หยุด ร่วมมือกัน และรับฟัง: การค้าแบบ Peer-to-peer อยู่ที่นี่แล้ว

มีเหตุผลที่น่าสนใจให้เชื่อในพลังของเศรษฐกิจแบบร่วมมือ นี่เป็นวิธีใหม่ในการทำธุรกิจที่ก่อกวนอย่างแท้จริง และเราทุกคนต้องเตรียมพร้อม ฉันได้รวบรวมบทความต่อไปนี้เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจการเคลื่อนไหวที่เกิดขึ้นใหม่ ผู้บริโภครู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ และสิ่งที่แบรนด์ของคุณสามารถปรับเปลี่ยนได้ในตอนนี้ เพื่อนของเรา Jeremiah Owyang เป็นแรงผลักดันที่อยู่เบื้องหลังแนวคิดนี้มาหลายปี ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่เขาถูกกล่าวถึงในบทความเหล่านี้ทั้งหมด

กราฟฟิค: A Timeline of Corporations in the Collaborative Economy
โดย Jeremiah Owyang สำหรับ Web Strategist

ผู้คนได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการจากกันและกัน แทนที่จะเป็นบริษัท พวกเขากำลังแบ่งปันสินค้า บริการ และพื้นที่ พวกเขากำลังระดมทุนและสร้างผลิตภัณฑ์ของตนเอง พวกเขากำลังเชื่อมต่อกับเทคโนโลยี จ่ายด้วยเทคโนโลยี และเปลี่ยนแปลงทุกอย่างด้วยเทคโนโลยี การค้าแบบ Peer-to-Peer กำลังขัดขวางรูปแบบธุรกิจแบบดั้งเดิม และจากการวิจัยพบว่า "การรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า"

ยินดีต้อนรับสู่เศรษฐกิจความร่วมมือ

ในบทความของเขา Jeremiah Owyang ได้แชร์รายการกราฟิก ซึ่งสามารถดูได้ในรูปแบบแผนภูมิ ของตัวอย่างที่โดดเด่นของบริษัทต่างๆ ที่เข้าร่วมในระบบเศรษฐกิจแบบร่วมมือ

GE ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถออกแบบผลิตภัณฑ์ร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์ของตนได้ Ford จับมือ Uber มอบส่วนลดผู้ขับขี่ Walgreens ใช้ TaskRabbit เพื่อส่งสินค้าถึงบ้าน รายชื่อยาวและน่าสนใจว่าแบรนด์ใดกำลังทดสอบอยู่ บริษัทที่ทำการทดลองกำลังให้โอกาสตัวเองมากขึ้นในการอยู่รอดและเติบโต สำหรับคนที่สงสัย Owyang ตั้งข้อสังเกตว่า:

“ประมาณสิบปีที่แล้ว เราเคยเก็บรายการที่คล้ายกันในพื้นที่โซเชียลมีเดีย เราเคยติดตามบริษัทที่เริ่มบล็อก บัญชี Twitter และอื่นๆ ในการเคลื่อนไหว "เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น" ที่เพิ่งตั้งขึ้น […] เนื่องจากบริษัทต่างๆ ถูกกระทบกระเทือนจากโซเชียลมีเดีย พวกเขาจึงปรับตัว”

หากคุณรู้เมื่อ 10 ปีที่แล้วว่าโซเชียลมีเดียเป็นมากกว่ากระแสชั่วคราว คุณจะทำอะไรแตกต่างไปจากนี้ เราควรฝึกฝนการมองการณ์ไกลแทนที่จะมองย้อนกลับไปเกี่ยวกับเศรษฐกิจความร่วมมือที่เกิดขึ้นใหม่หรือไม่?

