7 formas sencillas de mejorar la experiencia de usuario móvil de su tienda WooCommerce

El móvil es ahora la forma más común de acceder a Internet, y la cantidad de usuarios móviles que compran en línea continúa creciendo. En 2017, el 58,9% de todas las ventas minoristas de comercio electrónico en todo el mundo se realizaron en dispositivos móviles, y esa participación aumentó al 72,9% o $3,5 billones en 2021, según eMarketer (a través de Statista).

Si los aspectos de UX de su tienda no están optimizados para usuarios móviles, como la navegación, la velocidad y la accesibilidad, podrían estar perjudicando sus resultados.

Debido a esto, es vital que la experiencia de usuario móvil (UX) de tu tienda WooCommerce sea lo más positiva posible.

Sin embargo, no se preocupe, como veremos en esta guía, hay algunas maneras sencillas de mejorar la UX móvil de su tienda WooCommerce. Desde adoptar algunas herramientas hasta rediseñar toda su tienda, hay muchas cosas que puede hacer para que sea más fácil de usar para los usuarios de dispositivos móviles.

Por qué su tienda WooCommerce necesita una experiencia de usuario compatible con dispositivos móviles

Como se mencionó, la proporción de transacciones de comercio electrónico realizadas en dispositivos móviles continúa creciendo. Según Business Insider, aumentaron un 20 por ciento de 2020 a 2021, alcanzando los $359,32 mil millones.

Sin embargo, si su tienda no está optimizada para usuarios móviles, podría ver una disminución en las ventas.

Por ejemplo, un estudio de usabilidad encontró que un proceso de pago demasiado largo o complicado era responsable del 17 por ciento de los abandonos del carrito de compras. Otro estudio, esta vez de Google, encontró que una experiencia móvil más rápida conduce a una tasa de rebote más baja. Además, cuanto más lento sea su sitio, menor será la tasa de conversión.

Por lo tanto, si bien el comercio electrónico móvil está aumentando, si su sitio no está optimizado para estos usuarios, es posible que se lo esté perdiendo.

7 formas sencillas de mejorar la experiencia de usuario móvil de su tienda WooCommerce

Ahora que sabe lo importante que es hacer que su tienda sea compatible con dispositivos móviles, aquí hay siete formas de mejorar la experiencia de usuario móvil de su tienda WooCommerce.

1. Comience con un diseño móvil primero

Se recomienda encarecidamente comenzar su tienda WooCommerce sobre bases sólidas mediante la implementación de un diseño móvil primero desde el principio. Crear su tienda con un tema optimizado para dispositivos móviles es mucho más fácil que tratar de mejorar la UX de un diseño que no se creó pensando en los usuarios móviles.

Sin embargo, la mayoría de las personas que lean esta guía probablemente ya tengan su tienda en funcionamiento. Si ese es el caso, no se preocupe, hay muchos consejos en este artículo que lo ayudarán a mejorar la UX móvil de su tienda de otras maneras.

Pero si aún no ha lanzado su tienda, elegir un tema o diseño para dispositivos móviles o altamente optimizado para dispositivos móviles podría evitar muchos dolores de cabeza en el futuro.

Afortunadamente, hay algunos temas excelentes para WooCommerce que se han creado pensando en las audiencias móviles. Por supuesto, estos temas no pasan por alto a los usuarios de escritorio. Sin embargo, los usuarios móviles deberían disfrutar de una experiencia altamente optimizada para ellos.

Entonces, si aún no ha comenzado, elija un tema o diseño que sea altamente compatible con dispositivos móviles.

2. Cambie a un tema más compatible con dispositivos móviles

Si ya lanzó su tienda con un diseño que no es tan compatible con dispositivos móviles como podría ser, no todo está perdido.

Una de las mejores cosas de WordPress y WooCommerce es que puedes cambiar de tema en cualquier momento.

Sin embargo, si bien el proceso de carga y activación de un nuevo tema es muy sencillo, las implicaciones para su tienda podrían ser enormes.

Quizás el más importante es que un cambio en el diseño podría confundir a su audiencia. Su marca también podría verse alterada, dependiendo de qué tan radical sea el cambio en el diseño. Cambiar los temas también podría romper algunos aspectos de tu tienda, especialmente si has realizado mucho trabajo de personalización.

En general, cambiar los temas en una tienda que está funcionando no es algo que deba tomarse a la ligera. Sin embargo, si su diseño actual no es compatible con dispositivos móviles, su tienda debe actualizarse o aún tiene que crear su audiencia, podría ser algo en lo que debe pensar seriamente.

3. Optimización de contenido y diseño para usuarios móviles

Ya sea que cambie los temas o no, aún hay mucho más que puede hacer para mejorar la UX móvil de su tienda WooCommerce.

Otra opción es asegurarse de que el contenido y la interfaz de usuario existentes estén optimizados para usuarios móviles.

Un área en la que centrarse es optimizar las imágenes para que haya versiones alternativas para los visitantes que acceden a su tienda en dispositivos con pantallas más pequeñas. Esto debería hacer que las páginas sean más fáciles de ver y acelerar los tiempos de carga. Elegir los mejores formatos de imagen también es esencial.

Implementar el tamaño de imagen adaptativo es otra cosa a considerar. Hacerlo evita que las imágenes se desborden de sus contenedores, algo que puede ser especialmente molesto en dispositivos móviles.

Otra cosa que puedes hacer es ajustar el sistema de navegación de tu móvil para que sea lo más fácil posible para los usuarios de teléfonos inteligentes acceder a las páginas o funciones más importantes de tu tienda. Algunos elementos serán consistentes entre la mayoría de las tiendas, como la herramienta de búsqueda y el carrito de compras.

