คู่มือสัมภาษณ์ผู้จัดการเนื้อหา UGC (พร้อมตัวอย่าง)

ในฐานะผู้เชี่ยวชาญในทุกเรื่องของ UGC (เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น) หากเราพูดเช่นนั้น ลูกค้าของเรามักจะขอคำแนะนำเฉพาะจากเรา: วิธีจ้างผู้จัดการเนื้อหา UGC

แทนที่จะตอบกลับคำขอแต่ละรายการ (ซึ่งเห็นได้ชัดว่ามีหลายล้าน) เราตัดสินใจปรึกษาผู้เชี่ยวชาญภายในและรวบรวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดนี้แทน

ที่นี่ คุณจะได้เรียนรู้:

1. ตัวจัดการเนื้อหา UGC ทำอะไร?
2. ลักษณะสำคัญที่มองหา
3. คำถามสัมภาษณ์ผู้สมัคร
4. ทบทวน UGC

หากคุณเป็นเหมือนผู้นำธุรกิจส่วนใหญ่ในปัจจุบัน คุณกำลังประสบปัญหากับการลาออกของพนักงานและตามการจ้างงานและการรักษาไว้ ผู้คนจำนวนมากกำลังเปลี่ยนงาน เกษียณอายุ หรือลาออกจากงานพร้อมกัน — มากกว่า 4 ล้านคนทุกเดือนตั้งแต่เดือนกรกฎาคมของปีที่แล้ว การลาออกครั้งใหญ่เกิดขึ้นจริงที่นี่

และการจ้างงานในอุตสาหกรรมกึ่งเฉพาะของบทบาทผู้จัดการเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)? ยากยิ่งกว่า

หากคุณไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญของ UGC ก็ยากที่จะรู้ว่าจะถามอะไร นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการถามคำถามในการสัมภาษณ์ที่ถูกต้องจึงเป็นสิ่งสำคัญและสามารถระบุคำตอบที่ดีได้ ก่อนการสัมภาษณ์ผู้จัดการเนื้อหา UGC ครั้งถัดไป โปรดอ่านคู่มือนี้ที่เราสร้างขึ้นด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม

ตัวจัดการเนื้อหา UGC ทำอะไร?

ผู้จัดการเนื้อหา UGC เป็นผู้นำทีมการตลาดในกลยุทธ์ UGC ที่ครอบคลุม พวกเขาจำเป็นต้องแสดงความรู้ในการทำงานของ UGC ทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการให้คะแนนและบทวิจารณ์ รูปภาพและวิดีโอของนักช้อป ตลอดจนคำถามและคำตอบ

แม้ว่า UGC อาจเคยเป็นส่วนหนึ่งของบทบาทอื่นๆ เช่น โซเชียลมีเดียหรือผู้จัดการอีคอมเมิร์ซมาก่อน แต่ก็มีบทบาทและให้ความสำคัญกับสิทธิของตนเองมากขึ้น

ผู้จัดการเนื้อหาของ UGC มักจะรับผิดชอบ:

• การรวบรวมและการจัดการUGC
• เผยแพร่ UGC ผ่านเว็บไซต์ ผู้ค้าปลีก ช่องทางโซเชียล และการค้นหา
• การรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้อง
• การทำแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์
• ดูแลการสุ่มตัวอย่างแคมเปญตั้งแต่ต้นจนจบ
• กำลังวิเคราะห์เมตริกและรายได้ที่สร้าง
• การสื่อสารข้อมูลเชิงลึกไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ลักษณะสำคัญที่ควรมองหาในตัวจัดการเนื้อหา UGC ที่ดี

การจ้างทีมเนื้อหาในตลาดที่มีการแข่งขันสูงและเต็มไปด้วยชื่อในปัจจุบันไม่ได้เป็นเพียงความท้าทายเท่านั้น Joe Manna ผู้จัดการเนื้อหาและ SEO ของ Alyce แพลตฟอร์มมอบของขวัญระดับองค์กรกล่าวว่ามันน่าปวดหัว

