11 กฎง่ายๆ ของโปรแกรมอ้างอิงที่มีประสิทธิภาพ

เราเชื่อว่าคุณมาที่นี่เพื่อรับรายการและคุณจะได้มัน! เลื่อนลงมาเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับกฎ 11 อันดับแรกของทุกโปรแกรมการอ้างอิงที่ดี:

{{EBOOK}}

{{ENDEBOOK}}

1. ทำให้โปรแกรมอ้างอิงของคุณเป็นการเดินทางแบบเกม

ระดับในโปรแกรมการอ้างอิงเป็นเครื่องบรรณาการให้กับการ เดินทาง ที่เป็นเกมที่ลูกค้าชื่นชอบ พวกเขานำความตื่นเต้นและผู้อ้างอิงกลุ่มมาเพื่อสร้างความแตกต่างให้กับผู้สนับสนุนแบรนด์ที่มีค่าที่สุด คุณสามารถใช้ระดับเพื่อกระตุ้นและมีส่วนร่วมกับมูลค่ารางวัลที่เพิ่มขึ้นเมื่อผู้อ้างอิงมาถึงจุดสูงสุดของบันไดผู้อ้างอิง

นอกจากรางวัลสำหรับผู้อ้างอิงแล้ว ควรสงวนระดับโปรแกรมหนึ่งที่มีสิ่งจูงใจไว้สำหรับลูกค้าใหม่ของคุณ เราเรียกการกำหนดค่านี้ว่า โปรแกรมอ้างอิงสองด้าน เนื่องจากแบรนด์จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ถือเป็นการตั้งค่ามาตรฐาน อย่าลืมตรวจสอบว่าคุณลักษณะนี้ได้รับการสนับสนุนหรือไม่ก่อนที่จะสร้างโซลูชันการอ้างอิงของคุณ

ในโปรแกรมการอ้างอิงแบบสองด้าน ทั้งผู้อ้างอิงและลูกค้าใหม่จะได้รับสิ่งจูงใจ ด้วยเหตุนี้ คำแนะนำจึงเป็นมากกว่าการบอกต่อจากลูกค้าที่มีความสุขของคุณ พวกเขาให้คุณค่าที่แท้จริงแก่ผู้อ้างอิงในการมอบเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา ในท้ายที่สุด โปรแกรมอ้างอิงไม่ได้เกี่ยวกับจำนวนคำแนะนำ แต่เกี่ยวกับการเติบโตของ Conversion

2. พบกับผู้อ้างอิงที่สมบูรณ์แบบของคุณ

เมื่อระดับโปรแกรมแบ่งผู้อ้างอิงของคุณออกเป็นส่วนๆ คุณจะได้ ภาพที่สมบูรณ์ของผู้สนับสนุนในอุดมคติของคุณ ตรวจสอบลูกค้าที่อ้างอิงแบรนด์ของคุณบ่อยที่สุดอย่างละเอียดและปรับแต่งแคมเปญใหม่หรือเพิ่มระดับโปรแกรมใหม่ที่เกินความคาดหมาย อาจเป็นส่วนลด 'ขอบคุณ' หรือยอดบัตรของขวัญสำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบ การดูแลความภักดีของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาผู้ชมที่มีค่าที่สุดให้ยืนอยู่ข้างหลังคุณ

3. เล่นอย่างปลอดภัยและรักษางบประมาณผู้อ้างอิงของคุณ

โปรแกรมสองด้านได้นำความสดใหม่มาสู่การตลาดแบบอ้างอิงมาตรฐาน ซึ่งควบคู่ไปกับความต้องการ งบประมาณแคมเปญที่มีการรักษาความปลอดภัยที่ดีกว่า แบรนด์และผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องควบคุมต้นทุนของทั้งรหัสอ้างอิงและรางวัลสำหรับผู้อ้างอิง ในโปรแกรมอ้างอิงที่กำหนดเอง งบประมาณและขีดจำกัดการใช้งานควรตั้งค่าแยกกันสำหรับแต่ละระดับแคมเปญ ตัวอย่างเช่น รหัส 'สำหรับการแชร์' ต้องมีขีดจำกัด 'หนึ่งรายการต่อลูกค้าหนึ่งราย' เมื่อรางวัลควรจะใช้งานได้หลังจากอ้างอิงถึงลูกค้าใหม่จำนวนหนึ่งโดยเฉพาะเท่านั้น รหัสทั้งสองชุดควรมีการกำหนดงบประมาณรวมแยกกัน

