Google Optimize ahora es gratis: ahora todos deberían tener una 'cultura CRO'

En marketing digital, la capacidad de recopilar grandes cantidades de datos puede ser una herramienta poderosa para aprovechar y lograr mejores KPI para sus productos, servicios y campañas específicas.

¿Qué es una 'Cultura CRO'?

Cualquier empresa con presencia en línea habrá tenido ideas sobre cómo pueden mejorar su sitio web. El problema es lograr que esas ideas se implementen y, una vez que se implementen, ¿cómo saber si realmente han tenido un impacto positivo?

Si tiene suerte, hará un cambio y habrá una mejora perceptible. Pero siempre habrá otros factores, como la estacionalidad o los cambios en el gasto de marketing, que pueden dificultar la identificación de cualquier mejora.

Sin embargo, si está buscando pequeños cambios como adaptar un llamado a la acción, puede ser muy difícil identificar si su cambio ha mejorado o empeorado las cosas, ya que estamos buscando pequeñas diferencias porcentuales.

Aquí es donde es tan beneficioso tener una 'Cultura CRO'. El método consiste en probar continuamente múltiples variaciones del mismo elemento simultáneamente e identificar todos los posibles beneficios para las conversiones, las señales de UX o el recorrido del cliente, por grandes o pequeños que sean. Esto abre el potencial para probar una gran cantidad de variaciones pequeñas y grandes de páginas y elementos en su sitio, asegurando que obtenga el máximo provecho de su audiencia actual.

Es probable que los cambios incrementales frecuentes que se fomentan dentro de una 'Cultura CRO' conduzcan a resultados sorprendentes con el tiempo.

¿Cuáles son los obstáculos comunes para establecer una 'Cultura CRO'?

Hay cuatro áreas principales que la mayoría de los especialistas en marketing digital estarían de acuerdo en que pueden evitar que establezcan una estrategia de CRO exitosa. Éstos incluyen:

• Falta de recursos de desarrollo para implementar cambios en las páginas web.
• El conocimiento técnico para hacer cambios.
• El costo involucrado en el uso de recursos de desarrollo para implementar cambios en las páginas web.
• Encontrar el tiempo para medir, analizar, formular hipótesis, probar y evaluar sus esfuerzos de CRO.

¿Qué es Google Optimize y cuáles son los beneficios que puede ofrecer a mi actividad de CRO?

Los desafíos que se enfrentan al intentar obtener recursos de desarrollo son comúnmente reconocidos en los equipos de marketing de todo el mundo. Google Optimize le permite ahorrar mucho tiempo ya que hay pocos requisitos de recursos de desarrollo. Es recomendable asegurarse de tener instalado el Administrador de etiquetas de Google en su sitio web primero, si aún no lo tiene, le recomendamos encarecidamente que lo haga de inmediato. Puede agregar fácilmente Google Optimize creando una nueva etiqueta en Google Tag Manager, como se muestra a continuación:

Google Optimize le brinda la opción de usar un editor WYSIWYG, lo que significa que puede beneficiarse de la funcionalidad de arrastrar y soltar, sobrescribir o cambiar un color con solo hacer clic en un botón.

No es necesario tener conocimientos de lenguajes de codificación y, lo que es más importante, ¡es gratis!

Si tiene la suerte de tener mucho dinero, entonces puede echar un vistazo a la versión premium llamada 'Optimizar 360'. Por supuesto, existen algunas limitaciones con la versión estándar, pero nada que le prohíba el cultivo de un saludable ' CRO Cultura'. A continuación se muestra una tabla que describe las diferencias de características entre las versiones gratuitas y de pago:

Google Optimize se implementa rápidamente y es muy fácil crear variaciones. Con la versión gratuita de Google Optimize, puede ejecutar 3 pruebas simultáneas. Le sugerimos que comience dando a un miembro de su equipo medio día a la semana para comenzar a configurar las pruebas de CRO. Pagará dividendos a largo plazo.

Google Optimize le permite probar sus experimentos de CRO mientras ve los resultados en tiempo real. Los resultados se pueden ver junto con los informes de tráfico como un informe detallado personalizado. Primero debe integrar Google Analytics (GA) con Optimize para tener acceso a estas funciones.

Un beneficio clave de esta integración es que permite a los especialistas en marketing conectar los resultados de sus experimentos con los KPI comerciales que ya se están rastreando mediante Google Analytics.

La clave para crear una 'Cultura CRO' está en torno a la estrategia

Thomas Voyle, jefe de datos e información de Semetrical, afirma que desarrollar una 'cultura CRO' interna requiere planificación, recursos y una estrategia coherente. Thomas ha esbozado cinco aspectos de una estrategia que permitirá que su 'Cultura CRO' prospere:

• Medir: asegúrese de registrar todos los puntos de interacción clave en el sitio web; cree embudos para comprender el flujo de visitantes. Google Analytics tiene un conjunto de informes que pueden ayudarlo con esto. La creación de objetivos también es vital para determinar el éxito de su prueba.
• Analizar: debe comprender qué funciona y qué no. Pregúntese, ¿las personas están haciendo lo que espero que hagan? Le sugerimos que compare las tasas de rebote de las páginas de destino prioritarias para comprender qué páginas funcionan mejor que otras. A continuación, puede extraer los elementos que contribuyen al buen rendimiento y agregarlos a otras páginas.
• Hipótesis: después de su análisis, debe formular una hipótesis. Un ejemplo sería: según mi análisis, propongo que cambiar X generará un beneficio para Y. Es una buena idea discutir estas ideas con otros miembros de su equipo para obtener otros aportes y un consenso general.
• Prueba: implemente sus variaciones a través de Google Optimize y defina los objetivos que está tratando de lograr.
• Validación: una vez que las pruebas hayan seguido su curso, valide los resultados contra su hipótesis: ¿obtuvo los resultados que esperaba? Si es así, es hora de hacer ese cambio permanente.

Thomas comentó sobre esta estrategia y explicó que “este proceso de cinco pasos es una estrategia que debe repetirse como parte de su 'cultura CRO'. Debe convertirse en un hábito. Debe integrarse en todas las actividades de marketing digital. Sigue repitiendo y las recompensas se presentarán solas”.

“Hay algunos jugadores importantes en el mundo de la tecnología CRO que probablemente estén un poco preocupados en este momento con un producto rival en ese mercado que ofrece un conjunto de herramientas decente a un costo cero”.

Semetrical ha trabajado con numerosos clientes para desarrollar su propia 'Cultura CRO' y lograr excelentes resultados, visite nuestra página de servicio de optimización de la tasa de conversión para obtener más información.