Google Optimize เปิดให้ใช้งานฟรีแล้ว: ทุกคนควรมี 'วัฒนธรรม CRO'

ในการตลาดดิจิทัล ความสามารถในการรวบรวมข้อมูลจำนวนมากสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการใช้ประโยชน์เพื่อให้ได้ KPI ที่ดีขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ บริการ และแคมเปญเฉพาะของคุณ

'วัฒนธรรม CRO' คืออะไร?

บริษัทใดๆ ที่มีสถานะออนไลน์จะมีแนวคิดในการปรับปรุงเว็บไซต์ของตน ปัญหาคือการนำแนวคิดเหล่านั้นไปปฏิบัติ และเมื่อเป็นเช่นนั้นแล้ว คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าความคิดเหล่านั้นมีผลกระทบในทางบวกจริงหรือไม่

หากคุณโชคดี คุณจะทำการเปลี่ยนแปลงและจะมีการยกระดับที่มองเห็นได้ แต่ก็ยังมีปัจจัยอื่นๆ อยู่เสมอ เช่น ฤดูกาล หรือการเปลี่ยนแปลงของค่าใช้จ่ายทางการตลาดที่สามารถระบุการยกระดับได้ยาก

หากคุณกำลังดูการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ เช่น การปรับคำกระตุ้นการตัดสินใจ การระบุได้ว่าการเปลี่ยนแปลงของคุณทำให้สิ่งต่างๆ ดีขึ้นหรือแย่ลงได้ยาก เนื่องจากเรามองว่าเปอร์เซ็นต์ความแตกต่างเล็กน้อย

นี่คือสิ่งที่เป็นประโยชน์อย่างยิ่งที่จะมี 'วัฒนธรรม CRO' วิธีนี้คือการทดสอบรูปแบบต่างๆ ขององค์ประกอบเดียวกันอย่างต่อเนื่องพร้อมกัน และระบุประโยชน์ที่เป็นไปได้ทั้งหมดต่อ Conversion, สัญญาณ UX หรือเส้นทางของลูกค้า ไม่ว่าจะมากหรือน้อยก็ตาม ซึ่งจะเปิดโอกาสในการทดสอบหน้าเว็บและองค์ประกอบรูปแบบต่างๆ ทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่ทั่วทั้งไซต์ของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากผู้ชมปัจจุบันของคุณ

การเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้นบ่อยครั้งซึ่งได้รับการสนับสนุนภายใน 'วัฒนธรรม CRO' มีแนวโน้มที่จะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่น่าสยดสยองเมื่อเวลาผ่านไป

อะไรคืออุปสรรคทั่วไปในการจัดตั้ง 'วัฒนธรรม CRO'

มีสี่ประเด็นหลักที่นักการตลาดดิจิทัลส่วนใหญ่เห็นด้วย สามารถป้องกันไม่ให้พวกเขาตั้งค่ากลยุทธ์ CRO ที่ประสบความสำเร็จได้ ซึ่งรวมถึง:

• ขาดทรัพยากรในการพัฒนาสำหรับการนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้กับหน้าเว็บ
• ความรู้ทางเทคนิคในการเปลี่ยนแปลง
• ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการใช้ทรัพยากรการพัฒนาเพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงกับหน้าเว็บ
• การหาเวลาในการวัด วิเคราะห์ ตั้งสมมติฐาน ทดสอบ และประเมินความพยายาม CRO ของคุณ

Google Optimize คืออะไร และมีประโยชน์อย่างไรต่อกิจกรรม CRO ของฉัน

ความท้าทายที่เผชิญเมื่อพยายามรับทรัพยากรการพัฒนานั้นมักเป็นที่ยอมรับในทีมการตลาดทั่วโลก Google Optimize ช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้มากเนื่องจากมีความต้องการทรัพยากรการพัฒนาเพียงเล็กน้อย ขอแนะนำให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้ง Google Tag Manager บนเว็บไซต์ของคุณก่อน หากคุณยังไม่ได้ทำ เราขอแนะนำให้คุณดำเนินการทันที คุณสามารถเพิ่ม Google Optimize ได้อย่างง่ายดายโดยสร้างแท็กใหม่ใน Google Tag Manager ดังที่แสดงด้านล่าง:

Google Optimize มีตัวเลือกให้คุณใช้ตัวแก้ไข WYSIWYG ซึ่งหมายความว่าคุณจะได้รับประโยชน์จากฟังก์ชันการลากและวาง เขียนทับหรือเปลี่ยนสีได้ด้วยการคลิกปุ่มเพียงครั้งเดียว

ไม่จำเป็นต้องมีความเข้าใจในภาษาการเขียนโปรแกรม และที่สำคัญที่สุด - ฟรี!

