilirler.

Arama oturumlarını kolaylaştırır:

Dijital pazarlamaya dahil edilen AI'nın yardımıyla, arama motorları daha iyi performans gösterebiliyor, daha akıllı hale geldi ve beceriksizleşmeden arama yapmak daha kolay hale geldi. AI, tüketicilerin web davranışını ve gelecekteki kararlarını takip ettiğinden, hedeflenen arama sonuçlarında onlara yardımcı olur ve genel arama sürecini sorunsuz hale getirir.

Doğru hedef kitleye ulaşmaya yardımcı olur:

Dijital pazarlama, işletmelerin düştükleri niş ne olursa olsun farklı coğrafi konumlardan doğru kitleyi bulmasını kolaylaştırdı. Dijital pazarlamada yapay zeka, bir markayı müşterilerinin ilgi alanlarına, marka odaklarına ve satın alma davranışlarına göre kapılarına kadar götürmeye yardımcı olur. Ayrıca müşteri tercihleri ​​doğrultusunda afiş ve diğer satış materyallerini kullanarak bilinçli bir şekilde reklam yapılmasına yardımcı olur.

Yapay Zeka Dijital Pazarlamada Nasıl Devrim Yaratıyor:

Yapay zeka terimi dijital pazarlama ile birlikte ilk kez konuşulduğunda, insanlar bunu ilk olarak Rank Brain algoritması olarak düşündüler. Bu algoritmanın teorisi ilk olarak Google tarafından, kullanıcılar tarafından sorulan sorulara anında yanıt verebilen bir makine öğrenme sistemi olarak önerildi. Rank Brain, tüketici sorularına insanlarla aynı şekilde yanıt vermek üzere programlandı.

Örneğin, arama motorlarında bir soru yayınlandığında, kullanıcıya doğrudan bir yanıt verir ve aynı zamanda, daha sonra göz atmak isteyebilecekleri benzer bir dizi soruyla onları düşünür. Bu, yapay zeka ile olan ilişkisinin sonucudur. Benzer şekilde, dijital pazarlama stratejisi de yapay zekadan büyük ölçüde yararlanabilir ve işte bu şekilde,

AI, tahmine dayalı Analitik ve Eğilim Modellemeden yararlanır:

AI, bir teklife olumlu yanıt verecek tüm tüketici beklentilerini belirlemeyi amaçlayan gerçek istatistik modellerini kullanır. Tüketici davranışını beklenen sonuçlarla ilişkilendirir.

Google AdWords uzmanları için bu araç özellikle faydalıdır, çünkü satış kampanyasının hedeflerini ve hedef kitlelerini tanımlarken, AI aracı onlara hedeflerine ulaşmak için tüm stratejileri önerir.

AI analitiği, pazarlamacıların verilerden ilgili tüm bilgileri çıkarmasına yardımcı olur ve kullanıcıların satın alma davranış kalıplarını ve satın alma eğilimlerini tahmin eder.

AMP aracılığıyla yükleme süresini azaltır

Hızlandırılmış mobil sayfalar veya AMP, mobil web'i büyük ölçüde iyileştirmeyi amaçlayan geleneksel web sayfalarının daha hafif sürümleridir. Ayrıca, arama sayfalarının yüklenme süresinin azaltılmasına yardımcı olur ve böylece kullanıcı deneyimini geliştirir.

İşletmeler için bir AMP sayfasına sahip olmak, arama motorlarının ilk üç arama sonuçlarında sıralamanın tüm kredilerini verir. Öncelikli sayfa sıralarında yer almanın değişmesiyle birlikte mobil optimizasyon ile birlikte web sitesi hızı da artırıldı.

Kişiselleştirilmiş Müşteri hizmeti sunar:

AI tarafından desteklenen Sohbet Botları, tüketiciye her zaman en üst düzeyde nezaketle davranır. Kızgın tüketicilere sabırla davranır ve birçok müşteri talebini ve sorgusunu aynı anda karşılayarak bekleme süresini kısaltır. İnsanların sorularını çözmenin yanı sıra, kullanıcıların satışlarını artırmalarına yardımcı olmak için kişiselleştirilmiş bir reklam da oluşturur. İşletmelere satış stratejilerini buna göre değiştirme şansı sunan satın alma modellerini takip edebilirler.

Tüketici İçgörülerini artırmak için Hedefli Reklamlar:

AI'nın yardımıyla, kitlenin ilgi alanlarına göre reklamları hedeflemek mümkündür. Makine öğreniminin gücü, kullanıcıların satın alma amacını anlamasında yatar. Trilyonlarca web sitesinde milyonlarca ve milyarlarca arama sorgusunu analiz edebilir ve bir ürünü satın almaya yakın olan ve satın almalarıyla alakalı reklamları ekranlarında gösterecek olan kişileri tespit edebilir.

İçerik pazarlaması ve yapay zeka:

Bazı dil nesilleri AI araçları, kullanıcının verileri herhangi bir boyut, biçim ve dildeki metne dönüştürmesine izin verir. Araç, neredeyse tüm konularda insana daha çok benzeyen milyarlarca makale oluşturabilir. Piyasa verileri, kazanç raporları, spor maçları hakkında makaleler vb. gibi veri odaklı içerik oluşturma konusunda gerçekten uzmandır.

Başka bir yapay zeka aracı olan Acrolinx, doğal dil işleme sisteminin yardımıyla birden çok dilde içeriği yüksek hassasiyet ve ölçeklenebilirlikle parçalara ayırabilir. Araç, güvenilir içerik oluşturduktan sonra içeriğin hedef kitlesine ulaşmasına da yardımcı olur. Görüntüler ve metinlerin birleşiminden oluşan içerik oluşturur ve en iyi okuyucu katılımını sağlar. AI, özgün içerik yazarlarının ve uzmanlarının yerini alamasa da, temel içeriklerin üretimini artırabilir.

Tüm kullanıcılar için kişiselleştirilmiş Web deneyimi:

Bir şirketin tüketicilerinin ihtiyaçlarıyla gerçekten ilgilendiği izlenimini verdiği için herkes kişiselleştirilmiş hizmetleri sever. AI, her kullanıcıya kişiselleştirilmiş hizmetler sunmada çok faydalıdır. Veri noktalarını analiz eder ve cihazlarını, geçmiş etkileşimlerini, demografilerini ve konumlarını analiz ettikten sonra bireysel potansiyel müşterilere kişiselleştirilmiş içerik görüntüler.

AI, müşteri ile işletme arasındaki etkileşimin mikro anlarını okur ve potansiyel müşterileri potansiyel müşterilere dönüştürmek için onlara düzenli anında bildirim ve otomatik e-postalar gönderir.

Sesli Arama Sorguları gerçekleştirir:

Müşterilerin sorularını doğal bir sesli sorgu ile bilinen dillerinde yanıtlamak, işletmelerin dikkatlerini ve sadakatlerini kazanmalarına yardımcı olur. Google, Google Asistan hizmetlerinde ortaya çıkan sesli sorgularının %75'inden fazlasının doğal bir konuşma tonuyla istendiğini ve Google Arama'da yazıldığı gibi anahtar kelimeler olarak açıklanmadığını açıkladı.

Dijital Pazarlamada Yapay Zekanın Sınırlamaları:

Yapay zekanın dijital pazarlamada muazzam bir kapsamı olmasına rağmen, kendi sınırlamaları da vardır.

• Pazarlamacılar, bağımsız pazarlama görevlerini yerine getirmek için bireysel çözümlere güvenmek zorundadır. Zaman alıcı ve pahalı bir varlık olan yapay zeka destekli etkili bir pazarlama stratejisi yürütmek için bir dizi farklı aracın aynı anda kullanılması gerekir.
• AI destekli algoritmaların çoğu kendi başlarına çalışabilir, ancak birinin onları denetlemesi ve ateşlemeyi başlatması gerekir. Teknolojinin, bir insanı mükemmel bir şekilde taklit eden bir AI aracı oluşturmak için hala uzun bir yol kat etmesi gerekiyor.
• Sistem kendi başına düşünemez ve sadece bunu yapmaya programlanmıştır. Bir insanınki gibi bölünmüş yargılar gerçekleştirme yeteneğine sahip değildir. Sistem, müşterilere veya ailelerine herhangi bir empati veya şefkat gösteremez ve tüketici kişisel hayatında trajik bir olayla mücadele ederken yine de promosyon teklifleri gönderir. Duygu eksikliği bazen bir şirketin itibarı için ölümcül olabilir.
• AI sisteminin maliyeti ve bakımı ağırdır. Satın alma, bakım ve onarım maliyetine tabidir. Yazılım ayrıca değişen iş ortamına uyum sağlamak için sık sık yükseltme gerektirecektir. Yapay zeka araçlarını kullanmanın maliyeti, işletmenin yatırım getirisine göre hesaplanmalıdır.
• Sistem hissetmez veya düşünmez ve insanlarınki gibi yaratıcılıktan yoksundur. Resimler, çizelgeler ve diğer görüntülerle dolu içerik oluşturmaya yardımcı olsa da, gerçek bir insan tarafından yaratılmış bir şeyle rekabet edemezler.

Nihai Karar:

Yapay zeka, işletmeleri ve e-ticaret pazarlamacılarını para ve zamanlarından tasarruf etme yeteneğine sahiptir. Örneğin, Sohbet Botları satış temsilcisinin işini yapar ve pazarlamacılara satış eğilimleri ve yüksek performanslı satış stratejileri veya reklamları hakkında anında fikir verir.

Makine öğrenimi, mevcut işler için bir tehdit oluşturmaz ve yalnızca görevleri eskisinden daha kolay hale getirmeyi amaçlar. Botlar, yinelenen görevlerin ve insan müdahalesi gerektiren derin görevlerin üstesinden gelme sorumluluğunu üstlenirler ki bu yine de bir insan sorumluluğu olacaktır.

Kısacası, AI, işletme sahiplerinin iş stratejilerini hangi yöne yönlendirecekleri konusunda doğru bilgiler edinmelerine yardımcı olmak için bir dizi uygulamaya yayılmış tüm verileri tek bir yerde toplamaya yardımcı olur.