“ที่บริษัทเดิมของฉันในด้านการสื่อสารผ่านระบบคลาวด์ บางครั้งความปรารถนาที่จะจ้างใครสักคน 'ตอนนี้' บางครั้งก็เข้ามาแทนที่การจ้างผู้สมัครที่เหมาะสม ความไม่อดทนนี้ส่งผลให้ผู้นำที่ไม่เหมาะสมซึ่งต่อมาได้ผู้สมัครที่ไม่ประสบความสำเร็จ อะไรตามมา? ผลประกอบการที่สมบูรณ์ของทีมสื่อสารและเนื้อหา เพื่อหลีกเลี่ยงภัยพิบัตินี้ ให้ประเมินผู้ผลิตการตลาดเนื้อหาทุกรายโดยเจาะลึกลงไป” — โจ มานนา

ในการระบุผู้สมัครงานระบบจัดการเนื้อหา UGC ที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง ให้มองหาลักษณะสำคัญเหล่านี้:

• ความฉลาดทางอารมณ์ ผู้นำที่ดีและนักการตลาดที่ดีทุกคนต้องเห็นอกเห็นใจและเข้าใจอารมณ์ เพื่อให้มีประสิทธิภาพ ระบบจัดการเนื้อหา UGC จำเป็นต้องเอาใจใส่ผู้ใช้เป็นหลัก
• การบริหารเวลาและความกระตือรือร้นในเชิงรุก ผู้จัดการเนื้อหา UGC จำเป็นต้องจัดการหลายโครงการและกำหนดเวลา บางคนในบทบาทนี้มักจะเล่นกลโปรเจ็กต์จากผู้มีอิทธิพล ผู้มีส่วนร่วม และผู้สร้างภายใน ควบคู่ไปกับแคมเปญการตลาดที่กว้างขึ้นหรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์
• ความคิดสร้างสรรค์และไหวพริบ หากต้องการเติบโตในพื้นที่โซเชียลมีเดีย ผู้จัดการเนื้อหา UGC จำเป็นต้องมีน้ำเสียงที่เป็นมิตรและมีอารมณ์ขัน พวกเขายังต้องสร้างสมดุลระหว่างความคิดสร้างสรรค์กับความรับผิดชอบต่อชื่อเสียงของแบรนด์
• การคิดอย่างมีวิจารณญาณและความเฉลียวฉลาด เนื่องจากเป็นสาขาที่เกิดขึ้นใหม่ ผู้จัดการเนื้อหา UGC จึงต้องมั่นใจในผู้มีอำนาจตัดสินใจที่สามารถคิดได้ด้วยตัวเอง และดำเนินการอย่างรวดเร็วหากจำเป็น
• ความยืดหยุ่น ผู้จัดการเนื้อหา UGC จำเป็นต้องสามารถปรับให้เข้ากับผู้ชม หัวข้อ และจุดที่มีปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว รวมทั้งจัดการบุคลิกต่างๆ
• ทักษะทางเทคนิค ในการเขียน การแก้ไข SEO และการวิเคราะห์การตลาดออนไลน์เป็นสิ่งจำเป็น ความสามารถในการสร้าง GIF มีม วิดีโอ และภาพอื่นๆ ยังมีประโยชน์อีกด้วย
• ความเฉียบแหลมทางธุรกิจ เพื่อสนับสนุนเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้นของบริษัท

คำถามสัมภาษณ์ยอดนิยมที่จะถามผู้สมัครผู้จัดการเนื้อหาของ UGC

ถามคำถามปลายเปิดเพื่อระบุทักษะและความสามารถของผู้ให้สัมภาษณ์สำหรับบทบาท UGC ตลอดจนตำแหน่งผู้นำ

ด้านล่างนี้คือคำถามยอดนิยมบางส่วนที่จะถามผู้จัดการเนื้อหาของ UGC ในระหว่างการสัมภาษณ์ พร้อมกับคำตอบที่เหมาะสม

“คุณช่วยยกตัวอย่างวิธีที่คุณกระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการได้หรือไม่”

เจาะจงด้วยตัวอย่าง ขอให้ผู้สมัครงานบอกคุณเกี่ยวกับช่วงเวลาที่พวกเขามีแนวคิดทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมที่กระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการ ขอแนะนำ Makenzie Rath ประธานบริษัท Talent Plus ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคลระดับโลก คำถามประเภทนี้แสดงให้เห็นถึงความเฉลียวฉลาดและการคิดเชิงวิพากษ์แบบนอกกรอบ

