Tendințe în comerțul electronic de Vinerea Neagră

Scopul acestui proiect de cercetare a fost de a obține o perspectivă asupra modului în care campaniile de comerț electronic s-au desfășurat în weekendul de Vinerea Neagră pentru companiile din America de Nord și la nivel internațional.

Am studiat datele clienților din baza noastră, precum și valorile altor companii pentru a demonstra tendințe interesante despre care ar putea fi măsurați adevărații indicatori cheie de performanță (KPI) - fără nicio presupunere!

Nebunia cumpărăturilor de Vinerea Neagră există de mai bine de 50 de ani, dar a evoluat într-un eveniment care are loc aproape în fiecare zi a lunii noiembrie.

Astăzi, există chiar și versiuni „de weekend” în care magazinele își încep vânzările devreme într-o anumită săptămână și continuă până la Cyber ​​Monday – aceste evenimente au ajutat la crearea altor sărbători de vânzare cu amănuntul, cum ar fi, de asemenea, perioadele de reduceri pentru Ziua single-ului sau Ajunul Crăciunului!.

O schimbare în comportamentul consumatorilor de Vinerea Neagră

Trecerea către clienți mai conștienți de mediu înseamnă că multe companii au decis să boicoteze cumpărăturile de Black Friday.

Potrivit lui Johan Sommar, strategul șef al Avensia, a existat o creștere atât a tranzacțiilor fizice, cât și a celei de comerț electronic în timpul ucigașilor din ultimii ani de Ziua Recunoștinței (Ziua Recunoștinței), pe care unii oameni o numesc „BlackFriday”.

Într-o lume în care companiile nu se mai pot baza pe Black Friday E-Commerce Trends pentru a crea vânzări, au nevoie de o ofertă care să fie atât atractivă, cât și convingătoare. „Nu mai este suficient să prezinți reduceri sau oferte, deoarece acum există concurență cu alte oferte de la concurenți care își doresc și clienți în acest sezon de vacanță”, conchide el.

Tendințele e-commerce de Vinerea Neagră în 2021

Companiile de astăzi au o bună înțelegere a modului de abordare a Black Friday.

Ei știu că clienții sunt informați în avans despre reduceri și prețuri, așa că dacă companiile publică o ofertă fără a fi transparente de la început, este probabil că consumatorii își vor spune prietenilor prin intermediul rețelelor sociale.

Nu contează când cumpărați – dacă ceva sună prea bine să fiți online, atunci probabil că există un fel de captură în spate, pentru ca cumpărătorii să nu fie prinși cu nerăbdare în acest sezon de cumpărături foarte popular.

Așteptările cumpărătorilor s-au schimbat în ultimii ani.

Ei nu mai doresc doar reduceri, ci și o experiență grozavă de cumpărături, motiv pentru care companiile trebuie să livreze în acest sens dacă doresc să țină pasul cu cerințele clienților lor.

În trecut, multe platforme de comerț electronic se prăbușeau atunci când consumatorii s-au grăbit asupra lor în perioadele de vânzări de Vinerea Neagră, din cauza doar pentru că a existat o cerere prea mare pentru oferte și oferte (și nu neapărat cheltuieli excesive).

Cu toate acestea, acum se pare că oamenii așteaptă mai mult de la site-uri web decât pur și simplu să poată câștiga niște bani de pe urma noastră; se presupune că noi.

Dar astăzi, datorită sistemelor mai solide, companiile de comerț electronic pot evita „modul de alertă ridicată”, iar angajații pot îndeplini în continuare sarcini zilnice în perioada de vânzări de Black Friday.

Performance de Vinerea Neagră 2021

Deloc surprinzător, vânzările asociate cu Black Friday și Cyber ​​Week au fost mai răspândite în 2021.

Cu toate acestea, comerțul electronic a reprezentat încă o mare parte din aceste tranzacții datorită ușurinței sale în găsirea ofertelor, precum și a faptului că a putut evita aglomerația în magazine în această zi, ceea ce se întâmplă adesea în perioadele tradiționale de cumpărături, cum ar fi;

Weekend-urile de Ziua Recunoștinței sau de Crăciun în care pot exista volume mai mari decât de obicei, deoarece oamenii au mai puține alte responsabilități care necesită atenția lor în afara achiziționării de articole online înainte de a ajunge acasă mai târziu după orele de lucru presupuse.

În raportul nostru, ne-am grupat clienții în patru segmente;

• Frumusețe și cosmetice
• Sport și în aer liber
• Design vestimentar
• Bunuri de consum / Altele

Raportul analizează performanța comerțului electronic a diferitelor tipuri de clienți, inclusiv clienți Avensia de lungă durată și lansări de noi site-uri în cursul anului trecut.

Include, de asemenea, date despre clienții de vânzare cu amănuntul care folosesc conceptele de Black Friday atât în ​​medii B2C, cât și D2c – aici veți găsi cei mai mulți oameni care citesc despre aceste descoperiri!

Rezultate remarcabile

Numărul total de utilizatori pe site-urile de Frumusețe și Cosmetice în luna noiembrie a fost aproximativ egal cu cifrele de anul trecut, dar s-a înregistrat o creștere a traficului web față de lunile medii. Modificarea procentuală a crescut cu 70%.

Setul de date Avensia arată că, deși numărul mediu de la clienți nu a fost remarcabil, comercianții cu amănuntul de sport și în aer liber au avut rezultate bune în timpul Black Friday.

Nivelurile de trafic din noiembrie sunt la egalitate cu celelalte luni pentru acest segment de lideri din industrie. Cu toate acestea, randamentele au crescut în rândul clientelei acestor companii mult mai mult decât se aștepta – și aceasta se datorează în mare parte influențelor rețelelor sociale precum Millennials care se bazează foarte mult pe recenziile lor online înainte de a lua orice decizie de cumpărare.

Evaluarea riscurilor: Cu o lume digitală în continuă creștere, luptă unul împotriva celuilalt la fel de mult uneori, chiar dacă o fac.

Industria modei nu este imună la necazurile multor afaceri în aceste vremuri.

Perioada de Vinerea Neagră a înregistrat o scădere uimitoare de 63% a traficului pentru magazinul online al companiei noastre, ceea ce se întâmplă la fel de mult să se asigure că clienții își pot comanda noile articole fără a le fi livrate imediat!

Vestea bună totuși?

Clienții care au plasat comenzi prin planuri de plată buy-now au crescut cu 35%. Acest lucru înseamnă că s-ar putea să obțineți ceea ce aveți în minte chiar dacă nu este neapărat ieftin sau ușor - dar cel puțin va fi întotdeauna.

Industria globală a bunurilor de larg consum se confruntă în prezent cu probleme ale lanțului de aprovizionare care au dus la mai multă dezamăgire pentru clienți.

Diviziunea dintre retailerii de nume mari și micii independenți înseamnă că mulți dintre ei au evitat Black Friday în acest an, în ciuda faptului că a fost o oportunitate, printre altele, precum prețuri mai mici sau oferte mai bune decât de obicei pentru anumite produse de care ar putea avea nevoie oricum în curând.

Așadar, ratele de conversie au fost în scădere în timpul perioadei comparativ cu lunile medii din istoria companiei noastre.

Cu rapoartele noastre detaliate, veți obține toate rezultatele KPI-urilor din fiecare segment și statistici globale!