ما هو تأثير الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي

لقد تجاوزت التكنولوجيا مفهوم الإنسان في العصر الحديث لعصر الآلة. الذكاء الاصطناعي هو ما يحكم تقريبًا جميع مجالات الوجود البشري ، وذلك بفضل السهولة التي يمتزج بها مع نظامنا البيئي.

التسويق الرقمي ليس استثناءً يمكن أن يفلت من المجال البصري للذكاء الاصطناعي وقد بدأ يسير جنبًا إلى جنب مع بعضهما البعض. الطريقة التي يحدد بها الذكاء الاصطناعي الإستراتيجية الرقمية هي قدرته على أداء جميع جوانب أتمتة المحتوى بدءًا من جمع البيانات إلى تنظيم البيانات وتوزيعها.

ترى الشركات الحديثة أن تدخل الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي هو استراتيجية ترحيب لأنها قادرة على اكتساب رؤى العملاء على الفور وبدقة.

ما العلاقة بين الذكاء الاصطناعي والتسويق الرقمي؟

هناك مجال هائل للتسويق الرقمي عندما يتم التوسط فيه من خلال الذكاء الاصطناعي. يتيح الذكاء الاصطناعي تجارب مستخدم أفضل للمستهلكين النهائيين ، ويتوقع تدفق تحليلات الأعمال بشكل أفضل ويجعل نطاقات التسويق المستهدفة قادرة على تحقيق عائد مرتفع على الاستثمار للشركات. على الرغم من عدم الموافقة على النظام من قبل جهات التسويق في البداية ، إلا أن عددًا من الشركات لم تبدأ في اكتساب الثقة في هذا النظام في الأيام الأخيرة.

جعل الذكاء الاصطناعي وجوده في الصناعة عبر الإنترنت من خلال عمليات مثل التعلم الآلي والبيانات الضخمة وإنترنت الأشياء وما إلى ذلك ، ولديه كل المجال لإجراء تغييرات ملحوظة في الصناعة عبر الإنترنت في المستقبل القريب.

تأثير الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي:

يقدم الذكاء الاصطناعي دعمًا ممتازًا لشركات التجارة الإلكترونية وتفسيراته تكاد تكون خالية من العيوب. الآلات قادرة على التنبؤ بقرارات وسلوكيات المستهلكين بسهولة وبشكل مثالي وأيضًا استخدام البيانات لحل المشكلات المستقبلية. يؤثر الذكاء الاصطناعي على التسويق الرقمي بالطرق التالية ،

يعزز تجربة المستخدم:

يميل الأشخاص إلى متابعة موقع الويب إذا شعروا بالراحة في استخدامه. يجب تصميم موقع الويب بطريقة تمكن زواره من استخدامه بحرية. بمساعدة الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي ، سيكون من السهل جدًا التنبؤ بسلوك المشتري وإمكانياته الشرائية والصفحات التي يبحثون عنها والصفحات التي يقضون فيها أقصى وقت وما إلى ذلك. يسهل مشاكل خدمة العملاء ويتعامل أيضًا مع جميع الاستفسارات بذكاء وبوتيرة سريعة.

يعزز الأرباح للشركات:

يعمل الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي على تحسين التعرف على الأعمال التجارية ، حيث تقوم ميزاته الممتازة بنشر مدفوعات عربة التسوق بشكل أسرع ، وهو قادر على حل جميع المخاوف الأمنية المتعلقة بالمعاملات عبر الإنترنت. يجمع البيانات من سلوك المستخدم ويساعد في تحسين المخزون لبوابات التجارة الإلكترونية. تساعد خوارزميتها في صنع القرار والتي تستند إلى مصالح العملاء المحتملين الشركات في تحسين عائد الاستثمار.

يتنبأ بسلوك العملاء:

لا يقتصر الذكاء الاصطناعي على ضبط متطلبات العمل بناءً على الخبرة السابقة للعملاء فحسب ، بل يتنبأ أيضًا بسلوك المستخدمين الجدد والحاليين. فهو يستفيد من الأنظمة الأساسية لإدارة البيانات ويجمع البيانات حول السلوك الكامل للمستهلك عبر الإنترنت وليس فقط حول جلسة معينة. يساعد هذا الشركات في تخصيص عروضها لأهدافها وتحويلها إلى عملاء محتملين.

