เทรนด์อีคอมเมิร์ซในวัน Black Friday

วัตถุประสงค์ของโครงการวิจัยนี้คือเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกว่าแคมเปญอีคอมเมิร์ซดำเนินการอย่างไรในช่วงสุดสัปดาห์ Black Friday สำหรับธุรกิจทั่วอเมริกาเหนือและต่างประเทศ

เราศึกษาข้อมูลลูกค้าจากฐานของเรา เช่นเดียวกับเมตริกจากบริษัทอื่นๆ เพื่อพิสูจน์แนวโน้มที่น่าสนใจว่าตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ใดที่สามารถวัดได้ โดยไม่ต้องคาดเดา!

ความคลั่งไคล้ในการช็อปปิ้งในวัน Black Friday มีมานานกว่า 50 ปีแล้ว แต่ได้กลายมาเป็นกิจกรรมที่เกิดขึ้นเกือบทุกวันในเดือนพฤศจิกายน

วันนี้ยังมีเวอร์ชัน "สุดสัปดาห์" ที่ร้านค้าเริ่มขายตั้งแต่เช้าตรู่ในหนึ่งสัปดาห์และดำเนินต่อไปจนถึง Cyber ​​Monday – กิจกรรมเหล่านี้ช่วยสร้างวันหยุดค้าปลีกอื่นๆ เช่น ช่วงลดราคาวันคนโสดหรือช่วงคริสต์มาสอีฟด้วย!

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคในวัน Black Friday

การเปลี่ยนไปสู่ลูกค้าที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมมากขึ้นหมายความว่าหลายธุรกิจได้ตัดสินใจที่จะคว่ำบาตร Black Friday

Johan Sommar หัวหน้า Strategist ของ Avensia มีการทำธุรกรรมทั้งทางกายภาพและอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาที่ฆ่าวันขอบคุณพระเจ้า (วันขอบคุณพระเจ้า) ซึ่งบางคนเรียกว่า "BlackFriday"

ในโลกที่บริษัทต่างๆ ไม่สามารถพึ่งพา Black Friday E-Commerce Trends เพื่อสร้างยอดขายได้อีกต่อไป พวกเขาต้องการข้อเสนอที่น่าสนใจและน่าสนใจ “การนำเสนอส่วนลดหรือข้อเสนอยังไม่พออีกต่อไป เนื่องจากขณะนี้มีการแข่งขันกับข้อเสนออื่นๆ จากคู่แข่งที่ต้องการลูกค้าในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ด้วย” เขากล่าวสรุป

แนวโน้มอีคอมเมิร์ซในวัน Black Friday ในปี 2021

บริษัทต่างๆ ในปัจจุบันมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับวิธีการเข้าใกล้ Black Friday

พวกเขาทราบดีว่าลูกค้าทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับส่วนลดและราคา ดังนั้นหากบริษัทต่างๆ เผยแพร่ข้อเสนอโดยไม่โปร่งใสตั้งแต่เริ่มต้น ก็มีแนวโน้มที่ผู้บริโภคจะบอกเพื่อนของตนผ่านโซเชียลมีเดีย

ไม่สำคัญว่าคุณจะซื้อเมื่อใด หากบางอย่างฟังดูดีเกินไปเมื่อทำออนไลน์ อาจมีบางอย่างที่อยู่เบื้องหลังเพื่อไม่ให้นักช็อปถูกดักจับในช่วงฤดูการช็อปปิ้งยอดนิยมนี้

ความคาดหวังของนักช้อปเปลี่ยนไปในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

พวกเขาไม่ต้องการเพียงแค่ส่วนลดอีกต่อไป แต่ยังต้องการประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมบริษัทต่างๆ จึงต้องนำเสนอสิ่งนี้ หากพวกเขาต้องการให้ทันกับความต้องการของลูกค้า

ในอดีต แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจำนวนมากจะล้มเหลวเมื่อผู้บริโภครีบเข้ามาในช่วงเวลาการขายในวัน Black Friday เนื่องจากมีความต้องการดีลและข้อเสนอมากเกินไป (และไม่จำเป็นต้องใช้จ่ายเกินเลย)

อย่างไรก็ตาม ตอนนี้ดูเหมือนว่าผู้คนคาดหวังจากเว็บไซต์มากกว่าแค่การสร้างรายได้จากเรา เราควร

แต่วันนี้ต้องขอบคุณระบบที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถหลีกเลี่ยง "โหมดการแจ้งเตือนขั้นสูง" และพนักงานยังคงสามารถทำงานประจำวันได้ในช่วงการขาย Black Friday

การแสดงวัน Black Friday 2021

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ยอดขายที่เกี่ยวข้องกับ Black Friday และ Cyber ​​Week นั้นกระจายออกไปมากขึ้นในปี 2021

อย่างไรก็ตาม อีคอมเมิร์ซยังคงมีสัดส่วนของธุรกรรมเหล่านี้เป็นจำนวนมาก เนื่องจากง่ายต่อการค้นหาข้อตกลง ตลอดจนสามารถหลีกเลี่ยงฝูงชนที่ร้านค้าได้ในวันนี้ ซึ่งมักเกิดขึ้นในช่วงเวลาช้อปปิ้งแบบเดิมๆ เช่น

