Google Optimize est désormais gratuit : tout le monde devrait désormais avoir une "culture CRO"

Dans le marketing numérique, la capacité de pouvoir collecter de grandes quantités de données peut être un outil puissant à exploiter afin d'obtenir de meilleurs KPI pour vos produits, services et campagnes spécifiques.

Qu'est-ce qu'une « culture CRO » ?

Toute entreprise ayant une présence en ligne aura eu des idées sur la façon dont elle peut améliorer son site Web. Le problème est de mettre ces idées en œuvre, et une fois qu'elles le sont, comment savoir si elles ont réellement eu un impact positif.

Si vous avez de la chance, vous ferez un changement et il y aura une amélioration perceptible. Mais il y aura toujours d'autres facteurs tels que la saisonnalité ou les changements dans les dépenses de marketing qui peuvent rendre difficile l'identification de toute augmentation.

Cependant, si vous envisagez de petits changements comme l'adaptation d'un appel à l'action, il peut être très difficile d'identifier si votre changement a amélioré ou aggravé les choses, car nous recherchons de petites différences de pourcentage.

C'est là qu'il est si avantageux d'avoir une « culture CRO ». La méthode consiste à tester simultanément plusieurs variantes du même élément en continu et à identifier tous les avantages possibles pour les conversions, les signaux UX ou le parcours client, qu'ils soient grands ou petits. Cela ouvre la possibilité de tester un grand nombre de petites et grandes variations de pages et d'éléments sur votre site, en vous assurant de tirer le meilleur parti de votre public actuel.

Les changements progressifs fréquents qui sont encouragés au sein d'une « culture CRO » sont susceptibles de conduire à des résultats stupéfiants au fil du temps.

Quels sont les obstacles courants à la mise en place d'une « culture CRO » ?

Il y a quatre domaines principaux qui, selon la plupart des spécialistes du marketing numérique, peuvent les empêcher de mettre en place une stratégie CRO réussie. Ceux-ci inclus:

• Un manque de ressources de développement pour mettre en œuvre les modifications apportées aux pages Web.
• Le savoir-faire technique pour effectuer des changements.
• Le coût d'utilisation des ressources de développement pour mettre en œuvre les modifications apportées aux pages Web.
• Trouver le temps de mesurer, d'analyser, d'émettre des hypothèses, de tester et d'évaluer vos efforts de CRO.

Qu'est-ce que Google Optimize et quels sont les avantages qu'il peut offrir à mon activité CRO ?

Les défis rencontrés lors de la tentative d'obtention de ressources de développement sont généralement reconnus par les équipes marketing du monde entier. Google Optimize vous permet de gagner beaucoup de temps car il y a peu de besoins en ressources de développement. Il est conseillé de vous assurer d'abord que Google Tag Manager est installé sur votre site Web. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous recommandons vivement de le faire immédiatement. Vous pouvez facilement ajouter Google Optimize en créant une nouvelle balise dans Google Tag Manager, comme indiqué ci-dessous :

Google Optimize vous offre la possibilité d'utiliser un éditeur WYSIWYG, ce qui signifie que vous pouvez bénéficier de la fonctionnalité glisser-déposer, écraser ou modifier une couleur d'un simple clic sur un bouton.

Il n'est pas nécessaire de comprendre les langages de codage, et surtout, c'est gratuit !

Si vous avez la chance d'avoir les poches pleines, alors vous pouvez jeter un œil à la version premium appelée 'Optimise 360' Bien sûr, il y a quelques limitations avec la version standard, mais rien ne vous interdit de cultiver une saine ' Culture CRO'. Vous trouverez ci-dessous un tableau qui décrit les différences de fonctionnalités entre les versions gratuites et payantes :

Google Optimize est rapide à mettre en œuvre et il est si facile de créer des variantes. Avec la version gratuite de Google Optimize, vous pouvez exécuter 3 tests simultanés. Nous vous suggérons de commencer par donner à un membre de votre équipe une demi-journée par semaine pour commencer à mettre en place des tests CRO. Cela rapportera des dividendes à long terme.

Google Optimize vous permet de tester vos expériences CRO tout en visualisant les résultats en temps réel. Les résultats peuvent être consultés avec les rapports de trafic sous la forme d'un rapport détaillé personnalisé. Vous devez d'abord intégrer Google Analytics (GA) à Optimize pour avoir accès à ces fonctionnalités.

L'un des principaux avantages de cette intégration est qu'elle permet aux spécialistes du marketing de relier les résultats de leurs expériences aux KPI commerciaux qui sont déjà suivis à l'aide de Google Analytics.

La clé de la création d'une « culture CRO » réside dans la stratégie

Thomas Voyle, Head of Data & Insights chez Semetrical, déclare que le développement de la « culture CRO » interne nécessite une planification, des ressources et une stratégie cohérente. Thomas a décrit cinq aspects d'une stratégie qui permettra à votre «CRO Culture» de prospérer :

• Mesurer - Assurez-vous d'enregistrer tous les points d'interaction clés sur le site Web - créez des entonnoirs pour comprendre le flux des visiteurs. Google Analytics propose une suite de rapports qui peuvent vous aider. La création d'objectifs est également essentielle pour déterminer le succès de votre test.
• Analyser – Vous devez comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Demandez-vous si les gens font ce que j'attends d'eux ? Nous vous suggérons de comparer les taux de rebond des pages de destination prioritaires pour comprendre quelles pages fonctionnent mieux que d'autres. Vous pouvez ensuite extraire les éléments qui contribuent à la bonne performance et les ajouter à d'autres pages.
• Hypothèse - Suite à votre analyse, vous devriez émettre des hypothèses. Un exemple serait - sur la base de mon analyse, je propose que changer X créera un avantage pour Y. C'est une bonne idée de discuter de ces idées avec d'autres membres de votre équipe pour obtenir d'autres contributions et un consensus général.
• Test – Implémentez vos variantes via Google Optimize et définissez les objectifs que vous essayez d'atteindre.
• Validation - Une fois les tests terminés, validez les résultats par rapport à votre hypothèse - avez-vous obtenu les résultats que vous attendiez ? Si oui, il est temps de rendre ce changement permanent.

Thomas a commenté cette stratégie, expliquant que « ce processus en cinq étapes est une stratégie qui doit être répétée dans le cadre de votre « culture CRO ». Cela doit devenir une habitude. Il doit être intégré à toutes les activités de marketing numérique. Continuez à répéter et les récompenses se présenteront d'elles-mêmes.

"Il y a de grands acteurs dans le monde de la technologie CRO qui sont probablement légèrement préoccupés en ce moment par un produit concurrent sur ce marché qui offre une suite d'outils décente à un coût nul."

Semetrical a travaillé avec de nombreux clients pour développer leur propre «CRO Culture» et obtenir d'excellents résultats, visitez notre page de service d'optimisation du taux de conversion pour plus d'informations.