รู้จักผู้ชมของคุณด้วยเครื่องมือจัดการการทดสอบของ Amazon

การตลาดเป็นไปอย่างไหลลื่นและเปลี่ยนแปลงไปตามความต้องการของผู้บริโภค ซึ่งทำให้ผู้ขายตัดสินใจได้ยากว่าสิ่งใดจะดึงดูดผู้ซื้อได้มากกว่า ในฐานะผู้ขาย เราอาจคิดว่าเรารู้ว่าอะไรดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของเรา แต่การคาดการณ์รสนิยมของผู้ชมเป็นเรื่องยากและมีโอกาส 0.5 ที่การคาดการณ์ของเราอาจไม่ถูกต้อง

นี่คือจุดเริ่มต้นของการวิจัยตลาดและแบรนด์ใหญ่จำนวนมากใช้เงินหลายพันดอลลาร์ในการวิจัยตลาดเพียงอย่างเดียว

เครื่องมือ จัดการการทดสอบ ของ Amazon ช่วยคุณในการดึงดูดผู้ซื้อใน Amazon ให้คว้าโอกาสกับผลิตภัณฑ์ของคุณ วันนี้ เรากำลังสำรวจเครื่องมือนี้ที่เรามีให้ใน Amazon Seller Central

“ถ้าคุณทำการทดลองเป็นสองเท่าต่อปี คุณก็จะมีความคิดสร้างสรรค์เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า” – เจฟฟ์ เบซอส

ทดสอบเนื้อหาใหม่และเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อของคุณสำหรับอัตราการคลิกผ่าน (CTR) และเปอร์เซ็นต์เซสชันของหน่วย (USP) ที่สูงขึ้น ผู้ขายที่มีตราสินค้าที่จดทะเบียนใน Amazon สามารถทดลองกับการเปลี่ยนแปลงแง่มุมของรายชื่อโดยไม่ต้องผูกมัดกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นในระยะยาว

จัดการการทดสอบของคุณ (MYE) แบ่งเนื้อหารายชื่อของคุณ 50/50 ระหว่างผู้ซื้อ Amazon แบบสุ่ม โดยให้คำติชมจากลูกค้า คุณจะได้รับข้อมูลแบบเรียลไทม์ว่าผู้ซื้อ ของคุณ มีปฏิกิริยาอย่างไรระหว่างเนื้อหาต้นฉบับและเนื้อหาใหม่

ดังนั้นเครื่องมือนี้ทำงานอย่างไรและคุณควรคำนึงถึงแนวทางปฏิบัติใดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

อ่านต่อเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม!

ใครบ้างที่สามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือนี้

ผู้ขายบางรายอาจไม่มีสิทธิ์ใช้เครื่องมือนี้

• ขั้นแรก คุณต้องมีแบรนด์ที่ลงทะเบียนใน Amazon
• ASIN จำเป็นต้องมีการเข้าชมและยอดขายสูง
• สำหรับการทดลองกับเนื้อหา A+ โดยใช้เครื่องมือนี้ รายชื่อ Amazon ของคุณควรมีเนื้อหา A+ ที่เผยแพร่แล้ว
• MYE ไม่มีให้บริการในทุกภูมิภาค หากคุณขายในภูมิภาค Amazon อื่นที่ไม่ใช่สหรัฐอเมริกา คุณอาจไม่สามารถเข้าถึงเครื่องมือนี้ได้

นี่คือสิ่งที่ Amazon กล่าวว่าทำให้ผลิตภัณฑ์มีสิทธิ์สำหรับการทดสอบเหล่านี้:

หากคุณปฏิบัติตามข้อกำหนดข้างต้นทั้งหมด คุณสามารถเริ่มทดสอบด้วยเครื่องมือทดสอบแยกนี้ได้ทันที หากคุณมีคุณสมบัติครบถ้วนและยังไม่สามารถเข้าถึง Manage Your Experiments ได้ คุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Amazon เพื่อขอรับสิทธิ์การเข้าถึง

ตั้งเป้าหมาย

ก่อนที่คุณจะเริ่มทดลองกับการทดลอง ให้นึกถึงสิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จ ตัวอย่างเช่น คุณคิดว่าการใช้การเรนเดอร์ผลิตภัณฑ์ 3 มิติของคุณเป็นภาพหลักแทนที่จะเป็นภาพถ่ายจริงของผลิตภัณฑ์ของคุณอาจกระตุ้นให้นักช็อปคลิกที่รายชื่อของคุณหรือไม่

หรือบางที คุณเชื่อว่าการมีชื่อที่สั้นกว่าในช่องของคุณอาจแปลงได้ดีกว่าชื่อที่ยาวกว่า การตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนก่อนที่คุณจะเริ่มทำการทดสอบจะช่วยให้คุณเข้าใจผลการทดสอบของคุณ หากการทดสอบของคุณประสบความสำเร็จ หมายความว่ามีผู้ชนะที่ชัดเจนระหว่างสองตัวเลือกที่คุณอัปโหลดเป็นการทดสอบ คุณจะต้องการทราบว่าอะไรทำให้การทดสอบนี้ใช้ได้ผล คุณจึงนำสิ่งที่ค้นพบไปใช้กับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ได้

ทดลองเนื้อหา 3 ประเภท

ตอนนี้ MYE ให้คุณทดสอบแนวคิดทางการตลาดใหม่เกี่ยวกับเนื้อหา Amazon 3 ประเภท

• ชื่อผลิตภัณฑ์
• ภาพหลัก
• เนื้อหา A+

เมื่อการทดสอบสิ้นสุดลง ข้อมูลจะชี้ว่ารายการใดของ Amazon ทำงานได้ดีที่สุด และคุณสามารถเลือกสิ่งที่คุณต้องการเผยแพร่ตาม Conversion และการขายได้

ฉันจะเริ่มต้นได้อย่างไร

เมื่อคุณพบเป้าหมายและตัดสินใจว่าจะทดสอบเนื้อหาใด คุณก็พร้อมที่จะเริ่มต้น ในการเข้าถึงเครื่องมือ MYE บน Amazon Seller Central ให้มองหาแท็บ "แบรนด์" ที่ด้านบนของหน้าแล้วคลิกสำหรับเมนูดรอปดาวน์ คลิกที่ "จัดการการทดสอบ" เพื่อไปยังหน้าที่คุณต้องการโดยตรง อีกวิธีในการเข้าถึงก็คือการคลิกที่ "แดชบอร์ดแบรนด์" และไปที่ "ประโยชน์ของแบรนด์" คุณจะพบตัวเลือกในการเข้าถึง "จัดการการทดสอบของคุณ" ที่นั่นด้วย

หน้า Landing Page หลักให้แหล่งข้อมูล Amazon บางส่วนจากศูนย์การเรียนรู้เกี่ยวกับการทดลอง ใต้ข้อมูลเพิ่มเติมทั้งหมด ให้มองหาปุ่ม "สร้างการทดสอบใหม่" สีฟ้า

เลือกประเภทการทดสอบที่คุณต้องการเรียกใช้ อย่างที่คุณเห็น มี 3 ประเภท – เนื้อหา A+ ชื่อผลิตภัณฑ์ และรูปภาพหลัก

สำหรับตัวอย่างนี้ เราเลือกเนื้อหา A+ ในหน้าถัดไป คุณสามารถเลือก ASIN อ้างอิงได้ บางครั้ง ASIN ที่มีสิทธิ์จะแสดงที่นี่โดยอัตโนมัติ

ป้อนชื่อการทดสอบและเลือกระยะเวลาที่คุณต้องการเรียกใช้การทดสอบ คุณสามารถเขียนเป้าหมายที่คุณคิดขึ้นมาก่อนหน้านี้ในกล่องข้อความสมมติฐาน ดังนั้นการใช้ถ้อยคำในตัวอย่างที่ใช้ก่อนหน้านี้จะมีลักษณะดังนี้:

“การเปลี่ยนภาพหลักด้วยการถ่ายภาพผลิตภัณฑ์ในชีวิตจริงเป็นภาพหลักด้วยการเรนเดอร์ 3 มิติของผลิตภัณฑ์จะช่วยเพิ่มยอดขายได้”

ในกรณีที่คุณยังไม่แน่ใจเกี่ยวกับวิธีการใช้สมมติฐานของคุณ คุณสามารถคลิกที่ข้อความที่ระบุว่า “ดูตัวอย่างสมมติฐาน” เป็นสีน้ำเงินเพื่อทำความเข้าใจได้ดียิ่งขึ้น

หลังจากที่คุณได้กรอกข้อมูลทั้งหมดอย่างถูกต้องแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหา "A" มี ASIN เนื้อหา “B” ไม่ต้องการ ASIN เนื่องจากเนื้อหา “B” สืบทอด ASIN จากเนื้อหา “A” สิ่งที่คุณต้องทำตอนนี้คือทำการเปลี่ยนแปลงตามสมมติฐานก่อนหน้านี้