4. ให้ล้อหมุนและทำให้โปรแกรมอ้างอิงของคุณไม่เหมือนใคร

ความหลากหลายมักถูกประเมินต่ำไป และนั่นเป็นความผิดพลาด ความจริงก็คือ เป็นการยากที่จะหาผู้ค้าปลีกหรือแบรนด์ที่ไม่มีโปรแกรมส่งเสริมการขายหรือการอ้างอิงใดๆ ตลาดส่วนใหญ่ทำโปรโมชั่น ข้อเสนอ 'ดีที่สุด' และ 'พิเศษ' มากมายท่วมท้นอินเทอร์เน็ตทุกวัน

รางวัลและสิ่งจูงใจที่หลากหลายและน่าประหลาดใจทำให้โปรโมชันของคุณโดดเด่นและโดดเด่นท่ามกลางส่วนลดมาตรฐานที่น่าเบื่อ

เมื่อเราพูดถึง "ความหลากหลายของโปรโมชัน" เรามีความหมายมากกว่าการใช้คูปองและบัตรของขวัญร่วมกัน:

• ใช้ซอฟต์แวร์ส่งเสริมการขายทั้งหมดที่มีให้: บัตรของขวัญ รหัสเฉพาะและรหัสคงที่ การขายระดับรถเข็น และแคมเปญความภักดี
• ใช้กฎการส่งเสริมการขายให้เกิดประโยชน์สูงสุด - กำหนดระยะเวลาสำหรับสิ่งจูงใจเพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วน เลือกกฎเฉพาะผลิตภัณฑ์หรือข้อจำกัดตามภูมิศาสตร์เพื่อปรับแต่งโปรโมชันจากผู้อ้างอิง และสอดคล้องกับรสนิยมในท้องถิ่น
• ผสมผสานสิ่งจูงใจกับช่องทางดิจิทัลมากมาย เรียกใช้โปรแกรมแนะนำผลิตภัณฑ์ด้วยการขายแฟลชแชทสด อีเมลส่วนบุคคล การแข่งขันทางสังคม ข้อความในแอป หรือแบนเนอร์เว็บไซต์ที่สะดุดตา

แน่นอน มันไม่เกี่ยวกับการเรียกใช้ช่องใหม่เพียงเพื่อสร้างช่องใหม่ให้มากขึ้นในชุดเครื่องมืออ้างอิงของคุณ ประเด็นคือการใช้ทุกช่องที่มีปฏิสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณอย่างมีประสิทธิภาพเป็นสื่อส่งเสริมการขาย คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่สามารถมองข้ามข้อมูลการเข้าร่วมได้โดยไม่คำนึงถึงช่องหรืออุปกรณ์

5. เป็น Omnichannel

ช่องไม่ได้เกี่ยวกับความหลากหลายในการส่งเสริมการขายเท่านั้น ชุดเครื่องมือหลายช่องทางช่วยให้ ปรับกระบวนการอ้างอิงให้เข้ากับผู้บริโภครุ่นต่างๆ และนิสัยเฉพาะได้อย่างง่ายดาย สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญต่อการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่โดดเด่นและเป็นส่วนตัวให้เป็นไปได้ในวงกว้าง ในแต่ละวันผู้บริโภคใช้เทคโนโลยีและอุปกรณ์มากมายที่เปลี่ยนไปเป็นช่องทางที่เหมาะสมในขณะที่มองหาโปรโมชั่นหรือช้อปปิ้งออนไลน์ สิ่งสำคัญคือผู้อ้างอิงของคุณสามารถแบ่งปันรหัสผ่านแอพมือถือ เว็บไซต์ หรืออีเมลของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขายังสามารถเปลี่ยนจากแล็ปท็อปเป็นโทรศัพท์มือถือได้อย่างราบรื่นและยังแนะนำเพื่อนได้อย่างง่ายดายหรือไม่? เทคโนโลยีหลายช่องสัญญาณไม่เพียงพอสำหรับประสบการณ์แบบหลายช่องสัญญาณ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนจากเทคโนโลยีหนึ่งเป็นอีกเทคโนโลยีหนึ่งไม่ส่งผลต่อการเดินทางของลูกค้าเลย ดูแผนภูมิเพื่อดูว่าเหตุใดจึงสำคัญ

อย่างที่คุณเห็น ความแตกต่างด้านบนเล็กน้อย ไปเป็นช่วงเวลาที่มีเพียงอีเมลหรือเว็บไซต์เท่านั้นที่เพียงพอสำหรับการโปรโมตที่ประสบความสำเร็จ ในขณะที่โลกกำลังเคลื่อนที่ผ่านมือถือ ผู้ค้าปลีกและแบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องรักษาแนวทางแบบ Omnichannel ไว้เป็นอันดับต้นๆ ในขณะวางแผนแคมเปญผู้อ้างอิง

