7 maneiras fáceis de melhorar o UX móvel da sua loja WooCommerce

O celular é agora a maneira mais comum de acessar a internet, e o número de usuários de celular que compram online continua a crescer. Em 2017, 58,9% de todas as vendas de comércio eletrônico no varejo em todo o mundo foram feitas em dispositivos móveis, com essa participação subindo para 72,9% ou US$ 3,5 trilhões em 2021, de acordo com a eMarketer (via Statista).

Se os aspectos de UX da sua loja não forem otimizados para usuários móveis, como navegação, velocidade e acessibilidade, podem prejudicar seus resultados.

Devido a isso, é vital que a experiência do usuário móvel (UX) da sua loja WooCommerce seja a mais positiva possível.

Não se preocupe, pois abordaremos neste guia, existem algumas maneiras fáceis de melhorar o UX móvel da sua loja WooCommerce. Desde a adoção de algumas ferramentas até o redesenho de toda a sua loja, há muito o que você pode fazer para torná-la mais fácil de usar para usuários de dispositivos móveis.

Por que sua loja WooCommerce precisa de um UX compatível com dispositivos móveis

Conforme mencionado, a parcela de transações de comércio eletrônico realizadas em dispositivos móveis continua crescendo. De acordo com o Business Insider, eles aumentaram 20% de 2020 a 2021, atingindo US$ 359,32 bilhões.

No entanto, se sua loja não estiver otimizada para usuários de dispositivos móveis, você poderá observar um declínio nas vendas.

Por exemplo, um estudo de usabilidade descobriu que um processo de checkout muito longo ou complicado era responsável por 17% dos abandonos de carrinho de compras. Outro estudo, desta vez do Google, descobriu que uma experiência móvel mais rápida leva a uma menor taxa de rejeição. Além disso, quanto mais lento for o seu site, menor será a taxa de conversão.

Portanto, embora o comércio eletrônico móvel esteja aumentando, se seu site não estiver otimizado para esses usuários, você poderá estar perdendo.

7 maneiras fáceis de melhorar o UX móvel da sua loja WooCommerce

Agora que você sabe como é importante tornar sua loja compatível com dispositivos móveis, aqui estão sete maneiras de melhorar o UX móvel de sua loja WooCommerce.

1. Comece com um design Mobile-First

É altamente recomendável iniciar sua loja WooCommerce em bases sólidas, implementando um design mobile-first desde o início. Criar sua loja com um tema compatível com dispositivos móveis é muito mais fácil do que tentar melhorar o UX de um design que não foi criado com usuários móveis em mente.

No entanto, a maioria das pessoas que lê este guia provavelmente já terá sua loja em funcionamento. Se for esse o caso, não se preocupe, há muitos conselhos neste artigo que ajudarão você a melhorar o UX móvel da sua loja de outras maneiras.

Mas se você ainda não lançou sua loja, escolher um tema ou design mobile-first ou altamente otimizado para celular pode evitar muitas dores de cabeça no futuro.

Felizmente, existem alguns temas excelentes para o WooCommerce que foram criados com o público móvel em mente. Claro, esses temas não ignoram os usuários de desktop. No entanto, os usuários móveis devem desfrutar de uma experiência altamente otimizada para eles.

Portanto, se você ainda não começou, escolha um tema ou design altamente compatível com dispositivos móveis.

2. Mude para um tema mais compatível com dispositivos móveis

Se você já lançou sua loja com um design que não é tão compatível com dispositivos móveis quanto poderia ser, nem tudo está perdido.

Uma das grandes vantagens do WordPress e WooCommerce é que você pode trocar de tema a qualquer momento.

No entanto, embora o processo de upload e ativação de um novo tema seja muito simples, as implicações para sua loja podem ser enormes.

Talvez a maior delas seja que uma mudança no design possa confundir seu público. Sua marca também pode ser interrompida, dependendo de quão radical é a mudança no design. Alterar temas também pode quebrar alguns aspectos da sua loja, especialmente se você realizou muito trabalho de personalização.

No geral, alterar temas em uma loja em funcionamento não é algo que deve ser feito de ânimo leve. No entanto, se o seu design atual não for compatível com dispositivos móveis, sua loja precisa de uma atualização ou você ainda não conquistou seu público, pode ser algo para se pensar seriamente.

3. Otimização de conteúdo e design para usuários móveis

Independentemente de você alterar os temas ou não, ainda há muito mais que você pode fazer para melhorar o UX móvel da sua loja WooCommerce.

Outra opção é garantir que seu conteúdo e interface de usuário existentes sejam otimizados para usuários móveis.

Uma área para focar é otimizar as imagens para que haja versões alternativas para os visitantes que acessam sua loja em dispositivos com telas menores. Isso deve facilitar a visualização das páginas e acelerar o tempo de carregamento. Escolher os melhores formatos de imagem também é essencial.

A implementação do dimensionamento de imagem adaptável é outra coisa a ser considerada. Isso evita que as imagens transbordem de seus contêineres – algo que pode ser especialmente irritante no celular.

Outra coisa que você pode fazer é ajustar seu sistema de navegação móvel para que seja o mais fácil possível para os usuários de smartphones acessarem as páginas ou funções mais importantes da sua loja. Alguns elementos serão consistentes entre a maioria das lojas, como a ferramenta de busca e o carrinho de compras.