Jeremiah Owyang: การทำกำไรจากเศรษฐกิจแบบร่วมมือ
โดย Shel Israel สำหรับ Forbes

โดยพื้นฐานที่สุดแล้ว เศรษฐกิจแบบร่วมมือคือ “วิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการใช้ทรัพยากรเพื่อประโยชน์ต่อผู้คน ธุรกิจ และโลกใบนี้” บุคคลและองค์กรต่างหาวิธีที่จะใช้ทรัพยากรให้ดีขึ้น เช่น ห้องพักในโรงแรม บ้านพักตากอากาศ พื้นที่เชิงพาณิชย์ อาหารรสเลิศ ฯลฯ ที่ยังคงถูกใช้งานน้อยเกินไปในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำ

เศรษฐกิจความร่วมมือเป็นเพียงผลพลอยได้ชั่วคราวของภาวะถดถอยหรือไม่? หรือแนวโน้มที่ก่อกวนนี้เป็นวิธีการใหม่ในการทำธุรกิจ?

ผู้คนแลกเปลี่ยนและช่วยเหลือกันมานานหลายศตวรรษ ความร่วมมือนี้เกิดขึ้นในชุมชนเล็กๆ ซึ่งผู้คนรู้ว่าใครน่าเชื่อถือ เทคโนโลยีช่วยให้การทำงานร่วมกันนี้ไปทั่วโลก คุณสามารถหาที่พัก ใช้รถร่วมกัน พื้นที่สำนักงานราคาไม่แพง หรือพี่เลี้ยงสัตว์เลี้ยง ได้ทุกที่และทุกเวลาที่คุณต้องการ โซเชียลมีเดียและบทวิจารณ์ช่วยให้ผู้บริโภคมั่นใจได้ว่าผู้ให้บริการเหล่านี้มีชื่อเสียงและน่าเชื่อถือ เทคโนโลยีใหม่กำลังขยายความเป็นไปได้ของการทำงานร่วมกันอย่างทวีคูณ

ตามรายงานของ Altimeter Group ได้มีการให้เงินทุนแก่บริษัทใหม่ๆ มูลค่า 2 พันล้านดอลลาร์แล้ว โดยมุ่งเน้นที่การดำเนินงานในเศรษฐกิจใหม่นี้ Jeremiah Owyang ผู้เขียนรายงาน เชื่อมั่นในโอกาสที่เป็นไปได้ที่เขาออกจาก Altimeter เพื่อช่วยให้แบรนด์หลักๆ เชื่อมต่อและคงความเกี่ยวข้องไว้ จากการวิจัยที่แสดงให้เห็นว่าคนอเมริกันอายุน้อยไม่สนใจการเป็นเจ้าของรถอีกต่อไป ฟอร์ดจึงตัดสินใจเลิกลงทุนใน Avis และให้ทุนแก่บริษัทที่ร่วมมือกันใหม่อย่าง Zipcar และ Lyft อย่างไม่ต้องสงสัย อิสราเอลแบ่งปันตัวอย่างอื่น:

“AirBnB คาดการณ์ว่าจะทำให้ฮิลตันกลายเป็นผู้ประกอบการโรงแรมที่ใหญ่ที่สุดในโลกในปี 2014 แม้ว่าบริษัทอายุ 5 ปีจะไม่ได้เป็นเจ้าของทรัพย์สินเชิงพาณิชย์แม้แต่ชิ้นเดียว หรือแม้แต่เตียง”

เศรษฐกิจของธุรกิจเปลี่ยนไป เครื่องมือก็เช่นกัน แบรนด์และผู้ค้าปลีกรายใหญ่จะสามารถเติบโตได้ในระบบเศรษฐกิจที่มีการบริโภคน้อยลงได้อย่างไร

เศรษฐกิจแห่งความร่วมมือกำลังขยายตัว และแบรนด์ต่างๆ ที่เพิกเฉยก็โชคไม่ดี
โดย Ariel Schwartz สำหรับ Co.Exist

การทำความเข้าใจว่าผู้คนประเภทใดเข้าร่วมและเหตุใดจึงมีความสำคัญต่อการคาดการณ์พลังของเศรษฐกิจแบบร่วมมือ ผู้คนกว่า 90,000 คนในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และสหราชอาณาจักรได้รับการสำรวจเพื่อให้เข้าใจถึงแรงจูงใจของผู้แบ่งปันมากขึ้น