วันหยุดสุดสัปดาห์วันขอบคุณพระเจ้าหรือช่วงคริสต์มาสซึ่งอาจมีปริมาณมากกว่าปกติ เนื่องจากผู้คนมีความรับผิดชอบอื่น ๆ น้อยกว่าที่ต้องให้ความสนใจกับการซื้อสินค้าทางออนไลน์ก่อนที่พวกเขาจะมาถึงบ้านในภายหลังหลังจากชั่วโมงทำงานเสร็จสิ้นตามข้อกล่าวหา

ในรายงานของเรา เราจัดกลุ่มลูกค้าของเราออกเป็นสี่ส่วน

• ความงามและเครื่องสำอาง
• กีฬาและกิจกรรมกลางแจ้ง
• การออกแบบแฟชั่น
• สินค้าอุปโภคบริโภค / อื่นๆ

รายงานจะวิเคราะห์ประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซของลูกค้าประเภทต่างๆ รวมถึงลูกค้า Avensia ที่มีอายุการใช้งานยาวนานและการเปิดตัวไซต์ใหม่ในช่วงปีที่ผ่านมา

นอกจากนี้ยังรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้ารายย่อยที่ใช้แนวคิด Black Friday ในสภาพแวดล้อม B2C หรือ D2c ซึ่งเป็นที่ที่คุณจะพบว่าคนส่วนใหญ่อ่านเกี่ยวกับการค้นพบนี้

ผลลัพธ์ที่โดดเด่น

จำนวนผู้ใช้เว็บไซต์ความงามและเครื่องสำอางทั้งหมดในช่วงเดือนพฤศจิกายนเท่ากับตัวเลขของปีที่แล้ว แต่มีการเข้าชมเว็บเพิ่มขึ้นจากเดือนเฉลี่ย เปอร์เซ็นต์การเปลี่ยนแปลงเพิ่มขึ้น 70%

ชุดข้อมูล Avensia แสดงให้เห็นว่าแม้ว่าตัวเลขเฉลี่ยจากลูกค้าจะไม่โดดเด่นนัก แต่ผู้ค้าปลีกด้านกีฬาและกิจกรรมกลางแจ้งก็ทำได้ดีในช่วง Black Friday

ระดับการรับส่งข้อมูลในเดือนพฤศจิกายนนั้นเทียบเท่ากับเดือนอื่นๆ สำหรับผู้นำกลุ่มนี้ในอุตสาหกรรมนี้ อย่างไรก็ตาม ผลตอบแทนเพิ่มขึ้นในกลุ่มลูกค้าของบริษัทเหล่านี้มากเกินคาด และต้องขอบคุณอย่างมากจากอิทธิพลของโซเชียลมีเดีย เช่น กลุ่มมิลเลนเนียลที่อาศัยการรีวิวทางออนไลน์เป็นอย่างมากก่อนตัดสินใจซื้อใดๆ

การประเมินความเสี่ยง: ด้วยโลกดิจิทัลที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ มีการแย่งชิงกันเองในบางครั้ง แม้ว่าจะไม่ได้ทำก็ตาม

อุตสาหกรรมแฟชั่นไม่มีภูมิคุ้มกันต่อความทุกข์ยากของธุรกิจจำนวนมากในช่วงเวลานี้

ช่วง Black Friday การเข้าชมร้านค้าออนไลน์ของบริษัทลดลง 63% อย่างน่าอัศจรรย์ ซึ่งก็เกิดขึ้นเช่นเดียวกัน ทำให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าใหม่ได้โดยไม่ต้องให้จัดส่งทันที!

ข่าวดีแม้ว่า?

ลูกค้าที่สั่งซื้อผ่านแผนการชำระเงินแบบซื้อตอนนี้เพิ่มขึ้น 35% ซึ่งหมายความว่าคุณอาจจะสามารถได้รับสิ่งที่อยู่ในใจของคุณ แม้ว่าจะไม่ได้มาถูกหรือง่ายเสมอไปก็ตาม แต่อย่างน้อยก็มักจะเป็นเช่นนั้นเสมอ

อุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภคทั่วโลกกำลังเผชิญกับปัญหาห่วงโซ่อุปทานซึ่งทำให้ลูกค้าผิดหวังมากขึ้น

การแบ่งแยกระหว่างผู้ค้าปลีกชื่อดังและผู้อิสระรายย่อยหมายความว่าหลายคนหลีกเลี่ยง Black Friday ในปีนี้ แม้ว่าจะเป็นโอกาสเหนือสิ่งอื่นใด เช่น ราคาที่ต่ำกว่าหรือข้อเสนอที่ดีกว่าปกติสำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่างที่พวกเขาต้องการในไม่ช้า

ดังนั้น อัตราการแปลงจึงลดลงในช่วงเวลาดังกล่าวเมื่อเทียบกับเดือนเฉลี่ยในประวัติของบริษัทของเรา

ด้วยรายงานโดยละเอียดของเรา คุณจะได้รับผลลัพธ์ KPI ทั้งหมดจากแต่ละส่วนและสถิติทั่วโลก!