ประเมินคำตอบโดยพิจารณาจากความเฉพาะเจาะจง หากผู้ให้สัมภาษณ์ตอบด้วยถ้อยคำที่คลุมเครือและซ้ำซาก แสดงว่าพวกเขาไม่มีคุณสมบัติเพียงพอสำหรับบทบาทนี้ หรือพวกเขาไม่รู้วิธีสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งในตัวเองอาจเป็นเรื่องยากที่จะเอาชนะในตำแหน่งทางการตลาด

“อะไรคือสิ่งที่สำคัญที่สุดที่ต้องพิจารณาขณะวางแผนแคมเปญการตลาด UGC”

คำตอบสำหรับคำถามนี้ไม่เพียงแต่พูดถึงทักษะทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเฉียบแหลมทางธุรกิจของผู้สมัครด้วย ไม่ว่าพวกเขาจะรู้วิธีที่จะสนับสนุนเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้นของบริษัทหรือไม่ก็ตาม

“ผู้จัดการ UGC จะต้องมีความสามารถที่จำเป็นในการทำความเข้าใจและอธิบายคุณค่าทางธุรกิจของการทำการตลาดเนื้อหาของคุณต่อบริษัท” Deni Ivanov ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดดิจิทัลของ Royal Cleaning บริษัททำความสะอาดในลอนดอนกล่าว

คำตอบควรระบุว่าผู้สมัครมีโครงสร้างและจัดลำดับความสำคัญของงานอย่างไร และแสดงความเอาใจใส่ต่อความต้องการของผู้ชมเป้าหมาย พวกเขาสามารถมองภาพใหญ่ได้หรือไม่?

Agata Szczepanek ผู้จัดการชุมชนของ MyPerfectResume กล่าวว่า "การรู้เป้าหมายของแคมเปญและต้องแน่ใจว่าเราเข้าใจเป้าหมายนั้นเป็นสิ่งจำเป็น ผู้สมัครควรแสดงให้เห็นว่า UGC มีปฏิสัมพันธ์กับภาพลักษณ์ ค่านิยม และน้ำเสียงของแบรนด์อย่างไร

“คุณจะเพิ่มการมีส่วนร่วมของสมาชิกในทีมได้อย่างไร”

หากผู้นำ UGC ของคุณจะจัดการผู้คน การถามเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของทีมจะช่วยให้คุณเข้าใจรูปแบบความเป็นผู้นำและความเห็นอกเห็นใจของพวกเขา คุณกำลังมองหามากกว่าทักษะทางเทคนิคเนื่องจากสามารถเรียนรู้ได้ เมื่ออ่านระหว่างบรรทัด คุณกำลังถามว่า: “พวกเขาเป็นศูนย์กลางของมนุษย์และมีความรับผิดชอบในฐานะผู้นำหรือไม่” Szczepanek ให้คำแนะนำ

คำถามนี้จะช่วยให้คุณทราบด้วยว่าผู้สมัครมีความเหมาะสมกับแบรนด์ของคุณหรือไม่ “หากคุณนำคนที่ไม่สามารถติดต่อกับผู้คนเข้ามา ยอมรับความขัดแย้งที่สร้างสรรค์ และยอมทำทุกอย่าง” Manna กล่าว “คุณจะต้องใช้เงินหลายพันดอลลาร์ทุกสัปดาห์เพื่อให้ใครบางคนย้ายงานอาสนะไปทั่ว”

ไม่ว่าบทบาทของคุณจะเป็นผู้จัดการฝ่ายบุคคลหรือผู้จัดการโครงการ ผู้สมัครก็ยังจำเป็นต้องมีความฉลาดทางอารมณ์ในระดับสูง คำถามนี้ช่วยตอบได้ว่า ความฉลาดทางอารมณ์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการเนื้อหา UGC เพราะมันหมายความว่าพวกเขาสามารถแสดงความยับยั้งชั่งใจและจัดการกับวิกฤตโซเชียลมีเดียด้วยความสง่างาม Padmaja Santhanam ผู้จัดการการเติบโตของ FirstPrinciples กล่าว