Sin embargo, vale la pena revisar sus análisis para ver a qué páginas acceden más sus clientes. Luego, use esa información para ajustar sus menús para que esas páginas sean de fácil acceso. Además, Google recomienda agregar enlaces a las principales categorías de productos en la página de inicio de su tienda. Algunos temas incluyen la funcionalidad necesaria para crear un sistema de navegación solo para dispositivos móviles. Si el tuyo no lo hace, un complemento gratuito como WP Mobile Menu puede ayudar.

Si hay elementos no esenciales que podrían hacer que la UX móvil sea más frustrante, eliminarlos es una victoria rápida. Por ejemplo, es posible que tenga un video o un control deslizante que se vea muy bien en la versión de escritorio de su sitio pero que no proporcione mucho más que decoración.

Google descubrió que las páginas con menos imágenes generaban más conversiones en dispositivos móviles. La misma investigación de Google también encontró que menos elementos de la página tienen un impacto positivo en la experiencia del usuario, por lo que simplificar su contenido es algo a considerar.

¿Podría eliminar las imágenes y los elementos innecesarios por completo, o simplemente desactivarlos para los usuarios de dispositivos móviles? Lo mismo podría aplicarse a los efectos elaborados de fondo y animación.

Incluso vale la pena considerar ajustar los colores para que distraigan menos en dispositivos de pantalla más pequeños.

Familiarizarse más con cómo es usar su tienda en un dispositivo móvil, combinado con el análisis de visitantes, debería darle ideas sobre lo que puede hacer para mejorar la UX.

4. Cree una versión específica para dispositivos móviles de sus páginas clave

Además de optimizar las páginas clave que identificó en el paso anterior para los usuarios de dispositivos móviles, también puede ir un paso más allá y crear versiones solo para dispositivos móviles de esas páginas.

Estas páginas podrían diseñarse para la mejor experiencia de usuario posible, ya que los usuarios de dispositivos móviles solo las verían. No habría necesidad de compromisos para aquellos que acceden al contenido en pantallas más grandes.

Un complemento gratuito puede ayudarlo a lograr esto con WordPress. Una vez activado en su sitio, el contenido específico para dispositivos móviles le permite crear rápidamente una versión móvil de las páginas de su sitio.

Piense en crear versiones solo para dispositivos móviles de sus páginas importantes o editar sus páginas para mostrar ciertos elementos solo en el escritorio. Un ejemplo de un editor de páginas de WordPress que le permite hacer esto es el complemento freemium Elementor.

5. Use herramientas para probar la experiencia móvil de su tienda

Además de explorar la UX móvil de su tienda usted mismo, también puede emplear herramientas para ayudar.

Google tiene una herramienta de uso gratuito para evaluar sitios móviles. Si bien es bastante básico, le brindará información sobre la UX móvil de su tienda. Para un análisis más profundo, puede conectar su sitio a Google Search Console.

Las herramientas pagas, como BrowserStack, pueden probar su tienda en una variedad de dispositivos y navegadores diferentes, así como permitirle experimentar su sitio a diferentes velocidades de red y desde varias ubicaciones.

6. Pruebe personalmente los formularios en dispositivos móviles

Los formularios son probablemente la parte más importante de su tienda de comercio electrónico. Si no funcionan en dispositivos móviles o son difíciles de usar, sus clientes no podrán realizar pedidos.

Debido a su importancia, es vital que verifiques personalmente la UX de los formularios clave en tu sitio. Si bien la tecnología de formulario subyacente, impulsada por WooCommerce, probablemente funcione lo suficientemente bien, un proceso de pago largo o complicado es uno de los principales contribuyentes a los carritos abandonados.

Algunos consejos prácticos para optimizar los formularios para dispositivos móviles incluyen evitar los diseños de varias columnas, pensar detenidamente en las etiquetas y los marcadores de posición y eliminar los elementos de formulario innecesarios, como los botones de borrado o reinicio.

7. Optimizar la velocidad del sitio

Acelerar su tienda WooCommerce tiene muchos beneficios, que incluyen una mejor clasificación en los motores de búsqueda y tasas de conversión más altas. Sin embargo, los tiempos de carga más rápidos también tienen un impacto positivo en la UX móvil.

Como hay muchas cosas que puede hacer para acelerar su sitio, puede comenzar poco a poco o ir con todo.

Algunas opciones efectivas, que mencionamos en nuestro artículo "5 maneras fáciles de acelerar su tienda WooCommerce", incluyen la optimización de imágenes, así como la implementación de la optimización de HTML, CSS y JavaScript.

Habilitar el almacenamiento en caché y usar una red de entrega de contenido (CDN) son dos formas más en las que debería poder acelerar su tienda para mejorar la UX móvil con un mínimo esfuerzo.

Si desea trabajar un poco más, podría considerar cambiar a un proveedor de alojamiento web más rápido. Dependiendo de la velocidad actual de su sitio, esto podría ser algo que valga la pena emprender, ya que puede haber una gran diferencia en el rendimiento entre los hosts. La mayoría de los servidores web premium, como Kinsta, ofrecen migraciones gratuitas de sitios web.

Conclusión

Como puede ver, hay mucho que puede hacer para mejorar la UX móvil de su tienda WooCommerce.

Algunos son rápidos y fáciles, como instalar un complemento como NitroPack para implementar la optimización de imágenes, el almacenamiento en caché y un CDN. Por el contrario, otros pueden llevar más tiempo, incluido el rediseño de su tienda, el cambio a un servidor web más rápido y la creación de versiones de su contenido solo para dispositivos móviles.

Sin embargo, a medida que el uso de Internet móvil continúa creciendo y la mejora de la UX puede afectar positivamente las conversiones, hacer todo lo posible para que su tienda sea lo más compatible posible con dispositivos móviles debe ser una prioridad.