إنها جميع الخوارزميات الجديدة والدقة في التنبؤ برحلات العملاء في الإطار الزمني المناسب مما يجعلها نظامًا أكثر كفاءة لتحديد توقعات المبيعات وعائدات الأعمال. باختصار ، يكمن نجاح الأعمال التجارية في تساهلها مع الذكاء الاصطناعي.

يقدم دعمًا هائلاً للعملاء:

أحد أكبر عيوب العديد من الشركات التي تفشل هو عدم قدرتها على تلبية احتياجات عملائها في إطار زمني محدد. بمساعدة روبوتات الدردشة التي تديرها أدوات الذكاء الاصطناعي ، من الممكن حل استفسارات العملاء بسرعة كما أنها تبني ثقتهم لأن روبوتات الدردشة هذه تعطي صورة التحدث إلى مسؤول تنفيذي حقيقي لخدمة العملاء في الوقت الفعلي.

روبوتات المحادثة هذه قادرة على الإجابة على أسئلة بسيطة واستخدام عبارات تبدو وكأنها إنسان. وهي متوفرة على مدار الساعة وكل أيام السنة ، مما يقلل من وقت الانتظار للمستهلكين. تساعد أداة الذكاء الاصطناعي هذه في تحسين رضا العملاء ويمكنهم الاعتماد على شركة بشكل أفضل لتجربة منتجاتها وخدماتها.

يجعل جلسات البحث أسهل:

بمساعدة الذكاء الاصطناعي الذي تم إدخاله في التسويق الرقمي ، أصبحت محركات البحث قادرة على الأداء بشكل أفضل ، وأصبحت أكثر ذكاءً وأسهل في البحث دون أن تكون أخرق. نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي يتتبع سلوك الويب والقرارات المستقبلية للمستهلكين ، فإنه يساعدهم في نتائج البحث المستهدفة ، مما يجعل عملية البحث الشاملة خالية من المتاعب.

يساعد في الوصول إلى الجمهور المناسب:

سهّل التسويق الرقمي للشركات العثور على الجمهور المناسب من مواقع جغرافية مختلفة بغض النظر عن المكانة التي تقع فيها. يساعد الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي في أخذ العلامة التجارية مباشرة على أعتاب عملائها بناءً على اهتماماتهم وتركيز العلامة التجارية وسلوك الشراء. كما أنه يساعد في الإعلان عن وعي باستخدام الملصقات ومواد البيع الأخرى وفقًا لتفضيلات العملاء.

كيف يُحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في التسويق الرقمي:

عندما تم التحدث بمصطلح الذكاء الاصطناعي لأول مرة بالتزامن مع التسويق الرقمي ، فكر فيه الناس أولاً على أنه خوارزمية Rank Brain. تم اقتراح نظرية هذه الخوارزمية لأول مرة من قبل Google كنظام تعلم آلي قادر على تقديم إجابات سريعة للأسئلة التي يطرحها المستخدمون. تمت برمجة Rank Brain للرد على استفسارات المستهلكين بنفس الطريقة التي يفعل بها البشر.

على سبيل المثال ، عند نشر سؤال على محركات البحث ، فإنه يمنح المستخدم إجابة مباشرة ويفكر فيه أيضًا بمجموعة مماثلة من الأسئلة التي قد يكون مهتمًا بتصفحها بعد ذلك. هذا هو نتيجة ارتباطه بالذكاء الاصطناعي. وبالمثل ، يمكن أيضًا أن تستفيد استراتيجية التسويق الرقمي بشكل كبير بواسطة الذكاء الاصطناعي ، وهذه هي الطريقة ،

يستخدم الذكاء الاصطناعي التحليلات التنبؤية ونمذجة النزعة:

يستخدم الذكاء الاصطناعي نماذج إحصائية فعلية تهدف إلى تحديد جميع العملاء المحتملين الذين سيستجيبون للعرض بشكل إيجابي. يربط سلوك المستهلك بالنتائج المتوقعة.

بالنسبة لمحترفي Google AdWords ، تعد هذه الأداة مفيدة على وجه التحديد ، فعندما يحددون أهداف حملة المبيعات والجمهور المستهدف ، توصي أداة الذكاء الاصطناعي بكل الاستراتيجيات لتحقيق أهدافهم.

تساعد تحليلات الذكاء الاصطناعي المسوقين على استخراج جميع المعلومات ذات الصلة من البيانات وتتوقع المستخدمين الذين يشترون أنماط السلوك واتجاهات الشراء.

يقلل وقت التحميل من خلال AMP

صفحات الجوال المسرَّعة أو AMP هي الإصدارات الأخف من صفحات الويب التقليدية التي تهدف إلى تحسين ويب الجوال بشكل كبير. كما أنه يساعد في تقليل وقت تحميل صفحات البحث وبالتالي يعزز تجربة المستخدم.

إن امتلاك صفحة AMP للأعمال يمنحها جميع ائتمانات التصنيف على نتائج البحث الثلاثة الأولى لمحركات البحث. يتم أيضًا تحسين سرعة موقع الويب جنبًا إلى جنب مع تحسين الهاتف المحمول جنبًا إلى جنب مع تغيير وضعك في ترتيب الصفحات ذات الأولوية.

يقدم خدمة عملاء مخصصة:

دائمًا ما تتعامل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مع المستهلك بأدب شديد. إنه يتعامل مع المستهلكين الغاضبين بصبر ويمكنه التعامل مع عدد من طلبات العملاء واستفساراتهم في وقت واحد ، مما يقلل من وقت الانتظار. بصرف النظر عن حل استفسارات الأشخاص ، فإنه ينشئ أيضًا إعلانًا مخصصًا للمستخدمين لمساعدتهم على زيادة مبيعاتهم. يمكنهم تتبع أنماط الشراء التي توفر فرصة للأعمال لتعديل استراتيجية المبيعات الخاصة بهم وفقًا لذلك.

الإعلانات المستهدفة لتعزيز رؤى المستهلك:

بمساعدة الذكاء الاصطناعي ، من الممكن استهداف الإعلانات بناءً على اهتمامات الجمهور. تكمن قوة التعلم الآلي في أنه يفهم نية الشراء للمستخدمين. إنه قادر على تحليل الملايين والمليارات من استعلامات البحث عبر تريليونات من مواقع الويب ومعرفة أولئك الأشخاص الذين اقتربوا من شراء منتج ما وسوف يعرضون إعلانات على شاشتهم تكون ذات صلة بشرائهم.

تسويق المحتوى والذكاء الاصطناعي:

تسمح بعض أدوات الذكاء الاصطناعي للأجيال اللغوية للمستخدم بتحويل البيانات إلى نص من أي حجم وتنسيق ولغة. الأداة قادرة على إنشاء المليارات من المقالات التي تبدو أشبه بالإنسان في جميع الموضوعات تقريبًا. إنه بالفعل خبير في إنشاء محتوى يركز على البيانات مثل بيانات السوق وتقارير الأرباح والمقالات حول المباريات الرياضية وما إلى ذلك.

أداة أخرى للذكاء الاصطناعي ، Acrolinx قادرة على تقسيم المحتوى بدقة عالية وقابلية التوسع بمساعدة نظام معالجة اللغة الطبيعية بلغات متعددة. بعد إنشاء محتوى موثوق ، تساعد الأداة أيضًا في نقل المحتوى إلى الجمهور المستهدف. يقوم بإنشاء محتوى عبارة عن مزيج من الصور والنصوص ويضمن أفضل مشاركة للقارئ. على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي لا يمكن أن يحل محل كتّاب المحتوى الموثوقين والخبراء ، إلا أنه يمكن أن يعزز إنتاج المحتويات الأساسية.

تجربة ويب مخصصة لجميع المستخدمين:

يحب الجميع الخدمات الشخصية لأنها تعطي انطباعًا بأن الشركة مهتمة حقًا باحتياجات عملائها. يعد الذكاء الاصطناعي مفيدًا جدًا في تقديم خدمات مخصصة لكل مستخدم. يقوم بتحليل نقاط البيانات ويعرض المحتوى المخصص للآفاق الفردية بعد تحليل أجهزتهم والتفاعل السابق والتركيبة السكانية والموقع.

يقرأ الذكاء الاصطناعي اللحظات الدقيقة لتفاعل العملاء مع الشركة ويرسل لهم إشعار دفع منتظم ورسائل بريد إلكتروني آلية في محاولة لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء متوقعين.

ينفذ استعلامات البحث الصوتي:

تساعد الإجابة على استفسارات العملاء بلغتهم المعروفة في استعلام صوتي طبيعي الشركات على جذب انتباههم وولائهم. كشفت Google أن أكثر من 75٪ من استفساراتها الصوتية التي أثيرت في خدمات مساعد Google قد طُلبت بنبرة تحدث طبيعية ولم يتم الكشف عنها ككلمات رئيسية كما هو مكتوب في بحث Google.

حدود الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي:

على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي له نطاق هائل في التسويق الرقمي ، إلا أن له حدوده الخاصة أيضًا.

• يجب أن يعتمد المسوقون على الحلول الفردية لأداء مهام تسويقية مستقلة. يجب استخدام مجموعة من الأدوات المختلفة في وقت واحد لتشغيل استراتيجية تسويق فعالة مدعومة بالذكاء الاصطناعي ، وهي كيان مستهلك للوقت ومكلف.
• معظم الخوارزميات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي قادرة على العمل من تلقاء نفسها ، ولكن يحتاج شخص ما إلى الإشراف عليها والبدء في الاشتعال. لا يزال يتعين على التكنولوجيا أن تقطع شوطًا طويلاً لإنشاء أداة ذكاء اصطناعي تحاكي الإنسان تمامًا.
• النظام غير قادر على التفكير من تلقاء نفسه وهو مبرمج فقط للقيام بذلك. إنه غير قادر على إصدار أحكام منقسمة مثل تلك التي يصدرها الإنسان. النظام غير قادر على إظهار أي تعاطف أو تعاطف مع العملاء أو عائلاتهم وسيظل يرسل عروضًا ترويجية عندما يواجه المستهلك حدثًا مأساويًا في حياته الشخصية. قد يكون افتقارها للعواطف في بعض الأحيان قاتلاً لسمعة الشركة.
• تكلفة وصيانة نظام الذكاء الاصطناعي باهظة. إنه يتحمل تكلفة الشراء والصيانة والإصلاح. سيتطلب البرنامج أيضًا ترقيات بشكل متكرر للتكيف مع بيئة الأعمال المتغيرة. يجب حساب تكلفة استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بناءً على عائد الاستثمار للأعمال.
• النظام لا يشعر ولا يفكر ويفتقر إلى الإبداع مثل إبداع البشر. على الرغم من أنه يمكن أن يساعد في إنشاء محتوى مليء بالصور والمخططات والصور الأخرى ، إلا أنه لا يمكنهم التنافس مع شيء تم إنشاؤه بواسطة إنسان حقيقي.

الحكم النهائي:

الذكاء الاصطناعي قادر على توفير أموال الشركات ومسوقي التجارة الإلكترونية ووقتهم. على سبيل المثال ، تقوم Chat Bots بعمل وكيل المبيعات وتقدم رؤية فورية للمسوقين حول اتجاهات مبيعاتهم واستراتيجية المبيعات أو الإعلانات عالية الأداء.

لا يمثل التعلم الآلي تهديدًا للوظائف الحالية ويهدف فقط إلى جعل المهام أسهل من ذي قبل. تتحمل الروبوتات مسؤولية التعامل مع المهام المتكررة والمهام العميقة التي تتطلب تدخلًا بشريًا والتي ستظل مسؤولية بشرية.

باختصار ، يساعد الذكاء الاصطناعي في جمع جميع البيانات التي تم نشرها عبر عدد من التطبيقات في مكان واحد لمساعدة أصحاب الأعمال على اكتساب رؤى دقيقة حول الاتجاه الذي سيقودون استراتيجية أعمالهم.