“บอกฉันเกี่ยวกับความรับผิดชอบในแต่ละวันของคุณ”

ชื่อเรื่อง "ตัวจัดการเนื้อหา" และ "นักการตลาดเนื้อหา" ดูเหมือนคล้ายกันแต่มีประสบการณ์และหน้าที่ต่างกันมาก เพื่อหลีกเลี่ยงการจ้างคนที่ไม่มีความเชี่ยวชาญที่จำเป็น Manna แนะนำให้ผู้ให้สัมภาษณ์บอกคุณเกี่ยวกับความรับผิดชอบประจำวันของพวกเขา

“ให้พวกเขาพูดถึงประเภทของแคมเปญ ความท้าทาย หรือ 'เพลิงไหม้' ที่พวกเขาต้องแก้ไข” Manna กล่าว “ขอตัวอย่าง แม้แต่ตัวอย่างที่ปกปิด และทำความเข้าใจความรับผิดชอบเฉพาะของบุคคลนี้อย่างชัดเจน พวกเขากำหนดแนวคิด เขียน แก้ไข พิสูจน์อักษร เผยแพร่ และโปรโมตงานชิ้นนี้หรือไม่ หรือพวกเขากำลังดูอยู่?”

“บอกฉันเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายและความพยายามทางการตลาดเนื้อหาในปัจจุบันของเรา”

การถามผู้ให้สัมภาษณ์เกี่ยวกับการตลาดของแบรนด์สามารถช่วยให้คุณทราบว่าพวกเขาจริงจังกับบริษัทของคุณหรือไม่ ตามที่ Ivanov กล่าว พวกเขาเป็นนักคิดเชิงวิพากษ์หรือไม่? พวกเขาพร้อมสำหรับตำแหน่งนี้หรือไม่? คำตอบของพวกเขาควรแสดงให้เห็นว่าพวกเขาได้ทำการวิจัยเกี่ยวกับบริษัทของคุณ ผู้ชมเป้าหมาย และคู่แข่งมาแล้ว นอกจากนี้ยังจะแสดงให้คุณเห็นว่าพวกเขาประมวลผลข้อมูลและให้คำแนะนำอย่างไร

“คำตอบของผู้สมัครจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับทักษะการวิจัยของเขา และว่าเขาเข้าใจตลาดเป้าหมายของบริษัทดีแค่ไหน” Ivanov กล่าว “ฉันจะประทับใจมากที่สุดกับคำตอบที่ไม่เพียงแต่อ้างอิงตลาดเป้าหมายของเราอย่างถูกต้อง แต่ยังแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่เราควรทำเพื่อปรับปรุงความพยายามทางการตลาดเนื้อหาในปัจจุบันของเราตามการวิจัยของผู้สมัคร”

“บอกฉันเกี่ยวกับแคมเปญใดแคมเปญหนึ่งที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของคุณ”

คำถามนี้จะช่วยคุณวัดประสบการณ์ของผู้สมัครและวิธีที่พวกเขากำหนดความสำเร็จของแคมเปญ Ivanov กล่าว Max Benz ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ BankingGeek กล่าวว่าผู้สมัครที่ดีที่สุดจะสามารถแสดงตัวอย่างที่มีคุณภาพสูง ปราศจากข้อผิดพลาด และมีส่วนร่วม ผู้สมัครควรสามารถให้คำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของแคมเปญ รายละเอียดของแนวทาง และมาตรการเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพที่พวกเขาใช้เพื่อกำหนดความสำเร็จ

ตัวอย่างเช่น ตามคำกล่าวของ Ivanov การตอบสนองที่เป็นตัวเอกอาจเป็นดังนี้:

“ปีที่แล้ว ลูกค้ารายหนึ่งของเราต้องการให้เราสร้างกระแสให้กับไลน์เครื่องสำอางที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ เราพัฒนาแคมเปญที่สนับสนุนให้ลูกค้าโพสต์และแชร์ vlogs โดยใช้ผลิตภัณฑ์ของเราเพื่อโอกาสในการได้รับการว่าจ้างให้เป็นโมเดลเด่น และเราเห็นการมีส่วนร่วมของเราเพิ่มขึ้นทันที เมื่อสิ้นสุดแคมเปญ 6 เดือน เราบรรลุเป้าหมายรายได้ 150% ได้สำเร็จ เนื่องจากได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นจากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อโปรโมตกลุ่มผลิตภัณฑ์ใหม่”