No entanto, vale a pena verificar suas análises para ver quais páginas são mais acessadas por seus clientes. Em seguida, use essas informações para ajustar seus menus para facilitar o acesso a essas páginas. Além disso, o Google recomenda adicionar links para as principais categorias de produtos à página inicial da sua loja. Alguns temas incluem a funcionalidade necessária para criar um sistema de navegação somente móvel. Se o seu não, um plugin gratuito como o WP Mobile Menu pode ajudar.

Se houver algum item não essencial que possa tornar o UX móvel mais frustrante, removê-lo é uma vitória rápida. Por exemplo, você pode ter um vídeo ou controle deslizante que fica ótimo na versão para desktop do seu site, mas não oferece muito além da decoração.

O Google descobriu que páginas com menos imagens criaram mais conversões em dispositivos móveis. A mesma pesquisa do Google também descobriu que menos elementos de página têm um impacto positivo na experiência do usuário, portanto, simplificar seu conteúdo é algo a ser considerado.

Você poderia remover imagens e elementos desnecessários completamente ou apenas desativá-los para usuários móveis? O mesmo pode ser aplicado a efeitos elaborados de fundo e animação.

Vale a pena considerar até mesmo ajustar as cores para torná-las menos distrativas em dispositivos de tela menor.

Tornar-se mais familiarizado com o que é usar sua loja em um dispositivo móvel, combinado com a análise de visitantes, deve fornecer ideias sobre o que você pode fazer para melhorar o UX.

4. Crie uma versão específica para dispositivos móveis de suas páginas-chave

Além de otimizar as páginas principais que você identificou na etapa anterior para usuários de dispositivos móveis, você também pode dar um passo adiante e criar versões apenas para dispositivos móveis dessas páginas.

Essas páginas podem ser projetadas para o melhor UX possível, pois os usuários móveis só as verão. Não haveria necessidade de concessões feitas para aqueles que acessam o conteúdo em telas maiores.

Um plugin gratuito pode ajudá-lo a conseguir isso com o WordPress. Uma vez ativado em seu site, o Conteúdo Específico para Celular permite que você crie rapidamente uma versão móvel das páginas do seu site.

Pense em criar versões apenas para dispositivos móveis de suas páginas importantes ou editar suas páginas para exibir determinados elementos apenas no computador. Um exemplo de editor de páginas do WordPress que permite fazer isso é o plugin freemium Elementor.

5. Use ferramentas para testar a experiência móvel da sua loja

Além de explorar o UX móvel da sua loja, você também pode empregar ferramentas para ajudar.

O Google tem uma ferramenta gratuita para avaliar sites para celular. Embora seja bastante básico, ele fornecerá algumas informações sobre o UX móvel da sua loja. Para uma análise mais aprofundada, você pode conectar seu site ao Google Search Console.

Ferramentas pagas, como o BrowserStack, podem testar sua loja em vários dispositivos e navegadores diferentes, além de permitir que você experimente seu site em diferentes velocidades de rede e em vários locais.

6. Teste pessoalmente os formulários no celular

Os formulários são provavelmente a parte mais importante da sua loja de comércio eletrônico. Se eles não funcionarem em dispositivos móveis ou forem difíceis de usar, seus clientes não poderão fazer pedidos.

Devido à sua importância, é vital que você verifique pessoalmente o UX dos principais formulários do seu site. Embora a tecnologia de formulário subjacente, alimentada pelo WooCommerce, provavelmente funcione bem o suficiente, um processo de checkout longo ou complicado é um dos principais contribuintes para carrinhos abandonados.

Alguns conselhos práticos para otimizar formulários para dispositivos móveis incluem evitar layouts de várias colunas, pensar cuidadosamente sobre rótulos e espaços reservados e remover itens de formulário desnecessários, como botões de limpar ou redefinir.

7. Otimize a velocidade do site

Acelerar sua loja WooCommerce tem muitos benefícios, incluindo melhores classificações nos mecanismos de pesquisa e taxas de conversão mais altas. No entanto, tempos de carregamento mais rápidos também têm um impacto positivo no UX móvel.

Como há muito que você pode fazer para acelerar seu site, você pode começar pequeno ou ir all-in.

Algumas opções eficazes, que mencionamos em nosso artigo "5 maneiras fáceis de acelerar sua loja WooCommerce", incluem otimização de imagem, bem como implementação de otimização de HTML, CSS e JavaScript.

Habilitar o cache e usar uma rede de entrega de conteúdo (CDN) são mais duas maneiras de acelerar sua loja para melhorar o UX móvel com o mínimo de esforço.

Se você quiser trabalhar um pouco mais, considere mudar para um host mais rápido. Dependendo da velocidade atual do seu site, isso pode valer a pena, pois pode haver uma grande diferença de desempenho entre os hosts. A maioria dos hosts da web premium, como Kinsta, oferece migrações de sites gratuitas.

Conclusão

Como você pode ver, há muito que você pode fazer para melhorar o UX móvel da sua loja WooCommerce.

Alguns são rápidos e fáceis, como instalar um plugin como o NitroPack para implementar otimização de imagem, cache e um CDN. Por outro lado, outros podem consumir mais tempo, incluindo redesenhar sua loja, mudar para um host mais rápido e criar versões do seu conteúdo somente para dispositivos móveis.

No entanto, como o uso da Internet móvel continua a crescer e melhorar o UX pode afetar positivamente as conversões, fazer todo o possível para tornar sua loja o mais amigável possível para dispositivos móveis deve ser uma prioridade.