มีคนสามประเภทในระบบเศรษฐกิจร่วมมือ:

• ผู้ที่ไม่ได้แชร์ หุ้นยังไม่ได้มีส่วนร่วมในเศรษฐกิจใหม่ แต่คิดว่าพวกเขาจะเข้าร่วมในปีหน้า หกในสิบของชาวอเมริกันและแคนาดาจัดอยู่ในหมวดหมู่นี้ ในขณะที่ 48% ของผู้อยู่อาศัยในสหราชอาณาจักรถือว่าไม่แบ่งปัน
• ผู้แบ่งปันต่อ ใช้บริการที่จัดตั้งขึ้นเพื่อซื้อและขายสินค้า - คิดว่า eBay หรือ Craigslist ชาวอเมริกันและแคนาดาร้อยละ 16 ที่สำรวจเป็นผู้แบ่งปันใหม่ และหนึ่งในสามของประชากรสหราชอาณาจักร
• Neo-sharers ชอบบริการใหม่ๆ เช่น Airbnb, Kickstarters และ TaskRabbit ในทั้งสามประเทศ 25% ของผู้ตอบแบบสำรวจเป็นผู้แชร์แบบใหม่ ประชากร neo-sharer จะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในปีหน้า

ผู้แบ่งปันมีบางสิ่งที่เหมือนกัน พวกเขามีแนวโน้มที่จะร่ำรวย เกือบครึ่งหนึ่งมีอายุ 18-34 ปี และเกือบ 75% ใช้ไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ ง่ายต่อการตีความสถิติผิด แต่ผู้แชร์เป็นกระแสหลักอย่างยิ่ง เขียนชวาร์ตษ์:

“เกือบ 30% ของผู้แชร์รายใหม่ในสหรัฐอเมริกามีรายได้ระหว่าง 50,000 ถึง 100,000 ดอลลาร์ ซึ่งเทียบเท่ากับประชากรทั่วไป”

การค้นพบที่น่าประหลาดใจที่สุดของการสำรวจคือเหตุผลที่แท้จริงเบื้องหลังการแบ่งปัน: ผู้คนแบ่งปันเพราะมันสะดวกและราคาไม่แพง ไม่ได้มาจากการอุทิศตนเพื่อความยั่งยืน Alexandra Samuel รองประธานฝ่ายโซเชียลมีเดียของ Vision Critical กล่าวว่า:

“สำหรับธุรกิจ สิ่งนี้จะเปลี่ยนเกมว่าลูกค้าคาดหวังที่จะจัดการกับพวกเขาอย่างไร มีความเสี่ยงสูงสำหรับบริษัทที่ไม่ได้มีส่วนร่วมในพื้นที่นี้ เนื่องจากเป็นปรากฏการณ์กระแสหลัก”

ในการเริ่มต้น คุณต้องค้นหาแนวทางที่เหมาะกับบริษัทของคุณ Patagonia และ eBay ร่วมมือกันในรูปแบบตลาดซึ่งสนับสนุนให้ลูกค้าซื้อเสื้อผ้าที่ใช้แล้ว BMW ได้สร้าง DriveNow ซึ่งเป็นโปรแกรมแบ่งปันรถยนต์ไฟฟ้าโดยมีค่าสมาชิกเพียงครั้งเดียวและระบบจ่ายเป็นนาที GE และ Quirky นำนวัตกรรมร่วมกันมาใช้โดยอนุญาตให้ผู้คนส่งแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในขณะที่ทีมสร้างแนวคิดเหล่านี้เพื่อขายปลีก

บริษัทที่จัดตั้งขึ้น เตรียมพร้อมสำหรับเศรษฐกิจร่วมมือ
โดย Alexandra Samuel สำหรับ Harvard Business Review