ดูเหมือนว่าการตลาดแบบอ้างอิงทุกช่องทางจะนำไปสู่การลงทุนทางเทคโนโลยีอย่างหนัก อันที่จริง มันไม่จำเป็นต้องเป็นอย่างนั้น ย่อหน้าถัดไปจะแสดงให้เห็นว่าโซลูชันที่ใช้ระบบคลาวด์และ API ที่ทันสมัยสามารถช่วยประหยัดเงินและวันของคุณได้อย่างไร

6. การรวมระบบ Lightning และการจัดการพันธมิตร

หยุดใหญ่ที่นี่ จุดนี้เป็นสิ่งสำคัญ

สิ่งแรกที่อยู่ในใจขณะคิดใช้งานโปรแกรมอ้างอิงคือ "เวิร์กโฟลว์การอ้างอิงนี้จะพอดีกับชุดเครื่องมือที่มีอยู่ของฉันอย่างไร" หรือ “ฉันจะซิงค์ผู้ให้บริการ พันธมิตรทางธุรกิจ และเว็บไซต์กับเครื่องจักรอ้างอิงได้อย่างไร”

ไม่ต้องสงสัยเลย ว่าไม่มีประโยชน์ในการทำแคมเปญอ้างอิงที่ไม่สอดคล้องกับกลยุทธ์ส่งเสริมการขายที่เหลือของคุณ

ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์อ้างอิงจะแสดงรายการการผสานรวมในคุณลักษณะที่มีให้เสมอ แม้จะมีวิธีแก้ปัญหามากมาย แต่โอกาสที่คุณจะพบตัวเลือกที่เหมาะสม และผู้ให้บริการทั้งหมดของคุณในรายการคุณสมบัติมักจะต่ำ

สิ่งนี้มักกระตุ้นให้ผู้ค้าปลีกและแบรนด์เลิกใช้ช่องทาง/ผู้ให้บริการที่ไม่ได้รับการสนับสนุนในโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ของตน ทางเลือกอื่นแทนคืออะไร? ไม่มีกฎสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย แต่เรามีสองสิ่งที่จะแนะนำในเรื่องนี้:

• ‍ เลือกผู้ให้บริการซอฟต์แวร์อ้างอิงที่เสนอ API - ดูเหมือนว่าเรากำลังใส่รายละเอียดเทคโนโลยีในเนื้อหาการตลาด แต่เอาจริง ๆ การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานขนาดใหญ่มีราคาแพงในแง่ของเวลาและความพยายาม ดังนั้นผู้มีอำนาจตัดสินใจทางการตลาดทุกคนต้องตระหนักถึงเทคนิค พื้นฐานในขณะที่สร้างผู้ให้บริการ ซอฟต์แวร์อ้างอิงที่มี API หมายถึงความยืดหยุ่นในการผสานรวมและความพยายามขั้นต่ำในส่วนของทีมนักพัฒนา
• ‍ ถามผู้ขายเกี่ยวกับการผสานรวมที่ขาดหายไป เสมอ ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์หลายรายเสนอ โซลูชันที่ปรับแต่งได้ตามความต้องการของลูกค้าแต่ละราย การทำวิจัยอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับข้อเสนอของพวกเขา การเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดนั้นง่ายกว่าและน่าเชื่อถือมาก

7. พูดว่า 1:1 ขอบคุณ

การแสดงความขอบคุณสำหรับการมีส่วนร่วมเป็นความคิดที่ดีทั้งก่อนและหลังที่ลูกค้าแนะนำแบรนด์ของคุณจริงๆ ในทางปฏิบัติ แต่ละข้อความที่มีคำเชิญให้เข้าร่วมแคมเปญแนะนำควรระบุ 'ขอบคุณ' ของคุณ สำหรับคำพูดดีๆ ทุกคำที่แบ่งปัน ในกรณีของหน้าขอบคุณ 'หลังคำแนะนำ' หน้าเหล่านี้มีค่าความพยายามมากกว่าเดิม

เป็นเรื่องปกติที่คุณจะอยากสนับสนุนให้ผู้อ้างอิงที่ใช้งานแต่ละคนพาเพื่อนใหม่มาเป็นเวลานานที่สุด คุณควรเริ่มต้นด้วยการสร้างสคีมารางวัลหลายระดับที่น่าตื่นเต้นและลงเอยด้วย ข้อความส่วนตัวพร้อมสิ่งจูงใจและแบบ 1:1 ขอบคุณ