การตีความผลลัพธ์

Amazon ให้ข้อมูลเกี่ยวกับหน่วย การขาย อัตราการแปลง หน่วยที่ขายต่อผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ และขนาดตัวอย่างที่กำหนดให้กับเวอร์ชันของการทดสอบนั้น เครื่องมือทางการตลาดนี้วิเคราะห์ข้อมูลและแสดงให้เห็นอย่างเป็นกลางว่า A หรือ B ทำงานได้ดีขึ้นโดยรวมในสาขาเหล่านี้หรือไม่ ยิ่งการทดสอบดำเนินการนานเท่าใด คุณก็จะเห็นข้อมูลมากขึ้นเท่านั้น ช่วยให้คุณตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดได้อย่างมีข้อมูล Amazon ขอแนะนำให้ใช้ระยะเวลาประมาณ 10 สัปดาห์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แม่นยำ

เราทำการทดลองกับชื่อถาดไข่ของ Project X และผลลัพธ์ที่ได้มีดังนี้

ข้อดีและข้อเสีย

คุณทราบวิธีเริ่มทดสอบการทดสอบแยกโดยใช้ MYE แล้ว แต่ข้อดีและข้อเสียของการใช้เครื่องมือนี้มีอะไรบ้าง

ข้อดี:

• จัดการการทดลองของคุณ ทำงานภายในระบบ Amazon หมายความว่า คุณสามารถใช้งานได้จากความสะดวกสบายของ Seller Central และรู้ว่าข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวข้องกับ Amazon และเกี่ยวข้องกับรายการของคุณมากเช่นกัน
• ข้อมูล ให้บริการ แบบเรียลไทม์ คุณจึงไม่ต้องกังวลว่าข้อมูลที่ล้าสมัยจะหลุดเข้าไปในผลลัพธ์ของคุณ
• การเปลี่ยนแปลงจะถูก แบ่งอย่างเท่าๆ กัน 50/50 ระหว่างผู้ซื้อของ Amazon โดยสุ่ม ในช่วงเวลาเดียวกัน การทำการทดสอบในช่วงเวลาเดียวกันทำให้ข้อมูลมีค่ามาก เนื่องจากจะขจัดความเป็นไปได้ของปัจจัยที่ไม่สามารถควบคุมได้ ซึ่งจะส่งผลต่อสองตัวเลือกของคุณ คือ A และ B ต่างกัน

จุดด้อย:

• การทดสอบแยกของ MYE จำกัด เพียง 3 หมวดหมู่เท่านั้น ในขณะนี้ หมายความว่าหากคุณต้องการทดสอบหัวข้อย่อยหรือรูปภาพในรายการรอง แสดงว่าคุณโชคไม่ดี
• รายการสินค้าใน Amazon ที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการทดสอบ A/B มักจะไม่มีสิทธิ์ คุณสามารถ ทดสอบรายการที่มีการเข้าชมสูง ด้วย MYE เท่านั้น

เคล็ดลับสำหรับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

เมื่อคุณได้ทราบข้อมูลพื้นฐานแล้ว ต่อไปนี้คือเคล็ดลับสามข้อสำหรับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในเครื่องมือจัดการการทดสอบของ Amazon

1. ก่อนที่คุณจะเริ่มทำการทดสอบ ให้คิดก่อนว่าคุณต้องการทดสอบอะไรหรือกลยุทธ์ของคุณคืออะไร คุณคิดว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณตอบสนองต่อชื่อผลิตภัณฑ์ที่สั้นกว่าได้ดีกว่าหรือไม่? ทดสอบสมมติฐานของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาต้องการชื่อที่สั้นกว่านี้หรือไม่ เลือกทิศทางและกลยุทธ์เพื่อให้เข้าใจผลลัพธ์ได้ดีขึ้น เพื่อให้คุณสามารถใช้กลยุทธ์นี้กับรายชื่อทั้งหมดของคุณได้ ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาและแรงของคุณเมื่อทำการทดลองกับรายชื่อของคุณ การมีเป้าหมายในใจยังช่วยให้คุณมีความชัดเจนไม่ว่าผลลัพธ์จะเป็นอย่างไร
2. ทดสอบครั้งละหนึ่งแนวคิดเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังทดสอบรูปภาพในรายชื่อของคุณ ให้เปลี่ยนเฉพาะภาพหลักและดูว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณตอบสนองอย่างไร คุณอาจรู้สึกว่าต้องการเปลี่ยนแปลงทุกอย่างในรายชื่อของคุณ แต่ถ้าทำได้ดีกว่ารายการเดิม คุณจะไม่รู้ว่าอะไรทำให้เกิดการตอบรับในเชิงบวก มันเป็นการเปลี่ยนชื่อหรืออาจเป็นภาพหลักใหม่ของคุณหรือไม่?
3. ให้เวลาการทดสอบของคุณทำงาน คุณอาจเห็นผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจภายในสองสามวัน แต่จะดีกว่าเสมอที่จะรอจนกว่าการทดสอบจะเสร็จสิ้นก่อนที่คุณจะใช้การเปลี่ยนแปลงใหม่ MYE ให้ตัวเลือกแก่คุณว่าคุณต้องการให้การทดสอบของคุณดำเนินไปนานแค่ไหน ช่วงเวลาเริ่มต้นจาก 4 สัปดาห์ Amazon แนะนำกรอบเวลา 8 ถึง 10 สัปดาห์ หากคุณสิ้นสุดกระบวนการทดสอบเร็วเกินไป ผลลัพธ์ของคุณอาจมีจำกัด การทดสอบระยะสั้นส่งผลต่อความแม่นยำ

ตัวเลือกการทดสอบแยกที่คล้ายกันสำหรับ Amazon Marketplace

คุณเป็นผู้ขายที่สนใจในการทดสอบแยกแต่ยังไม่มีสิทธิ์จัดการการทดสอบของคุณใช่หรือไม่ แบรนด์ใหญ่มักเข้าถึงเครื่องมือทางการตลาดใน Amazon ซึ่งผู้ขายมือใหม่ไม่มีสิทธิ์ใช้ หากคุณกำลังมองหาวิธีทดสอบกลยุทธ์ของคุณด้วยวิธี A/B แบบเดียวกัน ลองใช้ Helium 10's Tool, Audience ดูสิ

ผู้ชมเปิดกว้างสำหรับผู้ขาย Amazon ทุกคนและใช้วิธีการทดสอบ A/B เดียวกันกับ MYE เครื่องมือสำหรับ Amazon Marketplace นี้มีความยืดหยุ่นมากกว่าการจัดการการทดสอบของคุณ คุณสามารถสร้างแบบสำรวจความคิดเห็นได้ในเวลาไม่กี่นาที และตัดสินใจอย่างมีข้อมูลว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการอะไร ก่อนที่รายชื่อของคุณจะเปิดตัว

คุณสามารถทดสอบสมมติฐานที่คุณไม่แน่ใจได้ ถามเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ การสร้างแบรนด์ รูปภาพ หรือผลประโยชน์ที่ดึงดูดใจผู้บริโภคมากกว่าและรับข้อเสนอแนะจากขนาดตัวอย่างที่คุณเลือกเอง คุณสามารถกรองตัวอย่างของคุณตามเพศ อายุ นิสัยการใช้จ่าย สถานะการจ้างงาน หรือลักษณะอื่นๆ ที่อธิบายกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ ทั้ง MYE และ Audience ให้ข้อมูลการตลาดที่เป็นประโยชน์ในการปรับปรุงรายชื่อของคุณด้วยข้อมูลจริงและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ Amazon

ความคิดสุดท้าย

ไม่ต้องพึ่งพาวิธีการทดสอบ A/B ที่ยุ่งยากอีกต่อไป ซึ่งคุณอัปโหลดชื่อหรือรูปภาพใหม่เป็นเวลาหนึ่งเดือน แล้วจึงทำรูปแบบอื่นในเดือนถัดไปเพื่อดูว่าผู้ซื้อมีปฏิกิริยาอย่างไร ด้วยทั้ง จัดการการทดสอบของคุณ และ ผู้ชม โดย Helium 10 คุณสามารถทดสอบกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่โดยส่งไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยตรง

เมื่อใช้จัดการการทดสอบของคุณ รูปภาพหรือข้อความที่ปรับให้เหมาะสมที่สุดจะส่งตรงไปยังผู้ซื้อจริง และให้ข้อมูลเกี่ยวกับความถี่ที่ผู้คนคลิกที่รายการสินค้าแต่ละเวอร์ชันของคุณ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและความพยายามในการทดสอบเนื้อหาใหม่ หากคุณและรายชื่อของคุณมีสิทธิ์ใช้เครื่องมือ Amazon นี้ ข้อดีมีมากกว่าข้อเสียของการใช้ประโยชน์จากแหล่งข้อมูลนี้สำหรับแบรนด์