ブラックフライデーのEコマーストレンド
公開: 2022-01-11ブラックフライデーのEコマース-トレンドと結果2021
当て推量を必要とせずに、真の主要業績評価指標（KPI）を測定できる興味深い傾向を証明するために、ベースの顧客データと他社のメトリックを調査しました。
ブラックフライデーのショッピングブームは50年以上前からありましたが、11月のほぼ毎日開催されるイベントに進化しました。
今日では、店舗が特定の週の早い時期に販売を開始し、サイバーマンデーまで続く「週末」バージョンもあります。これらのイベントは、光棍節やクリスマスイブの販売期間などの他の小売休日の作成にも役立ちました。
ブラックフライデーの消費者行動の変化
より環境に配慮した顧客へのシフトは、多くの企業がブラックフライデーの買い物をボイコットすることを決定したことを意味します。
AvensiaのチーフストラテジストであるJohanSommarによると、近年、「ブラックフライデー」と呼ばれる感謝祭（感謝祭）の殺人者の間、物理的取引とeコマース取引の両方が増加しています。
企業がブラックフライデーのEコマーストレンドに頼って売り上げを伸ばすことができなくなった世界では、魅力的で説得力のあるオファーが必要です。 「今では、このホリデーシーズンにも顧客を求めている競合他社からの他のオファーと競合しているため、割引やお得な情報を提示するだけではもはや十分ではありません」と彼は結論付けています。
2021年のブラックフライデーのEコマーストレンド
今日の企業は、ブラックフライデーへの取り組み方をよく理解しています。
彼らは顧客が割引や価格について事前に知っていることを知っているので、企業が最初から透明性を持たずにオファーを公開した場合、消費者はソーシャルメディアを通じて友人に話す可能性があります。
いつ購入するかは問題ではありません。オンラインで何かが良すぎると思われる場合は、この非常に人気のあるショッピングシーズン中に買い物客が不意を突かれないようにするために、おそらく何らかのキャッチが遅れています。
近年、買い物客の期待は変化しています。
彼らはもはや割引だけでなく素晴らしいショッピング体験も望んでいます。そのため、企業は顧客の要求に対応したいのであれば、この面で提供しなければなりません。
これまで、多くのeコマースプラットフォームは、ブラックフライデーの販売期間中に消費者が急いで駆けつけたときにクラッシュしていました。
しかし今では、人々は単に私たちからいくらかのお金を稼ぐことができるというよりも、ウェブサイトにもっと期待しているように見えます。 私たちは想定されています。
しかし今日では、より強固なシステムのおかげで、eコマースビジネスは「高アラートモード」を回避でき、従業員はブラックフライデーの販売期間中も日常業務を実行できます。
ブラックフライデーパフォーマンス2021
当然のことながら、ブラックフライデーとサイバーウィークに関連する売上は2021年にさらに広がりました。
ただし、eコマースは、取引を見つけるのが簡単であるだけでなく、次のような従来のショッピング期間中に頻繁に発生するこの日の店舗での混雑を回避できるため、これらのトランザクションの大部分を占めています。
感謝祭やクリスマスの週末は、通常よりも多くの量が発生する可能性があります。これは、労働時間が完了した後、家に帰る前にオンラインで商品を購入する以外に注意を払う必要のある他の責任が少ないためです。
レポートでは、お客様を4つのセグメントにグループ化しました。
- 美容・化粧品
- スポーツ＆アウトドア
- ファッションデザイン
- 消費財/その他
レポートは、長続きするAvensiaクライアントと昨年の新しいサイトの立ち上げの両方を含む、さまざまな顧客タイプのeコマースパフォーマンスを分析します。
また、B2C環境とD2c環境の両方でブラックフライデーの概念を使用している小売顧客に関するデータも含まれています。これは、ほとんどの人がこれらの調査結果について読んでいる場所です。
顕著な成果
11月の美容化粧品サイトの総利用者数は昨年とほぼ同じでしたが、平均月数からウェブトラフィックが増加しています。 変化率は70％増加しました。
Avensiaのデータセットは、顧客からの平均数は目立たないものの、ブラックフライデーの期間中はスポーツおよびアウトドアの小売業者が好調だったことを示しています。
11月のトラフィックレベルは、業界リーダーのこのセグメントの他の月と同等です。 ただし、これらの企業の顧客の間で予想以上に収益が増加しました。これは主に、購入を決定する前にオンラインでのレビューに大きく依存しているミレニアル世代のようなソーシャルメディアの影響によるものです。
リスクアセスメント：成長を続けるデジタルの世界では、たとえそうでなくても、時には同じくらい互いに争っています。
ファッション業界は、これらの時代の多くの企業の苦境の影響を受けません。
ブラックフライデーの期間には、当社のオンラインストアのトラフィックが63％減少しました。これは、顧客が新しいアイテムをすぐに発送しなくても注文できるようにするためにも同様に行われます。
でも良いニュースは？
Buy-now支払いプランで注文した顧客は35％増加しました。 これは、必ずしも安くも簡単でもない場合でも、頭に浮かぶことを理解できる可能性があることを意味しますが、少なくとも常にそうなります。
世界の消費財業界は現在、顧客の失望につながるサプライチェーンの問題に取り組んでいます。
有名な小売業者と小さな独立系企業の間の隔たりは、彼らの多くが今年ブラックフライデーを避けたことを意味します。
そのため、当社の歴史の平均月と比較して、期間中のコンバージョン率は低下しました。
詳細なレポートを使用すると、各セグメントからのすべてのKPI結果とグローバル統計を取得できます。