การมีส่วนร่วมของบริษัทของคุณในเศรษฐกิจแบบร่วมมือต้องลึกกว่าการเป็นหุ้นส่วนกับสตาร์ทอัพ ทำความเข้าใจปัจจัยขับเคลื่อนสี่ประการของการเคลื่อนไหว และผสานรวมเข้ากับรูปแบบที่คุณสร้างขึ้นอย่างสร้างสรรค์

ซื้อน้อยแบ่งปันมากขึ้น กำหนดความสำเร็จใหม่เป็นหน่วยที่ใช้ไม่ใช่หน่วยขาย เศรษฐกิจของเราจะสิ้นเปลืองน้อยลงเมื่อผู้คนแบ่งปันมากขึ้นและซื้อน้อยลง แทนที่จะขายสินค้าเพียงอย่างเดียว บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องขยายและนำเสนอสินค้าในรูปแบบการเข้าถึง เช่น BMW DriveNow ด้วยการเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการ แบรนด์ต่างๆ สามารถวางตำแหน่งตัวเองให้อยู่นอกสถานที่แบบดั้งเดิมได้ Westin และ New Balance ร่วมมือกันจัดหาอุปกรณ์ออกกำลังกายให้เช่าแก่แขก

บริโภคน้อยลง ผลิตมากขึ้น West Elm และ Etsy กำลังร่วมมือกันเพื่อนำสินค้าที่ผลิตจำนวนมากมาสู่ซัพพลายเชนของ West Elm เป็น win-win: การกระจายที่ง่ายขึ้นและการเข้าถึงที่กว้างขึ้นสำหรับศิลปินแต่ละรายและ West Elm ถูกมองว่าเป็นพันธมิตรที่แข็งแกร่งและยั่งยืน ในทำนองเดียวกัน Target ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลของ Pinterest เพื่อสร้างคอลเลกชัน แม้ว่าคอลเลกชั่นเหล่านี้จะไม่ได้ผลิตขึ้นเป็นจำนวนมาก แต่จะมีให้ในช่วงเวลาจำกัดและมีฐานแฟนๆ จำนวนมาก ทำให้พวกเขาได้รับการอนุมัติจากฝูงชน

ทำงานน้อยลง ฟรีแลนซ์มากขึ้น เศรษฐกิจร่วมมือเพิ่มการจ้างงานตนเองเต็มเวลาซึ่งอาจเป็นหัวข้อที่ละเอียดอ่อน ซามูเอลแนะนำ:

“แทนที่จะเข้าร่วมการแข่งขันในระดับล่าง (ด้วยค่าแรง) หรือการต่อสู้เพื่อระดับบน (การแข่งขันเพื่อแรงงานมีฝีมือ) บริษัทเหล่านี้น่าจะมุ่งเน้นไปที่การนำเสนอบริการที่มีมูลค่าเพิ่มใหม่ๆ ที่เปิดใช้งานโดยเศรษฐกิจแบบร่วมมือกัน เช่น Home Depot โดยร่วมมือกับ Uber ในการส่งมอบต้นคริสต์มาส”

การควบคุมน้อยลง ความเสี่ยงมากขึ้น กฎระเบียบในการจำกัดกิจกรรมการแบ่งปันเริ่มต้นขึ้นเนื่องจากโรงแรมและบริษัทแท็กซี่ร้องเรียน แม้ว่าข้อจำกัดที่เป็นไปได้ดูเหมือนจะช่วยบรรเทาแบรนด์ได้ แต่เราต้องจำไว้ว่าผู้บริโภคมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันและแสวงหาการแบ่งปัน เสนอวิธีให้ผู้บริโภคได้สิ่งที่พวกเขาต้องการ หรือเสี่ยงที่จะถูกละเลยในสภาพอากาศหนาวเย็นเมื่อเศรษฐกิจการแบ่งปันเติบโตขึ้น การริเริ่มด้านนวัตกรรมร่วมทำให้แบรนด์เป็นส่วนหนึ่งของความร่วมมือ