“แบรนด์โปรดของคุณใช้ UGC อย่างไร”

นี่เป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการประเมินทักษะการคิดเชิงวิพากษ์ของผู้สมัครและการเตรียมพร้อมสำหรับตำแหน่ง มองหาตัวอย่างเฉพาะในคำตอบของพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาสามารถปรับการตอบสนองให้เข้ากับอุตสาหกรรมของคุณได้ Holly Landis, SEO & Digital Marketing Consultant กล่าว

ผู้สมัครควรสามารถเข้าใจเสียงและบุคลิกของแบรนด์ และวิธีการที่ UGC ได้ฝึกฝนและขยายมันออกไป Santhanam กล่าว “ผู้จัดการ UGC ควรจะสามารถมุ่งเน้นไปที่การดึงดูดความสนใจของผู้ชมในขณะที่ยังคงการค้นพบธุรกิจได้”

ซึ่งหมายความว่าผู้สมัครควรแสดงให้เห็นว่าพวกเขามีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงสิ่งที่ทำให้เนื้อหา UGC ดี รวมไปถึงความคล่องแคล่วในการใช้คำต่างๆ เช่น การมีส่วนร่วมของลูกค้า/ผู้ติดตาม อัตราการคลิกผ่านบัญชี การอ้างอิงไซต์ หรือตามที่ Landis กล่าว "อะไรก็ตามที่อาจชี้ให้เห็น ว่า UGC มีประโยชน์ต่อผลกำไรของธุรกิจอย่างไร”

“คุณจะใช้แพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ สำหรับ UGC ของแบรนด์เราอย่างไร”

การถามคำถามนี้จะแสดงให้คุณเห็นว่าผู้สมัครทราบแนวปฏิบัติของโซเชียลมีเดียหรือไม่ และแต่ละแพลตฟอร์มทำงานอย่างไรสำหรับอุตสาหกรรมและกลุ่มเป้าหมายต่างๆ ตาม Landis สิ่งนี้แสดงให้เห็น “ความคุ้นเคยอย่างลึกซึ้งกับตัวเลือกในการรวบรวมเนื้อหาและการอนุญาตสำหรับการโพสต์ซ้ำหรือการแบ่งปันบนแต่ละแพลตฟอร์มที่พวกเขากำลังพูดคุยกัน”

“อย่างน้อย ฉันต้องการให้พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับรายละเอียดเกี่ยวกับประชากรโดยทั่วไปในแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น การมีความเข้าใจที่ดีว่าผลิตภัณฑ์ความงาม/เครื่องแต่งกาย/ของใช้ในบ้าน ฯลฯ มีแนวโน้มที่จะทำงานได้ดีบน TikTok หรือ Instagram กับผู้ชมที่อายุน้อยกว่า” Landis กล่าว . “หากการโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายเป็นสิ่งที่คุณต้องการเช่นกันภายใต้บทบาทนี้ ฉันอยากได้ยินการกล่าวถึงโฆษณาที่มีอิทธิพลของ TikTok Spark และแคมเปญที่อนุญาตพิเศษของ Instagram เพื่อให้ UGC อยู่ต่อหน้าผู้ชมใหม่”

“คุณจะติดตามเมตริกใดเพื่อดึงความรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียปัจจุบันของเรา”

Santhanam แนะนำให้ถามคำถามนี้กับผู้สมัคร เพื่อช่วยให้คุณได้รับแนวคิดโดยรวมเกี่ยวกับคุณสมบัติและความรู้สำหรับงานนี้ คุณยังสามารถถามได้ว่าพวกเขาจะใช้เครื่องมือใดในการกำหนดเวลาโพสต์ ซึ่งจะเจาะจงบทบาทมากขึ้น คุณจำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขาเชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียหรือไม่ และคุ้นเคยกับการรวบรวม การดูแล และส่งเสริม UGC หรือไม่ เบนซ์กล่าว

“ในด้านการตลาด การตั้งค่า KPI และตัววัดการติดตามมีความสำคัญต่อการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญ” Santhanam กล่าว “ดังนั้น การตอบสนองควรรวมแนวคิดและตัวชี้วัดเพื่อวัดความสำเร็จในแคมเปญโซเชียลมีเดียทั้งหมด ผสมผสานกับความคิดสร้างสรรค์เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการโปรโมตแบรนด์ คำตอบของผู้สมัครควรรวมถึงแผนการจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียในแต่ละวันและดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของคุณในระยะยาว”

“กลยุทธ์ของคุณคืออะไรเพื่อให้องค์กรของเราตามเทรนด์และฟีเจอร์ใหม่ๆ”

นี่เป็นคำถามเชิงพฤติกรรม Santhanam กล่าว คุณยังสามารถถามพวกเขาได้ว่าพวกเขาเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์โดยใช้โซเชียลมีเดียในตำแหน่งก่อนหน้านี้ได้อย่างไร ตามรายงานของ Santhanam ผู้สมัครที่มีคุณสมบัติจะกล่าวถึงการอัปเดตฟีดข่าว การสมัครรับข้อมูลวารสารการค้า การสร้างเครือข่าย และการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

นี่เป็นคำตอบที่ดี โดยได้แรงบันดาลใจจากคำแนะนำของสันตินาม:

“ฉันจัดการบัญชี Twitter และ Instagram ของแบรนด์ในบทบาทก่อนหน้านี้ และติดตามแนวโน้มของอุตสาหกรรมโดยอ่านฟีดข่าวโซเชียลมีเดีย เข้าร่วมกลุ่ม เช่น [ชื่อกลุ่ม] หรือติดตามผู้เชี่ยวชาญ เช่น [ชื่อผู้เชี่ยวชาญ] ฉันยังสมัครรับวารสารการค้าเช่น [ชื่อวารสารการค้า] เมื่อวางแผนโพสต์ ฉันใส่การหมุนของตัวเองในหัวข้อที่กำลังมาแรง ดังนั้นมันจึงกลายเป็นเสียงของแบรนด์ 50% และเทรนด์ 50% ในการรับการอัปเดตตามเวลาจริงเกี่ยวกับการกล่าวถึงแบรนด์และความรู้สึกของลูกค้า ฉันมีส่วนร่วมกับลูกค้าในการแสดงความคิดเห็นและใช้เครื่องมือ X เพื่อตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์”

“คุณจัดการลำดับความสำคัญและกำหนดเวลาการแข่งขันอย่างไร”

Logan Mallory รองประธานฝ่ายการตลาดที่ Motivosity ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการยกย่องพนักงาน ผู้จัดการคนใดก็ตามต้องจัดการโครงการหลายโครงการพร้อมๆ กัน และในโลกที่เร่งรีบของการตลาดทางอินเทอร์เน็ตและ UGC สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าผู้สมัครจัดการเวลาอย่างไร มีประสิทธิผลเพียงใด และยึดตามกำหนดเวลาได้ดีเพียงใด

คำตอบที่เหมาะสมควรพูดถึงวิธีที่ผู้สมัครแจกจ่ายและจัดลำดับความสำคัญของงาน จากข้อมูลของ Szczepanek ผู้สมัครควรสามารถแสดง “ความยืดหยุ่นในการสลับไปมาระหว่างผู้ชม หัวข้อ โอกาสต่างๆ ฯลฯ และเพื่อจัดการผู้คนประเภทต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ”

“คุณสามารถดำเนินการโครงการชดเชยได้หรือไม่”

คำถามสุดท้ายนี้ (และผลลัพธ์ของโปรเจ็กต์) จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้สมัครมีแนวทางในการทำงานอย่างไร “ให้สถานการณ์สมมติของแคมเปญที่เหมือนจริง ไม่ใช่สมมติ และสรุปข้อกำหนดบางประการ” Manna แนะนำ “คุณไม่ได้ขอทำงานอาทิตย์เดียว แต่ขอแค่หลายชั่วโมง จ่ายให้พวกเขา 2x ของอัตราตลาดตามเวลาตอบสนอง มันคุ้มค่าที่จะจ่ายเงินให้ใครสักคน $1,000 [แทนที่จะเป็น] มากกว่าที่จะเสียเงินจ้างงานแย่ๆ มากกว่านี้”

ในโครงการที่เสร็จสมบูรณ์ คุณจะสามารถประเมินทักษะการเขียน การแก้ไข และเทคนิค รวมไปถึงความอยากรู้อยากเห็น ความคิดสร้างสรรค์ และความสนใจในงานของพวกเขา Szczepanek ชี้ให้เห็นว่าผู้สมัครควรแสดงให้เห็นถึงความรู้ในอุตสาหกรรม ไหวพริบ น้ำเสียงที่เป็นมิตร และความรู้ในวงกว้างเกี่ยวกับวัฒนธรรมป๊อป คำแนะนำของ Santhanam เป็นไปตามความเหมาะสม: มองหาผู้สมัครที่มีอารมณ์ขันและความคิดสร้างสรรค์ที่สามารถสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณในพื้นที่ที่อิ่มตัว

นอกจากนี้ โครงการที่เสร็จสมบูรณ์จะแสดงความสามารถในการทำงานจริงของผู้สมัครและทักษะการคิดอย่างมีวิจารณญาณในชีวิตจริง Manna กล่าวว่าผู้สมัครควรเต็มใจที่จะ "ใช้เวลาในการทำความเข้าใจตลาด โอกาส และวิธีใหม่ๆ ในการทำให้แบรนด์โดดเด่น และคุณจะรวมแคมเปญเข้าด้วยกันและดำเนินการอย่างไร"

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าหากผู้สมัครส่งผลงานเข้ามาในโครงการที่ยอดเยี่ยม โครงการนั้นก็จะยังคงเป็นโครงการของพวกเขา “อย่าขโมยความคิดของผู้สมัคร” มานาแนะนำ “แม้ว่าพวกเขาจะปฏิเสธงาน (หรือคุณยกเลิกงาน) มันเป็นรูปแบบที่แย่มาก”

เติมตำแหน่งผู้จัดการเนื้อหา UGC ของคุณด้วยความสามารถระดับสูง

การได้ผู้สมัครที่มีคุณสมบัติและเต็มใจเข้าร่วมการสัมภาษณ์มีชัยไปกว่าครึ่ง เมื่อคุณไปถึงที่นั่นแล้ว ใช้เวลาให้คุ้มค่าที่สุด (และเวลาของผู้สมัคร!) โดยการถามคำถามที่เหมาะสม เมื่อคุณรู้ว่าจะถามคำถามใดและต้องค้นหาอะไรในคำตอบ คุณสามารถเติมเต็มตำแหน่งที่เปิดอยู่ด้วยสิ่งที่ดีที่สุด

และอย่าลืมมอบประสบการณ์การสัมภาษณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้สมัครงาน Rath กล่าว “แม้ว่าพวกเขาจะไม่สามารถเข้าร่วมทีมของคุณได้ในตอนนี้ แต่ก็ยังสามารถเป็นลูกค้า ผู้ใช้ หรือแหล่งอ้างอิงสำหรับธุรกิจของคุณทั้งในปัจจุบันและอนาคต”

หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้จัดการเนื้อหาของ UGC ควรรู้อะไร โปรดอ่าน คำแนะนำเกี่ยวกับ UGC ของเรา หรือตรวจสอบ เนื้อหา Long Read ที่เหลือเพื่อดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ UGC!

ทรัพยากรที่โดดเด่น

7 ตัวอย่าง UGC และเหตุใดจึงทำงาน

ดูตอนนี้

Bazaarvoice University หรือ BVU ที่ทุกคน (แค่เรา) เรียกกันว่าเป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับการศึกษาแพลตฟอร์ม Bazaarvoice ของคุณ ตั้งแต่คำแนะนำและเคล็ดลับสำหรับผู้เริ่มต้นไปจนถึงทักษะขั้นสูง ดูชั้นเรียนขนาดพอดีคำของเราเพื่อรับทราบข้อมูลทุกอย่างเกี่ยวกับการจัดการแพลตฟอร์ม Bazaarvoice