ประโยชน์ของการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ [+วิธีปรับปรุงระบบ SRM]

ธุรกิจส่วนใหญ่ไม่สามารถควบคุมห่วงโซ่อุปทานของตนได้ 100%

เนื่องจากธุรกิจส่วนใหญ่พึ่งพาซัพพลายเออร์เพื่อช่วยจัดหา เคลื่อนย้าย และขายผลิตภัณฑ์ในที่สุด ตั้งแต่ผู้ค้าส่งที่จัดหาสินค้าคงคลังของวัตถุดิบไปจนถึงบริษัทไฟฟ้าที่จัดหาพลังงานที่จำเป็นสำหรับกระบวนการผลิตของคุณ บุคคลที่สามมีบทบาทสำคัญในห่วงโซ่อุปทานอีคอมเมิร์ซของคุณ

สำหรับผู้ขายบางราย แนวคิดในการพึ่งพาซัพพลายเออร์ภายนอกสำหรับสินค้าคงคลังหรือบริการอาจเป็นเรื่องที่น่ากลัว แต่ด้วยกลยุทธ์การจัดการความสัมพันธ์ของซัพพลายเออร์ที่เหมาะสม คุณสามารถสร้างพันธมิตรที่เพิ่มมูลค่าให้กับทั้งธุรกิจของคุณและผู้จัดหาของคุณ และสร้างห่วงโซ่อุปทานที่เหมาะสมยิ่งขึ้นในที่สุด

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงว่าการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์คืออะไร ขั้นตอนสำคัญในกระบวนการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ เคล็ดลับในการปรับปรุงความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ และอื่นๆ

การจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ (SRM) คืออะไร?

การจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ (หรือ SRM) เป็นกระบวนการในการจัดการความสัมพันธ์ของคุณกับผู้ขายหรือซัพพลายเออร์ที่เป็นบุคคลภายนอก

มันเกี่ยวข้องกับการประเมินผู้ขายอย่างเป็นระบบตามสินทรัพย์และความสามารถของพวกเขาเพื่อกำหนดมูลค่าที่พวกเขาเพิ่มให้กับกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวมของคุณตลอดจนการวางแผนวิธีเพิ่มมูลค่านั้นด้วยการเสริมสร้างความสัมพันธ์เหล่านั้น

ประโยชน์ของการปรับปรุงความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์

การปรับปรุงความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับการปรับปรุงความสามัคคีเท่านั้น แต่ยังมีประโยชน์ทางการเงินและเชิงกลยุทธ์ที่แท้จริงที่จะได้รับจากการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ของคุณในเชิงรุก

ค้นหาและรักษาซัพพลายเออร์ที่เหมาะสม

ซัพพลายเออร์มีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนรายได้ให้กับธุรกิจของคุณ ดังนั้นจึงมีผลกระทบอย่างมากต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ การสละเวลาเพื่อเข้าร่วมในความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์แต่ละราย คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ ว่าซัพพลายเออร์รายใดที่ช่วยให้คุณประสบความสำเร็จและสิ่งใดที่ขัดขวางคุณ

จากจุดนั้น คุณสามารถดำเนินการตามนั้น เสริมสร้างความสัมพันธ์ของคุณกับซัพพลายเออร์หลัก และตัดสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ที่ไม่มีประสิทธิภาพเพื่อสร้างห่วงโซ่อุปทานที่ดีขึ้น

ลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับซัพพลายเออร์

ความเสี่ยงของซัพพลายเออร์เป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรม ผู้ขายจำเป็นต้องส่งมอบสินค้าหรือบริการคุณภาพสูงในเวลาที่เหมาะสม มิฉะนั้นธุรกิจของคุณอาจประสบกับความล่าช้าที่มีราคาแพงซึ่งจะทำให้ห่วงโซ่อุปทานทั้งหมดหยุดชะงัก

กระบวนการประเมินผู้ขายในการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ช่วยให้คุณระบุความเสี่ยงของซัพพลายเออร์ คุณอาจสามารถเปิดเผยความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับซัพพลายเออร์ เช่น ปัญหาด้านคุณภาพ ความล่าช้าในการจัดส่ง ความเสี่ยงในการปฏิบัติตามข้อกำหนด ข้อกังวลด้านจริยธรรม หรืออื่นๆ อีกจำนวนหนึ่ง

การจัดการความเสี่ยงของซัพพลายเออร์ทำให้คุณสามารถลดความเสี่ยงเหล่านี้ได้โดยทำให้คุณมองเห็นประสิทธิภาพและข้อมูลของซัพพลายเออร์แต่ละรายแบบเรียลไทม์ คุณจึงสามารถระบุสัญญาณเตือนและดำเนินการเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก

เพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่คุณค่าและส่งเสริมนวัตกรรม

เพียงการประเมินและเข้าร่วมความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ คุณอาจระบุโอกาสใหม่หรือประเด็นที่ต้องปรับปรุงในห่วงโซ่อุปทานของคุณ ด้วยการใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์ที่สำคัญ คุณสามารถทำงานร่วมกันเพื่อสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ ๆ และมอบคุณค่าที่มากขึ้นให้กับทุกคนที่เกี่ยวข้อง

ลดต้นทุน

ที่แกนหลัก การจัดการห่วงโซ่อุปทานมีเป้าหมายเดียว: การสร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและเป็นประโยชน์ร่วมกัน และนั่นก็ช่วยประหยัดต้นทุนได้

เครือข่ายซัพพลายเออร์ที่คล่องตัวเป็นวิธีที่คุ้มค่า ดังนั้นการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์อย่างดีสามารถลดต้นทุนในห่วงโซ่อุปทานโดยรวมของคุณได้

การจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ยังเกี่ยวข้องกับแนวทางปฏิบัติ เช่น การวิเคราะห์ห่วงโซ่อุปทานร่วมกันและการจัดการความต้องการร่วม ซึ่งช่วยให้คุณระบุโอกาสในการประหยัดต้นทุนในขณะที่เปิดการอภิปรายเกี่ยวกับการขจัดต้นทุนออกจากบางพื้นที่ของห่วงโซ่อุปทาน

“เราจำเป็นต้องส่งมอบอย่างรวดเร็วและราคาไม่แพง ตั้งแต่เปลี่ยนมาใช้ ShipBob จาก 3PL ก่อนหน้า ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่เทียบเคียงได้ลดลง 25%”

Michael Peters รองประธานฝ่ายปฏิบัติการอีคอมเมิร์ซที่ TB12

แนวทางเชิงโต้ตอบกับเชิงกลยุทธ์สำหรับ SRM

ตามเนื้อผ้า มีสองวิธีในการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์: เชิงโต้ตอบและเชิงกลยุทธ์

การจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์เชิงโต้ตอบเกี่ยวข้องกับการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์เฉพาะเมื่อมีการหยุดชะงักหรือสถานการณ์ที่ไม่เอื้ออำนวยเท่านั้น แนวทางนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อแก้ปัญหาหลังจากที่เกิดปัญหาขึ้นเท่านั้น และเน้นที่การปรับปรุงประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์ที่ไม่น่าเชื่อถือเท่านั้น

ในทางกลับกัน การจัดการความสัมพันธ์ของซัพพลายเออร์เชิงกลยุทธ์มีเป้าหมายเพื่อป้องกันปัญหาหรือการหยุดชะงักของซัพพลายเออร์ก่อนที่จะเกิดขึ้น ผ่านการประเมินซัพพลายเออร์อย่างเป็นระบบและการพัฒนากลยุทธ์ในการจัดการความสัมพันธ์ ธุรกิจใช้ขั้นตอนเชิงรุกเพื่อลดความเสี่ยงในขณะที่เสริมสร้างความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ของพวกเขา

แนวทางเชิงกลยุทธ์ในการจัดการซัพพลายเออร์มักจะดีกว่าเสมอ เนื่องจากการหลีกเลี่ยงปัญหาห่วงโซ่อุปทานตั้งแต่แรกนั้นง่ายกว่าการแก้ไข แนวทางเชิงกลยุทธ์ช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นให้กับซัพพลายเชนของคุณ ในขณะเดียวกันก็สร้างการสื่อสารและความสามัคคีกับซัพพลายเออร์ในเชิงบวกและสร้างสรรค์มากขึ้น (ซึ่งจะทำได้ยากเมื่อคุณพูดคุยกับซัพพลายเออร์ของคุณเมื่อเกิดข้อผิดพลาดเท่านั้น)

3 ขั้นตอนสำคัญในกระบวนการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์

มีสามขั้นตอนหลักในกระบวนการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์

การแบ่งส่วนซัพพลายเออร์

ขั้นตอนแรกเกี่ยวข้องกับการแบ่งกลุ่มผู้ขายของคุณตามหมวดหมู่ต่างๆ แม้ว่าหมวดหมู่ที่แน่นอนอาจแตกต่างกันไปตามแต่ละธุรกิจ แต่การจัดประเภทมักจะแบ่งซัพพลายเออร์ตามปัจจัยต่างๆ เช่น รายการ ความซับซ้อนของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ราคา และปริมาณการจัดหา

เป้าหมายของการแบ่งส่วนคือการค้นหาว่าซัพพลายเออร์รายใดให้คุณค่าเชิงกลยุทธ์มากที่สุดแก่การดำเนินงานโดยรวมของคุณ และรายการใดที่มีความเสี่ยงมากที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ในการประเมินมูลค่านี้ ให้สร้างตารางสรุปสถิติซัพพลายเออร์ที่สะท้อนถึงการมีส่วนร่วมของซัพพลายเออร์แต่ละรายที่มีต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณอย่างถูกต้อง

สิ่งที่สร้างมูลค่าให้กับบริษัทหนึ่งอาจไม่สร้างมูลค่าให้กับอีกบริษัทหนึ่ง อย่างไรก็ตาม การเพิ่มมูลค่าทั่วไปบางอย่างในซัพพลายเออร์ ได้แก่:

• คุณภาพของสินค้าหรือบริการ
• ส่งมอบตรงเวลา
• การสื่อสารที่รวดเร็วและชัดเจน
• มาตรฐานความโปร่งใสและจริยธรรม
• ราคาประหยัด
• ความสามารถในการแก้ไขปัญหา
• โครงการริเริ่มด้านความยั่งยืน

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด อย่าลืมทำการแบ่งส่วนซัพพลายเออร์ทั่วทั้งองค์กรเป็นประจำทุกปี และอัปเดตการประเมินของคุณบ่อยๆ

การพัฒนากลยุทธ์

จากนั้น ใช้ตารางสรุปสถิติและเซ็กเมนต์ซัพพลายเออร์ของคุณ เริ่มวางกลยุทธ์วิธีที่ดีที่สุดในการโต้ตอบกับซัพพลายเออร์ต่างๆ ตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ โปรดทราบว่าคุณอาจต้องการกลยุทธ์ SRM ที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละเซ็กเมนต์หรือแม้กระทั่งสำหรับซัพพลายเออร์ภายในเซ็กเมนต์เดียวกัน

ตัวอย่างเช่น หากดัชนีชี้วัดของคุณระบุว่าซัพพลายเออร์ที่จัดหาของคุณมีปัญหาในการส่งมอบสินค้าคงคลังตรงเวลา กลยุทธ์การปรับปรุงของคุณอาจเกี่ยวข้องกับการลดระยะเวลารอคอยสินค้า การค้นคว้าซัพพลายเออร์ในท้องถิ่นมากขึ้น หรือยืนยันว่าซัพพลายเออร์ของคุณสื่อสารเชิงรุกเกี่ยวกับความล่าช้าในกระบวนการจัดซื้อจัดจ้าง

พึงระลึกไว้เสมอว่ากลยุทธ์ใดๆ ควรใช้ได้กับทั้งธุรกิจของคุณและของซัพพลายเออร์ นี่เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันซึ่งขับเคลื่อนนวัตกรรมและมูลค่า

การดำเนินการเชิงกลยุทธ์และการตรวจสอบ

เมื่อคุณมีกลยุทธ์แล้ว ก็ถึงเวลาดำเนินการตามแนวทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังบรรลุผลตามที่ต้องการ คุณจะต้องตรวจสอบประสิทธิภาพของแต่ละกลยุทธ์โดยการวัด KPI หลักสองสามข้อ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถเปรียบเทียบและทำงานอย่างต่อเนื่องในการปรับปรุงประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์ และทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นเมื่อเวลาผ่านไป

แม้ว่าเมตริกเฉพาะอาจแตกต่างกันไปตามแต่ละบริษัท แต่ KPI ที่สำคัญที่สุดในการวัดผล ได้แก่

• ความแม่นยำในการสั่งซื้อ
• อัตราข้อบกพร่อง
• รอบเวลาการสั่งซื้อ
• เวลานำของซัพพลายเออร์
• ตัวชี้วัดการปฏิบัติตามข้อกำหนด

เครื่องมือต่างๆ เช่น แพลตฟอร์มการประมวลผลคำสั่งซื้อ ซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลังและการติดตาม และระบบการจัดการคลังสินค้าช่วยให้ค้นหาและวัด KPI เหล่านี้ได้ง่ายขึ้น

วิธีปรับปรุงความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ของคุณ

นอกเหนือจากกระบวนการ SRM มาตรฐาน 3 ขั้นตอนแล้ว ยังมีวิธีอื่นๆ อีกมากมายที่คุณสามารถปรับปรุงการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ของคุณได้ ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการในการนำไปใช้ใน SRM ของคุณ

สร้างพันธมิตรที่น่าเชื่อถือ

ธุรกิจที่มีประสิทธิผลมองและปฏิบัติต่อซัพพลายเออร์ไม่ใช่เป็นธุรกรรม แต่เป็นหุ้นส่วนที่แท้จริง หากคุณสร้างความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ด้วยความไว้วางใจและความเข้าใจซึ่งกันและกัน ทั้งสองฝ่ายมีแนวโน้มที่จะซื่อสัตย์ต่อกันมากขึ้นและลงทุนในความสำเร็จของกันและกัน

การสื่อสารอย่างเปิดเผยและความโปร่งใสเป็นกุญแจสำคัญ ดังนั้นแบ่งปันข้อมูล คำถาม ข้อกังวล และอัปเดตกับพวกเขา และรับฟังความคิดเห็นของพวกเขาเป็นการตอบแทน และเมื่อเวลาผ่านไป คุณอาจได้รับความภักดีจากพวกเขา

“ในฐานะธุรกิจของครอบครัว สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าธุรกิจเติมเต็มของเราจะยังคงได้รับการปฏิบัติแบบเดียวกับที่เราปฏิบัติต่อตนเอง และเราได้รับสิ่งนั้นจาก ShipBob”

Sara Moradi และ Amir Nizancevic ผู้ร่วมก่อตั้ง iVYVERDURE

เลือกคุณภาพมากกว่าความคุ้มค่า

ทุกธุรกิจต้องการประหยัดเงิน แต่คุณไม่ควรทำเช่นนั้นโดยสูญเสียคุณภาพ

ในบริบทของการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ หมายความว่าแทบจะคุ้มค่าที่จะจ่ายเงินเพิ่มเล็กน้อยเพื่อรับประกันคุณภาพและบริการที่รวดเร็ว มิฉะนั้น คุณอาจเผชิญกับการหยุดชะงักราคาแพงอันเนื่องมาจากการเติมเต็มที่ล่าช้าและวัสดุที่ต่ำกว่ามาตรฐานจากซัพพลายเออร์ที่ไม่น่าเชื่อถือ

ในระหว่างขั้นตอนการทำแผนที่คุณค่าของการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ คุณสามารถกำหนดได้ว่าด้านใดบ้างที่คุณสามารถจ่ายได้น้อยลง และส่วนใดที่คุณควรลงทุนให้มากขึ้น การจัดสรรเงินทุนของคุณอย่างมีกลยุทธ์และลดต้นทุนโดยไม่สูญเสียคุณภาพ คุณจะได้กำไรสูงสุดในที่สุด

ชำระเงินทันเวลา

เช่นเดียวกับที่คุณควรไว้วางใจซัพพลายเออร์ของคุณในการส่งมอบสินค้าตรงเวลา พวกเขาควรจะสามารถวางใจได้ว่าคุณจะชำระเงินได้ทันท่วงที อย่าลืมว่าซัพพลายเออร์ของคุณพึ่งพาการชำระเงินของคุณเพื่อให้กระบวนการทางธุรกิจของพวกเขาดำเนินไป ดังนั้นการชำระเงินล่าช้าอย่างต่อเนื่องอาจทำให้เกิดการหยุดชะงักและความไม่สะดวกที่สำคัญสำหรับซัพพลายเออร์

แม้แต่ในกรณีที่มีปัญหาด้านการเงินซึ่งส่งผลให้การชำระเงินล่าช้า ควรมีการสื่อสารล่วงหน้าเพื่อรักษาความโปร่งใสและอนุญาตให้ผู้ขายเตรียมการที่จำเป็น สิ่งนี้ช่วยให้คุณสร้างตัวเองเป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้และสามารถช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจและความภักดีในระยะยาว

ให้สายการสื่อสารที่เปิดกว้าง

ความสัมพันธ์ที่ดีกับซัพพลายเออร์ขึ้นอยู่กับการสื่อสารที่ดี เป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องรักษาการสื่อสารที่เปิดกว้างกับซัพพลายเออร์ของคุณทั้งหมด เพื่อให้ทั้งสองฝ่ายสามารถแสดงความคิดเห็นหรืออัปเดตได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น พวกเขาควรจะสามารถแจ้งให้คุณทราบถึงความล่าช้าหรือการขาดแคลนในการผลิตหรือการปฏิบัติตามข้อกำหนดล่วงหน้าได้ดี

นอกจากนี้ ซัพพลายเออร์ของคุณควรได้รับแจ้งอย่างสม่ำเสมอถึงแผน การเปลี่ยนแปลง และความเสี่ยงใดๆ วิธีนี้จะช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าเหมาะสมกับตำแหน่งใด กลยุทธ์ของคุณส่งผลต่อพวกเขาอย่างไร และสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อมีส่วนร่วม ทำให้ง่ายต่อการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

สร้างสัญญาที่ยุติธรรม

เมื่อคุณได้เลือกซัพพลายเออร์ที่คุณต้องการทำงานด้วยแล้ว อย่าลืมร่างและลงนามในสัญญาโดยละเอียด

สัญญาควรระบุอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่แต่ละฝ่ายคาดหวังจากอีกฝ่ายในแง่ของบริการ ราคา เงื่อนไขการชำระเงิน เงื่อนไขการจัดส่ง และการสื่อสารอย่างน้อยที่สุด เมื่อข้อตกลงของคุณได้รับการจัดทำเป็นเอกสารอย่างดี จะช่วยลดความเสี่ยงของความสับสนและความเป็นไปได้ของข้อพิพาท

สิ่งสำคัญคือข้อตกลงนั้นยุติธรรมสำหรับทั้งสองฝ่าย สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสที่เงื่อนไขข้อตกลงแต่ละฝ่ายจะปฏิบัติตาม หากคุณต้องการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว อย่าพยายามวางเงื่อนไขที่ไม่สมเหตุสมผลหรือไม่สามารถบรรลุได้

รวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อประเมินความเสี่ยง

ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับซัพพลายเออร์อาจเป็นภัยคุกคามร้ายแรงต่อห่วงโซ่อุปทาน ซึ่งทำให้การประเมินความเสี่ยงอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะก่อนที่จะเริ่มดำเนินการกับธุรกิจของคุณ

เมื่อค้นหาซัพพลายเออร์รายใหม่ ให้ตรวจสอบสาขาที่เชี่ยวชาญและขอข้อมูลอ้างอิงเสมอ โดยเฉพาะจากธุรกิจที่คล้ายกับของคุณ นอกจากนี้ รวบรวมข้อมูลต่อไปนี้จากซัพพลายเออร์ที่มีศักยภาพทุกราย:

• อยู่ในวงการมากี่ปีแล้ว
• ที่ผ่านมาทำงานอะไรมาบ้าง
• โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจัดการกับวิกฤตอย่างไร
• พวกเขามีความมั่นคงทางการเงินเพียงใด
• ราคาของพวกเขาเปรียบเทียบกับผู้สมัครคนอื่น ๆ อย่างไร
• ไม่ว่าพวกเขาจะมีความสามารถและโครงสร้างพื้นฐานในการจัดการคำสั่งซื้อของคุณหรือไม่

การประเมินผู้ขายโดยละเอียดประเภทนี้จะช่วยให้คุณคาดการณ์ความเสี่ยงและจำกัดซัพพลายเออร์ที่เหมาะสมที่สุดให้แคบลง

ใช้เทคโนโลยีที่มีอยู่

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุดทำให้การจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์เป็นไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้น ซอฟต์แวร์ SRM ช่วยให้คุณติดตามข้อมูลซัพพลายเออร์ทั้งหมดได้ในที่เดียว ดังนั้นคุณจึงสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพและรับรายงานที่คุณสามารถใช้ในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

ซอฟต์แวร์นี้ยังช่วยให้คุณรักษาตารางสรุปสถิติซัพพลายเออร์ เพื่อให้คุณสามารถระบุความสัมพันธ์ที่จะใช้ประโยชน์ได้อย่างง่ายดาย คุณยังสามารถค้นหาซอฟต์แวร์ SRM ที่เปิดใช้งาน AI ซึ่งให้การแจ้งเตือนการจัดการความเสี่ยงแบบอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้คุณตัดสินใจในเวลาที่เหมาะสมเพื่อลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับซัพพลายเออร์

“ฉันหมกมุ่นอยู่กับแดชบอร์ดของ ShipBob – ทุกสิ่งที่ฉันต้องรู้อยู่ที่นั่น หากฉันต้องการทราบข้อมูลวิเคราะห์การจัดส่งหรือราคาจัดส่ง ข้อมูลทั้งหมดถูกต้องและโปร่งใสมาก

ฉันชอบเครื่องมือวิเคราะห์ของ ShipBob ฉันชอบที่จะสามารถดูค่าขนส่งในช่วงเจ็ดวันที่ผ่านมาได้ เป็นเรื่องที่ดีมากที่ได้เห็นว่าค่าขนส่งโดยเฉลี่ยเป็นอย่างไร และตรวจสอบให้แน่ใจว่าจำนวนที่ร้านค้า Shopify ของฉันมีลูกค้าที่ชำระเงินตรงกับจำนวนที่อยู่ในแดชบอร์ด ShipBob

การมีตัวชี้วัดประเภทนี้อยู่ในมือ ณ จุดใด ๆ นั้นช่างเหลือเชื่อ ฉันไม่เคยมีประสบการณ์มาก่อน เป็นเรื่องดีที่รู้ว่าเมื่อใดก็ตามที่ฉันสนใจที่จะตรวจสอบข้อมูล ฉันสามารถเข้าสู่ระบบได้ทันทีโดยไม่ต้องส่งอีเมลหาใครเพื่อขอคำตอบ”

Nichole Jacklyne ผู้ก่อตั้ง Slime โดย Nichole Jacklyne

เพิ่ม 3PL ให้กับแวดวงอาชีพของคุณ

นอกเหนือจากการเป็นพันธมิตรกับซัพพลายเออร์แล้ว คุณอาจต้องการหน่วยงานภายนอกอื่นๆ เพื่อให้การดำเนินการอีคอมเมิร์ซของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น

สำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดเก็บสินค้าคงคลัง การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการดำเนินการจัดส่ง การเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์บุคคลที่สาม (3PL) เช่น ShipBob สามารถกำหนดธุรกิจของคุณบนเส้นทางสู่ความสำเร็จ พร้อมประหยัดเวลาและเงิน

ShipBob นำเสนอโซลูชันการจัดการคลังสินค้าภายนอกระดับ Amazon ดังนั้นคุณสามารถปล่อยให้ผู้เชี่ยวชาญดำเนินการตามขั้นตอนทั้งหมดได้ คุณจะได้ใช้ประโยชน์จากเครือข่ายศูนย์กระจายสินค้าแบบกระจายเพื่อจัดเก็บสินค้าคงคลังของคุณ และให้ทีมจัดการคลังสินค้ามืออาชีพของเราจัดการทุกอย่างตั้งแต่การรับคำสั่งซื้อไปจนถึงการเลือกและการบรรจุ

ด้วยอัตราความถูกต้องของคำสั่งซื้อที่สูงและประสิทธิภาพในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ลูกค้าของคุณจะได้รับสิ่งที่พวกเขาสั่งซื้ออย่างแม่นยำใน 2 วัน ขณะที่คุณตรวจสอบคำสั่งซื้อทั้งหมด ระดับสินค้าคงคลัง และการวิเคราะห์ที่สำคัญจากแดชบอร์ด ShipBob ของคุณ การมองเห็นแบบเรียลไทม์ของซอฟต์แวร์ของเราช่วยให้คุณวัด KPI และประเมินซัพพลายเออร์ของคุณโดยใช้ข้อมูลที่ติดตามบนแดชบอร์ดของคุณ

หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ ShipBob สามารถร่วมมือกับคุณเพื่อนำกิจกรรมห่วงโซ่อุปทานออกจากจานของคุณมากขึ้น ให้คลิกปุ่มด้านล่าง

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ (SRM)

ต่อไปนี้เป็นคำตอบสำหรับคำถามยอดนิยมเกี่ยวกับการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ (SRM)

เหตุใดความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์จึงมีความสำคัญ

ความสัมพันธ์ของธุรกิจกับซัพพลายเออร์มีความสำคัญเนื่องจากซัพพลายเออร์มีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนรายได้ ซึ่งจะส่งผลต่อผลกำไรของธุรกิจในภายหลัง เพื่อเพิ่มรายได้สูงสุด ธุรกิจควรสร้างความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน มีประสิทธิภาพ ซื่อสัตย์ สื่อสารและทำงานร่วมกัน

จะสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับซัพพลายเออร์ของคุณได้อย่างไร?

คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับซัพพลายเออร์ของคุณโดยการรักษาช่องทางการสื่อสารที่เปิดกว้าง จ่ายเงินตรงเวลา ร่างสัญญาที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน และปฏิบัติต่อพวกเขาในฐานะหุ้นส่วนเชิงกลยุทธ์เพื่อสร้างความไว้วางใจสองทาง

อะไรคือ 3 C ของความสัมพันธ์ที่ดีกับซัพพลายเออร์?

การทำงานร่วมกัน การประสานงาน และความร่วมมือเป็น 3 C ของความสัมพันธ์ที่ดีกับซัพพลายเออร์