Fermati, collabora e ascolta: il commercio peer-to-peer è qui per restare

Ci sono ragioni convincenti per credere nel potere dell'economia collaborativa. È davvero un nuovo modo dirompente di fare affari e dobbiamo essere tutti preparati. Ho curato i seguenti articoli per aiutarti a capire questo movimento emergente, come si sentono i consumatori al riguardo e cosa può fare il tuo marchio ora per adattarsi. Il nostro amico Jeremiah Owyang è da anni la forza trainante di questo concetto. Non è un caso che se ne parli in tutti questi articoli.

Grafico: una cronologia delle società nell'economia collaborativa
Di Jeremiah Owyang per Web Strategist

Le persone ottengono ciò di cui hanno bisogno l'una dall'altra, invece che dalle società. Stanno condividendo beni, servizi e spazio. Stanno finanziando il crowdfunding e realizzano i propri prodotti. Si connettono con la tecnologia, pagano con la tecnologia e cambiano tutto con la tecnologia. Il commercio peer-to-peer sta sconvolgendo i modelli di business tradizionali. E secondo la ricerca, "raddoppierà in adozione".

Benvenuti nell'economia collaborativa.

Nel suo articolo, Jeremiah Owyang condivide un elenco grafico - visualizzabile anche come grafico - di esempi notevoli di società che partecipano all'economia collaborativa.

GE consente ai consumatori di progettare prodotti insieme ai loro team di prodotto. Ford ha collaborato con Uber per offrire sconti ai conducenti. Walgreens utilizza TaskRabbit per consegnare merci a domicilio. L'elenco è lungo e una lettura interessante di ciò che i marchi stanno testando. Le aziende che sperimentano si stanno dando una maggiore possibilità di sopravvivere e prosperare. Per gli scettici, Owyang osserva:

“Circa dieci anni fa, tenevamo elenchi simili nello spazio dei social media. Eravamo abituati a tenere traccia delle aziende che hanno avviato blog, account Twitter e altro nel nascente movimento dei "contenuti generati dagli utenti". […] Quando le aziende sono state sconvolte dai social media, si sono adattate”.

Se avessi saputo dieci anni fa che i social media erano più di una tendenza temporanea, cosa avresti fatto di diverso? Non dovremmo praticare la previsione invece del senno di poi con l'emergente economia collaborativa?

Jeremiah Owyang: trarre profitto da un'economia collaborativa
Da Shel Israel per Forbes

Nella sua forma più elementare, l'economia collaborativa è "un modo più efficiente di utilizzare le risorse a beneficio delle persone, delle imprese e del pianeta". Individui e organizzazioni stanno trovando modi per fare un uso migliore delle risorse – come camere d'albergo, case di vacanza, spazi commerciali, pasti gourmet, ecc. – che sono rimaste sottoutilizzate durante la recessione economica.

L'economia collaborativa è solo un sottoprodotto temporaneo della recessione? O questa tendenza dirompente è un nuovo modo di fare affari?

Le persone si barattano e si aiutano a vicenda da secoli. Questa collaborazione ha avuto luogo su piccola scala nelle comunità, dove le persone sapevano chi era degno di fiducia. La tecnologia consente a questa collaborazione di diventare globale. Puoi facilmente trovare un posto dove stare, un'auto da condividere, uno spazio ufficio economico o un pet sitter, ovunque e ogni volta che ne hai bisogno. I social media e le recensioni aiutano i consumatori a garantire che questi fornitori siano affidabili e affidabili. Le nuove tecnologie stanno espandendo esponenzialmente le possibilità di collaborazione.

Secondo un rapporto di Altimeter Group, ci sono già stati 2 miliardi di dollari nel finanziamento di nuove società focalizzate sull'operare in questa nuova economia. Jeremiah Owyang, l'autore del rapporto, era così convinto delle potenziali opportunità che ha lasciato Altimeter per aiutare i principali marchi a connettersi e rimanere rilevanti. Indubbiamente a causa della ricerca che mostra ai giovani americani non interessa più possedere automobili, Ford sta abbandonando il suo investimento in Avis e finanzia nuove società collaborative come Zipcar e Lyft. Israele condivide un altro esempio:

"AirBnB prevede che eclisserà Hilton per diventare il più grande albergatore del mondo nel 2014, sebbene la società di cinque anni non possieda un solo immobile commerciale, nemmeno un letto".

L'economia del business è cambiata, così come gli strumenti. In che modo i marchi e i grandi rivenditori possono prosperare in un'economia a minor consumo?

L'economia collaborativa sta esplodendo e i marchi che la ignorano sono sfortunati
Di Ariel Schwartz per Co.Exist

Capire quali tipi di persone partecipano e perché è fondamentale per prevedere il potere dell'economia collaborativa. Sono state intervistate oltre 90.000 persone negli Stati Uniti, in Canada e nel Regno Unito per comprendere meglio le motivazioni dei partecipanti.

Ci sono tre tipi di persone nell'economia collaborativa:

• I non-sharing non hanno ancora partecipato alla new economy, ma pensano che lo faranno nel prossimo anno. Sei americani e canadesi su dieci rientrano in questa categoria, mentre il 48% dei residenti nel Regno Unito è considerato non condivisore.
• I re-sharing utilizzano servizi consolidati per acquistare e vendere beni: pensa a eBay o Craigslist. Il sedici percento degli americani e dei canadesi intervistati sono ri-condividi e un terzo della popolazione del Regno Unito.
• I neo-condivisori preferiscono servizi più recenti come Airbnb, Kickstarters e TaskRabbit. In tutti e tre i paesi il 25% degli intervistati è neo-condivisore. La popolazione neo-condivisa potrebbe raddoppiare nel prossimo anno.

Gli utenti hanno alcune cose in comune. Tendono ad essere benestanti, quasi la metà ha 18-34 anni e quasi il 75% utilizza siti di social network. È facile interpretare erroneamente le statistiche, ma i condivisi sono estremamente mainstream. Scrive Schwartz:

"Quasi il 30% dei neo-condividi negli Stati Uniti ha un reddito compreso tra $ 50.000 e $ 100.000, che è alla pari con la popolazione generale".

La scoperta più sorprendente dell'indagine è stata la vera ragione alla base della condivisione: le persone condividono perché è conveniente e conveniente, non per una dedizione alla sostenibilità. Alexandra Samuel, vicepresidente dei social media di Vision Critical, afferma:

“Per le aziende, questo cambierà il modo in cui i clienti si aspettano di trattarle. C'è un grosso rischio qui per le aziende che non si impegnano in questo spazio dato che è un fenomeno mainstream".

Per iniziare devi trovare un approccio che funzioni per la tua azienda. Patagonia ed eBay hanno collaborato in un modello di mercato, in cui i clienti sono incoraggiati ad acquistare vestiti usati. BMW ha creato DriveNow, un programma di condivisione di auto elettriche con una quota associativa una tantum e un sistema di noleggio con pagamento al minuto. GE e Quirky hanno abbracciato la co-innovazione consentendo alle persone di presentare idee sui prodotti mentre un team le crea per la vendita al dettaglio.

Aziende affermate, preparati per l'economia collaborativa
Di Alexandra Samuel per Harvard Business Review

La partecipazione della tua azienda all'economia collaborativa deve andare più in profondità di una partnership con una startup. Comprendi i quattro driver del movimento e integrali in modo innovativo nel tuo modello consolidato.

Meno acquisti, più condivisione . Ridefinire il successo come unità utilizzate, non unità vendute. La nostra economia diventerà meno consumistica man mano che le persone condivideranno di più e compreranno di meno. Invece di limitarsi a vendere beni, le aziende devono espandersi e offrire beni in un modello di accesso, come BMW DriveNow. Grazie alla collaborazione con i fornitori di servizi, i marchi possono posizionarsi al di fuori delle sedi tradizionali. Westin e New Balance hanno collaborato per fornire agli ospiti il ​​noleggio di attrezzature per il fitness.

Meno consumo, più produzione . West Elm ed Etsy stanno collaborando per portare i prodotti di massa nella catena di approvvigionamento di West Elm. È un vantaggio per tutti: distribuzione più facile e portata più ampia per i singoli artisti e West Elm è visto come un partner forte e sostenibile. Allo stesso modo, Target ha collaborato con gli influencer di Pinterest per creare collezioni. Sebbene queste raccolte non siano prodotte dal pubblico, sono disponibili solo per un periodo di tempo limitato e hanno una vasta base di fan, il che le rende approvate dal pubblico.

Meno lavoro, più freelance . L'economia collaborativa aumenta il lavoro autonomo rispetto al tempo pieno, che può essere un argomento delicato. Samuele suggerisce:

“Piuttosto che impegnarsi in una corsa al ribasso (sul salario) o una lotta verso l'alto (in competizione per la manodopera qualificata), queste aziende farebbero bene a concentrarsi sull'offerta di nuovi servizi a valore aggiunto abilitati dall'economia collaborativa, come Home Depot lo ha fatto collaborando con Uber per la consegna dell'albero di Natale.

Meno regolamentazione, più rischio . Stanno iniziando i regolamenti per limitare l'attività di condivisione mentre le compagnie di hotel e taxi si lamentano. Sebbene le possibili restrizioni sembrino un sollievo per i marchi, dobbiamo ricordare che i consumatori sono attivamente coinvolti e cercano la condivisione. Offri ai consumatori modi per ottenere ciò che vogliono, o rischi di essere lasciato fuori al freddo man mano che l'economia della condivisione cresce. Le iniziative di co-innovazione rendono i marchi parte della collaborazione.