การมีคุณลักษณะทั้งหมดเหล่านี้ในผู้ให้บริการโปรแกรมการอ้างอิงของคุณหมายความว่าคุณสามารถสร้างแคมเปญที่ปรับแต่งได้อย่างแท้จริง คำถามคือ คุณจะติดตามประสบการณ์การอ้างอิงที่เป็นส่วนตัวได้อย่างไร? มาดูตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดกันดีกว่าว่าสคีมาการอ้างอิงของคุณใช้งานได้หรือไม่

{{ลูกค้า}}
{{ENDCUSTOMER}}

การติดตามโปรแกรมการอ้างอิงส่วนบุคคล - มีอะไรน่าสนใจบ้าง

วัดความผูกพัน

ประการแรก คุณจำเป็นต้องรู้ ว่ามีผู้ใช้ที่ได้รับเชิญทั้งหมดกี่คนที่ตอบรับโปรแกรมการแนะนำของคุณ คุณสามารถวัดผลการคลิกลิงก์คำเชิญ เมตริกอีเมล หรือการสมัคร ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขามีส่วนร่วมได้อย่างไร โดยพื้นฐานแล้ว เป้าหมายคือการประมาณจำนวนคนที่เห็นคำเชิญของคุณที่ได้ย้ายไปเข้าร่วมอันดับผู้อ้างอิงของคุณ

มีกี่คำแนะนำที่กลายเป็นลูกค้าใหม่?

ในจุดนี้ รหัสอ้างอิงที่ไม่ซ้ำกันมี บทบาทสำคัญ ขึ้นอยู่กับจำนวนรหัสอ้างอิงที่แชร์ได้ซึ่งได้รับการเผยแพร่ให้กับลูกค้าของคุณและจำนวนครั้งที่แลกใช้แล้ว คุณสามารถประมาณอัตราการอ้างอิงได้ มันแสดงให้คุณเห็น:

i) หากสิ่งจูงใจสำหรับลูกค้าใหม่นั้นน่าดึงดูดเพียงพอและ

ii) หากลูกค้าปัจจุบันของคุณเต็มใจที่จะแนะนำบริการของคุณ (หากรางวัลนั้นดึงดูดใจเพียงพอ)

RR = จำนวนรหัสที่เผยแพร่ / จำนวนการแลกรหัสอ้างอิง

คะแนนที่สูงกว่า 1 หมายถึงคุณไปสู่ความสำเร็จที่ดี

จับตาดูผู้อ้างอิงของคุณ

การ วัดประสิทธิภาพของแต่ละระดับโปรแกรมแยกกัน เป็นสิ่งสำคัญมาก ผลลัพธ์ชี้ให้เห็นถึงข้อบกพร่องของสคีมาที่คุ้มค่าของคุณ คุณจะเห็นว่าระดับบางระดับยากเกินไปสำหรับลูกค้าของคุณหรือไม่ และระดับที่ส่วนใหญ่ไม่ให้คำแนะนำในครั้งต่อไป

ประสิทธิภาพโดยรวม – โปรแกรมอ้างอิงของคุณทำงานได้หรือไม่?

มีหลายวิธีในการวัดประสิทธิภาพโดยรวมของแคมเปญผู้อ้างอิง และการเลือกสิ่งที่ดีที่สุดก็แล้วแต่กรณี การประมาณค่าพื้นฐานมาจากการวิเคราะห์การใช้แคมเปญทั้งหมด การมีส่วนร่วมที่ทำได้ และค่าใช้จ่ายของโปรแกรม

การมีส่วนร่วมต่ำหมายความว่าคุณจำเป็นต้องนำเสนอข้อมูลอ้างอิงให้กับลูกค้าของคุณในลักษณะที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น จำนวนลูกค้าที่เกี่ยวข้องเป็นจุดอ้างอิงเสมอเมื่อมีการประเมินตัวชี้วัดเพิ่มเติม

สรุป

สิ่งสำคัญที่สุดในทุกโปรแกรมคือการเปลี่ยนลูกค้าใหม่ การปรับแต่งแคมเปญผู้อ้างอิงช่วยเพิ่มโอกาสในการพบกับลูกค้าอ้างอิงที่จุดชำระเงินหรือหน้าร้าน โดยคำนึงถึงสิ่งนั้น ให้เลือกผู้ให้บริการที่พร้อมจะปรับให้เข้ากับธุรกิจของคุณ และสร้างประสบการณ์ที่โดดเด่นให้กับผู้ซื้อที่มีศักยภาพและผู้ซื้อปัจจุบันของคุณ

{{CTA}}

ปรับปรุงการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณด้วย Voucherify

เริ่ม

{{ENDCTA}}