หากคุณโชคดีพอที่จะมีกระเป๋าลึก ๆ คุณสามารถดูรุ่นพรีเมี่ยมที่เรียกว่า 'Optimise 360' แน่นอนว่ามีข้อ จำกัด บางประการในรุ่นมาตรฐาน แต่ไม่มีอะไรห้ามไม่ให้คุณปลูกฝังให้มีสุขภาพดี ' วัฒนธรรม CRO'. ด้านล่างนี้คือตารางที่แสดงความแตกต่างของคุณลักษณะระหว่างเวอร์ชันฟรีและเวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน:

Google Optimize ใช้งานได้อย่างรวดเร็ว และสร้างรูปแบบต่างๆ ได้ง่ายมาก ด้วย Google Optimize เวอร์ชันฟรี คุณสามารถเรียกใช้การทดสอบพร้อมกันได้ 3 รายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยการให้สมาชิกคนหนึ่งในทีมของคุณครึ่งวันต่อสัปดาห์เพื่อเริ่มตั้งค่าการทดสอบ CRO จะจ่ายปันผลในระยะยาว

Google Optimize ให้คุณทดสอบการทดสอบ CRO ของคุณในขณะที่ดูผลลัพธ์แบบเรียลไทม์ สามารถดูผลลัพธ์ควบคู่ไปกับรายงานการเข้าชมเป็นรายงานเจาะลึกที่กำหนดเอง คุณต้องผสานรวม Google Analytics (GA) กับ Optimize ก่อนจึงจะสามารถเข้าถึงคุณลักษณะเหล่านี้ได้

ประโยชน์หลักของการผสานรวมนี้คือช่วยให้นักการตลาดสามารถเชื่อมโยงผลการทดสอบของตนกับ KPI ของธุรกิจที่ติดตามโดยใช้ Google Analytics อยู่แล้ว

กุญแจสำคัญในการสร้าง 'วัฒนธรรม CRO' อยู่ที่กลยุทธ์

Thomas Voyle หัวหน้าฝ่ายข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกของ Semetrical กล่าวว่าการพัฒนา 'CRO Culture' ภายในต้องมีการวางแผน ทรัพยากร และกลยุทธ์ที่สอดคล้องกัน Thomas ได้สรุปห้าแง่มุมของกลยุทธ์ที่จะช่วยให้ 'CRO Culture' ของคุณเติบโต:

• การวัดผล – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังบันทึกจุดโต้ตอบหลักทั้งหมดบนเว็บไซต์ – สร้างช่องทางเพื่อทำความเข้าใจการไหลของผู้เยี่ยมชม Google Analytics มีชุดรายงานที่สามารถช่วยคุณได้ การสร้างเป้าหมายก็มีความสำคัญต่อการพิจารณาความสำเร็จของการทดสอบเช่นกัน
• วิเคราะห์ – คุณต้องเข้าใจว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล ถามตัวเองว่ามีคนทำในสิ่งที่ฉันคาดหวังหรือไม่? เราขอแนะนำให้คุณเปรียบเทียบอัตราตีกลับของหน้า Landing Page ที่มีลำดับความสำคัญเพื่อทำความเข้าใจว่าหน้าใดมีประสิทธิภาพดีกว่าหน้าอื่นๆ จากนั้น คุณสามารถแยกองค์ประกอบที่มีส่วนทำให้เกิดประสิทธิภาพที่ดี และเพิ่มไปยังหน้าอื่นๆ
• สมมติฐาน – หลังจากการวิเคราะห์ของคุณ คุณควรตั้งสมมติฐาน ตัวอย่างจะเป็น - จากการวิเคราะห์ของฉัน ฉันเสนอว่าการเปลี่ยน X จะสร้างประโยชน์ให้กับ Y เป็นความคิดที่ดีที่จะหารือเกี่ยวกับแนวคิดเหล่านี้กับผู้อื่นในทีมของคุณเพื่อรับข้อมูลอื่น ๆ และข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับฉันทามติ
• ทดสอบ – ใช้รูปแบบของคุณผ่าน Google Optimize และกำหนดเป้าหมายที่คุณพยายามทำให้สำเร็จ
• การตรวจสอบ – เมื่อการทดสอบดำเนินไปตามหลักสูตรแล้ว ให้ตรวจสอบผลลัพธ์กับสมมติฐานของคุณ – คุณได้ผลลัพธ์ตามที่คาดไว้หรือไม่ ถ้าใช่ ก็ถึงเวลาที่จะทำให้การเปลี่ยนแปลงนั้นถาวร

โทมัสให้ความเห็นเกี่ยวกับกลยุทธ์นี้ โดยอธิบายว่า “กระบวนการห้าขั้นตอนนี้เป็นกลยุทธ์ที่ควรทำซ้ำโดยเป็นส่วนหนึ่งของ 'วัฒนธรรม CRO' ของคุณ มันต้องติดเป็นนิสัย จะต้องกลายเป็นกิจกรรมทางการตลาดดิจิทัลทั้งหมด ทำซ้ำต่อไปและรางวัลจะแสดงตัว”

“มีผู้เล่นรายใหญ่ในโลกของเทคโนโลยี CRO ที่อาจกังวลเล็กน้อยในขณะนี้กับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งในตลาดนั้นที่มีชุดเครื่องมือที่เหมาะสมโดยที่ต้นทุนเป็นศูนย์”

Semetrical ได้ทำงานร่วมกับลูกค้าจำนวนมากเพื่อพัฒนา 'วัฒนธรรม CRO' ของตนเองและบรรลุผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม ไปที่หน้าบริการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม